黃石開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務(wù)局：政策精準(zhǔn)達(dá)，稅惠無(wú)憂享

營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證。今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱開鐵區(qū)稅務(wù)局）積極爭(zhēng)創(chuàng)湖北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先行區(qū)“稅收政策享無(wú)憂”試點(diǎn)項(xiàng)目，提供貼心式、精準(zhǔn)式、陪伴式的提示提醒和納稅服務(wù)，真正讓納稅人繳費(fèi)人享受稅收優(yōu)惠政策暢通無(wú)憂，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展賦能助力。

數(shù)據(jù)賦能，稅收政策精準(zhǔn)直達(dá)

“一點(diǎn)開電子稅務(wù)局，就看到了稅務(wù)部門關(guān)于小規(guī)模納稅人減免增值稅的有關(guān)政策規(guī)定，還有操作手冊(cè)、圖解鏈接、辦理入口，真是太全面了！”談起開鐵區(qū)稅務(wù)局“稅收政策享無(wú)憂”這一新服務(wù)模式，湖北黃石字祥醫(yī)院有限公司財(cái)務(wù)人員汪明嬋由衷地稱贊道。

湖北黃石字祥醫(yī)院有限公司是一所現(xiàn)代化專科醫(yī)院、二級(jí)公益醫(yī)院，該醫(yī)院按照四星級(jí)酒店模式設(shè)計(jì)和管理，業(yè)務(wù)范圍涵蓋醫(yī)療保健、神經(jīng)、精神疾病預(yù)防和診療康復(fù)等診療服務(wù)。“每當(dāng)有新政策發(fā)布，我們就能在電子稅務(wù)局收到相關(guān)政策解讀。在匯算清繳、征期申報(bào)等關(guān)鍵辦稅節(jié)點(diǎn)，還能收到相關(guān)提示提醒，真的很貼心?！蓖裘鲖冉榻B，近兩年公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高，有了“稅收政策享無(wú)憂”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的線上線下多重提醒，真正讓企業(yè)在發(fā)展中無(wú)后顧之憂。在稅務(wù)部門的輔導(dǎo)下，該企業(yè)今年上半年及時(shí)享受到了增值稅減免。

據(jù)了解，開鐵區(qū)稅務(wù)局按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)、申報(bào)、繳納、優(yōu)惠政策享受的各個(gè)階段，提供“2+7+N”式的提示提醒服務(wù)，即針對(duì)“N”類稅收政策規(guī)定，結(jié)合辦前提醒和未享提醒兩種情形，依托電子稅務(wù)局精準(zhǔn)推送政策解讀、操作手冊(cè)、圖解鏈接、辦理入口、催辦提示、引導(dǎo)辦理、圖文視頻等7種類型提示提醒，推動(dòng)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。上半年該局分批次精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策、便利化辦稅繳費(fèi)舉措、申報(bào)繳納提示信息共計(jì)2.04萬(wàn)戶次。

問(wèn)計(jì)問(wèn)需，稅惠紅利無(wú)憂暢享

今年暑期，來(lái)自湖北臻味永和食品有限公司自主研發(fā)的一款新品“綠豆冰沙”成為爆款單品，在黃石市和周邊地區(qū)各早餐店熱銷不斷，進(jìn)入市場(chǎng)短短兩個(gè)月，銷售額達(dá)200萬(wàn)元。

為了進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提高納稅人滿意度，近期，開鐵區(qū)稅務(wù)局組織開展“走訪問(wèn)需解難題精準(zhǔn)服務(wù)促發(fā)展”主題活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)10支小隊(duì)深入企業(yè)調(diào)研，在進(jìn)車間、看生產(chǎn)、問(wèn)需求中實(shí)地了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，面對(duì)面傾聽企業(yè)發(fā)展心聲，協(xié)調(diào)解決涉稅難題，征詢稅收優(yōu)惠政策落實(shí)上的意見建議，助力轄區(qū)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展?！肮咀曰I資金建設(shè)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的植物蛋白飲料生產(chǎn)線，讓產(chǎn)品的口感和品質(zhì)大幅提升，受到國(guó)內(nèi)多家一線品牌青睞。作為維維豆奶、三只松鼠核桃豆奶的代加工廠，雖然有穩(wěn)定的收入來(lái)源，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)限制企業(yè)的自主創(chuàng)新?！痹诤闭槲队篮褪称酚邢薰?，企業(yè)法人程麗亞主動(dòng)向稅務(wù)干部介紹3年以來(lái)的發(fā)展歷程，為了進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，2023年又投入近百萬(wàn)元建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化食品檢測(cè)化驗(yàn)室，打造研發(fā)自主品牌。

“前期稅務(wù)部門了解到我們的化驗(yàn)室建設(shè)情況，第一時(shí)間宣講了增值稅留抵退稅的優(yōu)惠政策和辦理流程，并實(shí)時(shí)跟蹤輔導(dǎo)，幫助我們享受退稅?！背帖悂唽?duì)稅務(wù)部門的納稅服務(wù)給予肯定和感謝，她現(xiàn)場(chǎng)向稅務(wù)干部贈(zèng)送了印有“為企排難、為企紓困”的錦旗，并表示這筆退稅在一定程度上充實(shí)了資金現(xiàn)金流，能夠幫助企業(yè)進(jìn)一步加大研發(fā)力度，完善傳統(tǒng)的濕法生產(chǎn)工藝，加快市場(chǎng)布局。

目前，開鐵區(qū)稅務(wù)局已走訪40家企業(yè)，涉及電子信息、食品制造、汽車零售、金屬加工、機(jī)械制造等5大行業(yè)，累計(jì)解決涉稅疑難問(wèn)題17個(gè)。該局將進(jìn)一步深化稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享機(jī)制，快速響應(yīng)企業(yè)涉稅訴求，量身定制專業(yè)化、個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)套餐，助力企業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展賽道上跑出加速度。

多方發(fā)力，政策輔導(dǎo)實(shí)時(shí)在線

“你好，請(qǐng)問(wèn)在電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)勾選發(fā)票后，統(tǒng)計(jì)確認(rèn)結(jié)果沒有勾選的數(shù)據(jù)，怎么辦？”“請(qǐng)問(wèn)在新電子稅務(wù)局怎么辦理一般納稅人登記？”在開鐵區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，熱線鈴聲此起彼伏，3名電話席位的稅務(wù)干部認(rèn)真傾聽納稅人來(lái)電，解答相關(guān)涉稅問(wèn)題，

為了確?！岸愂照呦頍o(wú)憂”項(xiàng)目落地落效，開鐵區(qū)稅務(wù)局以滿足納稅人繳費(fèi)人需求為中心，將征納互動(dòng)、電話咨詢業(yè)務(wù)與前臺(tái)脫離，新成立并專門設(shè)立了征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。中心借助電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)等平臺(tái)功能優(yōu)勢(shì)，集涉稅政策推送、稅法解讀、納稅咨詢、遠(yuǎn)程幫辦等職責(zé)為一體，全方位線上幫助解決納稅人疑難問(wèn)題，累計(jì)為納稅人線上解決涉稅疑難問(wèn)題735件。針對(duì)線上解決不了的問(wèn)題，接聽員詳細(xì)記錄在冊(cè)，詠梅勞模創(chuàng)新工作室成員立即兜底提供專戶、專項(xiàng)、專檔的“一戶一策”精細(xì)服務(wù)，進(jìn)行個(gè)性化、一對(duì)一、全流程的上門輔導(dǎo)，今年累計(jì)入戶精準(zhǔn)輔導(dǎo)78戶次。

最大限度便利納稅人繳費(fèi)人

涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為稅務(wù)部門與納稅人之間的橋梁和紐帶，對(duì)于優(yōu)化納稅服務(wù)、落實(shí)稅收政策、服務(wù)納稅人起著十分重要的作用。近日，開鐵區(qū)稅務(wù)局專門召開涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會(huì)，與18家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表就如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化辦稅流程等問(wèn)題進(jìn)行了深入交流和討論。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還建立了“涉稅機(jī)構(gòu)網(wǎng)格化服務(wù)群”，旨在通過(guò)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享，暢通問(wèn)題反饋渠道，持續(xù)改進(jìn)提升稅費(fèi)服務(wù)水平，最大限度便利納稅人繳費(fèi)人?！斑@次會(huì)議讓我們?cè)僖淮胃惺艿搅硕悇?wù)服務(wù)的力度和溫度，我們將充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信執(zhí)業(yè)，規(guī)范代理業(yè)務(wù)，助力代理企業(yè)健康發(fā)展?！秉S石安永會(huì)計(jì)事務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人宋海波說(shuō)道。

下一步，國(guó)家稅務(wù)總局黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步完善“稅收政策享無(wú)憂”項(xiàng)目工作機(jī)制，全面收集納稅人繳費(fèi)人意見建議，做好匯總、分析、反饋和跟蹤，進(jìn)一步在政策推送的精準(zhǔn)度、稅惠宣傳的知曉度和便民服務(wù)的精細(xì)度上下功夫，打造稅務(wù)服務(wù)金招牌。

作者單位：國(guó)家稅務(wù)總局黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務(wù)局