突發公共事件網絡輿情中大學生價值觀引導研究

摘要：隨著移動互聯網的發展，大學生群體已成為網絡輿情主要參與者和傳播者，突發公共事件網絡輿情在演化的過程中會引起大學生價值認知混亂、影響大學生價值評判標準、導致大學生價值實踐失范。為此，高校需要通過提升大學生網絡素養，更積極引導網絡輿論以及不斷推進網絡輿情治理常態化，不斷減輕突發公共事件網絡輿情對大學生樹立及踐行社會主義核心價值觀的負面影響，引導大學生網上網下積極樹立及踐行社會主義核心價值觀。

關鍵詞：突發公共事件；價值觀教育；制度自信

引言

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年6月，我國網民規模為10.79億，互聯網普及率達76.4%，我國手機網民規模達10.76人，網民使用手機上網的比例為99.8%；在我國網民年齡結構中，18—25歲網民占比較高[1]。這表明移動互聯網在中國已經基本普及，移動互聯網的便捷性、及時性和互動性使突發公共事件網絡輿情頻發，同時從網民年齡結構來看，大學生群體已成為網絡輿情主要參與者和傳播者，并且大學生群體在參與網絡輿情的過程中有著不同于其他群體的特點。

一、大學生突發公共事件網絡輿情參與現狀

（一）主體意識開始覺醒但群體極化明顯

大部分大學生在進入大學階段之后才開始真正意義上的獨立生活，大學階段也是價值觀形成的關鍵時期，大學生的主體意識會開始覺醒并不斷增強，他們的自覺能動性、開拓創新性、獨立自主性也會漸漸被激發出來，這對個人和社會的發展均具有積極意義。但是，如果大學生的主體意識過于強烈，也會使部分大學生在有意無意中與社會主流價值觀形成對立，追捧一些小眾文化，甚至會用消極負面價值觀來標榜自身，如“精致的利己主義”“擺爛”“社恐”等。并且，大學生群體對于自己的身份認同較為強烈，在網絡交往中會不斷需求同群體的認同，導致大學生之間的交往更加圈層化，也使群體極化現象更為日趨凸顯。現今，在互聯網信息越來越豐富的背景下和基于高校大學生本身獵奇心強、自主表達欲旺盛的特點，如果遇到突發公共事件網絡輿情，各方的信息會通過網絡迅速傳開，與此同時，大學生們也會通過各大網絡平臺發表自己的意見和觀點，在信息未被證實的情況下，各種猜測和謠言蜂擁而至，在各種圈層中不斷傳播，群體的觀點不斷被強調，個體的理性逐漸被淹沒，在突發公共事件網絡輿情發展的過程中形成真實性偏差和群體性迷失，后期即使謠言被澄清也難以完全消除其負面影響。

（二）政治參與意愿增強但參與能力不足

在自媒體時代，人人都有“麥克風”，信息傳播呈現出短平快的特點，增加了大學生接觸社會熱點與政治新聞的機會和頻率，也降低了大學生政治參與的難度。同時，當代大學生的“主人翁”意識不斷增強，面對網絡熱點事件，大學生再也不是“事不關己高高掛起”的冷漠態度，大到國際格局變化、國際政策大事，小到個人糾紛沖突、網絡新詞熱梗都是他們關注熱議的對象，他們信奉“圍觀就是力量，轉發就能參與”，在突發公共事件網絡輿情積極發聲幫助弱者。一方面體現了新時代大學生的責任意識和擔當精神，能夠促進社會公平正義的實現；另一方面社會經驗不足的大學生沒有足夠的能力去解決在政治參與中所遇到的問題，也沒有足夠的理論積累對社會熱點和政治新聞進行客觀全面深入地分析，他們在學校中學習到的思想政治教育理論大多停留在應付考試階段，不能內化于心，外化于行，缺乏把學到的理論知識真正應用到實際的能力，政治參與的能力仍顯不足。而能引起網友廣泛關注的突發公共事件網絡輿情，一般都具有極高的政治關聯性和情緒負面性。因此，會導致部分大學生在不良網絡輿情的影響下，發表出不利于社會和諧穩定的極端言論和不實信息，做出不符合社會主義核心價值觀的行為。

（三）獲取信息渠道多樣但信息真假難辨

當代大學生是伴隨著移動互聯網成長起來的一代，作為“網絡原住民”各個平臺都有他們活躍的身影，他們能熟練地運用網絡來搜索信息，并且有一套自己的網絡話語體系和網絡圈層。當網絡輿情事件發生時，在獵奇心理和正義感的驅使下，他們能迅速通過各大社交平臺，短視頻、網絡直播甚至外網來獲取和傳播信息，但是，信息渠道越是多樣信息真假就越難辨別，輿情處理的難度也越大。在后真相的時代，網絡信息碎片化，輿情事件反轉現象頻發，網絡謠言四起。融媒體的快速發展使得突發公共事件網絡輿情的影響范圍越來越廣，各種媒體之間以及媒體和公眾之間的溝通也越來越快捷、迅速，便利的網絡交互可以實現時空覆蓋和全民參與。因此，當突發公共事件網絡輿情產生并在社交媒體上擴散后，官方還沒來得及回應和處理，網友的隨意猜測讓謠言已經借由各大網絡平臺，以網絡黑話和網絡段子的形式在大學生群體中快速而隱蔽地傳播開來，先入為主地影響大學生對事情的判斷。官方若不能及時、正確地引導和處置，發酵的輿情極可能演變成一場危機，擾亂公共秩序，引發社會反響，產生嚴重后果。

二、突發公共事件網絡輿情對大學生影響分析

（一）引起大學生價值認知混亂

當前世界正處于百年未有之大變局時期，國際形勢復雜多變；中國社會正處于社會轉型和改革攻堅的發展時期，國內矛盾沖突激化；而大學生正處于價值觀塑造的關鍵時期，價值觀體系尚未完全成熟。這3個時期互相交織使大學生的價值觀極易產生混亂，如果不加以引導就會影響大學生的價值認知。在紛繁復雜、良莠不齊、真假難辨的網絡信息中，突發公共事件網絡輿情中的負面信息和消極情緒與大學生從小接受的社會主義核心價值觀教育產生了分裂和對立，導致大學生無法理性辯證看待突發公共事件，這將使大學生群體極易在思想認知上產生困擾，造成了大學生價值認知的混亂，產生對官方主體的偏見和對國家社會治理的不信任。這一方面影響大學生對社會主義核心價值觀認同，不利于國家主流價值觀的傳播；另一方面削弱大學生的政治認同感不利于國家4個自信的樹立以及國家形象的展示。

（二）影響大學生價值評判標準

社會是一個整體，突發公共事件發生的原因復雜多樣，但是部分網民在負面情緒的裹挾之下，會簡單將突發公共事件的發生歸因到社會治理的不當和國家體制不公之上，國家體制和社會治理涉及社會的方方面面，即任何問題均可或多或少歸結在國家體制和社會治理上。這種簡單歸因思維，忽視了突發公共事件中的偶發性和個人因素，不僅不利于突發公共事件的處理和善后，更會影響人民對政府信任度和對國家政策的配合度。在后真相的時代背景下，一些無良的媒體和個人，為了博取眼球和獲得流量，故意制造負面話題引發群體對立，在突發公共事件發生時，利用人們對事件的關注，采用非常規的手段來把控輿論的走向，對突發公共事件進行虛假性傳播或肢解性報道，更有一些別有用心者利用突發公共事件網絡輿情中民眾的不滿情緒，推波助瀾激化矛盾，通過抹黑中國體制來鼓吹外國體制，進行意識形態滲透，這種極具迷惑性的錯誤導向很容易造成大學生價值評判標準的模糊或扭曲。

（三）導致大學生價值實踐失范

價值判斷是價值實踐的前提，價值實踐是價值觀對象化的直接體現[2]。突發公共事件網絡輿情負面信息會模糊和扭曲大學生的價值判斷，錯誤的價值判斷必然會導致錯誤的價值實踐，導致大學生做出不符合社會主義核心價值觀的行為，甚至會從線上的輿情發酵演化為學生的線下極端活動。特別是在自媒體發達的時代，一方面，網絡維權成為突發公共網絡輿情事件中的常態，大學生的政治熱情和同情心理極易被利用被煽動起來，突發公共事件網絡輿情一旦在網絡上發酵，便會迅速點燃年輕大學生愛國情緒和民族熱情，在強烈的情緒支配下做出不理性的行為；另一方面，大學生的群體意識和群體觀念較強，他們有相同的話語體系和活動圈層，容易被號召被組織，當突發公共網絡輿情事件中的群體情緒發酵到一定程度時，極易在大學生群體中引發群體性的價值實踐失范作出不當行為。

三、突發公共事件網絡輿情的引導對策

（一）素養提升，培養大學生成為網絡信息的“把關者”

由于突發公共事件網絡輿情本身的復雜性，官方回應和輿情處理難免會滯后。這時就需要學校在日常的教學和管理活動中主動加強大學生的網絡媒介素養教育，提高大學生辨別信息的能力和本領。同時，高校要建強校園官方融媒體平臺，壯大主流思想輿論隊伍，利用融媒體網絡功能優勢精準解決公共事件網絡輿情的負面影響，強化正面宣傳引導。

首先，網絡媒體素養教育應當被高校納入學生的思想政治教育范疇，這需要思想政治理論課教師，高校輔導員班主任等思政教育工作者的共同努力，使網絡媒介素養教育能夠融入學生日常管理工作與相關教育課程當中。此外，進一步完善校園媒體的搭建，使各網絡平臺積極打造的新興媒介成為被廣大學生認可的校園媒體，在加強學生價值觀念教育的同時，開展諸多校園新媒體文化活動，進一步將社會主義核心價值觀視為主流價值觀，進而提高大學生群體的整體素質。并且推動高校學生的網絡媒介素養教育的整體建設，做到針對性地持續性地積極地推動大學生的網絡媒介素質教育課程和定期地為學生舉辦講座與論壇，從而提升大學生群體對網絡媒介和信息技術的認知，特別是可以對部分重大突發公共事件的網絡輿情的發酵所反映出的高校學生網絡媒介素養問題進行深度地分析，讓大學生的媒介道德與法律意識得到進一步的提升。

（二）主動回應，高校思政工作者要成為網絡輿論的“引領者”

在突發公共事件網絡輿情爆發時期，公眾迫切需要得到的是權威、透明的信息。一旦輿情處理不得當，只會加深公眾的猜測和誤解，使具有煽動性、攻擊性的政治言論和滲透西方政治色彩的意識形態也會乘虛而入，消解主流價值觀的影響。這時就需要高校思政工作者主動引領網絡輿論，積極宣傳主流意識形態，及時疏解突發公共事件網絡輿情對大學生價值觀的消極影響。

比如，發揮網絡思想政治教育思想引導的作用，主動占領各大網絡平臺，多渠道多形式多樣化發表科學權威的官方解釋。加強大學生正確的政治認知。通過用馬克思主義立場、觀點和方法解析現實問題，幫助大學生深入認清各種社會思潮的本質[3]。課上，高校思政工作者在教學和管理的過程中要把大學生集中關注的突發公共事件網絡輿情案例引入思政課堂，不要因事件敏感而回避，要敢于回答真問題，勇于直面爭論，并且結合思想政治理論課的原理和知識點深度分析網絡輿情事件背后蘊藏的價值觀，這樣不僅可以豐富教學案例，提高教學案例的時效性，增加學生上課的積極性和課堂的吸引力，還可以幫助學生形成正確的理論指導，提高學生理論聯系實際能力，學會運用所學分析社會現象獨立思考而不是人云亦云。課后，可以在辯論賽，演講比賽，大學生講思政課等校園活動中，增加熱點問題和社會議題，通過形式多樣的活動將社會主義核心價值觀內化于心，外化于行。

（三）多方協同，高效推進網絡輿情治理常態化的“新格局”

大學生參與突發公共事件網絡輿情的復雜性決定了僅僅依靠高校自身力量很難實現有效治理，當前應著力加強高校、政府、網絡平臺之間的溝通與合作，實現突發公共事件網絡輿情引導力量的有機整合[4]。各高校應當充分認識到當前網絡意識形態工作的重要性，做好突發公共網絡輿情事件中學生價值觀的引領，為學生參與網絡輿情提供思想引領，確保高校網絡空間天朗氣清。

首先建立高校網絡輿情聯動治理機制，與相關政府部門和網絡平臺建立長效機制，加強合作溝通，調動更大范圍引導力量。高校及時跟相關政府部門匯報本校學生的思想動態和輿情信息，相關政府部門協助高校調查了解問題并制定引導方案，通過網絡平臺發布官方聲明，及時遏制網絡謠言的產生；其次，高校可引進網絡輿情監測系統，信息化時代不能僅僅依靠人力監測輿情，當突發公共事件發生時在系統中設置好事件相關的關鍵詞，全天候監測輿情動向，系統監測和人力刪選相結合，保證系統發出預警后第一時間處理；最后，高校人員中網絡輿情相關專業的專家教授可為相關政府部門建言獻策，運用專業相關理論幫助政府處理突發公共事件和網絡輿情中的問題，保證決策的科學性和實效性。

結語

在互聯網時代，網絡輿情已然成為民眾情緒的晴雨表和風向標，特別是在突發公共事件網絡輿情中公眾的負面情緒會被放大，個別極端者報復社會的行為被解讀為國家分配制度不公、偶然的安全事件被猜測為政府不作為、個別教師師德師風問題被擴大為對整個教師群體的攻擊。因此任何的突發公共事件網絡輿情既可能成為觸動公眾敏感神經的“起火點”，也可能會異化為破壞和諧社會的“導火索”，更可能演化為瓦解政治信任的“炸藥桶”，對大學生尚未成熟的價值觀帶來比較大的負面影響，需要各方協同積極引導突發公共事件網絡輿情，助力大學生成為能擔當民族復興大任的時代新人。

本文系江西科技師范大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心2023年度主題教育專項研究招標課題《融媒體時代高校意識形態安全教育研究》（項目編號：Zxyb2304）的研究成果。

參考文獻：

[1]第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》發布[EB/ OL]. [2023-09-14]. https：/ / cnnic. cn/ n4/ 2023/ 0828/c199-10830. html.

[2]李蘭晶，秦潔.網絡輿情對大學生價值觀的影響分析[J]. 學校黨建與思想教育，2021，（14）：73-75.

[3]王凱麗，陳樹文.網絡輿情環境下大學生政治認同探析[J].思想教育研究，2020，（02）：119-123.

[4]康麗麗，唐慶鵬.青年大學生參與突發公共事件網絡輿情的現狀調查及引導對策[J].電子政務，2017，（06）：57-62.

（作者單位：1.江西科技師范大學馬克思主義學院 2.江西科技學院博雅國際學院）

（責任編輯：豆瑞超）