智慧圖書館發(fā)展演進及知識服務策略研究

摘要：為更好地滿足用戶需求和適應社會變革，圖書館信息化建設不斷向更先進、智能、開放、用戶友好的方向演進，數(shù)字圖書館向智慧圖書館轉型升級。該文提出為實現(xiàn)知識服務信息資源的多元整合，智慧圖書館通過數(shù)字化收藏、學科數(shù)據(jù)庫整合、開放獲取資源整合、數(shù)據(jù)鏈接服務、合作與聯(lián)盟、知識圖譜與智能檢索、個性化推薦系統(tǒng)、在線培訓和支持服務等方面建設，提供更為全面、便捷、個性化的知識服務。針對智慧圖書館未來發(fā)展趨勢，建議從數(shù)字化創(chuàng)新與科技整合、社交化知識服務及可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)平衡三個方面進一步加強高校智慧圖書館建設。

關鍵詞：智慧圖書館；發(fā)展演進；知識服務；信息技術；數(shù)字化；發(fā)展策略

中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4110（2024）10（a）-0100-05

Research on the Evolution and Service Strategy of Smart Library

ZHANG Xian

（Jinling University of Science and Technology Library， Nanjing Jiangsu， 211169， China）

Abstract： In order to better meet the needs of users and adapt to social changes， the library information construction continues to evolve to a more advanced， intelligent， open and user-friendly direction， which promotes the transformation and upgrading of digital libraries to smart libraries. In order to realize the multiple integration of information resources， intelligent libraries provide more comprehensive， convenient and personalized subject knowledge services through the construction of digital collection， subject database integration， open access resource integration， data link service， cooperation and alliance， knowledge graph and intelligent retrieval， personalized recommendation system， online training and support services. In view of the future development trend of smart library， it is suggested to further strengthen the construction of smart library in universities from three aspects： digital innovation and technology integration， social knowledge service， sustainable development and ecological balance.

Key words： Intelligent library; Development and evolution; Knowledge service; Information technology; Digitization; Development strategy

作為知識的守護者和傳播者，圖書館承擔著重要的社會責任，圍繞知識進行傳承與服務是圖書館永恒的主題。知識傳承體現(xiàn)在對古籍、經(jīng)典文獻的保護、整理和傳播，通過數(shù)字化技術，將寶貴的文化遺產(chǎn)傳給后代；服務則是圖書館為用戶提供的核心功能，不僅包括傳統(tǒng)的借閱服務，還涵蓋知識咨詢、學術研究支持、數(shù)字資源管理等多方面的服務。以數(shù)字技術為代表的信息化技術迅猛發(fā)展和以知識服務為主導的多用戶個性化需求，為高校圖書館提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。智慧圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展為高校圖書館服務與管理帶來了全新的思路，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷進步，智慧圖書館有望在更多領域取得創(chuàng)新性的突破。

1 智慧圖書館發(fā)展演進

從技術應用的角度看，智慧圖書館可視為數(shù)字圖書館、智能圖書館發(fā)展升級的結果。盡管數(shù)字圖書館、智能圖書館和智慧圖書館都是以現(xiàn)代信息技術為基礎，但智慧圖書館在館藏信息資源的豐富性和應用信息技術的先進性上表現(xiàn)得更為突出，其特征在于實現(xiàn)人與人、人與圖書館、圖書館與圖書館、書與書之間更高程度的和諧，是將實體與虛擬、資源與服務、人與圖書館相結合的高級形態(tài)的圖書館模式[1-2]。

1.1 數(shù)字圖書館——奠定基礎

數(shù)字圖書館的設想可能最早追溯到1945年，先驅人物范內瓦·布什提出了將傳統(tǒng)圖書館館藏的儲存、檢索與計算機結合起來[3]。1996年，在北京召開的第62屆國際圖聯(lián)大會上我國正式提出數(shù)字圖書館概念[4]。數(shù)字圖書館作為發(fā)展的起點，主要關注將傳統(tǒng)載體文獻數(shù)字化，提供以數(shù)字格式存儲的電子文獻，其運作基于計算機和網(wǎng)絡傳遞，通過虛擬鏈接向用戶提供服務。雖然數(shù)字圖書館解決了傳統(tǒng)圖書館空間有限的問題，使得讀者能夠遠程獲取所需信息，但是數(shù)字圖書館的關注點主要在于數(shù)字化文獻的儲存和檢索，缺乏對信息資源的深度加工和用戶體驗的優(yōu)化。

1.2 智能圖書館——發(fā)展提升

在智慧城市發(fā)展的前后，國內圖書館學界就已經(jīng)出現(xiàn)“智能圖書館”的學名[5]。該類型圖書館將計算機、多媒體、通信等技術有機融合，形成一個集服務與管理于一體的泛在化、智能化的環(huán)境。智能圖書館的特色在于提升交互的針對性、靈敏性和反饋速度，其功能主要集中在信息技術與館舍建筑層面，缺乏圖書館核心價值和基本職能的考慮，在信息資源處理和綜合利用方面仍有待進一步的提升。

1.3 智慧圖書館——實現(xiàn)突破

“智慧圖書館”的理念和實踐率先出現(xiàn)在歐美的大學圖書館、公共圖書館和博物館中[6]。智慧圖書館的概念源于智慧城市和智慧校園的發(fā)展，是繼數(shù)字圖書館、智能圖書館之后，圖書館發(fā)展的一個更高級的階段[7]。它最為顯著的特征是館藏信息資源的豐富性，不僅包括數(shù)字化的文獻資源，還充分整合了多媒體資源、網(wǎng)絡鏈接等多種信息形態(tài)，為讀者提供了更加多元、立體的信息選擇，打破了傳統(tǒng)圖書館紙質文獻的局限。智慧圖書館的發(fā)展不僅在技術上實現(xiàn)了對信息的全面管理，更在服務層面進行了全方位的智能化升級。例如，智慧圖書館通過知識挖掘、數(shù)據(jù)分析等手段為讀者推送個性化的信息服務，提高了信息檢索的準確性和效率，提供更加貼近需求的服務。與此同時，虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術的應用將使圖書館成為知識和文化的沉浸式體驗空間，進一步拓展了圖書館的功能。

2 智慧圖書館知識服務內容

2.1 數(shù)字化收藏

數(shù)字化收藏涉及將傳統(tǒng)的紙質書籍、期刊等資源轉化為數(shù)字形式，使得重要的學科資源得以永久性地存儲在數(shù)字平臺上，實現(xiàn)了對知識的長期保存，極大地提高了資源的可訪問性和可持續(xù)性。數(shù)字化收藏為不同學科領域的資源整合創(chuàng)造了有力的基礎，可以提供跨學科的資源檢索與訪問服務，用戶可以通過關鍵詞、作者、主題等多種方式全文檢索和在線訪問學科資源，隨時隨地獲取所需的學科信息，消除了時間和空間上的限制，實現(xiàn)對大量學科資源的高效篩選和定位，推動了學科研究的全球化和多元化。在數(shù)字化收藏與整合的背后，智慧圖書館可以運用先進的數(shù)字技術，包括光學字符識別（OCR）、數(shù)字化圖書館管理系統(tǒng)等，以確保數(shù)字化的資源質量和可管理性。

2.2 學科數(shù)據(jù)庫整合

學科數(shù)據(jù)庫集成涉及與學術數(shù)據(jù)庫提供商的合作或購買，以獲取多個學科領域的學術資源，通過整合這些學科數(shù)據(jù)庫，智慧圖書館能夠擁有更廣泛、更系統(tǒng)的學科信息。傳統(tǒng)上，不同學科領域的學術期刊、研究報告等資源分布在各自獨立的數(shù)據(jù)庫中，用戶需要在不同的平臺上進行檢索，造成了信息檢索的不便，通過整合這些學科數(shù)據(jù)庫，智慧圖書館創(chuàng)造了一個集中式的檢索系統(tǒng)，這種一站式服務模式大大提高了用戶的檢索效率。另外，學科數(shù)據(jù)庫整合為智慧圖書館打破了傳統(tǒng)學科劃分的限制，實現(xiàn)了多學科信息的整合，用戶不再受制于單一學科的信息檢索范圍，而是可以更自由地瀏覽和獲取各個學科領域的學術資源，這種跨學科整合不僅有助于用戶深入了解相關領域的研究動態(tài)，也推動了學科之間的交叉融合與創(chuàng)新。在學科數(shù)據(jù)庫整合實施過程中，智慧圖書館需要關注數(shù)據(jù)的一致性和質量，確保整合后的學科服務平臺能夠提供可信、準確的信息。

2.3 開放獲取資源整合

隨著科研環(huán)境的變化，越來越多的學術機構和研究者支持并采用開放獲取的出版模式，整合這些開放獲取資源，智慧圖書館不僅能夠及時獲取最新的研究成果，還能夠促進科研機構之間的信息共享和合作，這種開放的科研環(huán)境有助于推動學科服務的創(chuàng)新，使智慧圖書館成為學科信息的開放平臺，符合開放科研的全球發(fā)展趨勢。開放獲取資源整合為智慧圖書館提供了更多的機會，通過與開放獲取資源提供方的合作，進一步擴展學科服務的廣度和深度。例如，與開放獲取期刊的機構合作可以增加智慧圖書館的期刊資源，與學術機構的合作可以獲取更多開放學位論文等資源，這種多方位的整合有助于提高智慧圖書館的資源豐富度。在開放獲取資源整合的實施中，智慧圖書館需要關注資源的版權和合法性，確保整合的開放獲取資源符合相關法規(guī)和政策。同時，采用智能檢索和推薦技術，為用戶提供個性化的服務，滿足用戶更為特定和深度的學科需求。

2.4 數(shù)據(jù)鏈接服務

數(shù)據(jù)整合與鏈接服務在智慧圖書館中扮演著至關重要的角色。數(shù)據(jù)鏈接服務為研究者提供了數(shù)據(jù)集之間的關聯(lián)和鏈接機制。通過將相關的數(shù)據(jù)集連接起來，研究者可以更好地理解問題的多個方面，探索不同數(shù)據(jù)之間的關系，進而進行更深入的學科研究，鏈接服務加強了數(shù)據(jù)之間的交流和互通，為學科研究提供了更為靈活和豐富的數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)鏈接服務為研究者提供了更為細致入微的數(shù)據(jù)視角，為他們深入挖掘研究問題提供了更多可能性。在實際應用中，數(shù)據(jù)整合與鏈接服務可以通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺來實現(xiàn)，使得不同學科領域的數(shù)據(jù)能夠共享同一平臺，并提供統(tǒng)一的檢索和鏈接功能，上述服務的實施需要充分考慮數(shù)據(jù)的格式、標準和隱私等方面的問題，以確保數(shù)據(jù)鏈接是可靠和安全的。

2.5 合作與聯(lián)盟

合作與聯(lián)盟是指與其他圖書館、研究機構和出版社建立緊密的合作與聯(lián)盟關系，通過聯(lián)合各方的技術和專業(yè)經(jīng)驗，智慧圖書館可以借助合作伙伴的力量引入先進的技術和服務模式，提高學科服務的水平。這種合作模式還有助于共同研發(fā)創(chuàng)新性的學科服務工具，以適應不斷變化的學科研究需求。各個圖書館可以共同整合自身館藏資源，建立聯(lián)合的數(shù)字圖書館平臺，為用戶提供更廣泛、更多樣的學科服務。這種資源共享不僅能夠彌補各圖書館自身館藏的不足，還能夠實現(xiàn)學科信息資源的跨館檢索，提高用戶獲取信息的便捷性。智慧圖書館通過與研究機構建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，能夠更直接地獲取最新的研究成果、學術期刊和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，為研究者提供及時、權威的學科服務；與出版社的合作有助于獲取更多的數(shù)字資源，豐富學科信息的內容。

2.6 知識圖譜與智能檢索

知識圖譜與智能檢索是指通過利用知識圖譜技術，智慧圖書館能夠更好地構建學科知識關系，實現(xiàn)對學科信息的智能檢索。這種方法旨在通過對學科知識的深度理解，提高檢索系統(tǒng)的準確性和個性化程度。知識圖譜技術在智慧圖書館中的應用主要包括構建學科知識圖譜和利用圖譜實現(xiàn)智能檢索，通過對各學科領域的學術期刊、研究論文、關鍵詞等信息進行結構化處理，構建起一張包含學科知識關系的圖譜，使得系統(tǒng)能夠更好地理解不同學科領域的關聯(lián)和差異，形成更為全面的學科知識網(wǎng)絡。知識圖譜技術為智慧圖書館提供了更為精細的智能檢索手段，通過利用圖譜中學科知識的關聯(lián)信息，系統(tǒng)能夠更準確地理解用戶的檢索意圖，提供更為相關的檢索結果。知識圖譜技術的應用還有助于智慧圖書館開展學科知識的關聯(lián)挖掘，通過分析學科圖譜中的潛在關聯(lián)規(guī)律，系統(tǒng)能夠發(fā)現(xiàn)學科領域之間的交叉點和薄弱環(huán)節(jié)，為學科服務提供深度挖掘的可能性，有助于推動跨學科研究，促進學科知識的融合和創(chuàng)新。

2.7 個性化推薦系統(tǒng)

個性化推薦系統(tǒng)是運用機器學習和推薦算法，深度分析用戶的檢索歷史、興趣標簽等信息，為用戶提供個性化的學科信息推薦服務。借助機器學習技術對用戶行為進行深度學習，分析用戶的檢索歷史、下載記錄、閱讀偏好等大量數(shù)據(jù)，深入洞察用戶的學科偏好和興趣領域。這種深度學習使得推薦系統(tǒng)能夠更準確地理解用戶的需求，為其提供更符合個性化需求的學科資源。先進的推薦算法能夠根據(jù)用戶的行為模式和興趣標簽，匹配相似用戶的學科偏好，從而向用戶推薦更為相關和感興趣的學科資源，這種算法不僅能夠提高用戶發(fā)現(xiàn)新領域知識的機會，還能夠推動用戶深入了解其感興趣的學科領域。個性化推薦系統(tǒng)具備動態(tài)調整的能力，隨著用戶行為的變化，系統(tǒng)能夠實時更新用戶的個性化推薦，確保推薦內容與用戶興趣保持一致，這種動態(tài)調整不僅提高了推薦系統(tǒng)的精準度，還使用戶能夠隨時獲取最新、最相關的學科信息。

2.8 在線培訓和支持服務

在線培訓和支持服務是通過提供在線學科服務的培訓和支持，協(xié)助用戶更充分地利用各種學科信息資源，從而提高信息獲取和利用的效率。在線培訓通過視頻教程、在線研討會等形式，用戶能夠學到如何使用智慧圖書館的學科服務平臺、搜索引擎、數(shù)據(jù)分析工具等，使其能夠更加熟練地進行學科信息的檢索和獲取。支持服務包括在線咨詢、問題解答、技術支持等方式，智慧圖書館提供及時、全面的支持服務，用戶在使用學科服務時遇到的問題或困難可以通過在線支持得到及時解決，從而保障了學科服務的順暢運行。培訓和支持服務注重用戶體驗的持續(xù)提升，通過不斷收集用戶反饋，智慧圖書館能夠了解用戶的需求和期望，并相應地調整培訓內容和支持服務，有助于保持學科服務的高效性和提高用戶滿意度，使用戶在使用學科服務時能夠更加得心應手。

3 智慧圖書館知識服務發(fā)展策略

3.1 數(shù)字化創(chuàng)新與科技整合

數(shù)字化創(chuàng)新是智慧圖書館實現(xiàn)服務升級和拓展的核心動力。隨著科技的迅猛發(fā)展，圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的紙質文獻存放場所，而是應積極擁抱數(shù)字化創(chuàng)新，將信息資源數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化。數(shù)字化創(chuàng)新包括但不限于數(shù)字圖書館建設、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術的應用、人工智能在信息檢索和服務推薦中的應用等。積極整合前沿科技是更好地適應未來知識服務需求的必然要求。科技整合不僅是采用一兩種技術手段，而是將多種技術有機結合，形成一體化的解決方案，實現(xiàn)更高效的管理運營，提供更智能化的服務，滿足用戶日益增長的個性化和高質量知識需求。例如，結合物聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)分析，智慧圖書館可以實現(xiàn)對圖書館設施和資源的智能監(jiān)控和管理，提高運行效率。同時，借助區(qū)塊鏈技術，智慧圖書館可以建立更加安全、透明的數(shù)字資源管理和共享機制。智慧圖書館還可以積極探索新興科技的應用，以更好地推動數(shù)字化創(chuàng)新。例如，5G技術的應用將提供更快速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，為智慧圖書館的在線服務提供更好的基礎支持[8]；物聯(lián)網(wǎng)技術可以實現(xiàn)設備之間的智能連接，實現(xiàn)設備的遠程監(jiān)控和管理；深度學習技術則可以更精準地分析用戶行為和需求，提供更個性化的服務推薦。

3.2 社交化知識服務

社交化知識服務將成為智慧圖書館未來發(fā)展的重要方向，核心理念是通過建立在線社群和合作平臺，促進用戶之間的互動與合作，以更好地滿足多樣化的知識需求。建立在線社群，圖書館可以為用戶提供一個共享知識和交流經(jīng)驗的平臺。這些社群可以根據(jù)用戶的興趣、專業(yè)領域或學科劃分，使得用戶能夠更容易找到志同道合的人，共同探討學術問題、分享讀書心得或者合作進行研究。社交化知識服務的實現(xiàn)將不僅使圖書館成為知識的倉庫，更成為知識共享和協(xié)作的中心，促進用戶之間的交流和合作，從而形成更加活躍、豐富的知識社區(qū)[9]。建立合作平臺，可以提供協(xié)同編輯、在線討論、項目協(xié)作等功能，為用戶提供更靈活、高效的學習和合作環(huán)境。圖書館可以通過引導用戶在合作平臺上共同創(chuàng)建內容，共享資源，實現(xiàn)用戶與用戶、用戶與圖書館之間的更深層次互動。例如，用戶可以共同編輯數(shù)字化圖書館中的某一主題，共同參與一個在線研究項目，從而推動知識的共建和共享。社交化知識服務不僅拓展了圖書館的服務領域，更為用戶提供了更為靈活和開放的學習和合作空間。

通過社交化知識服務，智慧圖書館能夠更好地把握用戶的實際需求，推動圖書館服務從被動提供變?yōu)橹鲃訁⑴c，從而更貼近用戶，更高效地滿足用戶的個性化需求。此外，社交化知識服務也為圖書館創(chuàng)新服務提供了新的契機。例如，通過社群用戶的討論和互動，圖書館可以更及時地了解熱點問題和研究方向，進而調整館藏、推薦相關資源，以更好地服務用戶的學術和實踐需求。社交化知識服務的實現(xiàn)將使圖書館從傳統(tǒng)的信息倉庫向知識協(xié)同、共享、創(chuàng)新的方向演進，更好地滿足用戶在信息時代的個性化和社交化需求[10]。

3.3 可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)平衡

在未來，智慧圖書館必須以可持續(xù)發(fā)展為目標，同時在數(shù)字化創(chuàng)新與社會責任之間建立良好的生態(tài)平衡。一是智慧圖書館在數(shù)字化創(chuàng)新方面取得進展的同時，應注重對環(huán)境的保護和社會的可持續(xù)性發(fā)展。圖書館可以采取綠色技術，如能源效益設備、智能能源管理系統(tǒng)，以減少能源消耗和環(huán)境影響；采用可再生能源來支持數(shù)字服務的運行，減少電子媒體和設備制造對環(huán)境的不良影響。此外，圖書館還可以鼓勵數(shù)字資源的共享和循環(huán)使用，減少數(shù)字化服務對資源的浪費。通過這些措施，智慧圖書館可以實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的有機結合，為未來提供更為環(huán)保和可持續(xù)的知識服務。二是建立良好的生態(tài)平衡要求智慧圖書館在數(shù)字化創(chuàng)新的同時積極履行社會責任。圖書館不僅是信息傳遞的場所，更是社會資源的一部分。因此，智慧圖書館需要通過數(shù)字化創(chuàng)新來促進社會公平和包容，確保數(shù)字服務能夠惠及更廣泛的用戶群體。這可以通過推動數(shù)字素養(yǎng)教育、提供無障礙的數(shù)字服務，以及關注社會弱勢群體的需求來實現(xiàn)。此外，智慧圖書館還可以通過數(shù)字化創(chuàng)新來推動社會發(fā)展。例如，通過數(shù)字技術支持學生創(chuàng)業(yè)、促進文化傳承，從而實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新與社會責任的良性互動。通過這種方式，智慧圖書館可以在數(shù)字化創(chuàng)新的同時促進社會的和諧發(fā)展，為社會提供更全面、多層次的支持，建立更為穩(wěn)健的生態(tài)平衡。

在數(shù)字化創(chuàng)新與社會責任之間尋求平衡還需要智慧圖書館積極參與社會對話和治理，制定合適的政策和規(guī)范以引導數(shù)字化創(chuàng)新的方向。這可以通過與政府、企業(yè)、學術機構等多方合作，形成共識和規(guī)范，確保數(shù)字化創(chuàng)新不僅滿足用戶需求，也符合社會的道德和倫理標準。例如，智慧圖書館可以與政府合作，共同推動數(shù)字素養(yǎng)教育政策的制定和實施，確保更多的人能夠享受到數(shù)字化帶來的便利，同時降低數(shù)字鴻溝。通過積極參與社會治理，智慧圖書館可以確保數(shù)字化創(chuàng)新既推動知識服務的升級，又對社會、環(huán)境產(chǎn)生積極的影響，建立一個平衡發(fā)展的生態(tài)體系。

4 結束語

未來的智慧圖書館學科服務將深刻注重可持續(xù)發(fā)展，對數(shù)字資源管理將更加注重數(shù)字信息的長期保存、可訪問性和安全性。可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)系統(tǒng)建設的理念將使智慧圖書館不僅成為一個數(shù)字資源的倉庫，更成為一個蓬勃發(fā)展的學術生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供長期可信賴的學科服務。知識傳播將面向未來進行規(guī)劃，使學科服務不僅適應當前需求，更關注未來趨勢；開放獲取政策的積極引入，將促進智慧圖書館數(shù)字資源的廣泛分享與利用，不僅加強了知識的流動性，也為用戶提供了更為廣泛的學科服務資源。

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