年年秋色最深處，歲歲霜降日日寒。進入11月的山城呂梁，空氣中彌漫著陣陣寒意，而市民的家中卻溫暖如春。這溫暖來自家家戶戶家中暖氣的熱度，更來自政府百姓情懷、民生關切帶來的融融暖意。

冬季供暖作為北方抵御寒冷的堅實屏障，不僅保障了居民的基本生活需求，更是提升民眾生活品質、促進社會和諧穩定的關鍵環節。呂梁市供熱集團有限責任公司（以下簡稱“呂梁市供熱集團”）是肩負城市集中供熱建設和經營管理的重點企業，也是“建設美麗幸福呂梁”的關鍵民生企業。為了更好地服務民生、切實保障市民溫暖過冬，呂梁市供熱集團積極落實全市2024～2025年度供熱運行動員會精神，主動擔當社會責任，強化“保供熱就是保民生”的擔當意識，全體干部職工夜以繼日地忙碌在保供一線，只為在寒冷的季節及時為廣大市民送去溫暖，這不僅是一個承諾，更是一份責任。

擔當作為，全力以赴保供熱

“以前一到冬季，咱們這里不是燒柴就是燒炭，流煙燙火，每天還得起夜添煤，掃煤渣子，一摸一手黑。自從接入大暖后家里既暖和又干凈！”離石信義鎮村民老張笑著說。

據悉，現如今呂梁市區供熱總入網面積約 3125萬平方米，投運換熱站約430余座，供熱范圍北起新區大武鎮霍州煤電，西南至柳林縣李家灣鄉，東南至交口街道與中陽縣交界，東至離石區信義鎮中心小學、晉能大土河電廠，西至虎山自然山體的合圍區域，覆蓋范圍已達80余平方公里。

滾燙的暖流能在凜冽的寒風中如約而至流進千家萬戶的背后，是默默付出忙碌堅守的呂梁供熱人。

走進呂梁市供熱集團數據中心，映入眼簾的是一塊可視化智慧供熱大屏。從上面可以看到計量用戶家中的熱量、流量、溫差，系統自動識別檢測異常用熱情況，同時能及時調整供熱參數，處理系統運行問題，實現了精準供熱。“通過數據中心，供熱服務從‘事后被動處理’變為‘事中動態調控’‘事前積極干預’?！惫ぷ魅藛T介紹說。

為全力做好供暖服務保障，呂梁市供熱集團實行24小時值班制，以群眾需要和故障險情為令，第一時間搶修和維護供暖設施。同步開展“訪民問暖”工作，通過入戶走訪、現場測溫等方式，主動走進居民家中，聽民聲、問冷暖、解民憂，廣泛征求和聽取用戶對供熱工作的意見和建議，幫助用戶現場解決供暖存在的問題，保障百姓溫暖過冬。

“家里面不熱的話，有以下幾種檢查方式：首先檢查管道井里的閥門是否打開，其次看暖氣片兒的角閥是否打開，如果開的話，可以排排氣。如果還不熱的話，可以聯系我們的客服或者工作人員?！眳瘟嘿R家塔隔壓換熱站韓鵬入戶檢查時給居民溫馨提醒道。他和同事們走街串巷、爬樓入戶，面對面了解供暖情況和群眾需求，在基層一線解決問題，用敬業和堅守為市民筑起了一道溫暖的防線，用實際行動踐行著呂梁市供熱集團“辛苦我一個，溫暖千萬家”的服務宗旨。

星夜奮戰，讓“暖流”如期入戶

冬季供熱工作是一項關乎民生的系統工程，每個供暖期更是一場關乎民生的大考。如何讓集中供熱轄區內家家戶戶“三冬暖如春”？

計熟事定，舉必有功。為確保冬季供暖可靠無虞，呂梁市供熱集團未雨綢繆，早安排、早部署，在供熱能源儲備、設施設備檢修和服務質量提升等方面，提前做足準備，讓“暖流”如期入戶，讓群眾溫暖過冬。

管網改造，項目建設涌熱潮。供熱管網是保證供熱質量的關鍵，呂梁市把供熱工作作為全市的“一號工程”，從熱源、熱網、換熱站、熱用戶等方面同時發力，全面提升供熱質量和服務水平。

領風氣之新，贏發展之先。為全面提升供熱保障能力，確保居民溫暖過冬，2024年度，呂梁市供熱集團先后實施了市區換熱站及管網系統提升改造工程、馬茂莊城中村供熱管道改造工程、柳林（華光電廠）—呂梁市區長輸集中供熱工程（一期）、柳林縣沿川村鎮集中供熱全覆蓋工程、呂梁市區多熱源聯網運行工程、呂梁大武機場集中供熱項目、呂梁市第三人民醫院集中供熱供水項目、呂梁市紀委監委國防溝管理中心集中供熱工程、呂梁下樓橋公交首末站（停保場）集中供熱工程。

時間緊、任務重，在施工過程中，呂梁市供熱集團將“提速”與“提質”雙輪并驅，在不影響小區居民正常生活的情況下，倒排工期，掛圖作戰，工人們不舍晝夜加緊施工，保證每個施工面的工作進度。同時，嚴把質量關，對每一道焊口、每一道保溫嚴格把控，只為在今冬供暖季能按時保質地將源源不斷的暖流送到居民家中。

“冬病春治、夏治”，靶向發力“祛病根”。不放過一個隱患，不漏檢一臺設備。

設備穩定運行是保障供熱的基礎。今年4月運行期結束后，呂梁市供熱集團就立即開展換熱站站內換熱器清洗、閥門保養等維修維護工作，對240余座換熱站的站內設備進行了檢修保養清洗，確保做到“冬病春治”。同時通過現場確認、計劃編制、項目清單編制、項目招標等一系列工作，對管網、井蓋等進行了維修維護保養等工作。并根據冬季運行過程中暴露出的各種問題和隱患，對所屬換熱站、隔壓站、中繼泵站內設備設施、一次管網、二次管網、自動化設施、電氣設備設施及用戶不暖問題等進行了大排查，努力將影響供熱效果的不利因素逐一破解，確保供熱季設備不出問題。

提高效率，優質服務暖民心。供熱無小事，枝葉總關情。為更好地優化用戶繳費體驗，實現數據“多跑腿”、用戶“零排隊”的暖心服務，呂梁市供熱集團積極拓寬繳費渠道，與轄區按面積繳費用戶線上簽訂《電子供熱合同》，讓用戶足不出戶繳納取暖費。同時為進一步改善集中供熱效果，減少供、用熱雙方在暫停供熱繳納基本熱費、供熱室溫達標及雙方權利義務等方面的矛盾，呂梁市供熱集團自2024年3月1日起開展供用熱合同簽訂工作，確保收費系統中用戶詳細信息的更好體現。此外，為切實解決群眾身邊的“痛點、難點”和反映強烈的問題，進一步化解矛盾糾紛，消除信訪積案，呂梁市供熱集團制定了《市供熱集團群眾反映強烈突出問題專項整治工作方案》，為有效解決信訪積案、化解群眾矛盾提供了有力保障。

“群眾的滿意就是對我們工作的最大支持與肯定，用優質服務為千家萬戶送去溫暖，是呂梁供熱人對承諾與使命最執著的堅守。我們將堅持問題導向，逐個攻堅解決，盡最大努力讓政府放心、市民暖心?！眳瘟菏泄峒瘓F董事長雒彥彬表示。

在暖氣管道上，他們來回攀爬；在地溝里，他們悉心清除障礙、焊接管道；在小區管網井內，他們佝僂身體察看溫度；在寒風凜冽的冬日夜晚，他們穿梭于各個小區為居民及時排除供暖故障……為了讓廣大群眾安全溫暖過冬，呂梁市供熱集團全體職工不畏嚴寒、不懼困難，把冬季供暖作為頭等民生大事做細、做實，傾情傾力交出一份社會認可、政府放心、百姓滿意的供熱答卷。