原平農商銀行：多角度入手提升農村金融服務水平

作為服務地方發展的“主力銀行”，原平農商銀行始終以服務“三農”、助力鄉村振興為己任，堅持“支農支小”，抓實服務舉措，持續優化“三農”服務工作，不斷為鄉村振興注入金融活水，推動農村金融服務水平穩步提升。

夯實服務基礎。該行深入貫徹落實省農商行年中工作會議精神，高度重視支農支小工作開展，堅持黨委會議研究部署，中層會議細化方式方法，基層抓深抓細落實，一體推動全行支農支小工作精準落地。推行網格化服務，對轄內農戶進行“網格化”分類，建立工作臺賬，形成“管理檔案”。按片區劃分責任，逐戶明確管理責任人，實行網格化服務，客戶經理深入一線，全面負責對接、服務，不斷完善客戶信息，健全客戶檔案，夯實服務基礎。

深化營銷服務。該行做實全面營銷，組織辦貸網點對轄區個體工商戶及小微企業進行全面摸底走訪，了解企業經營狀況和實際需求，綜合推廣存貸款產品與中間業務產品，著力提高客戶知曉率和認可度，不斷擴大客戶群體，帶動業務發展。目前全行共計走訪個體工商戶21321戶，企業4657戶。做好定點拓客，該行發揮廳堂“陣地”作用，引導基層網點利用節假日時間、客戶等待辦理業務等碎片化時間，結合客戶需求開展專項營銷活動，集中宣傳介紹特色產品、特色服務。堅持深入營銷，持續開展進廠區、進園區、進社區、進商圈、進集市等專項營銷活動，不斷走進群眾中，提供上門服務，帶動服務質效提升。

全面賦智賦能。扎實做好客戶經理隊伍建設，細分崗位職責，搭建管理框架，著力構建更加高效、更有活力的運行機制和員工隊伍。持續通過綜合教育培訓推動員工隊伍綜合素質和專業能力提高，為做好農村金融服務夯實隊伍基礎。增加科技投入，不斷完善鄉村金融服務，增加智能設備投入，依托省農商銀行線上服務平臺全面推開線上申貸服務，切實做好線上申貸、跟進對接，進一步縮短授信審批時間，提高辦貸效率，切實做到快提交、快審批、快到賬，保障金融支持落實到位，農村金融服務的“最后一公里”暢通無阻。