北京金融工匠選拔機制意義與推進路徑

創新驅動是時代發展的主旋律，工匠精神是中華五千年文化長河中璀璨奪目的明珠，從兼愛非攻的能工巧匠墨子，到技藝精絕的百工之祖魯班，從“火箭之王”錢學森，到“雜交水稻之父”袁隆平……無數優秀工匠人物精益求精、勇于創新、造福世人、名垂青史。匠心聚，百業興，高技能人才和大國工匠是把“中國制造”轉變為“中國創造”的堅實脊梁。北京是國家金融政策調控中樞，是國務院金融委、“一行兩會”等國家金融決策管理機構所在地，也是重要國家金融基礎設施平臺所在地。筆者隨北京金融工會赴基層蹲點調研期間，以北京市金融領域勞模精神、工匠精神的弘揚為“點”，深入挖掘北京金融工會下屬銀行、證券、保險、信托投資、基金、期貨公司工會及其他金融類企業工會的總體特點和人才選拔方式、現狀及問題，探尋北京金融工匠選拔機制。

一、基于經驗傳承與理念創新的金融工匠概念界定

工匠精神不僅囿于制造業，各行各業都迫切需要工匠精神已經逐漸成為社會的共識，從2018年起有序推進的“大國工匠年度人物”發布活動，到覆蓋幾十個職業（工種）的“北京大工匠”選樹工作，從中國金融工會開展的全國十大金融工匠選樹宣傳活動，到“晉融工匠”“杭金工匠”、港城金融工匠等富有地方特色的區域金融工匠，工匠精神和工匠榜樣的樹立向縱深延展開來。

通過對傳統“工匠”“工匠精神”“大國工匠”“大工匠”等概念的梳理，當代“工匠”是指這樣一群人，他們在其職業領域內執著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越，有理想守信念、懂技術會創新、敢擔當講奉獻。具體來說，就是對待所從事工作具有精益求精、追求極致和刻苦鉆研的職業心理品質，對工作成果具有精雕細琢的職業價值理念，富有高尚的職業操守和對社會的責任擔當。重點在于扎根基層、技能創新、專業專注、精益求精。

基于此，“金融工匠”界定為在金融領域專注于本職工作，以精益求精、一絲不茍、腳踏實地、突破創新的實際行動，在技能（技術）、服務、管理一線無私奉獻，具有優秀的職業道德、超眾的專業能力、突出的業績貢獻得到業內廣泛認可的一線職工及高技能人才。

二、基于理論指導與實踐調研的北京金融工匠評選意義

1.榜樣作用下北京金融工匠的引領意義。根據班杜拉的社會學習理論，榜樣是最具誘發力和最有價值的參考群體。榜樣模型可以提供學習榜樣，提供動力和靈感，幫助人們定義自我概念，優秀的工匠人才可以讓人有見賢思齊的感受。在金融領域，勞模、首都勞動獎章等評比在很大程度上引領職工在道德楷模、實踐標桿等方面有了榜樣的指引方向。與此同時，調研顯示，一些職工反饋自己與這些優秀人才的距離非常遙遠，榜樣力量相對減弱。通過北京金融工匠的評選，在金融系統的專業技術范疇內選拔優秀工匠人才，讓更多的金融業者參與評選和角逐，形成百花齊放的態勢，無疑能夠帶給更多金融人以動力和示范。同時，班杜拉的理論指出，對榜樣的認知可以引發自我效能感，對于北京市金融領域從業者獨立評價產生北京金融工匠，能夠讓金融業者尤其是青年金融業職員更多地體會到職業獲得感和自身認同感，從而推進金融系統行業發展。

2.顧客滿意理論對北京金融工匠評選的方向引導。顧客滿意理論指出了顧客滿意感受對顧客進一步行為的指向性，而金融系統中很多崗位和窗口部門是面向顧客的，于是一些面向客戶的金融從業者也將自己的行業稱為“服務行業”。因此，對顧客提供優質服務，提升顧客滿意程度，成為北京金融工匠評選的方向之一。數十年如一日的優質服務，急顧客之所急的果敢做法，抑或是特殊時期對顧客的關愛事跡，都可以成為一線金融工作者工匠精神的體現。而其中的優秀人物參與北京金融工匠的評選和角逐，可謂是當之無愧的行業展示與優質典范。

三、金融工匠選拔工作可能面臨的問題

1.傳統自我定位與新“工匠”理念的角逐。金融業從業者在社會觀念和自我定位上，雖然有“金融民工”的自嘲，但總體存在一定“社會精英”的傳統思想，認為重視技能的“工匠”與金融行業存在差距。在金融業內將技能、服務、管理等方面優秀的人才稱為“技術骨干”“服務標兵”“優秀領導者”等，鮮有“工匠”的稱呼。

實際上，從金融行業的特性來看，它的風險性、創新性、技術性，就決定了它是一個高風險知識型的行業。因此，其從業隊伍需要具有高智商、高創造力的專業人員。對于專業性和創造力的要求，不正是“工匠”的標準和內核嗎？隨著國家對高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠的重視，“工匠”在社會認知以及金融等各領域迅速擴大著影響力。各行各業都需要工匠人才，而金融行業本身在數年一日的一線服務、腳踏實地的實踐管理、突破創新的產品研發等方面，存在工匠精神的傳承與發揚。

2.傳統工作理念與北京金融工匠的融合。在一些從業者看來，金融最終的結果是利潤，技術和創新不多。加之日常繁忙的工作充斥于身心，效益最大化的想法讓一些人更多地看重產出與效益，在服務、創新等方面的自我要求有所弱化。對業務和效率的重視，使得金融系統中部分單位的工會偏邊緣化。

調研發現，職工所在單位領導重視程度與工會工作的成效呈正相關。由于領導層對工會活動提能力、促經營、搞團結等方面具有更大的信心，因此在工會服務、推優評先方面占據更為主動的地位，效果更為顯著，職工的體驗感更好、收獲更多。

工匠精神在金融領域的養成是一個潤物細無聲的過程，在潛移默化中滲透并內化于職工內心。北京金融工匠的選樹，在宏觀層面引發更多單位的關注，在管理層面引起更多群體的重視，在方向引領和職場氛圍構建上能夠起到積極作用。

3.基層員工工作認同感減弱與工會凝心聚力的碰撞。一直以來，金融行業的社會地位和“精英人設”讓年輕人心向往之，但工作內容和所學知識的差別容易使青年金融員工產生心理落差。實際工作過程中，重任務和高壓力讓一些年輕人身心疲憊，對金融行業的熱情逐步減弱。

在金融行業領域選樹工匠人才，在一定程度上既表彰了認真服務、勇于創新的人，又在行業內樹立了典型榜樣。年輕人有參與的機會、有優秀的效仿目標，能夠更好地完成自身身份和認知的職業化、專業化轉變。

四、工會統籌視域下北京市金融工匠人才選拔與推進路徑

1.工匠人才選拔路徑探究。①競賽式選拔路徑。“北京大工匠”是富有代表性的競賽式選拔模式，是由北京市總工會自2016年牽頭推進的北京市工匠人才評選工作。經過深度醞釀、意見征集、思路創新、方案設定等方式，每年劃分職業（工種）將競賽、打擂等形式引入工匠評選環節，使工匠評選在方式上富有很強的創新意義。通過可量化、可競爭的考核設置，使工匠評選工作本身成了宣傳和展示的平臺，觀賞性、示范性高，評選成果的說服力強。同時，該方式的操作難度較高，對競賽的設置需要投入大量精力，且對行業和工種的覆蓋性有較大的挖掘空間。②推選制選拔路徑。對于各級各類的人才評選，更多采用的是申報、推薦、審核、投票、評分等形式的結合，可統稱為推選制。該方式可操作性和可執行性強，對評審工作的難度要求較低。因此，其推廣度和難度讓諸多工匠評選工作在初始階段都加以采用，并通過配套宣傳和群眾投票，獲得快速的社會推廣和大眾認可。③專項競賽路徑。由于金融系統的覆蓋面大，諸如銀行、保險、信托、期貨等行業存在一定跨度和區別，崗位設立各不相同，因此可以根據行業進行專項競賽和評選。同時，可在北京金融工匠評選的基礎上設置“創新型北京金融工匠”等稱號，通過專項評選獲得更廣闊的實施路徑和空間。④項目制選拔路徑。工匠的內涵之一在于創新，創新在重大項目中的體現尤為明顯，也更體現集體智慧的力量與成效。因此，對于項目的創新性的評選，亦是對項目團隊的創新性的評選。把項目制引入評選工作，形成在項目中選拔工匠人才的思路，通過優秀項目選拔北京金融工匠，也可以為工匠評選路徑提供借鑒。

2.北京金融工匠推進路徑。北京金融工匠推進與發展的重點在于轉變理念，全方位、多角度重視和宣傳工匠精神，加強對技能創新、優質服務的思想性引導。因此，在金融領域選樹北京金融工匠，更多地把優秀的金融工匠的事跡發布和宣傳，讓更多的金融業一線職工看到腳踏實地工作的前景與希望，讓更多的金融領域創新人才找到職業發展的方向。

現階段，金融工匠人才競賽體系在系統性、完善度和覆蓋性上存在探索、整合的空間，需要時間的投入和金融系統的認知提升。因此，在北京金融工匠施行的初期，“競賽+推選”的形式能夠成為較為理想的推進路徑。在實施層面，可以面向北京金融工會下屬各級工會，從公眾和職工認可度高、基層工會可操作性強的推選制選拔路徑入手，由各單位推選優秀人才；而推選出來的人才，應該是具有強說服力和技能優勢的工匠型人才，因此可以通過各級技能競賽，推選其優勝（如前三名），參與北京金融工匠的選拔和角逐。從工會角度出發，通過各級各類競賽，能夠服務和撬動整個金融業，推進金融領域意識變革和對工匠人才的認可和效仿，逐步拓展北京金融工匠的知曉度、知名度和認可度，形成北京市金融系統金融工匠良好氛圍。

五、北京金融工匠定位與選拔機制

1.北京金融工匠特質。基于勝任力模型的相關理論界定，態度和價值觀、知識和技能、個性與動機有層次地構成個體勝任力素養。結合扎根理論，可以形成北京市金融工匠特質要素：精神道德、專業技能、心理素養。

在北京金融工匠示范性上，精神道德層面至關重要，品德上的優秀指引，能夠有效帶動同行業人才形成德行兼備的工匠理念。在精神道德引領基礎上，專業技能是金融工匠的核心，職工金融理論基礎扎實、業務技能突出，能夠自主開展并高質量地完成金融創新研究，或者認真推進日常業務，在平凡的崗位上做出不平凡的堅持。同時，金融領域高壓力、高負荷的工作常態，需要高心理素養的灌注和支持，工匠人才需要熟悉并掌握社會學、心理學等各種和金融工作密切關聯的學科知識，擅長人際溝通，學習能力強、環境適應能力強，能夠自主發現并妥善處理問題。

2.北京金融工匠選拔的原則性—堅持原則性要求。①堅持面向基層一線。由于工匠精神的本質特征是腳踏實地、執著專注，因此評選對象應突出基層干部、創新部門和一線職工，暢通基層工會和廣大職工廣泛參與的渠道，充分體現北京金融工匠的代表性。②堅持公開公平公正。基于首因效應，活動初始階段的突出性、代表性和說服力是職工和群眾對北京金融工匠認可的重要基礎。因此，需要保障評選和管理工作規范有序，保護和調動參與工會及單位的積極性，確保選拔出的北京金融工匠得到普遍認可，突出評選工作的權威性和示范性。③堅持高標準嚴要求。對北京金融工匠宣傳的作用在于將金融工匠的精神傳遞給全系統和全社會，合理利用宣傳渠道有助于最大化地發揮北京金融工匠的示范效能，培養職工形成對北京金融工匠的崇敬和效仿，從而形成優質的金融職場工匠氛圍。因此，在評選條件方面，需要嚴格標準，堅持優中選優，確保評選對象的先進性、代表性，充分體現和發揮先進典型人才的引領性、示范性。

3.北京金融工匠選拔的自主性—申報單位自主性發揮。在北京金融工匠評選的初始階段，各參與單位可以結合評選要求自主開展競賽并積極申報，單位可以設置相應內部選拔環節，鼓勵技術技能競賽、崗位挑戰賽等多種形式；如果單位內選環節暫缺，也可以選拔推薦單位普遍認可的優秀人才參與北京金融工匠的評選。

在表彰階段，在市級層面的表彰基礎上，各單位可自主行動，開展進一步表彰激勵工作，在待遇、晉升等方面，可由各單位根據實際情況確定。例如在職務晉升方面，單位條件允許的，可以提前一年晉升等。

4.北京金融工匠選拔的激勵性—多渠道激勵工匠人才。根據馬斯洛的需要層次理論，當人的生理需要和社會需要得到滿足后會尋求更高層次的發展需要，自我實現是人生的最高價值，處于需要金字塔的頂端，是個體需要的最高目標。美國心理學家斯金納在《科學與人類行為》著作中提出了強化理論概念，認為人們當前的行為依賴于過去行為所產生的成果，積極的成果會使當前的行為延續過去的行為，消極的成果則會阻礙過去行為的發生。因此，在激勵機制上，除了對北京金融工匠進行稱號授予、資金獎勵之外，還可以通過提升其政治待遇、社會待遇等方式加強社會各界對北京金融工匠群體的認知度和認可度。同時，發揮工匠人才在技術引領、服務引領等方面的重要作用，通過工匠創新工作室、工匠講堂、行業服務與交流等方式，為北京金融工匠提供施展才華、進一步提升的空間。

5.北京金融工匠選拔的引導性—注重工會引領和服務。工會作為黨領導的充分發揮工人階級先進性的群眾性組織，是中國共產黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶。它是國家政權的重要支柱，也是全體職工群眾利益的代表者與維護者，更是引導廣大職工隊伍思想道德、科學文化素質和技術技能水平提高的重要機構。北京金融工會在本研究的推進和北京金融工匠的評選工作中處于主導和實施的雙重位置，無論在調研訪談、研究實施方面，還是在北京金融工匠評選相關文件制定、施行方面，都投入了大量的經歷和時間，形成的工會服務品牌也更具特色性、引領性和指導意義。

6.北京金融工匠選拔的宣傳性—注重宣發與品牌效應。北京金融工匠評選活動可以作為北京市金融工會的優質服務品牌，在前期活動預熱和后期人物宣發上充分發揮服務帶動作用，有效融合各級各類媒體形成宣傳合力，吸引優秀人才參與其中。同時，北京金融工匠評選活動不僅是為業界優秀工匠人才創設的廣闊平臺，更是進行金融系統內工匠精神宣傳的生動教材、發揮榜樣示范的重要載體。整個活動過程從通知、推選、產生，到確立、公示、表彰，多樣宣傳方式貫穿始終。宣傳是傳播和推廣北京金融工匠評選活動信息的重要手段，也是首都職工獲取相關信息的主要渠道。通過北京金融工匠的選拔過程，充分運用宣傳渠道，逐步構建工會優質品牌，帶領金融行業職工獲得工作上的充分認可與精神上的極大富足，成為更加自信、專業的首都金融人。

（作者單位：北京市工會干部學院（北京市總工會職工大學））