讓科技更好服務(wù)生活

一鍵下單、一鍵退貨；水、電、燃氣等費用足不出戶即可繳費；公交查詢、地鐵乘車、就醫(yī)掛號、一網(wǎng)通辦等，一部手機即可實現(xiàn)……隨著智慧城市的建設(shè)，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，讓城市變得更“聰明”，城市基層治理能力提升，公共服務(wù)更高效，市民生活更便利。

實際上，老百姓的感受只是智慧城市建設(shè)的末端呈現(xiàn)，其背后需要一系列智能化建設(shè)來支撐。比如攝像頭、煙感器等傳感設(shè)備的布設(shè)，5G基站、大數(shù)據(jù)中心、充電樁等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，城市建筑、道路橋梁、電力燃氣等公共設(shè)施數(shù)字化改造等。這部分建設(shè)涉及領(lǐng)域多、投入大，要建好、用好、可持續(xù)，僅靠政府自上而下推動是不夠的，需要調(diào)動多方支持和參與。創(chuàng)造一個智慧城市共建、共享、共贏機制，其重要性不亞于城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造。否則，建好的智能設(shè)施因為維修不及時、無錢持續(xù)運營，停擺成“樣子貨”或者“形象工程”，不但發(fā)揮不了應(yīng)有作用，反而造成巨大浪費。

與此同時，也要看到，科技是把雙刃劍，一些不當(dāng)?shù)闹悄芑脑旆炊鴷o生活帶來不便。小區(qū)門禁要刷臉，打開智能垃圾桶要刷臉，看起來方便了，卻可能帶來個人信息泄露等安全風(fēng)險；掃碼登記、掃碼查詢以及景區(qū)、醫(yī)院、博物館線上預(yù)約，難壞了不擅長使用智能手機的老年人……這些問題雖然看起來不大，但解決不好，麻煩不小。如何平衡好信息公開與隱私保護、智能普及與特殊關(guān)照等關(guān)系，也是建設(shè)智慧城市需要面對的必答題。

讓科技更好服務(wù)城市，讓城市生活更美好，是價值觀，也是方法論。如何讓科技更合理地嵌入城市治理、服務(wù)市民生活，如何讓城市更宜居、更安全，考驗城市管理者和建設(shè)者的智慧。多聽聽市民意見，多看看群眾反映，一切以百姓幸福生活為評判標準，智慧城市建設(shè)才能事半功倍，取得更好效果。