第九屆中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷高峰論壇在京召開(kāi)，用AI推動(dòng)營(yíng)銷行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展

從賦能到全能，AI技術(shù)正在為營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)質(zhì)變！

2024年9月12日，由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）與中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)（CAAC）指導(dǎo)、迪思傳媒承辦、CMO Club協(xié)辦的第九屆中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷高峰論壇在京召開(kāi)。本次論壇以“AI從賦能到全能”為主題，全面探討AI為營(yíng)銷帶來(lái)的變革和浪潮。峰會(huì)上舉行了中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)人工智能工作委員會(huì)成立儀式，并發(fā)布《AI時(shí)代全鏈路營(yíng)銷進(jìn)化白皮書(shū)》，首次描繪當(dāng)下國(guó)內(nèi)AIGC營(yíng)銷發(fā)展的全景圖，數(shù)百名業(yè)內(nèi)前沿的專家學(xué)者和營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈各領(lǐng)域一線專業(yè)人士到場(chǎng)參會(huì)。

AI與人，誰(shuí)主浮沉？

人工智能是否“取代”人類，是自AI誕生開(kāi)始就展開(kāi)討論的話題。在本次論壇上，也成為專家們關(guān)注的重要問(wèn)題。作為營(yíng)銷專業(yè)人士的論壇，“勿忘公關(guān)營(yíng)銷本質(zhì)”“AI要聽(tīng)人的”成為論壇的基本觀點(diǎn)。

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙大力表示，作為公關(guān)從業(yè)人員，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將人工智能技術(shù)和包括公共關(guān)系行業(yè)在內(nèi)的營(yíng)銷領(lǐng)域理論和實(shí)踐進(jìn)一步緊密結(jié)合，為中國(guó)式現(xiàn)代化發(fā)揮不可替代的作用。面對(duì)日益成熟的AI技術(shù)，不能忘記公關(guān)的專業(yè)本質(zhì)和深刻內(nèi)涵，必須深入思考如何更好地利用AI優(yōu)化資源配置提升商業(yè)效能、創(chuàng)造出更有深度、有溫度的公關(guān)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。

中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李西沙表示，AI營(yíng)銷的根本原因之一，是消費(fèi)者的“碎片化”，大家不從眾了。應(yīng)對(duì)這種碎片化的需求，是人力所不能及的。所以，AI發(fā)揮了非常重要的作用，幫助我們解決很多解決不了的問(wèn)題，原來(lái)十個(gè)人、幾十個(gè)人做的事情，AI一臺(tái)機(jī)器就能迅速完成，給行業(yè)帶來(lái)了工作上、思想方法上、思維方式上顛覆性的變化。AI的學(xué)習(xí)能力是很強(qiáng)的，但未必有思維能力，AI要聽(tīng)人的，要聽(tīng)數(shù)據(jù)的。所以營(yíng)銷從業(yè)者不要迷信AI，而是要學(xué)好它，用好它，掌握它，而非依賴它。

人民網(wǎng)科技公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理許京楊提出，我們一直強(qiáng)調(diào)人工智能的價(jià)值和作用，但是一定不能忽略人工智能首先是人工。做好人工智能必須要好的倫理，從人工源頭把這個(gè)規(guī)范做好，才能促進(jìn)人工智能更好地發(fā)展。倫理安全是AI內(nèi)容營(yíng)銷中充分彰顯智能化特性的底線，只有AI具備倫理的能力，具備道德規(guī)范的能力，具備法治的能力，它才能夠真正實(shí)現(xiàn)賦能。當(dāng)AI真正像人一樣懂人的時(shí)候，AI才能真正實(shí)現(xiàn)全能。許京楊介紹了人民網(wǎng)架構(gòu)的從底層架構(gòu)，到語(yǔ)料，到測(cè)評(píng)，到模型，到應(yīng)用的五位一體的AI營(yíng)銷倫理安全風(fēng)控能力。

AI與營(yíng)銷，如何賦能？

本屆峰會(huì)的主題是“AI從賦能到全能”，探索AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用規(guī)律，是峰會(huì)上專家們關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)此，專家們各抒己見(jiàn)，從不同角度和場(chǎng)景，描繪了AI營(yíng)銷的不同路徑。

福石控股行政總裁朱焱代表承辦方迪思傳媒的母公司福石控股的董事長(zhǎng)陳永亮致辭，他引用了老子《道德經(jīng)》中所說(shuō)的“有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求，有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)”。朱焱表示，道，就是規(guī)律，AI營(yíng)銷，沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷規(guī)律的把握，就難以落地。福石控股將繼續(xù)秉承“營(yíng)銷并重，人和科技融合”的戰(zhàn)略思路，依托公司相對(duì)成熟的人工智能營(yíng)銷成果，以創(chuàng)新鏈催生產(chǎn)業(yè)鏈，以產(chǎn)業(yè)鏈壯大價(jià)值鏈，為客戶服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)。

百度智能云媒體業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葉航暉認(rèn)為，人工智能不僅聚焦在大模型本身，而是更多要通過(guò)大模型能力產(chǎn)生更多的應(yīng)用落地。他從四個(gè)部分介紹了百度文心大模型的做法：一是內(nèi)容生產(chǎn)，通過(guò)文心大模型，幫助上下游企業(yè)甚至個(gè)人工作室或者個(gè)人消費(fèi)者產(chǎn)生更多的內(nèi)容生產(chǎn)能力。二是價(jià)值提升，比如今年甚至明年是體育大年，百度大模型和體育產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過(guò)體育精彩集錦的剪輯，不僅可以把電視體育節(jié)目整個(gè)過(guò)程進(jìn)行精簡(jiǎn)文案的輸出，還可以基于文案的輸出生成電視剪輯。三是內(nèi)容消費(fèi)，比如當(dāng)前非常流行的重溫經(jīng)典、老片包括老照片的修復(fù)，進(jìn)行新的內(nèi)容重現(xiàn)。四是多元承載，比如“數(shù)字人”、元宇宙，幫助更多用戶得到更多的內(nèi)容加持。

科大訊飛股份有限公司品牌市場(chǎng)中心副總經(jīng)理董斌認(rèn)為，當(dāng)下市場(chǎng)進(jìn)入存量階段，要對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行精耕細(xì)作的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、千人千面的傳播溝通，這就需要大量的內(nèi)容創(chuàng)作，而AIGC提供了很好的工具賦能，涵蓋了從前端的策略洞察包括用戶分析、賣點(diǎn)挖掘到價(jià)值提煉，再到各類內(nèi)容創(chuàng)意制作的全鏈路。AI營(yíng)銷的“全能”，體現(xiàn)在從最初的文生文，進(jìn)入到多模態(tài)的文生圖、文生音頻、文生視頻，涵蓋內(nèi)容創(chuàng)作的各個(gè)維度，AIGC行業(yè)生態(tài)鏈日漸完善。在今后的內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中，AI將承擔(dān)99%的汗水，而人類將負(fù)責(zé)1%的創(chuàng)意靈感。

迪思傳媒副總裁、AIGC創(chuàng)新研發(fā)中心負(fù)責(zé)人江忠鋒表示，生成式人工智能技術(shù)（AIGC）作為品牌營(yíng)銷的加速器和創(chuàng)新源泉，已經(jīng)不再局限于內(nèi)容創(chuàng)作這一環(huán)節(jié)，而是滲透到營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷增長(zhǎng)的全新引擎。在當(dāng)前創(chuàng)作同質(zhì)化、渠道粉塵化、投放非標(biāo)化、成本高企化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和營(yíng)銷環(huán)境下，生成式AI能夠有效解決品牌營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的這些痛點(diǎn)，從賦能到全能，重塑品牌營(yíng)銷工作流。

江忠鋒認(rèn)為，AI對(duì)營(yíng)銷的重要影響是“平權(quán)化”：技術(shù)平權(quán)帶來(lái)專業(yè)平權(quán)，正打破知識(shí)壁壘；創(chuàng)意平權(quán)，人人都可在AI助力下迸發(fā)無(wú)限創(chuàng)意火花；用戶體驗(yàn)平權(quán)，讓每個(gè)用戶都享受到定制化的服務(wù)和內(nèi)容。無(wú)論是品牌方、營(yíng)銷服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，還是專注于大模型的公司，人人都可躬身入局。

迪思傳媒基于“TRUST-S”模型的理論基礎(chǔ)，建立了“1+2+N”AI發(fā)展模式，即在AI MAX戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，推出D&S Smart-Chain Platform（迪思AI智鏈平臺(tái)） 與 FLinkAi 營(yíng)銷平臺(tái)以及D&S-AI Digital Influencer Navigator（迪思AI數(shù)智化達(dá)人平臺(tái)）等。該發(fā)展模式通過(guò)全鏈路AI的全程賦能，能實(shí)現(xiàn)從品牌戰(zhàn)略到消費(fèi)者觸達(dá)以及銷售轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式的技術(shù)平權(quán)。

迪思傳媒創(chuàng)作的首部AI電影短片《無(wú)聞》在論壇上首映，引發(fā)在座觀眾連連驚嘆，展示了AI全流程賦能視頻創(chuàng)意制作的驚人能力。

AI與組織，如何創(chuàng)新？

AI作為新生事物，其研究和發(fā)展都無(wú)先例可循，AI營(yíng)銷作為跨越學(xué)術(shù)和市場(chǎng)實(shí)踐的交叉領(lǐng)域，需要各方的合作與協(xié)力，這一切都呼喚著AI營(yíng)銷領(lǐng)域的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和組織創(chuàng)新。

在本屆峰會(huì)上，CIPRA人工智能工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱AI委）宣告成立，CIPRA副會(huì)長(zhǎng)，中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)原黨組成員、書(shū)記處書(shū)記，AI委主任委員王冬梅和CIPRA常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙大力為AI委揭牌。論壇上選出了AI委工作機(jī)構(gòu)，多位來(lái)自學(xué)界、企業(yè)界的權(quán)威人士擔(dān)任委員。

王冬梅在致辭中表示：AI委旨在搭建一個(gè)集技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用交流、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂與人才培養(yǎng)于一體的平臺(tái)。期望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，推動(dòng)公共關(guān)系行業(yè)與人工智能的深度融合，探索更多創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，培養(yǎng)具備跨界融合能力的新型公關(guān)人才，提升整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與創(chuàng)新能力。

作為AI委成立后的首項(xiàng)工作成果，論壇上發(fā)布了由AI委指導(dǎo)，中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院、迪思傳媒合作編撰的《AI時(shí)代全鏈路營(yíng)銷進(jìn)化白皮書(shū)》。中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師趙新利代表編寫(xiě)方對(duì)白皮書(shū)進(jìn)行了解讀。

《白皮書(shū)》通過(guò)對(duì)品牌主、媒體平臺(tái)、AI技術(shù)機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷技術(shù)機(jī)構(gòu)等多方主體的調(diào)研及案例整理，界定了AI營(yíng)銷的內(nèi)涵與外延、定義與誤區(qū)，首次描繪當(dāng)下國(guó)內(nèi)AIGC營(yíng)銷發(fā)展的全景圖，并提出了AI營(yíng)銷的十大趨勢(shì)。《白皮書(shū)》提出，AI營(yíng)銷要尊重營(yíng)銷、傳播的基礎(chǔ)法則，不能將技術(shù)視為單方面顛覆營(yíng)銷的唯一變量，而陷入技術(shù)至上論，要理解AI營(yíng)銷不僅意味著工具化、自動(dòng)化，更意味著生態(tài)、要素、組織、策略、流程的全方位適配和調(diào)整。

在本屆高峰論壇上，還有來(lái)自人民網(wǎng)、央視頻、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易傳媒、Google、上汽乘用車、極越汽車、小鵬匯天、中順潔柔、京潤(rùn)珍珠、華潤(rùn)三九、科大訊飛、百度智能云、商湯科技、中國(guó)科大合成現(xiàn)實(shí)、30秒懂車、水滴汽車、美通社、美訊iMpact、明略科技、SPACE SEEKER、檸萌影視-好有本領(lǐng)、昊明數(shù)科、迪思傳媒等眾多知名品牌和營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)＜液同F(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷事件的操盤(pán)手，到場(chǎng)分享了各自在AI營(yíng)銷方面的思考與應(yīng)用，品牌塑造及內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)新，IP營(yíng)銷的多樣化渠道和策略，以及出海企業(yè)的跨文化營(yíng)銷技巧等方面的方法論、操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)和精彩案例。