范蕓瑛 讓青春在海外石油事業(yè)的淬煉中熠熠發(fā)光

秘魯，一個坐落于太平洋東岸的“神奇國度”。當(dāng)?shù)赜吞锸堑湫偷膹?fù)雜斷塊油田，被西方稱為“地質(zhì)家的墳?zāi)埂保墒菍τ趤碜詽?jì)柴動力有限公司的石油人卻意義非凡，因為這里的工作，不僅是對意志力的考驗，更是對心靈的洗禮。

此時此刻，位于秘魯十區(qū)油田電站現(xiàn)場的5臺濟(jì)柴960千瓦燃?xì)鈾C(jī)組，正不知疲倦地高效運轉(zhuǎn)。截至2024年10月，5臺機(jī)組已平穩(wěn)運行8年有余，平均累計運行時長超6萬小時，最長的一臺機(jī)組累計運行時長近7萬小時，為保障油田和園區(qū)用電提供了穩(wěn)定而強(qiáng)勁的動力。

“小范在項目執(zhí)行過程中起到了非常重要的作用。”說起燃?xì)鈾C(jī)組的服務(wù)保障，現(xiàn)場用戶高度評價道。用戶口中的“小范”叫范蕓瑛，是負(fù)責(zé)發(fā)動機(jī)海外運保服務(wù)項目市場開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)營銷的工程師。

逐夢海外的裝備新人

2015年畢業(yè)后，范蕓瑛來到濟(jì)柴動力有限公司，參與的第一項任務(wù)便是秘魯“制造+運保”服務(wù)項目。從西班牙語專業(yè)文件翻譯到后期的項目管理，她的職業(yè)生涯在這里起步。

初入職場，西班牙語專業(yè)的她就接到了翻譯發(fā)電機(jī)組操作維護(hù)培訓(xùn)指南和現(xiàn)場設(shè)備安裝指導(dǎo)CAD圖紙的工作任務(wù)，但是大量的專業(yè)術(shù)語、型號眾多的公司產(chǎn)品，對她來說簡直不啻于“天書”。為快速適應(yīng)工作，她每天跟在現(xiàn)場中方技術(shù)人員身邊，學(xué)習(xí)零部件的名稱功用，跟當(dāng)?shù)厝藛T溝通實踐。經(jīng)過日積月累，范蕓瑛的電腦里逐漸記錄下了上千個中西對照專業(yè)詞匯。在面對現(xiàn)場翻譯任務(wù)時，她也從常有的模棱兩可，逐漸實現(xiàn)了無障礙準(zhǔn)確溝通。

2016年3月，秘魯項目正式投產(chǎn)。范蕓瑛利用自身專業(yè)優(yōu)勢參與秘魯十區(qū)一期供電服務(wù)項目。作為現(xiàn)場唯一的女生，她白天跑現(xiàn)場，晚上譯資料，人員雇傭、電站建設(shè)、設(shè)備清關(guān)運輸、安裝調(diào)試、耗材管理……從項目啟動到投運的每一個工作階段都能看到她的身影。經(jīng)過不懈努力，最終完成了該項目燃?xì)獍l(fā)電機(jī)組國產(chǎn)化替代，實現(xiàn)了秘魯十區(qū)電站擴(kuò)容，并簽訂了二期項目建設(shè)及運保服務(wù)合同。秘魯項目投運至今一直保持著“零”事故記錄。

服務(wù)用戶的“貼心人”

語言障礙和文化差異是海外現(xiàn)場服務(wù)人員最大的挑戰(zhàn)。為提高工作效率，幫助更多現(xiàn)場工作人員適應(yīng)海外生活，在繁忙的管理工作外，范蕓瑛利用業(yè)余時間掛起小黑板，在項目現(xiàn)場開啟“西語小課堂”，設(shè)計了一套“快樂學(xué)習(xí)法”，把語言融入實際工作中，便于員工理解和記憶。

有耕耘就有收獲。現(xiàn)場服務(wù)人員的外語水平大幅提高，工作上能聽懂和表達(dá)簡單內(nèi)容，生活上也能和當(dāng)?shù)厝艘哉Z言為橋梁實現(xiàn)“民心相通”。語言能力的提升也提振了現(xiàn)場服務(wù)人員的信心，進(jìn)而推動團(tuán)隊工作效率和企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升，在秘魯西北的濱海沙漠上擦亮了“中國石油”和“濟(jì)柴動力”的品牌名片。

為了持續(xù)加大市場開發(fā)力度，范蕓瑛堅持用腳步耕耘大地。她經(jīng)常背上行囊，獨自一人乘坐大巴走訪客戶，深入油田現(xiàn)場，靠前上門服務(wù)，查看設(shè)備工況，推介公司產(chǎn)品。2017年，公司從眾多知名油田設(shè)備服務(wù)企業(yè)中脫穎而出，在秘魯六區(qū)油田發(fā)電市場實現(xiàn)了新的突qTFlEUSgZO41DUI4KDV74A==破，成功中標(biāo)4臺燃?xì)獍l(fā)電機(jī)組和4臺壓縮機(jī)組的運保服務(wù)合同，以及6臺250千瓦燃?xì)獍l(fā)電機(jī)組的設(shè)備供應(yīng)合同。

以服務(wù)交心，做用戶“貼心人”。范蕓瑛敏銳地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赜脩舨僮魅藛T缺乏設(shè)備維保經(jīng)驗，影響了設(shè)備運行狀況。她便帶領(lǐng)技術(shù)人員多次奔赴現(xiàn)場幫助用戶解決故障問題，逐漸贏得了用戶的認(rèn)可和信任。

“一切為了用戶滿意，就是濟(jì)柴服務(wù)人員的價值所在。”范蕓瑛說。2018年，在她的耐心溝通和周到服務(wù)下，公司又成功簽訂了秘魯六區(qū)和七區(qū)油田的22臺發(fā)電機(jī)組、4臺壓縮機(jī)組3年運保服務(wù)和配件供應(yīng)合同。

市場開拓的“推介官”

2019年，為進(jìn)一步深耕南美地區(qū)，范蕓瑛只身一人兩次赴巴西調(diào)研市場。她深感品牌推廣任重道遠(yuǎn)，“在巴西開展一次濟(jì)柴產(chǎn)品推介會，讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)認(rèn)識濟(jì)柴、了解濟(jì)柴”的想法油然而生。

范蕓瑛第一時間向公司匯報了這個想法，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)部門的全力支持。推介會時間定于當(dāng)年6月。為籌備這次活動，她與當(dāng)?shù)卮韱T工一同邀請客戶，整理翻譯推介材料，準(zhǔn)備布置會場，一人“飾多角”，每天“連軸轉(zhuǎn)”。最終，來自各大企業(yè)的40多名公司經(jīng)理和技術(shù)人員前來參加。會上，范蕓瑛和同事們分析了產(chǎn)品市場潛力，介紹了工藝流程、重點設(shè)備及其性能優(yōu)勢，打響了進(jìn)軍巴西市場的“第一槍”。

新形勢帶來新機(jī)遇。2021年，范蕓瑛進(jìn)入海外技術(shù)營銷服務(wù)公司市場部，面對復(fù)雜多變的國際形勢和競爭激烈的市場環(huán)境，她發(fā)揮青年人擅長信息數(shù)據(jù)收集和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢，與同事持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，開展跨境電商業(yè)務(wù)，借助海關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站后臺、客戶信息篩選等多種途徑進(jìn)一步拓寬了與客戶進(jìn)行溝通交流的渠道，使海外公司的網(wǎng)絡(luò)營銷手段日漸成熟。4年來，范蕓瑛和同事們收集了有效信息近千條，轉(zhuǎn)化代理商10余家，豐富了海外營銷渠道，累計實現(xiàn)簽約6.64億元，為公司海外市場開拓貢獻(xiàn)了青春力量。

如今，她始終踐行石油精神和大慶精神鐵人精神，埋頭苦干實干，保障海外用戶的動力安全。“我將以更加飽滿的態(tài)度，勇做市場開拓的急先鋒，爭當(dāng)改革發(fā)展的排頭兵，以實際行動投身海外石油事業(yè)中，為集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展不懈奮斗。”范蕓瑛堅定地說。

責(zé)任編輯 張惠清