服務靠前 芽球菊苣走向廣闊市場

黨的二十大報告指出，“發展鄉村特色產業，拓寬農民增收致富渠道”。國網廊坊供電公司以黨的二十大精神為指引，緊緊圍繞爭創“兩個標桿”總抓手，以可靠的電力供應、優質的供電服務提升用戶電力獲得感，助力當地經濟持續發展，為實現鄉村振興賦能添彩。

9月4日，在河北省霸州市康仙莊鎮的禹德農業科技有限公司內，工作人員正忙著加工芽球菊苣。金黃色的芽球菊苣從智能化生產線上包裝成袋，即將銷往北京、上海等地。當天，廊坊公司康仙莊供電所職工任雙利和肖永軍來到該企業生產車間，仔細檢查供電設備及線路運行情況，確保客戶用電可靠。

2018年，禹德公司與荷蘭威德洛夫農業公司達成合作，聯手建設現代化有機菊苣培育基地。該企業實行“公司+基地+農戶”運營模式，按照訂單組織根莖生產，統一培育芽球菊苣。目前，芽球菊苣種植面積從最初的100畝發展至2000余畝，年產值3000余萬元，菊苣種植成為當地富民增收的大產業。

芽球菊苣對溫度特別敏感，特別是在軟化栽培階段，需要將溫度控制在15攝氏度，溫差不能超過0.5攝氏度。“我們采用數字化無土栽培中的水培生長管理模式，培育房內的溫度、濕度通過控制系統進行調節，為蔬菜的生長提供最佳的環境條件。”禹德公司負責人馮增盛介紹。

芽球菊苣的培育過程需使用大量電氣設備，恒溫恒濕控制系統、水循環系統、通風系統都必須有可靠的電力支撐。據統計，禹德公司蔬菜種植加工全年用電量為100萬千瓦時左右。

2020年以來，廊坊公司持續改造升級康仙莊鎮電網，累計新建及改造10千伏線路68.2千米、0.4千伏線路21.1千米，安裝變壓器62臺，增加變電容量1.2萬千伏安，提高了供電能力和供電可靠性。

供電質量越來越好，企業發展的步伐也越來越快。除了種植芽球菊苣，禹德公司還研制養生茶、健身飲料，預計今年產值可達8000萬元。

廊坊公司充分利用手機微信群資源共享、傳播快速的優勢，創新服務方式、拓寬服務渠道、提升服務品質，及時向客戶發布計劃停電信息、安全節約用電知識、用電政策、繳費優惠信息等內容，確保客戶第一時間獲得各類用電資訊、技術指導和應急搶修服務，切實架起便民服務“連心橋”。

“針對重點企業，我們定期開展上門走訪，幫助用戶巡檢配電室設備，排查低壓用電設備安全隱患，并建立客戶用電安全隱患檔案，讓客戶感受到供電公司的真情服務。”廊坊公司康仙莊供電所所長馬領超介紹。

“供電服務真是沒的說，我們打一個電話就解決了用電問題。”禹德公司總經理李二嶺對廊坊公司的供電服務贊不絕口。

一個月前，李二嶺給康仙莊供電所副所長王加波打去求助電話，稱企業突然停電，企業電工初步排查后沒有找到故障點，如果不盡快恢復供電，培育房內的芽球菊苣就會毀壞，損失就大了，希望供電所員工幫助恢復供電。

王加波和兩名同事迅速準備應急搶修工具、車輛，趕赴現場。經排查，供電員工發現是由于客戶變壓器的漏電保護器損壞導致故障。他們立即開展延伸服務，幫助客戶更換了漏電保護器，僅用8分鐘就恢復了供電。