有一門課，教醫生“好好說話”

陳怡綺是一個麻醉科醫師，也是一個“i人”。30多年前，她剛開始在門診坐診，不敢看著患者的眼睛講話，很容易害羞。當訪視患者時必須要詢問病史，她只能“硬著頭皮上”，但也是“能少講一句，就少講一句”。

那時她很羨慕一個師兄，至今記得當時做住院總的師兄和患者談話的樣子：他手里托著一只小茶壺，“葛優躺”一般斜靠在椅背上，上海話說得“很有腔調”，時不時還對著茶壺嘴呲口水。那副神態，在陳怡綺和其他新醫生看來，“他什么都懂，什么事情都能搞得定”。

現在陳怡綺的眼光變了：“（那）其實是有問題的。”站在患者的角度，她覺得自己會有點害怕，會不敢向這個醫生提問，因為自己可能會被他嘲笑甚至呵斥。

這是陳怡綺多年來學習溝通技巧的結果——從最初偶然接觸到的商務溝通課程，到后來的心理咨詢、非暴力溝通等理論框架。2018年，機緣巧合之下，陳怡綺在上海交通大學醫學院的兒科學院里，開設了一門醫學溝通藝術課。

溝通是一門藝術，“醫學”則為它增添了幾分難度。這是一群醫生，教未來的醫生“好好說話”的故事。

有口難言

王博是上海交通大學醫學院的學生，每學年都有機會到醫生旁邊學習如何坐診。每個患者看診的時間不多，醫生要在有限時間內問出患者的關鍵癥狀、下診斷，再給出治療計劃——即使是在旁邊看，王博也覺得很困難。

詢問病史就有不少障礙。有些患者回答文不對題，自顧自地說起來，有些則是病史漫長又復雜，說著說著就跑題了。……