質量診改視角下高職英語線上教學質量保障體系研究

摘 要 文章基于質量診改視角，首先分析了高職英語線上教學的現狀，并指出現存的問題與挑戰；其次，明確了本研究的目的，將質量診改引入高職英語線上教學，提供系統性的質量保障；最后，整理、總結了質量診改應用于高職英語線上教學的關鍵因素和方法，構建高職英語線上教學質量保障體系。本研究對于優化高職英語線上教學質量、提高學生的綜合素質具有重要意義，并為其他學科線上教學質量的診斷提供有益參考。

關鍵詞 質量診改；線上教學；質量保障體系

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.27.036

Research on the Quality Assurance System of Online English Teaching in Higher Vocational Education from the Perspective of Quality Diagnosis and Reform

WU Yuguang

（Hunan Vocational College of Commerce， Changsha， Hunan 410205）

Abstract Based on the perspective of quality diagnosis and reform， this article first analyzes the current situation of online teaching of vocational English， and points out the existing problems and challenges; Secondly， the purpose of this study was clarified to introduce quality diagnosis and improvement into online teaching of vocational English， providing systematic quality assurance; Then， the key factors and methods of applying quality diagnosis and improvement to online teaching of vocational English were summarized and organized， and a quality assurance system for online teaching of vocational English was constructed. This study is of great significance for optimizing the quality of online English teaching in vocational colleges， improving students' comprehensive quality， and providing useful references for diagnosing the quality of online teaching in other disciplines.

Keywords quality diagnosis and improvement; online teaching; quality assurance system

1 研究背景

2020年9月，教育部等九部門共同印發了《職業教育提質培優行動計劃（2020―2023年）》，提出“大力推進‘互聯網+’‘智能+’教育新形態，推動教育教學變革創新”“完善辦學質量監管評價機制”“完善以學習者為中心的專業和課程教學評價體系，強化實習實訓考核評價”[1]。因此，構建線上教學質量評價體系勢在必行。然而，在高職英語線上課程的建設和發展過程中仍存在一些問題，如英語教師信息化水平參差不齊和線上教學質量評價標準缺失等。這不僅制約著英語線上教學的發展，也給學生的學習效果和教學質量的提升造成了較大的影響。基于此，本文參考職業院校教學質量診改“8字螺旋”原理，按照目標→標準→計劃→組織→實施→診斷→激勵→學習→創新→改進的思路，研究高職英語線上教學中的關鍵診斷指標，構建高職英語線上教學質量保障體系，以期促進英語線上教學質量不斷提升。

2 高職英語線上教學質量保障體系相關研究

高職線上教學活動的蓬勃發展，引起了部分教育工作者對其質量評價的關注。田燕等認為應以學生為中心，提供豐富多樣的線上教學資源，構建多維度線上教學質量保障體系提高線上教學質量[2]；魯小艷提出要更新教學評價指標，培育線上教學督導隊伍，形成在線教學共同體，實現學校、家庭、教師、學生等各個主體之間的互動溝通和協同對話[3]；薛寧等圍繞課前準備、課中實施、課后效果3個評價維度建立了8個一級評價指標及24個二級指標[4]；龔雄濤等通過德爾菲分析法初步構建了由5個一級指標、15個二級指標、39個三級指標組成的高職教育在線開放課程評價體系[5]；徐柏權從教師、學生和環境多維度構建了線上教學質量評價體系，實施大數據+教學評價[6]等。

綜上，已有部分學者探討了高職線上教學的質量問題，也取得了一些成果，但這些研究主要集中于探討高職在線課程的教學效果評價，很少從教學質量診改的角度來評價高職英語課程的線上教學質量。同時，英語作為一門工具性的語言課程，其線上教學實施和評價有別于其他科目課程。故如何評價高職英語線上教學質量還有待深入研究。

3 質量診改理念下的高職英語線上教學質量評價

3.1質量診改理念

質量診改的內涵和理念符合國際職業教育質量保障發展趨勢，是當前我國職業教育評價改革的進步[7]。它強調教學質量的評估和改進，注重教學質量的持續改進和優化。需要通過打造“目標鏈”與“標準鏈”，利用科學有效的手段對教學過程中的問題和不足進行診斷，及時發現和糾正教學中存在的問題，從而提高教學質量。同時教學質量的改進是一個持續的過程，需要教師不斷地反思和調整自己的教學方法和策略，積極主動參與教學質量改進工作，制訂長期發展計劃，不斷優化教學過程和教學效果，通過靜態和動態兩個螺旋的相互作用，確保教學質量的可持續發展。

3.2 質量診改理念與高職英語線上教學質量保障之間的內在聯系

在高職英語線上教學中，質量診改理念可以體現在以下幾個方面。首先，教師通過對學生的學習情況進行診斷，了解學生的學習需求和問題，進而對教學內容和方法進行改進和優化；其次，教師可以通過對學生學習成果的評估，發現教學中存在的問題，并及時采取措施進行改進；最后，教師還可以通過與學生和教育管理人員的反饋交流，了解學生對教學的評價和建議，從而作出相應的教學調整，不斷提升教學質量。

高職英語線上教學與質量診改理念之間存在著內在聯系。高職英語線上教學的特點決定了質量診改理念在其中的應用。一方面，線上教學具有靈活性和個性化的特點，教師可以根據學生的特點和需求進行線上課程建設，提供個性化的在線資源，實現課程教學目標；另一方面，隨著線上教學評估和反饋機制的完善，教師可以對學生的學習情況進行全面的診斷和評估，及時發現問題并采取措施進行診改。因此，質量診改理念可以在高職英語線上教學中得到有效應用，有助于提高教學質量。

高職英語線上教學的質量保障體系需要基于質量診改理念進行構建，這是保障高職英語線上教學質量的關鍵。在質量保障體系中，包括對學生學習情況的監控與評估機制，以及對線上教學內容和教師教學方法的不斷優化與改進機制。通過運行質量保障體系，可發現線上教學情況的變化，及時進行診改，促進高職英語線上教學質量不斷提升。

4 高職英語線上教學質量問題的診斷

高職英語線上教學作為一種新型的教學模式，為學生提供了更加便利和靈活的學習方式。然而，隨著線上教學的普及和發展，高職英語線上教學也逐漸暴露出一些問題，影響教學質量和學習效果，主要體現在以下方面。

4.1 高職英語線上教學中師生互動不足

相比于傳統的面對面授課，線上教學更加依賴學生自主學習和參與討論。由于線上教學的特點，師生之間的面對面交流受到限制。比如教師對學生的英語發音問題、語法等問題難以及時糾正及給予指導。而且，面對線上課堂的各種活動，學生的參與度往往存在不足，學習積極性和主動性也不夠。例如，學生可能會出現缺勤、掛機，不積極參與討論或者不完成作業的情況，教師也難以及時了解學生的學習情況和困難，無法針對性地進行教學調整和輔導，影響教學效果和學習成果。

4.2 線上教學內容過于龐雜

目前很多高職英語線上教學平臺的教學資源以在線文本、電子課件、微課視頻等形式呈現，偏重理論知識講解。在選擇資源上傳的時候，基本上是教師認為對學生“有用”的資源，多多益善，很少考慮學生的學習體驗。甚至把教材變成“電子版”，堆砌的內容龐雜枯燥，缺乏趣味性、針對性和實用性，基本沒有交互性。這使得學習內容缺乏變化和創新，容易導致學習枯燥和乏味，影響學生的學習積極性和主動性。

4.3線上教學的評估和反饋不夠完善

線上教學重點是對學生的學習情況進行及時的評估和反饋，以便教師及時調整教學策略和措施。然而，線上教學往往采用在線作業和考試的方式進行學習評價，學生之間存在著復制、粘貼的可能性，教師往往無法及時了解學生學習的真實情況和問題。因此，在構建高職英語線上教學質量保障體系時，需要建立有針對性的評估和反饋機制，包括定期的測驗和作業評估，以及及時的在線討論和個性化輔導等。

針對這些問題，需要建立起一個完善的質量保障體系，以提升教學質量和學生的學習效果。這涉及制訂合理的教學目標、豐富教學資源、改進教學模式、完善評價機制，以及加強技術支持和故障處理等方面的措施。只有通過不斷地改進和創新，才能夠建立起一個有效的高職英語線上教學質量保障體系，提升教學質量，滿足學生的學習需求。

5 基于質量診改視角的英語線上教學質量保障體系構建

高職英語線上教學質量保障體系的構建是一個復雜而關鍵的任務。只有在問題診斷的基礎上，建立有效的評估和反饋機制，才能構建一個高效、穩定和質量可控的高職英語線上教學體系。

5.1 線上教學內容的診改

高職英語線上教學質量保障體系的構建中，教學內容的診改是至關重要的一環。線上教學內容的選擇直接影響學生的學習效果和學習興趣，因此需要對教學內容和電子化教材進行科學合理的診改。

一方面，針對高職英語線上教學的特點，教學內容需要緊密結合實際，注重學生未來職業素養和英語語言應用能力的培養。在教學內容的診改過程中，應注重將英語學科知識與實際應用相結合，通過模擬操練、案例分析、實踐互動等方式，提高學生的語言運用能力和解決實際問題的能力。此外，還應注重培養學生的職業素養，如跨文化交際能力、團隊合作能力、創新思維和批判思維能力等，以適應未來職業發展的需求。

另一方面，電子化教材的選擇也是診改中的重要環節。在高職英語線上教學中，所選的英語教材應具有明確的目標和清晰的結構，貼近職業真實場景，服務學生未來的專業發展。教師在選擇教材時，應注重教材的科學性和實用性，避免過于理論化和脫離實際的內容。同時，還應根據學生的學習水平和興趣特點選擇科學合理的教材，以提高教學效果和學生的學習動力。

在實際的教學中，教學內容和電子化教材的診改需要不斷調整和完善。教師應根據學生的反饋和學習效果，及時對教學內容和電子化教材進行評估和改進。同時，還要關注教學內容和教學資源的更新和拓展，與時俱進，以滿足不斷變化的職業崗位需求。

5.2 教學方法與手段的診斷改進

在質量診改視角下，英語線上教學質量保障體系的構建離不開教學方法與手段的診改。教學方法與手段是影響教學效果的重要因素，通過對現有教學方法與手段的評估和改進，可以進一步提高線上教學的質量保障水平。

首先需要對現有的教學方法進行評估和分析。線上教學與傳統教學相比，具有時間和空間上的靈活性，但也存在一些問題。例如，線上教學中師生的交互性不足、學生參與度低、教師指導不夠精準等。因此，在構建高職英語線上教學質量保障體系的過程中，需要對教學方法進行診改，特別是要加強對師生互動方面的數據進行實時監測和記錄，對比各個教學周期產生的數據，發現不同教學手段對師生互動效率的影響，便于教師及時調整線上課堂組織方法，以提高交互效果。

教學手段也是需要進行診改的重要方面。在線上教學中，教學手段包括教學資源的選擇和利用，多媒體技術的應用，以及教學平臺的建設等。通過對現有教學手段的分析和改進，可以進一步提高線上教學的質量。例如，可以利用先進的人機交互技術制作教學視頻，提供更加生動、直觀的教學內容；也可以優化教學平臺的功能，增加互動性和個性化學習的支持，設置學習闖關激勵參數，以提高學生的學習積極性和效果。

在教學方法與手段的診改過程中，需要以學生為中心，注重語言教學方法的靈活性和個性化，以滿足不同英語水平學生的學習需求。通過開展實踐性教學活動，如跨文化交際實例分析、語言項目實踐等，以提高學生的實踐能力和解決問題的能力。同時還需要注重教學手段的創新和改進，提供更加豐富、生動的教學資源和平臺，促進學生的積極參與和學習效果的提升。

5.3 教學考核與評價的診改

在高職英語線上教學質量保障體系的構建過程中，教學考核與評價的診改是極為關鍵的一環。教學考核與評價的準確性和公正性直接影響著教學質量的真實反映和提升。

我們要確保教學考核與評價的內容具體翔實。同時組織學生信息員或英語課代表對線上教學質量和教學效果進行及時反饋。積極發揮學生教學信息員隊伍的作用，對于監測工作中發現的問題要及時報告，初步形成檢查—反饋—診改—提升的質量閉環，保障線上教學質量。

5.4 英語線上教學質量評價指標體系

經過以上問題診改，我們采用德爾菲法確定指標權重，邀請了校內外20名教學管理人員和省級精品在線課程建設負責人，以教學質量的提升為目標，“背靠背”反復征求他們對評價指標及權重分配的意見和建議，調整教學質量監測點和方式。在質量診改“8字螺旋”原理的基礎上，最終確定了4個一級指標、10個二級指標、40個診斷指標的質量評價體系，對線上教學開展精準監控與督導。如表1所示（p117）。

線上教學考核與評價以每學期的英語課程教學過程為一個周期，對每個周期產生的數據進行采集、對比、分析，可發現在線教學變化情況。采集的數據必須真實準確，不能隨意篡改。只有真實準確的數據才能夠真實反映學生的學習情況和教學行為的變化情況。教學考核與評價的過程也要注意公正公平。在線上教學中，教師和學生之間的交流相對有限，容易造成信息不對稱，導致學生評教產生偏差。因此，我們需要確保每個學生都能夠獲得公正的評價。評價的結果也要及時反饋給學生和教師。及時的反饋可以讓學生了解自己的學習情況，及時調整學習策略；同時也可以讓教師及時了解教學效果，及時進行改進。

教學考核與評價的診改對于高職英語線上教學質量保障體系的構建至關重要。我們需要確保教學考核與評價的內容具體翔實，數據真實準確，過程公正公平，并及時反饋結果。只有這樣，才能夠真實反映學生的學習情況和教學質量的提升情況，從而構建起一個有效的線上教學質量保障體系。

6 結語

“互聯網+”“智能+”教育新形態為高職英語教學帶來了機遇，同時也帶來了諸多挑戰。英語線上教學的質量評價也要在這個新的時代背景下與時俱進。及時暢通的教學信息反饋渠道，對提高教學質量、達成人才培養目標起到至關重要的作用[8]。大數據技術有其科學性、全面性和精準性的優勢，我們按照教學質量診改的邏輯原理，及時收集每個教學周期內英語課程線上教學全過程的信息，觀察數據變化，發現問題，分析問題，并進行診斷改進，力爭實現英語線上教學與線下教學實質等效。然而診改過程是周期循環往復，并呈螺旋式上升的。所以，我們明確了質量診改在高職英語線上教學中的關鍵作用和方法，構建了英語線上教學質量評價體系。在線上教學內容與教材的診改方面，我們強調教材的選擇和設計要充分考慮線上教學環境的特點和學生的需求；在教學方法與手段的診改方面，我們推崇多樣化的教學模式和學習資源的充足性，以提高學生的學習參與度和興趣；在教學考核與評價的診改方面，我們提倡綜合評價和個性化評價的方法，從多個角度了解學生在英語學習中的表現。

總之，本研究構建的高職英語線上教學質量保障體系為提高教學質量和學生綜合素質提供了重要的實踐和理論指導。可以在此基礎上進一步完善和拓展研究，為優化高職英語線上教學以及其他學科的線上教學質量提供更多的參考和支持。

基金項目：湖南省職業院校教育教學改革研究項目“高職英語線上教學質量保障體系構建研究”（ZJGY2021011）。

參考文獻

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