數字化驅動下項目管理人才三大新能力

數字化與人工智能（A I）密不可分：沒有數字化，就沒有A I的基礎；沒有A I，數字化就不能充分體現價值。因此，數字化驅動下的管理場景，可以簡單地理解為A I輔助下的管理場景。人才是針對解決矛盾的場景需要而言的，需要解決矛盾的場景不同，人才的評價標準就不同。要培養數字化驅動下的項目管理人才，首先需要了解AI輔助下項目管理將面臨的新場景。

新場景的“新”主要體現在多個方面：一是規則和倫理的改變。不僅A I需要滿足人的需要，人也需要滿足A I的需要，由此必然會產生道德和倫理問題。二是效率和可靠性的改變。A I能夠極大地提高運用科學思維解決問題的效率，但完成項目不能僅靠科學思維，思維方式的多樣化可能會通過數字化和A I給項目管理帶來巨大的負作用。三是創造性和價值的提升。數據本身未必是客觀的，當人們過于依賴于數據和A I提供的結論時，價值觀的沖突會加劇，也會給創造力的發揮帶來某些惡果。

直面這些新場景，項目經理需要具備三大必不可少的新能力：

一是對A I管理價值的捕捉能力和適應能力。未來，對A I發展動態的了解和A I的運用會成為不同行業、不同專業領域項目經理們的必備能力。相當一部分A I相關的專業術語會成為基本管理術語，AI技術或工具將成像網絡計劃技術、掙得值分析一樣的基本項目管理技術和工具。

二是思辨能力，或者稱之為辯證的哲學能力。A I建立在邏輯思維和系統思維基礎之上，這些思維能力能夠高效地幫助我們從1走到99，但是項目的一大特點是創造新價值，也就是要實現從0到1的突破，只有辯證思維才能做到這一點。因此，對于項目經理來說，辯證思維能力將成為核心競爭力之一，這種思維能力也是AI很難具備的能力。

三是共情和影響能力。A I技術越發達，人的自我存在意識將越強烈。項目經理要有能力讓項目變成公益性的合作，而不是功利性的合作。前者是以人為核心，后者是以績效為核心；前者側重影響力，后者側重領導力；領導力帶領或激勵大家奔向同一個目標，影響力則引導、鼓勵和支持大家奔向各自期望的目標。

“一陰一陽之謂道”，大數據和A I雖然有很多優點，也會存在不少缺陷。由于地緣政治、價值觀和文化習俗等方面的差異，大數據容易出現偏見甚至欺詐。經過A I的包裝，人們更容易陷入統計陷阱。對A I的過度依賴會加劇人與人之間的沖突，給項目決策帶來嚴重錯誤。為了解決這些問題，項目經理需要有效掌握和運用以上三大新能力。

山東大學教授、國際項目管理協會副主席