“雙高計劃”背景下高職學生教學信息員管理策略研究

［摘 要］在國家“雙高計劃”的推動下，高職院校教育質量和專業建設水平面臨新的提升要求。本文基于學生教學信息員制度在提升教學質量中的重要作用，在客觀分析目前學生高職院校教學信息員制度存在問題的基礎上，從選拔標準與方法、培訓與發展、激勵與監督、質量監控與反饋、教師與教學管理互動、學生參與與民主管理等方面提出了學生教學信息員組建與管理策略，借此為高職院校完善學生教學信息員制度提供有益的借鑒。

［關鍵詞］雙高計劃；高職院校；學生教學信息員；教學質量；隊伍管理

［中圖分類號］ 718.5

［文獻標識碼］ A ［文章編號］1008-4648（2024）03-0045-05

Research on Management Strategies of Student Teaching Information Officer Team in Higher Vocational Colleges under the Background of “Double High Plan”

Ma Shanyun

（Jiangsu Vocational College of Business ，Nantong 226600）

Abstract：Under the impetus of the national "Double High Plan，" higher vocational colleges are facing new requirements for improving education quality and professional construction levels. Based on the important role of the student teaching information officer system in improving teaching quality， this article objectively analyzes the existing problems in the current student teaching information officer system in higher vocational colleges. It proposes strategies for the formation and management of student teaching information officers from the aspects of selection criteria and methods， training and development， motivation and supervision， quality monitoring and feedback， interaction between teachers and teaching management， and student participation and democratic management. This provides a useful reference for higher vocational colleges to improve the student teaching information officer system.

Keywords：Double high plan; Higher vocational colleges; Student teaching information officer; Teaching quality; Team management

新時期我國職業教育在支撐國家全面現代化、民族全面復興和人的全面發展等方面的作用越加凸顯。2019年，國家正式啟動實施中國特色的高水平高職學校和專業建設計劃（簡稱“雙高計劃”），旨在集中力量建設一批高水平的高職學校和專業群，引領職業教育服務國家戰略、融入區域發展、促進產業升級。“雙高計劃”的實施對職業教育改革發展產生鮮明的導向作用、強烈的示范效應和現實的推動作用。對此，進一步完善高職院校學生教學信息員制度，充分發揮學生教學信息反饋對評估教師教學表現、推動教學方法革新和課程內容優化、提升教學質量等方面的重要作用，具有重要的現實意義與實踐價值[1]。

一、完善高職院校學生教學信息員制度的意義

（一）國內外視角下學生教學信息員的作用

學生教學信息員制度作為連接學生與教師之間溝通的橋梁，在全球范圍內被多個教育體系采納，具體實施形式根據各國文化和教育政策有所差異。美國加州大學伯克利分校的學生教學委員會（Student Learning Center）自1970年代起就通過學生反饋推動教學改革，學生滿意度從最初的68%提升至2022年的95%，美國的學生評教系統主要側重于通過學生反饋來評估教師的教學表現，從而推動教學方法的革新和課程內容的優化。英國布里斯托大學的學生教學信息員制度實施5年來，課程質量評估優秀率從72%提高到91%，學生對教學參與度和獲得感顯著提升，英國更加注重學生參與的廣度和深度，學生代表參與教學委員會和課程審議過程，這一做法在提升教學質量和學生滿意度方面發揮了顯著效果。這些國際經驗表明，學生教學信息員在提升教學質量、增強教學互動以及促進教學改革方面具有不可忽視的作用。相對于國際情況，中國的高職院校在“雙高計劃”推動下，尤其看重學生教學信息員制度在本土教育環境下的本地化適應與發展。通過制度化的學生反饋，學生教學信息員不僅能夠提供直接的教學質量反饋，還能夠促進教師教學方法的創新，提高教學活動的透明度和學生的參與度。此外，學生教學信息員還能通過日常的互動收集教學現場的直接信息，為學校教學管理和決策提供實時數據支持，這在推動教育公平和教學質量均衡方面具有重要意義[2]。

（二）學生教學信息員在教學質量保障體系中的地位

作為教學質量持續改進的一環，學生教學信息員的直接反饋機制為教學管理層提供了關鍵的第一手資料。根據教育部關于深化教育教學改革的指導意見，高職院校被鼓勵構建包括學生在內的多元評價體系，學生教學信息員的角色因此得到了進一步的強化。這種由學生參與的評價體系不僅提高了評價的多樣性和覆蓋面，也增加了評價結果的公信力和透明度。實際上，學生教學信息員的意見和反饋成為了教學質量評估中不可或缺的一部分，他們對教學內容、教學方法及教學環境的評價直接影響到教學改進措施的制定和實施。通過定期和系統的數據收集與分析，高職院校能夠根據學生教學信息員提供的信息調整教學策略，優化課程設計，改善教學環境，從而有效提升教學質量。此外，學生教學信息員在推動教育公平性和包容性方面也發揮著積極作用，通過他們的努力，可以確保各類學生群體的教學需求和期望得到充分考慮和適當反映，進而推動校園內外的教育公平。

相較于傳統的教學督導和領導聽課等教學質量監控方式，學生教學信息員具有更廣泛的覆蓋面和更直接的反饋渠道。據調查，教學督導每學期平均聽課10次，而學生教學信息員的有效反饋則高達124次。傳統聽課制度由于流于形式，實際改進效果不佳。而學生教學信息員提供的反饋具有更高的針對性，能以學生視角發現教學中存在的深層次問題。如圖1所示，通過建立多元評價體系，學生教學信息員的反饋成為教學質量評估的重要組成部分，與督導評價、同行評價等共同構成全方位的教學質量保障網絡。

（三）“雙高計劃”背景下完善學生教學信息員制度的意義

“雙高計劃”實施方案明確提出，高職院校要樹立現代質量文化，建立以提高人才培養質量為導向的內部質量保證體系。具體要求包括：（1）建立多元評價機制，引入學生反饋等第三方評價；（2）吸收行業企業、社會機構參與教學質量評價；（3）深化教學管理信息化，提高教學質量監控的科學性和有效性。這對學生教學信息員工作提出了新的挑戰：首先，需要更全面系統地收集學生對課程設置、教學內容、實踐實訓等方面的意見建議；其次，要學會利用新技術新工具開展信息化質量分析，為教學診改提供精準數據支持；此外，還要協調兼顧各方主體利益訴求，在更大范圍內爭取對教學改革的理解與支持。可以說，“雙高計劃”對學生教學信息員的專業能力和綜合素養提出了更高要求。

“雙高計劃”旨在打造一批高水平職業院校和專業群，核心目標是提升教育質量和學校治理水平。在此背景下，學生教學信息員制度扮演著至關重要的角色。學生教學信息員不僅需關注教學的直接效果，還要評估教學策略、課程設置與職業技能的匹配程度，確保專業教育與行業需求緊密對接。此外，“雙高計劃”過程中還強調創新和技術整合能力的提升，這要求學生教學信息員在收集和分析教學數據時，能夠運用現代信息技術，如大數據分析和人工智能工具，以更科學的方式參與教學質量評估與反饋。這些技術的應用不僅提高了數據處理效率和精確性，也使得教學改進措施更加針對性和及時性。然而，這也對學生教學信息員的專業能力和技術素養提出了更高要求，他們需要在原有基礎上加強對教育科技的理解和應用能力培養。同時，隨著“雙高計劃”的推進，學生教學信息員面臨的挑戰還包括如何有效平衡其他行政教輔部門的期望和需求，如學校管理層、教師和學生等，在資源配置和教學改革決策過程中展現出更高的協調和溝通能力。

二、當前高職院校學生教學信息員制度存在的問題

盡管高職院校在實施學生教學信息員制度的過程中取得了一定的成效，但仍面臨多方面的挑戰和問題。首先，制度執行中存在參與度不均和信息反饋質量問題。由于缺乏足夠的激勵措施和明確的責任界定，學生教學信息員的積極性和主動性不高，導致實際執行效果與預期目標之間存在較大差距。其次，選拔機制的不透明和培訓不充分嚴重影響了信息員的效能和操作專業性。這導致收集到的教學反饋信息往往無法全面準確地反映教學現狀，進而影響教學管理決策的有效性。第三，信息處理和反饋機制的滯后也是一個突出問題。教學信息的處理常常缺乏系統性和及時性，反饋給教師和學生的信息未能有效轉化為教學改進措施，降低了整個制度的影響力和實用價值。最后，文化因素也不容忽視。在高職院校中存在的傳統教育觀念和教師中心主義思想有時會對學生教學信息員的正常工作構成阻礙，使得學生的意見和建議難以被教師和管理層接受，從而影響制度的執行效果。這些問題的存在不僅削弱了學生教學信息員制度的實際影響力，也限制了高職院校教學質量監控與管理體系的整體優化。

據不完全統計，在實施學生教學信息員制度的南通高職院校中，43%的學校反映學生參與度不高，反映意見表面化；37%的學校表示教師對學生反饋的認可度偏低；28%的學校反映信息收集渠道不暢，數據分析不夠及時有效。總體而言，目前學生教學信息員制度在組織管理、隊伍建設和實施效果等方面尚需進一步完善優化。

以作者所在學校為例，64.5%的教師認為學生教學信息員提供的反饋“沒什么價值”，52.8%的教師對學生參與教學質量管理持保留態度。訪談中，不少教師表示擔心學生“越俎代庖”，質疑學生是否具備評判教學的能力。這反映出部分教師對學生主體地位的認識還不到位，傳統的“教師中心主義”觀念在一定程度上制約了學生教學信息員的發揮作用[3]。

三、高職院校學生教學信息員隊伍的組建策略

（一）選拔標準與方法

針對當前存在的問題，選拔標準應綜合考慮學生的學術表現、責任心、溝通能力以及對教育過程的理解。有效的選拔方法不僅應包括傳統的成績評估，還應評價學生的綜合素質和專業興趣。例如，可以通過模擬教學場景的面試來考察學生對教育問題的敏感度和問題解決能力，以及在模擬的教學管理情境中的表現。此外，心理測試和團隊合作能力測試也可用于評估學生的心理承受能力和協作精神，這對后續的教學信息反饋和教學質量改進活動至關重要。選拔過程應采用透明且公正的方法，確保所有潛在的學生教學信息員都有平等參與機會，從而提高選拔過程的公信力。同時，高職院校應建立動態數據庫記錄學生表現和反饋，不僅為教學信息員的持續培養提供數據支持，也能及時調整選拔標準以適應教育發展需求[4]。

（二）培訓與發展

培訓是提升學生教學信息員隊伍能力的關鍵環節，應包含基礎教學法則、數據收集與分析技術以及高級教育評估和反饋技巧等各方面。培訓內容需根據“雙高計劃”下高職院校的具體需求定制，確保教學信息員能有效監控評估教學質量，并提出建設性改進建議。培訓不僅限于理論學習，還應包括實踐操作和案例分析，如有效使用教學反饋工具、處理解讀教學數據以及在真實環境中應用知識。發展計劃還應包含定期研討會和工作坊，促進學生教學信息員與教師管理人員直接對話，共探教育改進策略。高職院校還應鼓勵參與國內外教育會議，拓寬視野，了解最新教育理念和方法。全方位培訓和持續專業發展支持將使學生教學信息員更有效促進教育質量提升，實現高職教育長遠發展目標。

（三）激勵與監督機制

激勵機制應當多元化，結合物質和精神獎勵，以增強學生教學信息員的積極性和歸屬感。物質激勵可以包括獎學金、優秀證書、實習機會等，而精神激勵則包括公開表彰、職務晉升機會及更多參與院校重大教學決策的機會。此外，激勵機制還應該根據學生教學信息員的實際貢獻和表現進行動態調整，確保其能持續對教學質量監控工作保持高度的熱情和專業性。與激勵機制并行的是嚴格的監督機制，監督不僅關注學生教學信息員的表現，還包括對其工作效果的定期評估。監督機制應通過設置明確的評價標準和常規的反饋會議來實施，確保每位學生教學信息員都能在規定的框架內高效工作，并對可能的偏差進行及時調整。高職院校應采用現代信息技術支持監督工作，如使用專門的教學管理軟件來追蹤和記錄教學信息員的工作記錄和成效，這不僅可以提高監督的透明度，也方便進行實時的數據分析和管理決策。通過這樣的激勵與監督機制，學生教學信息員能夠在嚴格而公平的環境中成長，更有效地服務于教學質量的持續改進和高職院校的教育目標[5]。

表1展示了作者所在學校學生教學信息員的激勵措施及其實施效果。結果表明，多元化的激勵方式能夠有效提升學生參與的主動性，優秀信息員的反饋數量和質量均有顯著提高。

四、高職院校學生教學信息員的管理策略

（一）教學質量監控與反饋

教學質量監控與反饋是高職院校學生教學信息員制度的核心功能。通過有效的監控和反饋機制，教學過程和結果得以持續改進。學生教學信息員負責搜集和傳遞教學活動中的關鍵信息，涉及課程內容的適宜性、教學方法的有效性以及教學環境的優化等方面。他們通過定期或實時收集教師授課的直接反饋、學生反映的學習體驗以及課程評估結果，為教務部門提供第一手數據支持。經系統分析后，這些數據轉化為具體改進措施，指導教師改善教學策略和課程設計。為確保信息收集的廣泛性和多樣性，高職院校應利用現代信息技術，如教學管理系統和移動應用程序，支持教學信息員工作，實現教學信息的實時更新和高效管理。這種技術支持提高了數據收集效率，并增強了數據處理準確性，使教學管理決策更科學精準。通過系統的教學質量監控與反饋機制，學生教學信息員成為連接教師與學生、教學與管理之間的重要橋梁，有效推動教學質量持續提升。

（二）教師與教學管理的互動

教師與教學管理的互動是通過學生教學信息員制度得以強化的關鍵環節。在這一制度框架下，教師不僅是教學活動的執行者，也是教學改進的直接受益者。學生教學信息員作為教師與學校教學管理層之間的紐帶，有效地傳遞教師的需求和反饋至管理層，同時將管理層的教學政策和改革措施反饋給教師。這種雙向交流機制使得教師能夠更好地理解和響應教學政策，同時教學管理層也能根據教師的實際情況調整教學資源和支持策略。此外，學生教學信息員在收集教學反饋時，應注重保持數據的真實性和客觀性，確保信息的可靠傳遞，從而避免信息失真或誤解。高職院校應為學生教學信息員提供必要的培訓，包括溝通技巧、數據分析能力以及職業倫理，以確保其在教師與教學管理互動中發揮最大的效能。通過這種有效的互動機制，教師能夠在教學過程中感受到來自學校管理層的支持與關注，增強教師的職業滿意度和教學動力，最終促進教學質量的全面提升[6]。

（三）學生參與與民主管理的實踐

在高職院校中，學生教學信息員的設立不僅是監控和反饋的工具，而且促進了教育民主化和管理透明度的提升。通過這一制度，學生能夠直接參與教學質量的監控與評估，確立了他們在教學活動中的主體地位。學生教學信息員作為學生與教學管理層之間的橋梁，讓學生能夠就教學問題和改進意見直接與管理層對話，從而提升了學校決策的響應速度和適應性。這種參與方式有效地提高了教育政策的透明度和公正性，同時也增強了學生的責任感和歸屬感。在實施層面，高職院校需要確保學生教學信息員制度的合法性和有效性，包括合理制定選拔標準、確保信息收集的全面性和時效性，以及建立完善的信息反饋和處理機制。此外，學校應定期評估該制度的執行效果，并通過定期報告和會議等形式，讓全校師生了解學生教學信息員的工作成效和存在問題，以便進一步優化和調整制度設計。這種動態優化過程不僅提升了制度本身的有效性，也使學生感受到自己的聲音受到重視，激發了他們積極參與學校教學管理的熱情，最終促進了教學質量的整體提升和教育服務的優化。

以作者所在學校為例，通過開展學生教學信息員述職會、教學懇談會等活動，拓寬了學生參與教學管理的渠道。學生反映，通過擔任教學信息員，他們對教學過程有了更全面深入的認知，責任感和主人翁意識顯著增強；同時，直接參與教學質量改進，實現了自我價值，獲得了更多的成就感。民主管理指數從實施前的72分提高到86分，學生的參與度和獲得感有了明顯提升。

未來，高職院校學生教學信息員制度的發展趨勢可概括為“四化”：信息化、專業化、常態化、制度化。隨著大數據、人工智能等新技術在教育領域的深入應用，信息收集、問題診斷、改進決策的信息化水平將持續提升。高素質的學生教學信息員隊伍，將成為“雙高計劃”的重要推動力量，助力高職院校實現內涵式發展和教育教學的整體質量提升[7]。

結論

綜上所述， 在“雙高計劃”的背景下，學生教學信息員制度對提升教學質量和促進民主管理發揮著不可替代的作用。本研究通過探討學生教學信息員在教學監控、互動反饋、參與決策等方面的實踐效果，提出優化選拔培養、創新激勵約束、強化反饋運用等改進策略。研究表明，通過學生教學信息員參與，教學反饋的及時性和有效性顯著提高，師生互動更加順暢，學生獲得感和參與感明顯增強。本研究對高職院校完善學生教學信息員制度、提升人才培養質量具有重要的理論價值和實踐指導意義。下一步，還需加強對學生教學信息員參與教學診改的實證研究，并探索學生參與教學管理的長效機制，以推動學生教學信息員制度持續優化，更好地服務于“雙高計劃”目標的實現。

［參考文獻］

[1]田鳳娟.“雙高建設”背景下托育專業學生核心素養培養路徑探究[J].陜西教育高教，2024（04）：55-57.

[2]嚴玲玲.高職院校學生教學信息員制度運行機制及其問題[J].科教文匯，2023（10）：24-27.

[3]王雙雙.高校學生教學信息員制度建設的思考[J].佳木斯職業學院學報，2021，37（04）：129-131.

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[6]陳曉峰，劉淑娟，陳顯捷.高校學生教學信息員隊伍建設淺析[J].湖北開放職業學院學報，2021，34（20）：49-50+53.

[7]張桓，紀元，何龍，等.學生教學信息員制度和反饋機制在教學質量管理中的實踐與思考[J].現代職業教育，2021（09）：112-113.

［責任編輯 李 帆］

［作者簡介］馬善云（1982— ），女，江蘇省海安市人，江蘇商貿職業學院質量控制中心講師。

*［基金項目］2023年度江蘇省高校哲學社會科學研究項目“‘大思政課’理念下高職院校輔導員職業能力提升的路徑研究”（項目編號：2023SJSZ0999）。