媒介可供性視域下虛擬主播與用戶的狂歡式交互研究

摘要：當(dāng)前，人工智能技術(shù)快速發(fā)展，傳統(tǒng)新聞業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)由智能化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的重大轉(zhuǎn)型。這一變革的顯著標(biāo)志之一，是虛擬主播的廣泛應(yīng)用。從真人形象到虛擬形象，虛擬主播不僅實(shí)現(xiàn)了身份意義的流動(dòng)，還借助可供性舉辦了一場(chǎng)以虛擬主播和用戶為主角的互動(dòng)狂歡。文章從媒介可供性理論視角出發(fā)，分析狂歡式交互下虛擬主播技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)背后的可供性邏輯，并借用“狂歡”隱喻以形象地描繪虛擬主播與用戶之間活躍的交互狀態(tài)，進(jìn)而從生產(chǎn)可供性、社交可供性和移動(dòng)可供性三個(gè)維度分析這場(chǎng)狂歡盛宴，解答狂歡什么、誰(shuí)來(lái)狂歡和如何狂歡三個(gè)問(wèn)題，得出虛擬主播通過(guò)豐富的資源庫(kù)、緊密的圈層關(guān)系和沉浸的應(yīng)用場(chǎng)景，使用戶實(shí)現(xiàn)信息和情感雙重滿足的結(jié)論。文章旨在填補(bǔ)虛擬主播領(lǐng)域的媒介可供性理論空白，并為辦好狂歡盛宴提供可行性路徑。

關(guān)鍵詞：虛擬主播；虛擬數(shù)字人；媒介可供性；情感交互；元宇宙

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）13-0001-03

當(dāng)前，人工智能技術(shù)逐漸滲透人們的日常生活，催化傳播模式的迭代和創(chuàng)新，加速傳統(tǒng)新聞業(yè)的智能化變革。在探討虛擬數(shù)字人應(yīng)用示范的推廣中，國(guó)家廣播電視總局旨在向觀眾呈現(xiàn)一種更具沉浸感的虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)，并致力于拓展其服務(wù)領(lǐng)域，以構(gòu)建持久、穩(wěn)定的商業(yè)模式[1]。

轉(zhuǎn)捩嚴(yán)肅莊重的真人主播形象和單一乏味的演播室環(huán)境，形態(tài)豐富、接地氣的虛擬主播和千變?nèi)f化的直播間正涌動(dòng)著一種未知感與新鮮感。VR和AR等先進(jìn)技術(shù)延伸了用戶的感官，使他們平等親昵地與主播對(duì)話、游戲，實(shí)現(xiàn)信息接收和情感滿足雙重目標(biāo)。互不相識(shí)的用戶也因虛擬主播聚集在一起，并產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)生活以外的勾連。一場(chǎng)以虛擬主播和用戶為主角的狂歡正在上演，而不斷滋生的情感助推著狂歡走向高潮。基于此，本文從媒介可供性理論視角出發(fā)，分析虛擬主播與用戶狂歡式交互下技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)之間的可供性邏輯，并進(jìn)行客觀反思。

一、狂歡什么：生產(chǎn)可供性賦予狂歡的參與內(nèi)容

生產(chǎn)可供性表現(xiàn)為可編輯性、可關(guān)聯(lián)性、可復(fù)制性、可伸縮性、可審閱性，這一方面證明了媒體能夠有效利用和調(diào)配各種資源，另一方面體現(xiàn)了用戶在內(nèi)容創(chuàng)造中的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新性[2]39。

（一）協(xié)調(diào)各方資源，賦予多元個(gè)性內(nèi)容

虛擬主播可與5G、云平臺(tái)、區(qū)塊鏈等技術(shù)實(shí)現(xiàn)融生，延展大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、集存與學(xué)習(xí)使用能力，為主動(dòng)播報(bào)提供文本數(shù)據(jù)庫(kù)的硬件和高端算法數(shù)據(jù)支持[3]。與之對(duì)應(yīng)，生產(chǎn)可供性強(qiáng)調(diào)的可編輯、可復(fù)制和可審閱被現(xiàn)實(shí)不斷印證。

一方面，獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使虛擬主播具備“超強(qiáng)大腦”，可以在“7×24”全時(shí)段無(wú)休模式下高強(qiáng)度工作，實(shí)現(xiàn)新聞生產(chǎn)降本增效。以封面新聞虛擬主播“小封”為例，其可在短短8秒內(nèi)迅速生成“小封地震速報(bào)”，確保了節(jié)目的時(shí)效性和連續(xù)性。另一方面，虛擬主播還有一顆“超軟內(nèi)心”，用龐大的知識(shí)儲(chǔ)備和出色的功能，為小眾群體量身定制個(gè)性化內(nèi)容，滿足他們的個(gè)性化需求。以AI手語(yǔ)數(shù)智人主播“聆語(yǔ)”為例，其在北京冬奧會(huì)上為聽障人士提供手語(yǔ)解說(shuō)服務(wù)。虛擬主播的應(yīng)用為新聞傳遞了硬核的內(nèi)容和柔軟的表達(dá)，在保持新聞權(quán)威性的同時(shí)，豐富了其內(nèi)在的表達(dá)層次，使新聞在形式和內(nèi)涵上均得到了升華。

（二）調(diào)動(dòng)用戶參與，賦予雙向互動(dòng)內(nèi)容

在技術(shù)賦能下，虛擬主播調(diào)動(dòng)用戶通過(guò)互動(dòng)參與節(jié)目創(chuàng)作和場(chǎng)景設(shè)計(jì)，賦予節(jié)目更多可能。真人主播以直播和錄播為主，互動(dòng)較匱乏，而虛擬主播可以迅速獲取用戶評(píng)論并進(jìn)行情感分析，及時(shí)作出反饋。此外，虛擬主播還可以通過(guò)與用戶進(jìn)行共創(chuàng)式的合作與互動(dòng)，增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感。例如，生產(chǎn)可供性理論中提及的可關(guān)聯(lián)、可伸縮與融媒作品《你的生活A(yù)I為你唱作》不謀而合，它可以根據(jù)用戶上傳的各類照片，分析元素并生成寫意性歌詞，再由康輝和微軟AI“曉曉”共同演唱，為用戶提供定制化個(gè)人專屬作品[4]。虛擬主播與用戶實(shí)現(xiàn)了雙向的互動(dòng)交流，一方面讓用戶的身份完成由接收者和傳播者到生產(chǎn)者的嬗遞，給予用戶生產(chǎn)自由度；另一方面極大地提高了內(nèi)容的新穎性和趣味性，有助于吸引用戶參與和傳播。

總體而言，在這場(chǎng)狂歡中，虛擬主播的生產(chǎn)可供性充分調(diào)動(dòng)自己的海量數(shù)據(jù)庫(kù)和智能語(yǔ)料庫(kù)，通過(guò)智能化的、不間斷的新聞產(chǎn)出機(jī)制來(lái)保障新聞的客觀真實(shí)。值得注意的是，虛擬主播能與用戶同步互動(dòng)交流，對(duì)用戶的評(píng)論給予及時(shí)的積極反饋，能夠滿足用戶信息和情感雙重需求。與此同時(shí)，用戶也為這場(chǎng)互動(dòng)狂歡注入了獨(dú)特的個(gè)人色彩。當(dāng)可編輯性等可能性越突出時(shí)，生產(chǎn)可供性就越強(qiáng)，這場(chǎng)狂歡所承載和展現(xiàn)的內(nèi)容也就越豐富。

二、誰(shuí)來(lái)狂歡：社交可供性連接狂歡的參與對(duì)象

社交可供性涵蓋了四個(gè)主要方面，分別是可致意性、可連接性、可協(xié)調(diào)性和可傳情性。其中，可致意性與可傳情性為用戶提供了通過(guò)媒介來(lái)表達(dá)自己情感和意愿的途徑；可連接性與可協(xié)調(diào)性則體現(xiàn)了用戶借助媒介構(gòu)建和維系其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力[2]40。

（一）連接屏幕前后，打開用戶情感的表達(dá)入口

虛擬主播作為一種關(guān)系媒介，為用戶開辟了嶄新的社交機(jī)遇，連接了互不相識(shí)的用戶，并為他們建立起新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而社交可供性的可協(xié)調(diào)、可連接表征，昭示著這一網(wǎng)絡(luò)將編織得越來(lái)越大、越來(lái)越密。如今，傳統(tǒng)的基于血緣的熟人社會(huì)模式正逐漸瓦解，取而代之的是以地緣、趣緣、業(yè)緣為基礎(chǔ)的新型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種新的社會(huì)關(guān)系形態(tài)呈現(xiàn)出部落化、群屬化特征，可稱之為新熟人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[5]。例如，虛擬偶像“洛天依”在B站擁有300多萬(wàn)粉絲，基于趣緣聚攏的用戶以評(píng)論、彈幕、點(diǎn)贊等形式實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。實(shí)時(shí)的社交互動(dòng)增強(qiáng)了社交化傳播空間的凝聚力，打開了用戶情感寄托的窗口。

（二）連接用戶之間，突破基于血緣的熟人社會(huì)

基于感知和情感的驅(qū)使，用戶在同一空間交流想法、表達(dá)情感，可傳情和可致意功能觀此可見。技術(shù)支撐下的交互方式連接起屏幕前后的虛擬主播和用戶，打開用戶情感表達(dá)的入口，將其引入同一溝通語(yǔ)境中，建構(gòu)起虛擬主播與用戶之間的社交空間。以蘇州廣播電視臺(tái)的“蘇小新”為例，其在2022年全國(guó)兩會(huì)期間與真人主播熙雯展開了記者連線和網(wǎng)友互動(dòng)，成功地將遠(yuǎn)程對(duì)話轉(zhuǎn)化為面對(duì)面溝通方式。

此外，由于真人主播通常在用戶心中頗有影響力，因此融合了真人主播特性的虛擬主播有望成為虛擬偶像，從而與用戶建立起嶄新的情感紐帶[6]。這種緊密的情感紐帶對(duì)于提高用戶忠誠(chéng)度、報(bào)道的可信度和感染力，具有積極作用。

總之，在這場(chǎng)狂歡中，虛擬主播的社交可供性基于趣緣等聚集用戶，并建立起共同的圈層社群，這有利于媒體形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的受眾群。同時(shí)，擬人化的虛擬主播深得用戶喜愛，甚至成為用戶追逐的虛擬偶像。虛擬主播與用戶之間的情感聯(lián)結(jié)有助于消弭傳統(tǒng)主流媒體與受眾之間的交流鴻溝，提升新聞報(bào)道的互動(dòng)效果。這些正是可傳情性、可致意性、可協(xié)調(diào)性、可連接性表征的外化顯現(xiàn)。當(dāng)這些可能性越突出時(shí)，社交可供性就越強(qiáng)，狂歡的主體就越龐大。

三、如何狂歡：移動(dòng)可供性延伸狂歡的參與場(chǎng)所

在移動(dòng)可供性的特征中，可攜帶性反映了受眾對(duì)媒體終端物理特性的直觀感知；可獲取性是指用戶能夠通過(guò)移動(dòng)媒介來(lái)獲取信息；可定位性代表用戶能基于自身位置信息與其他相關(guān)信息進(jìn)行連接；可兼容性是指媒介設(shè)備具備多媒體功能[2]41。

（一）再現(xiàn)與展望，延伸時(shí)空的觸角

虛擬主播在傳媒行業(yè)的實(shí)踐正逐步打破傳統(tǒng)新聞播報(bào)的時(shí)空壁壘，將用戶的視野拓展至更廣闊的邊際，可攜帶和可獲取特點(diǎn)愈發(fā)重要。

一方面，虛擬主播拓展了新聞報(bào)道的空間觸角，超越真人主播的生理限制。另一方面，虛擬主播不囿于時(shí)間的枷鎖，可以帶領(lǐng)用戶再現(xiàn)過(guò)去的情境或展望未來(lái)的場(chǎng)景，為用戶解鎖更新穎、豐富的狂歡場(chǎng)景，并且一定程度保障了真人主播的生命安全，減輕其工作壓力。

（二）多元與兼容，延伸功能的邊界

當(dāng)前，虛擬主播衍生出一條可定位、可兼容的新路徑，通過(guò)對(duì)新聞現(xiàn)場(chǎng)和用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，運(yùn)用多元化的表達(dá)方式來(lái)豐富新聞的內(nèi)容和形態(tài)。在VR、AR技術(shù)的賦能下，虛擬主播突破二維平面，展現(xiàn)三維立體的新聞現(xiàn)場(chǎng)，從而拓展用戶體驗(yàn)場(chǎng)景的邊界，激發(fā)用戶生理和心理的雙重觸動(dòng)。以新華社為例，全國(guó)兩會(huì)報(bào)道期間，“新立方”演播室實(shí)現(xiàn)了沉浸式內(nèi)容呈現(xiàn)，為新聞交互提供了全場(chǎng)域、多維度支持，讓參與者仿佛置身其中，感受到別致而愉悅的存在感[7]。

簡(jiǎn)言之，在新興技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，虛擬主播的移動(dòng)可供性得以充分展現(xiàn)，從而開啟了更加多元化的移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景和個(gè)性化的空間服務(wù)，并且?guī)ьI(lǐng)用戶沉浸式體驗(yàn)新聞現(xiàn)場(chǎng)和激活用戶身體感官要素。

同時(shí)，用戶從固定的時(shí)空觀看規(guī)則中抽離出來(lái)，對(duì)于何時(shí)看、何地看有了更多自主權(quán)。創(chuàng)新的新聞敘述手法充實(shí)了傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化實(shí)踐，促進(jìn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合。隨之而來(lái)的是便攜性、兼容性、定位性和可獲取性這四個(gè)顯著特征。當(dāng)這些可能性越突出時(shí)，移動(dòng)可供性就越強(qiáng)，狂歡的形式就越多元。

四、辦好狂歡的可行性路徑

（一）優(yōu)化生產(chǎn)鏈技術(shù)

與真人主播相比，虛擬主播更依賴于數(shù)據(jù)思維，但數(shù)據(jù)的輸入容易造成現(xiàn)實(shí)的違和和數(shù)據(jù)的失真[8]。要想呈現(xiàn)更自然、真實(shí)的虛實(shí)互動(dòng)，虛擬主播必須優(yōu)化生產(chǎn)鏈技術(shù)，充分發(fā)揮科技能量，生產(chǎn)有速度、有深度、有廣度的高質(zhì)量新聞作品。

（二）打造人格化IP

要想虛擬主播實(shí)現(xiàn)從“形似”到“神似”的跨越，離不開人格化IP的打造。

一方面，應(yīng)針對(duì)不同節(jié)目類型的虛擬主播進(jìn)行形象定位，設(shè)計(jì)與之對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)[9]。另一方面，根據(jù)用戶畫像細(xì)分用戶群體，從用戶的個(gè)性化需求出發(fā)，量身打造特定人設(shè)的虛擬主播，從而強(qiáng)化虛擬主播可傳情、可致意的能力，提升社交可供性，擴(kuò)大狂歡主體數(shù)量。

（三）構(gòu)建高沉浸場(chǎng)景

現(xiàn)有虛擬主播構(gòu)建的場(chǎng)景僅局限于視覺和聽覺，時(shí)常產(chǎn)生虛擬和現(xiàn)實(shí)相互割裂的感覺。在線上打通嗅覺、味覺等感官，既是元宇宙發(fā)展的突破口[10]，也是虛擬主播構(gòu)建高沉浸場(chǎng)景的一大思路。因此，應(yīng)改善用戶在虛擬世界里的生命體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化虛擬主播可兼容的能力，提升移動(dòng)可供性，優(yōu)化狂歡場(chǎng)所效果。

五、結(jié)語(yǔ)

媒介可供性理論為探討虛擬主播與用戶的互動(dòng)機(jī)制下技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)之間的可供性邏輯提供了一條可行性路徑，有助于理解虛擬主播如何以技術(shù)為劍實(shí)現(xiàn)變法之道。在生產(chǎn)可供性維度上，虛擬主播優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)流程，極大地豐富了內(nèi)容供給的多樣性，釋放了用戶的創(chuàng)作熱情，為狂歡賦予了充足、優(yōu)質(zhì)、共建共創(chuàng)的內(nèi)容；在社交可供性維度上，虛擬主播不僅構(gòu)筑了用戶與用戶、用戶與主播之間的情感交流橋梁，還維系著圈層內(nèi)部的情感紐帶，提升了用戶的互動(dòng)黏性，為狂歡保障了高忠誠(chéng)度的參與主體；在移動(dòng)可供性維度上，虛擬主播突破固有時(shí)空限制，將用戶帶到新聞現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)化用戶的觀看體驗(yàn)，為狂歡營(yíng)造定制化、沉浸式的場(chǎng)所。

從真人主播到虛擬主播，主播與用戶之間的距離越來(lái)越近。虛擬主播不僅完成了身份意義的流動(dòng)，還依托可供性舉辦了一場(chǎng)以虛擬主播和用戶為主角的互動(dòng)狂歡。盡管當(dāng)前仍面臨諸多困境，但在技術(shù)演進(jìn)和實(shí)踐推進(jìn)下狂歡將愈演愈烈。

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作者簡(jiǎn)介 蔣希，研究方向：傳播學(xué)。