全媒體視域下主流媒體在網絡熱點事件中輿論引導力提升研究

摘要：在信息化浪潮席卷全球的當下，眾多媒體的同時聯動不僅改變了信息傳播的方式與速度，更深刻地重塑了公眾獲取、解讀及參與新聞事件的方式。網絡熱點事件作為社會輿情的重要風向標，其影響力和輻射范圍日益擴大。面對這一現實背景，主流媒體作為社會輿論場的主導力量，如何在全媒體視域下有效提升自身在網絡熱點事件中的輿論引導力，既關乎其自身的權威性與公信力，又是維護社會穩定、弘揚社會主義核心價值觀的重要課題。

關鍵詞：全媒體視域；主流媒體；網絡熱點事件；輿論引導力

隨著短視頻等新興媒體的崛起，信息傳播呈現出碎片化、即時化、互動性強等特點，網絡熱點事件往往能在短時間內迅速發酵，形成強大的輿論旋渦。這既為公眾提供了更為廣闊的表達空間，也使得輿論環境更為復雜多變，易滋生謠言、情緒化言論等問題，對主流媒體的輿情應對能力帶來嚴峻考驗。[1]主流媒體不僅是信息發布的權威渠道，更是社會共識的凝聚者、公共理性的守護者。在網絡熱點事件中，主流媒體能否及時、準確、公正地傳遞事實信息，理性引導公眾情緒，澄清謬誤，對于防止輿論走向極端、維護社會穩定、提升公眾媒介素養具有不可替代的作用。

一、全媒體視域下主流媒體在網絡熱點事件中輿論引導作用

（一）全媒體視域

全媒體視域是在當今信息化背景下，各類媒體形態、技術手段與傳播渠道深度整合形成的全方位、立體化傳播體系。這一視域的特點在于多元媒體形式 （如文字、圖片、音頻、視頻、動畫等）的融合與互動，打破傳統媒體間的壁壘，實現內容在廣播、電視、電影、出版、互聯網、移動互聯網等平臺上的無縫流動與多終端 （電視、電腦、手機、平板等）接入。其核心驅動力源自數字壓縮、流媒體、云計算、大數據、人工智能等先進技術，這些技術不僅提升了內容生產效率與精準分發能力，還促進了個性化推薦、社交分享等功能的發展。全媒體視域借助 “三網融合” （廣電、電信、互聯網）實現信息在廣播、電視、網站、社交媒體、移動應用等多元化渠道的廣泛覆蓋與即時傳播，用戶在此環境中不僅是信息接收者，也是主動參與者與反饋者，由此形成了一個高度互動、實時響應的傳播生態系統。

（二）主流媒體在網絡熱點事件中輿論引導作用

1.權威信息發布與事實澄清

主流媒體通常具有嚴謹的新聞采編流程、專業的記者團隊以及與官方機構的良好溝通渠道，使其在面對網絡熱點事件時能夠迅速準確地獲取一手信息，確保報道的真實性與權威性。它們及時發布事件的核心事實、官方調查進展、專家解讀等重要內容，有助于遏制謠言和不實信息的傳播，引導公眾建立對事件的正確認知，避免社會恐慌或誤解。

2.價值導向與輿論基調設定

在網絡熱點事件中，主流媒體通過對事件的深度報道、評論文章、專題訪談等形式，積極塑造并傳達主流價值觀，引導公眾理性思考，避免情緒過度發酵或極端觀點蔓延。它們通過挖掘事件背后的深層社會問題，倡導公正、法治、人文關懷等普世價值，引導輿論聚焦于問題本質與解決方案，促進社會共識的形成。

3.引導公眾討論與促進社會治理

主流媒體不僅作為信息的發布者，也作為公眾討論的平臺，通過開設專題論壇、3e7T6OePuJqnxo6nFOTlhQ==在線互動、意見領袖訪談等多元形式，引導公眾圍繞熱點事件展開有序、建設性的對話。它們鼓勵社會各界人士發表觀點，引導公眾從多元角度審視問題，促進理性思辨與觀點碰撞，同時將公眾關切及時反饋給相關部門，推動熱點事件的有效解決與相關政策的完善，實現媒體監督與社會治理的良性互動。[2]

二、全媒體視域下主流媒體在網絡熱點事件中輿論引導面臨挑戰

（一）信息傳播挑戰

信息傳播速度與規模空前加劇，主流媒體面臨及時響應與深度挖掘的雙重壓力。在全媒體視域下，網絡熱點事件的爆發速度極快，信息瞬間擴散至全球范圍，要求主流媒體必須具備敏銳的輿情捕捉能力，迅速做出反應。然而，既要保證報道的時效性，又要在海量信息中篩選、核實關鍵事實，進行深度調查與解讀，這對主流媒體的新聞采編效率、專業素質及信息處理能力提出了極高要求。多元信息源并存與觀點交鋒激烈，主流媒體權威地位受到挑戰。在全媒體環境中，個體用戶、自媒體、專業機構等多元信息源并存，各類觀點、立場交織，公眾接觸到的信息更加多樣化，對主流媒體的依賴程度有所降低。主流媒體需要在眾多聲音中脫穎而出，以其專業性、公正性重新贏得公眾信任，鞏固并提升其在輿論場中的權威地位。

（二）受眾爭奪與影響力維護挑戰

信息過載與注意力分散，主流媒體爭奪受眾關注面臨激烈競爭。在信息爆炸的時代，公眾注意力成為稀缺資源，主流媒體需要在海量信息中吸引并保持受眾的關注。這要求主流媒體不斷創新報道形式，提升內容吸引力，同時利用算法推薦、個性化推送等技術手段精準觸達目標受眾。新媒體平臺崛起與傳統媒體轉型滯后，主流媒體影響力受到沖擊。以社交媒體、短視頻平臺為代表的新型媒體憑借其高度互動性、用戶黏性以及算法優勢，對主流媒體的受眾群體構成挑戰。主流媒體需加快數字化轉型步伐，提升跨平臺運營能力，構建全媒體傳播矩陣，以適應受眾媒體消費習慣的變化。

（三）新技術與內容生態挑戰

新技術發展與信息安全風險并存，主流媒體保障信息真實性面臨新挑戰。人工智能、大數據等技術在提升信息處理效率的同時，也為虛假信息的制造與傳播提供了便利。主流媒體需強化技術手段的應用，如運用人工智能進行謠言識別、大數據進行輿情監測，同時加強人員培訓，提升鑒別虛假信息的能力，確保信息發布的準確性。用戶生成內容 （UGC）興起與版權保護難題，主流媒體內容生產模式受到沖擊。網絡熱點事件中，大量用戶生成內容涌現，一方面豐富了信息來源，另一方面也帶來了版權爭議與內容質量參差不齊的問題。主流媒體需探索與UGC內容生產者的合作模式，規范內容引用與版權交易，同時建立有效的審核機制，確保內容質量與合規性。[3]

三、全媒體視域下主流媒體在網絡熱點事件中輿論引導提升建議

（一）強化輿情監測與預警能力

在全媒體視域下，主流媒體應首先建立起高效靈敏的輿情監測體系，實時捕捉網絡熱點事件的萌芽與發展動態。這包括運用大數據、人工智能等技術手段，對社交媒體、新聞網站、論壇、博客等各種網絡平臺進行全方位、全天候的信息采集與分析，及時發現潛在熱點話題；其次，要建立科學的輿情預警機制，通過對海量數據的深度挖掘和智能研判，準確預測熱點事件的發展趨勢、可能引發的社會反響及輿論走向，為后續引導工作提供前瞻性的決策依據；最后，強化與政府部門、研究機構、專業輿情服務機構等多方的聯動協作，實現信息共享、風險共擔，提升整體輿情應對效率。

（二）優化內容生產與傳播策略

主流媒體在面對網絡熱點事件時，應首先確保信息發布的權威性、準確性與即時性，以高質量的內容贏得公眾信任，成為輿論場中的 “定海神針”；其次，創新內容呈現形式，利用圖文、短視頻、直播、H5等多種新媒體手段，增強信息的吸引力與感染力，滿足不同受眾群體的閱讀習慣與信息需求。再次，注重議題設置，主動引導公眾關注熱點事件背后的深層問題和社會價值，避免輿論過度聚焦于個別爭議點或情緒化表達；最后，構建多元化的傳播渠道，既要充分利用自有平臺，如官方網站、客戶端、微博、微信公眾號等，也要積極入駐各類社交媒體、視頻平臺，形成跨平臺、跨終端的立體傳播格局，擴大主流聲音的覆蓋范圍。

（三）加強互動交流與公眾參與

主流媒體在網絡熱點事件中進行輿論引導時，首先要樹立用戶中心理念，充分尊重并積極回應網民的意見、疑問與訴求，通過開設評論區、在線問答、調查問卷等方式，搭建起與公眾溝通交流的橋梁；其次，鼓勵和引導社會各界人士，尤其是專家學者、行業代表、意見領袖等參與討論，借助他們的專業知識和影響力，為熱點事件解讀提供多元視角，助力理性、深度的輿論形成；再次，適時舉辦線上線下的專題研討會、沙龍、訪談等活動，就熱點事件進行深度探討，促進社會各界的共識凝聚；最后，對于網民的建設性意見和批評建議，主流媒體應及時反饋給相關部門，并跟進報道后續處理情況，讓公眾感受到其參與社會公共事務的價值與影響力。

（四）提升媒體公信力與社會責任感

主流媒體在網絡熱點事件中發揮輿論引導作用，首先必須堅守職業道德，堅持真實、客觀、公正的原則，堅決抵制虛假信息、網絡謠言等不良現象，維護健康的網絡輿論環境；其次，強化自我監管，建立健全內部審核機制，確保發布內容的質量與合規性，同時公開接受社會監督，對于錯誤或不實報道，勇于承認并及時更正，以實際行動贏得公眾信賴；再次，積極參與網絡生態治理，與政府、企業、社會組織等多方力量共同打擊網絡違法違規行為，推動網絡空間法治化建設；最后，持續開展媒體素養教育，通過公益廣告、專題報道、線上線下培訓等方式，提高公眾的信息辨別能力與理性思考水平，培育良好的網絡輿論氛圍。[4]

（五）建立健全應急響應機制

面對突發性、敏感性較強的網絡熱點事件，主流媒體首先應建立健全應急響應機制，明確各部門、各崗位在輿情應對過程中的職責分工與協作流程，確保在短時間內迅速集結資源，形成統一指揮、快速行動的工作態勢；其次，制定詳盡的應急預案，針對不同類型、不同規模的熱點事件設定相應的處置措施、信息發布策略及危機公關方案，做到未雨綢繆、有備無患；再次，定期組織應急演練，模擬實際情境，檢驗并提升團隊在應對突發輿情時的協調配合、決策執行及輿論引導能力；最后，建立輿情反饋與評估機制，對每次熱點事件的應對過程進行復盤總結，提煉經驗教訓，持續優化應急響應體系，提升主流媒體在網絡熱點事件中的輿論引導效能。

（六）培養專業的輿論引導人才

培養專業的輿論引導人才是全媒體視域下主流媒體提升輿論引導能力的關鍵。只有具備了專業素養和能力的人才隊伍，主流媒體才能在網絡熱點事件中更好地發揮輿論引導作用，維護社會的穩定和公正。首先，專業的輿論引導人才需要具備扎實的新聞傳播知識和技能。他們要了解新聞傳播的規律和特點，掌握各種媒體的傳播方式和技巧，能夠準確地把握事件的本質和關鍵信息，及時、準確地發布權威信息，避免謠言和不實信息的傳播。同時他們還需要具備較強的寫作能力和表達能力，能夠用簡潔明了的語言傳遞信息，引導公眾正確看待事件；其次，專業的輿論引導人才需要具備敏銳的輿情洞察力。他們要時刻關注社會熱點和公眾關切，能夠及時發現網絡熱點事件，并對事件的發展趨勢和輿論走向進行準確的分析和預測。通過對輿情的監測和分析，他們可以及時調整輿論引導策略，采取有效的措施引導輿論，防止輿情的惡化和失控；最后，專業的輿論引導人才還需要具備良好的溝通和協調能力。在網絡熱點事件中，往往涉及多個利益主體和社會群體，他們需要與各方進行有效的溝通和協調，了解各方的訴求和意見，尋求共識和解決方案。同時，他們還要能夠與其他媒體和機構合作，形成輿論引導的合力，共同推動事件的妥善解決。

（七）增強輿論引導的及時性和針對性

為了更好地發揮主流媒體的作用，提升其在網絡熱點事件中的輿論引導能力，要增強輿論引導的及時性和針對性。首先，即時性是提升輿論引導效果的關鍵。在全媒體環境下，信息傳播極為迅速，熱點事件往往會在短時間內引發廣泛關注。主流媒體應加強對熱點事件的監測和追蹤，第一時間發布準確、權威的信息，搶占輿論制高點。及時的回應能夠避免謠言的滋生和傳播，穩定公眾情緒，防止事態擴大；其次，針對性是提高輿論引導質量的重要保障。不同的網絡熱點事件具有不同的特點和背景，受眾的關注焦點也各不相同。主流媒體在進行輿論引導時，應深入了解事件的本質和公眾的需求，有針對性地開展引導工作。例如，對于涉及公眾利益的事件，媒體可以重點強調事件的影響和解決方案；對于涉及社會道德的事件，媒體可以著重進行道德評判和價值觀引導；最后，為了增強輿論引導的及時性和針對性，主流媒體還需要加強與其他媒體和相關部門的合作與溝通。通過與新媒體、社交平臺等的合作，實現信息共享和互動傳播，擴大輿論引導的覆蓋面和影響力。同時，與政府部門、專家學者等建立良好的溝通機制，及時獲取準確的信息和專業的意見，為輿論引導提供有力支持。

四、結束語

綜上所述，在全媒體視域下，主流媒體在網絡熱點事件中提升輿論引導能力，不僅關乎自身影響力的鞏固與提升，更是在履行社會責任、維護社會穩定、推動社會進步。唯有緊跟時代步伐，不斷創新理念、優化手段、強化互動、提升公信，方能在復雜多變的網絡輿論環境中，有效引導公眾理性思考，促進社會共識的形成，為構建清朗、健康、有序的網絡空間貢獻力量。主流媒體應始終牢記初心使命，勇立潮頭，以更加敏銳的洞察力、更加精準的把控力、更加開放的包容力，積極應對每一次網絡熱點事件的挑戰，彰顯主流價值，引領社會風尚，為構建社會主義和諧社會提供強大的輿論支持。

參考文獻：

[1] 周博遜.傳統主流媒體對網絡熱點事件的報道研究[D].長春：東北師范大學，2012.

[2] 周巍.網絡熱點事件中的主流媒體影響力分析[J].海河傳媒，2023（1）：26-32.

[3] 梁波.主流媒體在社會負面新聞引發的網絡公共事件中的話語機制探究[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2023，35（3）： 130-141.

[4] 毛太田，蔣冠文，李勇，等.新媒體時代下網絡熱點事件情感傳播特征研究[J].情報科學，2019，37（04）：29-35+96.

作者簡介： 王世欣，女，漢族，河南濮陽人，碩士研究生，宣傳科副科長，研究方向：藝術學理論；

賴凱利，女，漢族，河南駐馬店人，碩士研究生，科員，研究方向：藝術學理論。