優化集團化企業財務共享服務中心運行的探究

摘 要：優化集團化企業財務共享服務中心運營是提升企業財務管理效率和降低成本的重要舉措。本研究通過對集團化企業財務共享服務中心運行模式進行探究，分析其存在的問題和挑戰，并提出一系列優化策略。研究結果表明，優化集團化企業財務共享服務中心的運行需要從組織結構、流程優化、信息技術支持等多個方面入手，建立高效的溝通合作機制，提升服務質量和效率。

關鍵詞：集團化企業；財務共享服務中心；運行優化

一、引言

在當今全球化的經濟環境下，集團化企業越來越多地采用財務共享服務中心來集中管理和處理財務操作，以提高財務管理效率、降低成本并確保數據一致性。財務共享服務中心作為一種集中化的模式，為集團化企業的財務流程提供了標準化、集約化的解決方案。然而，隨著集團化企業不斷發展和擴張，財務共享服務中心也面臨著一系列的問題和挑戰。優化集團化企業財務共享服務中心的運營是提升企業財務管理效率和降低成本的重要舉措。本研究旨在通過對集團化企業財務共享服務中心運行模式的探究，深入分析其中存在的問題和挑戰，并提出一系列針對性的優化策略。通過研究，旨在為集團化企業財務共享服務中心的運營提供理論和實踐指導，提升其在企業財務管理中的作用和效果。

二、集團化企業財務共享服務中心的概述

1.定義和特點

（1） 定義：集團化企業財務共享服務中心是為集團內各個子公司提供統一的財務服務和支持的機構，旨在整合資源、優化流程、提升效率，實現財務共享和標準化管理。該中心扮演著集團內部財務專業中心的角色，負責處理集團范圍內的核心財務事務。

（2） 特點

①集中化：集團化企業財務共享服務中心以集中化的方式管理和運營財務相關的服務，通過統一的架構和組織結構來管理和協調各子公司的財務活動。這種集中化的特點能夠大大簡化財務流程，提高運營效率。

②標準化：共享服務中心推行標準化的財務管理流程、制度和政策，確保各子公司在財務方面的操作和報表準確、一致。通過建立和執行統一的標準，共享服務中心能夠促進信息的共享和流動，減少錯誤和重復的工作。

③集約化：共享服務中心通過整合集團內部的財務資源和人力，提高資源利用率，降低運營成本。通過集約化管理，共享服務中心能夠實現資源的統一管理和優化配置，從而提高整體的經濟效益。

④專業化：共享服務中心以專業化的團隊來處理財務事務，提供專業的財務支持和咨詢服務。

2.運營模式和組織結構

（1） 運營模式

①集中式運營模式：共享服務中心通過集中管理和運營集團內的財務功能和服務，實現統一的財務操作、報表和決策支持。

②分散式運營模式：共享服務中心將財務職能部署在不同的地區或分支機構，以更好地滿足地方化、區域化的業務需求。

③混合式運營模式：共享服務中心綜合運用集中式和分散式的運營方式，根據集團內部需要和業務特點靈活調整。

（2） 組織結構

①領導層：共享服務中心設立高級財務管理團隊，負責整體規劃、決策和協調工作。

②業務部門：包括財務會計、報告分析、內部控制、稅務管理等，負責具體的財務處理和服務工作。

③支持部門：包括人力資源、信息技術、業務支持等，為財務部門提供相應的支持和協助。

④跨部門協作：共享服務中心與集團內部其他部門密切合作，如采購、銷售、研發等，以確保財務流程的順暢和數據的準確。

3.財務共享的積極作用

（1） 改進財會人員組織結構，推進財會工作轉型。更多的財務人員能夠跳出傳統的基層會計工作，向財務經理轉變，為企業的經營決策提供有力的支持；同時，建設一個財務信息共享服務平臺，也有助于財務信息技術人員的儲備。在穩定運作之后，財務共用服務中心的業務領域和功能得到了擴展，在一個財務服務平臺上，匯集了大量的財務從業人員，使企業對財務過程的控制得到了很大的提高。

（2） 提高財務數據資料品質，集團業務資料經財務共享服務中心處理完畢后，統一上傳至信息平臺。當一個集團的子公司想要獲得完整的財務信息時，就不用再經過各層次的會計人員，而是可以在一個財務共享服務平臺上獲取。這不但可以節約時間，而且可以極大地提高財務資料的透明性。而高質量、準確的財務數據，能夠讓集團更快地了解各子公司的真實財務狀況，對各子公司主營業務收入、固定資產等方面的數據進行評估，對其在經營管理環節中存在的主要問題進行分析，從而快速地給出解決方案。

（3） 降低企業財務運營費用，財務共享服務中心的主要思想是把各分支機構之間的財務處理流程和財務核算進行整合并進行規范化的共享。在集團化的公司中，所有的共同業務都將被集中到一個財務共享服務中心來進行處理，由它來提供統一的會計服務，從而最大限度地發揮規模效應，使財務組織和財務人員得到簡化，這樣就降低了集團的運營成本。通過構建財務共享服務中心，還可以實現對企業業務流程的規范化以及對會計語言的統一，對企業展開監管更加有利，還可以提高指示傳達效率，進而提高集團化企業的經營效率，降低運營成本。

三、集團化企業財務共享服務中心存在的問題和挑戰

1.流程煩瑣

集團化企業財務共享服務中心的流程較為煩瑣是其存在的一個問題。由于涉及多個子公司的財務數據和資源，其處理過程可能需要經過多個環節和部門，并且需要遵循各種規范和標準。這導致了流程的延遲和復雜性增加，影響到了服務的及時性和效率。例如，審批流程過長、重復操作等問題，導致流程周期長、效率低下。

同時，流程煩瑣也容易導致流程控制和監督的困難。不同環節之間可能存在信息傳遞不及時或信息遺漏的情況，導致流程中的瓶頸和問題無法及時發現和解決。此外，過于煩瑣的流程還可能增加了財務共享服務中心人員的工作負擔，降低了工作的效率和效能。

2.溝通協調困難

在集團化企業財務共享服務中心中，跨部門、跨地區的協作和溝通是關鍵。然而，由于部門和子公司之間的分工和地理位置的差異，溝通和協調變得困難。這可能導致信息傳遞不暢、決策滯后、協同效果不佳等問題。

溝通協調困難主要體現在以下幾個方面：首先，不同部門和子公司之間可能存在信息不對稱和溝通障礙，導致信息無法及時傳遞和共享。其次，由于存在不同的工作文化和流程，部門之間可能存在合作協調上的摩擦。最后，跨地區業務的運作可能需要面對語言和文化差異的挑戰，影響跨國協作的效果。

這些困難和挑戰需要通過加強溝通渠道和建立有效的溝通機制來解決。采用定期會議、跨部門項目組、有效的信息共享平臺等方式，能夠促進部門之間的交流和合作，加強團隊協作精神和互相支持的意識，在點滴中強化溝通和協作的力量。

3.信息共享不暢

集團化企業財務共享服務中心需要對各個子公司的財務數據進行整合和共享。然而，在現實情況下，子公司的財務數據可能存儲在不同的系統中，且格式和標準存在差異，這使得財務數據的共享變得困難。不同系統間的數據集成需要耗費較多的人力和技術資源，而且數據的準確性和一致性也難以保證。

此外，信息共享不暢還可能受到數據安全和隱私保護的約束。由于涉及敏感的財務信息，對數據的共享需要進行嚴格的審查和管理，以確保數據的保密性和完整性，避免數據泄露和濫用的風險。

四、優化集團化企業財務共享服務中心的策略

1.組織結構優化

優化集團化企業財務共享服務中心的運行，合理的組織結構是關鍵。為實現這一目標，可以采取以下策略。

（1） 完善角色劃分：明確各部門和個人的職責和權限，避免重復勞動和決策不明確的問題。在共享服務中心中，不同的部門和個人應該有清晰的職責范圍和權限劃分。例如，可以設立專門的財務部門負責核算和報表分析，設立采購部門負責采購管理等。這樣做可以避免相同工作的重復開展，提高工作效率。

（2） 高效的領導層：設立穩定、高效的領導團隊，負責制定整體發展戰略、監督運營并推動改進。領導團隊應該具備豐富的經驗和專業知識，能夠有效指導和管理各個部門的運營工作。他們需要制定明確的目標和策略，監督各項工作的進展，并及時調整和優化，以確保共享服務中心的運行能夠最大程度地提高效率和降低成本。

（3） 強化協同機制：建立協同的工作文化和團隊合作機制，促進各部門間的信息共享和溝通。共享服務中心涉及多個部門之間的協作和協調，因此建立良好的溝通機制是非常重要的。可以通過定期的會議、信息共享平臺和跨部門項目組等方式，促進各部門間的交流和合作，提高協同效能。此外，還可以鼓勵員工之間的團隊合作和知識共享，激發員工的創造力和工作積極性。

這些策略的實施將有助于優化集團化企業財務共享服務中心的組織結構，提高工作效率和質量，進一步推動企業的發展。通過明確職責和權限、建立高效的領導層和加強協同機制，共享服務中心可以更好地發揮其作用，為企業提供優質的財務服務和支持。

2.流程優化

流程優化是提高財務共享服務中心效率的關鍵，通過以下策略可以實現：

（1） 標準化流程：制定標準的財務流程，明確每個環節的責任和流轉路徑，確保信息傳遞的準確性和一致性。在共享服務中心中，可以將常見的財務處理流程進行標準化，明確每個環節的責任人和協同關系。例如，制定統一的報銷制度和流程，明確申請、審批和支付的責任和流程路徑，從而避免重復的審批環節和信息傳遞上的錯誤。

（2） 自動化技術應用：采用信息化系統和自動化工具來減少人為錯誤和重復勞動，提高處理速度和準確性。財務共享服務中心可以利用財務管理系統和自動化工具來實現流程的自動化和標準化。例如，可以建立電子報銷系統，員工可以通過系統在線提交報銷申請并附上相關的發票和憑證，審批流程也可以通過系統進行自動化處理，大大減少了傳統手工處理導致的錯誤和時間消耗。

（3） 持續改進：建立反饋機制和績效評估體系，定期檢視流程并進行優化調整，以適應企業發展和變化的需求。財務共享服務中心應建立反饋渠道，定期聽取使用者的意見和建議，根據實際情況不斷優化流程。同時，還應建立績效評估體系，對流程的效率和質量進行定期評估和改進，確保流程與企業的發展和變化保持一致。

這些策略的實施將有助于優化財務共享服務中心的流程，提高工作效率和準確性，進一步提升財務服務的質量和價值。通過標準化流程、應用自動化技術和持續改進，共享服務中心可以更加高效地處理財務事務，為企業提供及時準確的財務支持，促進企業的健康發展。

3.信息技術支持

信息技術在財務共享服務中心的運行中起著重要作用。以下策略可以提高信息技術的支持水平：

（1） 系統整合：集成各個部門和系統的數據，建立統一的信息平臺，實現數據共享、信息流暢。在財務共享服務中心中，各部門的數據需要進行整合和共享，以實現流程的協同和信息的一致性。通過建立統一的信息平臺，不同部門的數據可以實時更新和傳遞，實現數據的整合和共享。

（2） 數據分析與挖掘：利用數據分析工具和技術，對大數據進行挖掘和分析，提供精準的財務決策支持。財務共享服務中心可以利用數據分析的技術和工具，對大量的財務數據進行挖掘和分析，從中發現潛在的趨勢和規律，提供精準的財務決策支持。例如，可以分析客戶的消費行為和偏好，為營銷活動提供數據支持。

（3） 安全保護機制：加強信息技術的安全管理，確保財務數據的保密性和完整性。在財務共享服務中心中，涉及大量的財務數據和信息，保護數據的安全至關重要。可以采取多層次的安全機制，包括網絡安全、身份認證、數據加密等，確保財務數據的保密性和完整性，避免數據泄露。

對于財務共享服務中心來說，信息技術的支持是提高效率和質量的關鍵。通過系統整合、數據分析與挖掘和安全保護機制，共享服務中心可以更好地利用信息技術來支持財務工作，提供準確、及時的財務信息和決策支持，為企業的發展提供有力的保障。

4.建立溝通合作機制

在集團化企業財務共享服務中心的運行中，良好的溝通合作是實現有效協作的基礎。以下策略可以幫助建立溝通合作機制。

（1） 定期溝通會議：定期召開跨部門的溝通會議，分享信息、解決問題、協調工作。定期的溝通會議可以為各個部門提供一個交流和協調的平臺，從而促進信息共享和工作協同。會議可以討論當前的工作進展、遇到的問題以及解決方案，確保各部門之間的溝通暢通，協調工作的進展，實現流程的高效運行。

（2） 知識共享平臺：建立內部交流平臺或知識庫，鼓勵員工分享經驗和最佳實踐。共享服務中心可以建立一個內部交流平臺或知識庫，員工可以通過該平臺分享自己的經驗和最佳實踐，同時也可以從其他部門的經驗中學習。這樣可以促進員工之間的互相學習和交流，提高整個團隊的智力資本和工作效率。

（3） 跨部門合作項目：推動跨部門合作的項目，增強團隊合作精神和互相支持的意識。共享服務中心可以推動一些跨部門的合作項目，如系統升級、流程優化等，通過這些項目的推進，不僅可以提高工作效率和質量，還可以增強團隊合作精神和互相支持的意識。這些項目需要不同部門之間的密切合作和協調，促進信息共享和流程優化，從而實現有效的財務服務和支持。

通過定期溝通會議、建立知識共享平臺和推動跨部門協作項目，共享服務中心可以有效建立溝通合作機制。這樣的機制可以促進各部門間的信息共享和溝通，提高團隊合作的效能，進一步提高財務共享服務中心的工作效率和質量。同時，這也為企業提供了一個良好的組織文化和團隊氛圍，進而推動企業的發展。

五、結語

本文研究了集團化企業財務共享服務中心的運行模式，分析了問題和挑戰，并提出了一系列優化策略，包括組織結構優化、流程優化、信息技術支持和溝通合作機制建立等方面。通過實施這些策略，可以提高企業財務管理效率和降低成本。具體措施包括明確角色劃分、建立高效的領導層和強化協同機制、標準化流程、自動化技術應用、持續改進、系統整合、數據分析與挖掘、安全保護機制、定期溝通會議、知識共享平臺和跨部門協作項目等。通過優化運營，可以提升服務質量和效率，為集團化企業財務管理提供重要的理論和實踐指導，而未來的研究可以繼續探索財務共享服務中心的改進和創新。

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作者簡介：鄒麗艷（1987.02— ），女，漢族，云南大理人，本科，昆明新農投資有限公司，研究方向：財務管理。