商業生態系統視域下中非跨境電商人才培育協同研究

摘"要：文章借鑒商業生態系統概念，搭建穗非跨境電商職業教育跨國合作多邊生態圈。按照“一帶一路”教育行動指引，分析驅動中非跨境電商人才協同培育的各種因素，創新EPIP（電商實踐創新項目）模式，提供“Cantongoods"amp;"Africangoods”絲路電商專項職業教育培訓服務，以及面向非洲客戶的外貿批發市場專門人才儲備服務。雙向多維，實現雙方職業教育互利互惠，樹立廣州職業教育國際服務標桿，激發人力資本內生活力，助推廣州實體商圈對非外貿業務轉型升級跨越式發展。

關鍵詞：商業生態系統；中非跨境電商；人才協同培育；雙向多維

中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）24-0195-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.24.049

1"引言

2021年，廣州與非洲貿易進出口總額達840多億元，以非洲為主的新興市場是廣州進出口貿易持續增長的重要伙伴。隨著非洲基礎設施建設的不斷完善，當地將迎來跨境電商進出口發展新機遇。響應教育部有關推進共建“一帶一路”教育行動號召，依托中國（廣州）跨境電子商務綜合試驗區的區位優勢，借鑒商業生態系統概念指導整合資源，通過“雙向多維”的EPIP（電商實踐創新項目）協同育人模式，按需定制中非跨境電商專門技能培訓，服務穗非絲路電商經濟，讓職業教育援助進一步推動中非之間貿易水平與教育資源均衡發展。

2"商業生態系統概念與跨境電商人才培育

1993年，美國人詹姆斯·穆爾首次提出了“商業生態系統（Business"Ecosystem）”概念，即以組織和個人的相互作用為基礎的經濟聯合體，強調系統內企業的合作、競爭以及“共同進化”。引進該概念，通過“Cantongoods"amp;"Africangoods”絲路電商典型培訓項目，搭建數字化、產業化的職業教育跨國合作多邊生態圈，境內外協同，共同培育中非跨境電商專門人才。

協商、融合政校行企四方主體利益，圍繞以培育從事中非跨境電商貿易的專門人才為核心宗旨，以創新型職業教育國際服務項目“中非跨境電商產融中心”為引領，學校按需定制人才培訓方案，落實絲路電商培訓項目建設，對商會（中非電商總商會）和企業（外貿批發市場）雙向輸出跨境電商人才資源。區別雙輸出主體不同的用人需求及人力資源，從職業知識、職業技能、職業素養、職業創新等多個維度塑造跨境電商運營及推廣人才，這些人才既是非洲國家跨境電商進出口貿易領域的急需人才，又是專營非洲業務的外貿批發市場的儲備人才。這不僅有助于實現中非職業教育領域互利互惠、合作共贏，樹立廣州職業教育國際服務標桿，還能激發人力資本內生活力，教育鏈、人才鏈、產業鏈三鏈融合，助推廣州跨境電商綜合試驗區依托高價值人力資源邁向價值鏈中高端。

3"中非跨境電商人才協同培育驅動因素

3.1"宏觀政策驅動

2021年11月，習近平總書記在中非合作論壇指出，中國將與非洲國家密切配合，共同實施“九項工程”，其中第五項“數字創新工程”提出中國將同非洲國家攜手拓展“絲路電商”合作，第七項“能力工程項目”則要實施“未來非洲——中非職業教育合作計劃”，這表明合作培育中非跨境電商人才的需求尤為迫切。教育合作是中非全方位友好關系的重要體現之一，首屆中非合作論壇召開后，職業教育培訓以及其他各類專業技能培訓成為新的發展重點。新時期新發展趨勢下中非教育合作發生了三大轉型，即合作內容由“減少貧困”向“促進發展”轉型、合作主體由“政府行動”向“社會行動”轉型、合作方式由“輸血援助”向“造血援助”轉型[1]。

深入實施共建“一帶一路”教育行動，加強國家教育領域互聯互通，積極推動同一些非洲國家實現學歷學位互認、標準互通、經驗互鑒，形成中國職業教育國際化發展新特征。通過設立魯班工坊、職業教育海外辦學、中資企業以培訓帶動就業等多種職業教育培訓援助方式，促進非洲職業教育的發展與創新，幫助非洲國家逐步提升職業教育質量，激活職業教育市場，培養專門技術人才，助力這些國家將人口資源紅利轉化為經濟發展優勢。

3.2"中觀行業驅動

廣州與非洲傳統貿易往來歷史悠久，是傳統中非貿易集散地，對非貿易有著先天優勢，但隨著經濟發展、科技進步，曾為此做出過重大貢獻的外貿批發市場正慢慢沒落，面臨同質化產品嚴重、現代物流擠壓、市場升級緩慢、電子商務沖擊等諸多壓力。與傳統貿易形式相比，跨境電商具有貿易方式數字化、貿易對象數字化、交易平臺化、服務定制化、供應鏈全球化五個主要特征，已成為外貿發展新引擎。

順應外貿行業新業態發展趨勢，精準定位，聚焦面向非洲客戶的批發市場多元利益主體訴求，發揮廣州跨境電商綜合試驗區的示范引領作用，依托中非跨境電商產融中心，結合廣州實體商圈對非外貿業務傳統優勢，區域聯動、雙向賦能，利用外貿批發市場扁平化發展特點，以點帶面，在市場小區域內實現各商戶聯動，整合用人需求，聯合外貿商戶成為中非跨境電商協同育人項目的具體合作方之一。

3.3"微觀需求驅動

秉承育人為本的合作原則，為活躍“一帶一路”教育合作局面，豐富職業教育交流內容，政校行企四方聯動，在政府相關部門引導下，發揮學校、商會及企業的主體作用，立足廣州，共商共建共享穗非人文交流平臺——中非跨境電商產融中心。在此基礎上，雙向多維、按需定制，構建EPIP中非跨境電商人才協同培育模式，從絲路電商貿易實際需求出發培育人才、儲備人才。一方面，推動與非洲主要國家跨境電商技能教育的融通發展、互動發展，實現雙方在教育領域的互利共贏，加速推進雙方跨境電商產業生態全面發展；另一方面，形成人才聚集地，提高人才適配性，幫助面向非洲市場的傳統外貿批發市場共享絲路電商機遇繁榮。

以中非跨境電商產融中心為平臺，借鑒商業生態圈強調多方共贏、內外部協同共生的機制，打造職業教育國際化服務高地。既要扎實推進中非電商總會委托的對非跨境電商技能培訓項目，為今后廣州職業教育落地非洲做好準備；又希望在相關政府部門的幫助下，統籌廣州外貿商圈資源，篩選出專營中非傳統貿易的批發市場，創新產教融合指引，推動產業人才升級。聚焦商戶整體需求，協調做好該外貿市場與中非電商總商會的交流溝通，協同攻關非洲本土化跨境電商模式，系統推進聯合訂單式跨境電商人才協同培養。為助力外貿商戶轉型，將原有的對非傳統出口貿易轉變為品牌國貨出海、非洲商品探路廣州市場的雙向跨境電商B2B貿易，研究相匹配的選品知識和新媒體營銷技能，將其融入訂單式培養解決方案中，按需定制商戶想要的員工，解決商戶燃眉之急，為廣州“絲路電商”全方位合作增添新動能。

4"中非跨境電商人才協同培育

4.1"構建EPIP中非跨境電商技能人才雙向培育模式

以“中非跨境電商產融中心”為紐帶，以絲路電商崗位技術應用需求為導引，創新EPIP電商實踐創新項目模式（E-commerce"Practice"Innovation"Project），因地制宜，力圖實現中非跨境電商雙向人才輸出。按照標準、教材、培訓、競賽、認證“五到位”要求，保障專門人才培育質量，實現職業教育國際化服務水平整體提升。從精準定位、完善標準、人才培育、評價反饋四個環節，探尋可遷移的教育實踐路徑，擴大培訓項目品牌知名度，保證中非跨境電商人才培育可持續性，助力“一帶一路”職業教育合作。

依托中非跨境電商產融中心，將非洲合作方推薦的受訓學員培育成為合格的跨境電商實操人才。學校作為人才培育服務提供商，受商會、企業的委托，三方協商、共同合作，完成跨境電商人才職業教育國際化外包服務。以面向駐穗非洲人跨境電商技能短期專項培訓為起點，落實一系列的培訓任務，輻射項目影響力。立足廣州中非雙方跨境貿易特點，通過商會牽線搭橋，遴選項目對接國非方合作院校，分享項目技能培訓標準，遠程在線對非方本土教師開展跨境電商技能實操及教學技巧的培訓。力爭實現穗非校校合作，共享多樣化教學資源庫，境外落地培訓項目（入選非方合作院校的技能課程），雙方共建跨境電商職業技能培訓中心等。發揮區位優勢，促進職業教育援外外包服務成果轉化，樹立廣州職業教育國際化服務標桿。

面向廣州特定外貿批發市場，多方合作建立混合所有制產業學院，找準辦學訴求，共同定制相關綜合實踐課課程標準，在對非外貿批發市場真實項目驅動下，完成聯合訂單式跨境電商綜合實訓項目。組織跨境電商、商務英語、國際經濟與貿易等相關專業學生參加雙選會，擇優錄取、組建訂單班。普通班、訂單班雙軌并行，分段式定向培養訂單班學生，使其成為熟悉非洲市場的跨境電商專門人才。針對中非參與雙方教育特點和現有條件，以跨境電商運營及推廣工作過程為導向，教學做一體的定制化培訓，融合知識技能與素養創新為一體的思路設計典型工作任務，貫穿跨境電商技能人才培育全過程。在真實工作情境中，受訓學員或學生能掌握崗位技能實踐應用能力，精準對接就業崗位需求。雙向培育既實現對外非洲跨境電商實操人才的增量供給，又實現對內專業市場跨境電商技能人才的變量供給，提高受訓學員和學生的職業崗位適應性，幫助他們形成并發展出綜合職業能力，以強化自身職業變遷能力，成為創新型跨境電商技能人才。

除將學生培養成為企業所需的新外貿跨境電商技能人才外，還可向合作市場的商戶傳授有關跨境電商認知和管理方面的知識，實現跨境網商群體的引導培育，讓受訓商戶們在外貿行業轉型升級的大背景下從國際視野觀察產業經濟運行情況，尋找新商機。依托中非跨境電商人才培訓援外項目，掌握第一手資料，中方商戶最大化對接非洲商家需求。可聘請優秀商戶代表為合作訂單班的校外企業兼師，短期培訓使其懂得如何配合校內教師制定特色鮮明的綜合實踐課課程標準，根據市場利益訴求主導設計實戰化綜合實踐實訓任務，與校內老師協作完成學生指導工作。校企協同科學定位、動態調整技能培養目標，實現學生—學徒—員工培育全過程與市場需求有機契合。

4.2"制定KSQI中非跨境電商人才培育質量評價標準

國際化職業技能培訓迥異于普通的職業技能教育，受目的國當地情況差異化影響，中非跨境電商產融中心學校、商會、企業三方圍繞KSQI四個維度，即職業知識（knowledge）、職業技能（skill）、職業素養（quality）、職業創新（innovation），合作制定跨境電商運營及推廣人才培育質量評價標準。校企雙方進行多元評價，標準化終結性評價職業知識、職業技能，規范化形成性評價職業素養、職業創新。有效避免受訓學員或學生與雇主需求不匹配的現象，有助于后續培訓的優化改進與質量提升，切實提高跨境電商技能培訓與非洲國家相關勞動力市場以及外貿批發市場人才需求的匹配度。中非跨境電商人才協同培育是一項系統工程，通過邊執行、邊評價、邊修改，多維度落實技能培訓。制定涉外培訓工作方案和標準，按計劃開展培訓活動，考察分析培訓項目執行過程中存在的普遍問題，培訓師團隊成員定期研討，反思如何完善、優化跨境電商人才培訓方案和標準，讓受訓學員成為符合崗位需求的有用之才，滿足職業需求的創新之才。

以賽促學，召開跨境電商綜合技能對抗賽，實施培訓后續數據化跟蹤服務，利用這種切磋交流形式客觀考察學員的職業綜合能力與創新能力。打破空間障礙，中非學員在線混合編隊，運營真實跨境電商網店，銷售指定的中國、非洲商品，團隊協作制定營銷推廣方案，竭盡所能提高網店成交量，完成訂單結算、物流通關、客戶服務等一系列操作。這種實戰訓練不僅客觀檢驗了學員協同培育質量，也能發現本次培訓的不足之處，為下次培訓側重點指明方向。就業質量好壞也是人才培育質量評價的重要指標之一，如受訓非洲學員能否在本地找到跨境電商對口崗位工作、訂單式培養的中方學生能否協助激發外貿批發市場主體活力等，這對中非跨境電商人才協同培育項目來說是一個長期的、艱巨的考驗，直接影響該項目可持續性發展。只有不斷健全絲路電商生態圈人力供給體系，提高培訓針對性、可及性、便捷度、吸引度，才能提升對區域經濟發展和勞動力市場變革的適應性，為就業擴容提質提供有力支撐。

4.3"建設CBE中非跨境電商技能培訓資源庫

基于CBE能力本位理念，以新外貿人才生態鏈能力塑造為導向，圍繞跨境電商人才雙向輸出，面向非洲學員，學校與商會協商制定培訓方案及標準，充分挖掘雙方資源，建立國際化、多元化、本土化的跨境電商技能培訓云端資源庫，包括雙語實訓手冊、雙語教學微課視頻、習題與試題、拓展學習資料等，為受訓學員工作轉換、加快提升職業技能及素質水平提供信息化建設支持。面向中國學生，由合作企業審查確保培訓項目的匹配度和吸引力，選擇區域內跨境電商優秀公司為藍本，對照跨境電商業務流程典型工作任務，建立職業能力專業課程體系，校企“雙元”合作開發的活頁式或工作手冊式專業教材隨產業升級情況及時動態更新。云端資源庫優質資源共享，形成學習與實訓互動，通過學習數據分析，了解學員學習路徑與狀態，根據學習方向推送最有價值的學習和實訓內容，使其具備持續完成工作、實現良好職業生涯發展的就業能力。

CBE能力本位不能局限于技能培訓，根據KSQI評價標準，還應培養職業認知、職業素養。要想深入推進人才協同培育，根據培訓對象的不同特征，資源庫應提供職業認知、職業素養等方面的資料，以供學員學習、思考。根據過去面向在穗非洲學員的培訓經驗，直接開展跨境電商平臺操作技能培訓，缺乏吸引力，這是因為他們并不具有基本的互聯網思維，難以理解跨境電商商業模式的優越性。要對這些學員進行互聯網思維啟蒙，幫助其理解新商業模式對中非跨境貿易的促進作用，改變商業信息獲取手段。跨境電商企業成功案例是拓展學習重要資料之一，可激發非洲學員形成上網習慣、強化跨境電商職業認知。相反，中國學生作為互聯網原住民，對跨境電商行業、崗位的了解更為深刻，要用發展的眼光來提升職業認知，了解行業生態體系重塑。跨境電商與傳統外貿、線上與線下已高度融合，跨境電商發展的高級形態是全球數字貿易，與數字貿易有關的英文資料、視頻等也可收錄到資源庫中。不同國家相關政策法規，是資源庫幫助中非學員提升跨境電商職業素養的有力補充。

4.4"組建境內專項師資隊伍，開展境外專業師資培訓

培訓項目的落實與推進，離不開跨境電商雙語師資隊伍的支持。專項師資隊伍建設是基礎準備，選派具備“雙師素質”的優秀專業教師、英語教師組建跨境電商培訓團隊，鼓勵團隊老師參加國際教育雙語教師教育教學專業能力培訓。為進一步提高教學實效，團隊成員要深入商會及合作企業，接受遞進式、浸入式現場實踐體驗，深度了解相關企業的崗位技能要求，兼具教學、實踐雙項能力，開展跨境電商職業技能理實一體化教學。

為實現“職業教育走出去”目標，需成立試點工作小組，提前摸清現有政策和資源支持渠道，了解非洲國家教育合作潛力，明確境外辦學模式、標準及師資能力存在的問題。在此基礎上，開展境外專業師資培訓。學校與中非電商總商會共同遴選非洲國家合作院校，師資培訓先行，在培訓項目落地相關合作院校前，當地老師利用云端資源庫提前快速學習，再由跨境電商雙語師資團隊對經過篩選的受訓老師進行在線實踐演練。為推進跨境電商職業技能標準化教學，可參考阿里巴巴1+X跨境電商證書的師資培訓標準，同時為受訓老師提供真實的跨境電商平臺賬號，前期進行項目兜底，后期運營成功的賬號可讓其自負盈虧，這樣既能提高對平臺運營操作的理解能力，又能激發受訓老師的學習動力和激情。受訓老師主要負責向當地非洲學員傳授跨境電商相關知識和技能，師資培訓結束后要接受一系列考核：課堂教學基本技能，以及EPIP模式下的專業知識講課水平、專業技能實訓指導能力等，通過考核的受訓老師將獲得師資培訓合格證書、1+X跨境電商職業技能證書。

5"結語

在“一帶一路”教育行動指引下，文章借鑒商業生態系統概念，吸收魯班工坊成功經驗，創新EPIP模式，協同培育跨境電商專項技能人才。通過一系列“Cantongoods"amp;"Africangoods”絲路電商實踐項目，培養受訓學員具備相匹配的技能，讓非洲當地商戶、廣州外貿市場商戶打破專門人才缺失對跨境電商進出口業務的制約，助推廣州實體商圈對非外貿業務轉型升級跨越式發展。此外，創新援外培訓項目的后續數據化跟蹤服務，摸索經濟效益產生的可能性，使之成為具有示范引領作用的產教融合典型案例、社會服務特色成果，擴大廣州職業教育國際化影響力，助力廣州國際消費中心城市建設。

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［基金項目］2022年校級科教研一般項目“EPIP模式下中非跨境電商人才培育共同體研究與實施”（項目編號：2022JKY04015）。

［作者簡介］石璞璞（1982—），女，漢族，湖南邵陽人，碩士，副教授，研究方向：商務英語教學、英漢翻譯。