摘要:隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,其在各個領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。高校圖書館作為學(xué)術(shù)研究與知識傳播的重要場所,如何利用人工智能技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建智慧服務(wù)體系,成為當(dāng)前亟待解決的問題。首先分析了高校圖書館智慧服務(wù)體系建設(shè)的必要性,然后探討了人工智能技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀,最后提出了構(gòu)建高校“人工智能+圖書館”智慧服務(wù)體系的具體策略,以期為我國高校圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型提供參考。
關(guān)鍵詞:人工智能高校圖書館智慧服務(wù)體系知識服務(wù)個性化推薦
中圖分類號:G25
TheEstablishmentof"ArtificialIntelligence+Library"SmartServiceSysteminCollegesandUniversities
PANQiong
WuhanPolytechnic,Wuhan,HubeiProvince,430072China
Abstract:WiththerapiddevelopmentofArtificialIntelligence(AI)technology,itsapplicationinvariousfieldsismoreandmoreextensive.Asanimportantplaceforacademicresearchandknowledgedissemination,howtouseAItechnologytoimproveservicequalityandbuildintelligentservicesystemhasbecomeanurgentproblemtobesolved.Thispaperfirstanalyzesthenecessityoftheconstructionofintelligentservicesysteminuniversitylibraries,thendiscussestheapplicationstatusofAItechnologyinuniversitylibraries,andfinallyputsforwardspecificstrategiesfortheconstructionof"artificialintelligence+library"smartservicesysteminuniversities,inordertoprovidereferencefortheintelligenttransformationofuniversitylibrariesinChina.
KeyWords:AI;Universitylibrary;Smartservicesystem;Knowledgeservice;Personalizedrecommendation
隨著大數(shù)據(jù)、云計算和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的飛速發(fā)展,AI已逐漸成為圖書館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)。在信息化、數(shù)字化浪潮的推動下,高校圖書館正面臨著從傳統(tǒng)服務(wù)模式向智慧服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的重要機(jī)遇。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)為這一轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。通過人工智能技術(shù),圖書館可以實現(xiàn)對海量資源的智能處理、對用戶需求的精準(zhǔn)分析以及對服務(wù)流程的優(yōu)化升級,從而為用戶提供更加高效、便捷、個性化的服務(wù)。因此,研究高校“人工智能+圖書館”智慧服務(wù)體系的創(chuàng)建具有重要的現(xiàn)實意義。通過引入人工智能技術(shù)、構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)合作與共享、培訓(xùn)與轉(zhuǎn)型等策略,高校圖書館可以逐步實現(xiàn)智慧服務(wù)的目標(biāo),為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
1高校圖書館智慧服務(wù)體系建設(shè)的必要性
智慧服務(wù)是指通過智能化技術(shù),對各類信息進(jìn)行深度挖掘、分析和整合,為用戶提供個性化、精準(zhǔn)化、智能化的服務(wù)。高校創(chuàng)建人工智能+圖書館智慧服務(wù)體系對推動圖書館創(chuàng)新發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量效率及適應(yīng)信息化智能化發(fā)展趨勢具有重要意義[1]。首先,在信息化、智能化的時代背景下,圖書館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式,利用AI技術(shù)實現(xiàn)資源的智能處理、服務(wù)的智能化管理,以滿足用戶對高效、便捷服務(wù)的需求。其次,AI技術(shù)可以實現(xiàn)對用戶行為、需求的精準(zhǔn)分析,為用戶提供個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。通過自動化、智能化的管理,可以顯著提高圖書館的服務(wù)效率。最后,智慧服務(wù)體系的建設(shè)不僅可以提升圖書館的服務(wù)水平,還可以推動圖書館在知識服務(wù)、用戶服務(wù)等方面的創(chuàng)新發(fā)展,提升圖書館的競爭力。
2人工智能技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,其在各個領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。在高校圖書館領(lǐng)域,人工智能技術(shù)的應(yīng)用也日益成為一種趨勢[2]。目前,人工智能技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用已經(jīng)取得了一定的成果。許多高校圖書館已經(jīng)引入了智能問答機(jī)器人、個性化推薦系統(tǒng)、智能檢索系統(tǒng)等智能化服務(wù)工具,為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。雖然高校“人工智能+圖書館”智慧服務(wù)體系在發(fā)展過程中取得了一些成效,但仍存在不少問題和挑戰(zhàn)。
2.1技術(shù)投入不足
一些高校圖書館在人工智能技術(shù)的投入上還存在不足,導(dǎo)致相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用受到限制。為了提升服務(wù)質(zhì)量,圖書館需要增加對人工智能技術(shù)的投入,包括資金、設(shè)備和人才等方面。
2.2用戶教育和宣傳不足
用戶對人工智能技術(shù)的認(rèn)知度不高,部分原因在于圖書館在用戶教育和宣傳方面的不足[3]。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對人工智能技術(shù)的宣傳和推廣,提高用戶的認(rèn)知度和接受度。
2.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題
在利用人工智能技術(shù)提供服務(wù)的過程中,圖書館需要高度重視用戶數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)問題。通過采取加密技術(shù)、訪問控制等措施確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性;同時,也需要建立完善的數(shù)據(jù)管理制度和責(zé)任追究機(jī)制,防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。為了推動該體系的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化,圖書館需要加大技術(shù)投入、加強(qiáng)用戶教育和宣傳、提高數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)等方面的工作。
3構(gòu)建高校“人工智能+圖書館”智慧服務(wù)體系的策略
創(chuàng)建高校“人工智能+圖書館”智慧服務(wù)體系,可以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率,滿足讀者的多元化需求,促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展[4]。高校“人工智能+圖書館”智慧服務(wù)體系的創(chuàng)建是一個長期的過程,在實際建設(shè)過程中應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新,推動人工智能技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。通過明確原則、理清思路、抓住重點,可以推動圖書館服務(wù)的智能化升級,提升服務(wù)效率和質(zhì)量,滿足用戶的個性化需求。
3.1建設(shè)智能化圖書館管理系統(tǒng)
3.1.1實現(xiàn)藏書智能化管理
通過引入人工智能技術(shù),對圖書館的藏書進(jìn)行智能分類和編目。例如利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法,根據(jù)圖書的內(nèi)容、主題、作者等信息,將圖書自動分類到相應(yīng)的類別中。此外,還可以通過自然語言處理技術(shù),實現(xiàn)對圖書標(biāo)題、摘要等信息的智能分析,提高圖書檢索的準(zhǔn)確性[5]。
3.1.2提升借閱與流通效率
通過引入射頻識別(RadioFrequencyIdentification,RFID)技術(shù),實現(xiàn)對圖書的自動借閱和歸還操作。此外,還可以通過智能分析讀者的借閱記錄,預(yù)測圖書的歸還時間,提前為讀者預(yù)留圖書,減少讀者等待時間。
3.1.3建在線檢索平臺
利用人工智能技術(shù),搭建在線檢索平臺,方便讀者隨時隨地查詢圖書的庫存情況和位置信息。此外,還可以通過智能推薦算法,根據(jù)讀者的檢索歷史和喜好,推薦相關(guān)的圖書。
3.2搭建智能問答與咨詢服務(wù)系統(tǒng)
3.2.1自動問答機(jī)器人
通過引入自然語言處理技術(shù),開發(fā)自動問答機(jī)器人,實現(xiàn)對讀者提出的常見問題的智能回答。例如,關(guān)于圖書館的開放時間、借閱規(guī)則等問題。此外,還可以通過知識圖譜技術(shù),實現(xiàn)對復(fù)雜問題的智能回答。為了實現(xiàn)自動問答機(jī)器人的功能,可以采取以下措施:引入自然語言處理技術(shù),實現(xiàn)對讀者問題的理解和解析。開發(fā)基于知識庫和規(guī)則庫的問答機(jī)器人,實現(xiàn)對常見問題的智能回答。使用知識圖譜技術(shù),實現(xiàn)對復(fù)雜問題的智能回答。
3.2.2在線人工咨詢服務(wù)
為讀者提供在線人工咨詢服務(wù),解答讀者在閱讀過程中遇到的問題。例如:關(guān)于圖書內(nèi)容的理解、文獻(xiàn)查找等問題。此外,還可以通過在線協(xié)作工具,實現(xiàn)與讀者的實時互動,提高咨詢服務(wù)的效率。
3.3開展個性化信息服務(wù)
3.3.1個性化圖書推薦
通過收集讀者的閱讀喜好、借閱記錄等數(shù)據(jù),實現(xiàn)對讀者的個性化圖書推薦。例如根據(jù)讀者的借閱歷史,推薦相同主題或相同作者的圖書。此外,還可以通過協(xié)同過濾技術(shù),根據(jù)其他相似讀者的行為,推薦可能感興趣的圖書。為了實現(xiàn)個性化圖書推薦,可以采取以下措施:收集和分析讀者的閱讀喜好、借閱記錄等數(shù)據(jù)。使用協(xié)同過濾技術(shù),根據(jù)其他相似讀者的行為,推薦可能感興趣的圖書。為讀者提供個性化的閱讀建議和推薦服務(wù)。
3.3.2個性化閱讀活動
開展針對不同讀者群體的個性化閱讀活動,提高讀者的閱讀興趣和參與度。例如:針對大學(xué)生開展學(xué)術(shù)論文寫作指導(dǎo)、文獻(xiàn)查找技巧培訓(xùn)等活動;針對教職工開展親子閱讀、文學(xué)欣賞等活動。
3.4建設(shè)智慧學(xué)習(xí)空間
圖書館不僅是借閱圖書的地方,更是學(xué)習(xí)和交流的重要場所。為了提供更加舒適、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境,需要利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造智慧學(xué)習(xí)空間。
3.4.1智慧環(huán)境調(diào)控
通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)對圖書館空間的智能化管理。例如通過智能調(diào)節(jié)燈光、溫度等環(huán)境因素,為讀者提供舒適、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。此外,還可以通過智能監(jiān)測空氣質(zhì)量,保障讀者的身體健康。
3.4.2智慧學(xué)習(xí)設(shè)備
引入智慧學(xué)習(xí)設(shè)備,如智慧黑板、智慧學(xué)習(xí)桌等,為讀者提供互動式、沉浸式的學(xué)習(xí)體驗。例如:通過智慧黑板實現(xiàn)多人協(xié)作編輯、批注等功能;通過智慧學(xué)習(xí)桌提供觸摸屏、無線充電等功能,方便讀者使用。
3.5加強(qiáng)人工智能技術(shù)培訓(xùn)與普及
3.5.1技術(shù)講座與工作坊
定期舉辦人工智能技術(shù)講座、工作坊等活動,提高讀者對人工智能技術(shù)的了解和掌握程度。例如:介紹人工智能的發(fā)展歷程、應(yīng)用領(lǐng)域等;教授基礎(chǔ)的編程、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)。
3.5.2人工智能教育課程
開設(shè)人工智能相關(guān)課程,培養(yǎng)具備人工智能技術(shù)能力的專業(yè)人才。例如:開設(shè)人工智能導(dǎo)論、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等課程。此外,還可以與企業(yè)合作,開展實習(xí)、實訓(xùn)等項目,提高學(xué)生的實踐能力。
4結(jié)語
構(gòu)建高校“人工智能+圖書館”智慧服務(wù)體系是適應(yīng)信息化時代發(fā)展需求、提升圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率、推動圖書館創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對人工智能技術(shù)的認(rèn)識和應(yīng)用能力,積極探索和實踐智慧服務(wù)體系的建設(shè),為用戶提供更加高效、便捷、個性化的服務(wù)。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大,高校圖書館的智慧服務(wù)體系將更加完善和成熟為師生提供更加便捷、高效的知識服務(wù)。
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