高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系的創建

摘要：隨著人工智能技術的飛速發展，其在各個領域的應用越來越廣泛。高校圖書館作為學術研究與知識傳播的重要場所，如何利用人工智能技術提升服務質量，構建智慧服務體系，成為當前亟待解決的問題。首先分析了高校圖書館智慧服務體系建設的必要性，然后探討了人工智能技術在高校圖書館中的應用現狀，最后提出了構建高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系的具體策略，以期為我國高校圖書館的智慧化轉型提供參考。

關鍵詞：人工智能高校圖書館智慧服務體系知識服務個性化推薦

中圖分類號：G25

TheEstablishmentof"ArtificialIntelligence+Library"SmartServiceSysteminCollegesandUniversities

PANQiong

WuhanPolytechnic，Wuhan，HubeiProvince，430072China

Abstract：WiththerapiddevelopmentofArtificialIntelligence（AI）technology，itsapplicationinvariousfieldsismoreandmoreextensive.Asanimportantplaceforacademicresearchandknowledgedissemination，howtouseAItechnologytoimproveservicequalityandbuildintelligentservicesystemhasbecomeanurgentproblemtobesolved.Thispaperfirstanalyzesthenecessityoftheconstructionofintelligentservicesysteminuniversitylibraries，thendiscussestheapplicationstatusofAItechnologyinuniversitylibraries，andfinallyputsforwardspecificstrategiesfortheconstructionof"artificialintelligence+library"smartservicesysteminuniversities，inordertoprovidereferencefortheintelligenttransformationofuniversitylibrariesinChina.

KeyWords：AI;Universitylibrary;Smartservicesystem;Knowledgeservice;Personalizedrecommendation

隨著大數據、云計算和深度學習等技術的飛速發展，AI已逐漸成為圖書館轉型的關鍵技術。在信息化、數字化浪潮的推動下，高校圖書館正面臨著從傳統服務模式向智慧服務模式轉型的重要機遇。人工智能技術的出現為這一轉型提供了強大的技術支持。通過人工智能技術，圖書館可以實現對海量資源的智能處理、對用戶需求的精準分析以及對服務流程的優化升級，從而為用戶提供更加高效、便捷、個性化的服務。因此，研究高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系的創建具有重要的現實意義。通過引入人工智能技術、構建大數據平臺、優化服務流程、加強合作與共享、培訓與轉型等策略，高校圖書館可以逐步實現智慧服務的目標，為用戶提供更優質、更高效的服務。

1高校圖書館智慧服務體系建設的必要性

智慧服務是指通過智能化技術，對各類信息進行深度挖掘、分析和整合，為用戶提供個性化、精準化、智能化的服務。高校創建人工智能+圖書館智慧服務體系對推動圖書館創新發展，提升服務質量效率及適應信息化智能化發展趨勢具有重要意義[1]。首先，在信息化、智能化的時代背景下，圖書館需要轉變傳統的服務模式，利用AI技術實現資源的智能處理、服務的智能化管理，以滿足用戶對高效、便捷服務的需求。其次，AI技術可以實現對用戶行為、需求的精準分析，為用戶提供個性化、精準化的服務。通過自動化、智能化的管理，可以顯著提高圖書館的服務效率。最后，智慧服務體系的建設不僅可以提升圖書館的服務水平，還可以推動圖書館在知識服務、用戶服務等方面的創新發展，提升圖書館的競爭力。

2人工智能技術在高校圖書館中的應用現狀

隨著人工智能技術的不斷發展，其在各個領域的應用也越來越廣泛。在高校圖書館領域，人工智能技術的應用也日益成為一種趨勢[2]。目前，人工智能技術在高校圖書館中的應用已經取得了一定的成果。許多高校圖書館已經引入了智能問答機器人、個性化推薦系統、智能檢索系統等智能化服務工具，為用戶提供更加便捷、高效的服務。雖然高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系在發展過程中取得了一些成效，但仍存在不少問題和挑戰。

2.1技術投入不足

一些高校圖書館在人工智能技術的投入上還存在不足，導致相關技術的研發和應用受到限制。為了提升服務質量，圖書館需要增加對人工智能技術的投入，包括資金、設備和人才等方面。

2.2用戶教育和宣傳不足

用戶對人工智能技術的認知度不高，部分原因在于圖書館在用戶教育和宣傳方面的不足[3]。圖書館應該加強對人工智能技術的宣傳和推廣，提高用戶的認知度和接受度。

2.3數據安全和隱私保護問題

在利用人工智能技術提供服務的過程中，圖書館需要高度重視用戶數據的安全與隱私保護問題。通過采取加密技術、訪問控制等措施確保用戶數據的安全性和隱私性；同時，也需要建立完善的數據管理制度和責任追究機制，防止數據泄露和濫用。為了推動該體系的持續發展和優化，圖書館需要加大技術投入、加強用戶教育和宣傳、提高數據安全與隱私保護等方面的工作。

3構建高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系的策略

創建高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系，可以提高圖書館的服務質量和效率，滿足讀者的多元化需求，促進圖書館的可持續發展[4]。高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系的創建是一個長期的過程，在實際建設過程中應不斷探索和創新，推動人工智能技術在圖書館領域的廣泛應用。通過明確原則、理清思路、抓住重點，可以推動圖書館服務的智能化升級，提升服務效率和質量，滿足用戶的個性化需求。

3.1建設智能化圖書館管理系統

3.1.1實現藏書智能化管理

通過引入人工智能技術，對圖書館的藏書進行智能分類和編目。例如利用機器學習算法，根據圖書的內容、主題、作者等信息，將圖書自動分類到相應的類別中。此外，還可以通過自然語言處理技術，實現對圖書標題、摘要等信息的智能分析，提高圖書檢索的準確性[5]。

3.1.2提升借閱與流通效率

通過引入射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）技術，實現對圖書的自動借閱和歸還操作。此外，還可以通過智能分析讀者的借閱記錄，預測圖書的歸還時間，提前為讀者預留圖書，減少讀者等待時間。

3.1.3建在線檢索平臺

利用人工智能技術，搭建在線檢索平臺，方便讀者隨時隨地查詢圖書的庫存情況和位置信息。此外，還可以通過智能推薦算法，根據讀者的檢索歷史和喜好，推薦相關的圖書。

3.2搭建智能問答與咨詢服務系統

3.2.1自動問答機器人

通過引入自然語言處理技術，開發自動問答機器人，實現對讀者提出的常見問題的智能回答。例如，關于圖書館的開放時間、借閱規則等問題。此外，還可以通過知識圖譜技術，實現對復雜問題的智能回答。為了實現自動問答機器人的功能，可以采取以下措施：引入自然語言處理技術，實現對讀者問題的理解和解析。開發基于知識庫和規則庫的問答機器人，實現對常見問題的智能回答。使用知識圖譜技術，實現對復雜問題的智能回答。

3.2.2在線人工咨詢服務

為讀者提供在線人工咨詢服務，解答讀者在閱讀過程中遇到的問題。例如：關于圖書內容的理解、文獻查找等問題。此外，還可以通過在線協作工具，實現與讀者的實時互動，提高咨詢服務的效率。

3.3開展個性化信息服務

3.3.1個性化圖書推薦

通過收集讀者的閱讀喜好、借閱記錄等數據，實現對讀者的個性化圖書推薦。例如根據讀者的借閱歷史，推薦相同主題或相同作者的圖書。此外，還可以通過協同過濾技術，根據其他相似讀者的行為，推薦可能感興趣的圖書。為了實現個性化圖書推薦，可以采取以下措施：收集和分析讀者的閱讀喜好、借閱記錄等數據。使用協同過濾技術，根據其他相似讀者的行為，推薦可能感興趣的圖書。為讀者提供個性化的閱讀建議和推薦服務。

3.3.2個性化閱讀活動

開展針對不同讀者群體的個性化閱讀活動，提高讀者的閱讀興趣和參與度。例如：針對大學生開展學術論文寫作指導、文獻查找技巧培訓等活動；針對教職工開展親子閱讀、文學欣賞等活動。

3.4建設智慧學習空間

圖書館不僅是借閱圖書的地方，更是學習和交流的重要場所。為了提供更加舒適、高效的學習環境，需要利用物聯網技術，打造智慧學習空間。

3.4.1智慧環境調控

通過引入物聯網技術，實現對圖書館空間的智能化管理。例如通過智能調節燈光、溫度等環境因素，為讀者提供舒適、健康的學習環境。此外，還可以通過智能監測空氣質量，保障讀者的身體健康。

3.4.2智慧學習設備

引入智慧學習設備，如智慧黑板、智慧學習桌等，為讀者提供互動式、沉浸式的學習體驗。例如：通過智慧黑板實現多人協作編輯、批注等功能；通過智慧學習桌提供觸摸屏、無線充電等功能，方便讀者使用。

3.5加強人工智能技術培訓與普及

3.5.1技術講座與工作坊

定期舉辦人工智能技術講座、工作坊等活動，提高讀者對人工智能技術的了解和掌握程度。例如：介紹人工智能的發展歷程、應用領域等；教授基礎的編程、機器學習等技術。

3.5.2人工智能教育課程

開設人工智能相關課程，培養具備人工智能技術能力的專業人才。例如：開設人工智能導論、深度學習、自然語言處理等課程。此外，還可以與企業合作，開展實習、實訓等項目，提高學生的實踐能力。

4結語

構建高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系是適應信息化時代發展需求、提升圖書館服務質量和效率、推動圖書館創新發展的重要途徑。高校圖書館應加強對人工智能技術的認識和應用能力，積極探索和實踐智慧服務體系的建設，為用戶提供更加高效、便捷、個性化的服務。隨著AI技術的不斷進步和應用范圍的擴大，高校圖書館的智慧服務體系將更加完善和成熟為師生提供更加便捷、高效的知識服務。

參考文獻

[1] 張宏偉.哈爾濱市高校圖書館智慧服務現狀調查研究[D].哈爾濱市黑龍江大學，2023.

[2] 蒲姍姍.高校“人工智能+圖書館”智慧服務體系構建研究[J].遼寧經濟管理干部學院學報，2023（2）：32-34.

[3] 潘茹榮.“十四五”時期我國公共圖書館智慧服務探究[D].沈陽市遼寧大學，2022.

[4] 梅慶玲，黃亞平.人工智能賦能高校圖書館資源建設與服務研究[J].河南圖書館學刊，2023，43（8）：48-50

[5] 任萍萍.5G技術驅動下的智慧圖書館應用場景與智慧平臺模型構建[J].情報理論與實踐，2020，43（7）：95-102.