與山高攜手共進 熔鑄品質擔使命

世界上只有一種資源可以生生不息，那就是文化。文化是一個企業發展的靈魂，是用來使員工團結一致，向一個方向使勁的共同核心思想。面對全國高速公路聯合大重組，面對新形勢新變化，山東高速集團充分汲取企業不同發展階段優質文化成果，全面總結提煉以紅色、創新、質量、卓越、活力、文化“六型山高” 系統工程建設為新戰略路徑，以“創享美好之路”為企業使命，旗下擁有的高速公路、鐵路、港口、物流等交通產業鏈，山東高速邁著堅實的步伐走出了一條特色鮮明的國企改革發展之路。

一、愛崗敬業是人生追求，不忘初心是無悔選擇

在山高迅速成長的每一段時期，涌現出無數個愛崗敬業的好員工，無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發揮最大的能量，做出最大的貢獻，是他們用青春演繹跳動的音符，用滿腔熱血奏響華麗樂章，深刻詮釋著山高文化的使命與擔當。從我踏上收費員崗位，就無時無刻不被身邊的平凡人和不平凡的事感動著，收費員中大多數是年輕人，正處于美麗綻放的花季，以路為家，戰酷暑、斗嚴寒，爭實干，樹形象，發揮著光和熱。白天行云流水般穿梭于車道中，迎面撲來的汽車尾氣，偶爾夾雜著催促的汽車鳴笛聲，面對駕乘人員的求助充滿柔情盡顯本色情懷，始終如一竭誠為廣大駕乘人員送去溫心的服務。面對征繳矛盾態度蠻橫的司機，我們有面對突發事件的睿智和果敢，依然正義凜然堅守紀律底線。面對不解與疑惑沒有黯然神傷，我們將委屈深藏，曉之于理，動之余情的耐心解釋收費政策，讓他們獲得理解主動配合我們工作。因為有一種信念，真心、誠心、耐心、信心去換取駕乘人員的認可。白天紛紛擾擾的人群、川流不息的車流結束后，寂靜的夜晚，我們與星辰為伍，與蚊蟲為伴，巡視著收費站區每一處邊角，和時鐘齊轉動分標不停歇，盼著黎明的曙光在東方冉冉升起，那是夜班值守人的共同心聲。當萬家團圓舉杯歡慶的時刻，我們依然恪盡職守，全心全意守護駕乘人員照亮回家的歸途，這就是堅守一線人收費員平凡的日常工作。

文化指引方向，知識成就夢想，品質鑄就輝煌

特別值得一提的是有這樣一個團體精神--臨港收費站，依托其得天獨厚的地理優勢，承襲著名詞人辛棄疾的思想精華，將“家國情懷”作為臨港收費站全體員工的核心精神思想內涵，通過學習辛棄疾的家國情懷，激發黨員群眾的工作熱情和精益求精的工作態度，全面提升服務品質，用汗水啟動收費站建設發展的紅色活力引擎，繪制暢達高效的時代藍圖。

四個精銳班組承擔起臨港收費站收費主營業務，匯聚獨樹一幟的工作風格。一是七美一中隊實現自我超越，打造“心靈美、語言美、行為美、形象美、氛圍美、環境美、文化美”，秉持“忠誠有信，厚德有容，創新有為，精業有道”的核心價值觀，不斷實現自我超越，以打造一支“標準化、規范化”的七美中隊而不懈努力。二是精工二中隊爭創卓越班組，以“精工”圍繞站“品質服務365”文化品牌，大力倡導精益求精的工作態度，針對收費基礎業務所包含的收費速度、微笑服務率、有責投訴率等指標進行嚴格把控，通過分析原因、評估風險、源頭治理三個步驟，落實工作要求，提升業務技能，提升班組管理實效。三是匠心三中隊打造最美團隊，憑借著年輕人那份對工作的執著和熱情，發揚“匠心精神”，緊緊圍繞“創建智慧高速，為公眾提供高品質出行服務”這一主題發揮中隊優勢申報了多項的創新課題均獲得部優、省優等榮譽。四是活力四中隊亮出真我風采，以“三心”凸顯班組特色，誠心對人，信心對已，耐心對事。用真誠的心換取駕乘人員的滿意，用便民服務內涵換取駕乘人員的認可。

山高藍戎裝，熱血獻高速，忠誠顯擔當。

“我是一名中隊長更是一名黨員，為駕乘人員服務是我對崗位的承諾，更是我終身的使命”。中隊長孔伶浩，2003年入伍，2005年入黨，2007年加入山東高速。他是退伍軍人、共產黨員，曾多次獲得公司優秀員工、黨員模范先鋒崗等榮譽的山高人。力爭做好本職工作，一點一滴的小事做好，一分一秒的時間抓牢，他是這么說的也是這么做的。一如既往的清掃車道、擦拭崗亭與設備，默默守護著高速公路的安全與暢通。無論寒風、烈日中那一抹熒光綠始終駐守收費廣場，寒氣吹打在冰冷的臉龐，熱氣汗水浸透的衣服，都不能阻擋他對工作的熱愛，全身披滿的云彩遮不住熱情的服務，黝黑的臉龐，一身的塵土見證了他每天30000步的堅守。“班長，ETC車道沒抬桿”，“班長，綠通車驗貨”，“班長，這輛車需要補費”，“班長，有故障車輛”，這是每天對講機里經常聽到的聲音。記得寒冬凌晨三點左右，一位司機詢問回濰坊路線后，在車道里發現遺落的錢包，他主動聯系司機時竟然渾然不知，等待司機返回親手歸還。據司機講述下車著急詢問路線時，不慎將錢包掉落，里面裝有訂貨1萬現金，司機懸著的心終于放下激動著直豎大拇指，贊許其拾金不昧的精神氣節，當日上午送來致謝錦旗，一面錦旗一份認可，這背后是收費人員的責任和付出，充分彰顯黨員高尚的道德品質和新時代山高人精神面貌。

堅持實干為要，勇于開闊創新，實干引領未來

王均田大家都親切的喊他“弟弟”，年齡最小卻有極強的責任心，從事收費工作只有五年卻獲得了所有人的認可與夸贊。由于家在外地而住站的緣故，無論在崗上還是辦公樓里，每天都能聽到呼喊“弟弟”的聲音，緊接著是匆忙而至的腳步聲，一天24個小時，無論是電腦維修問題、系統維護問題還是收費業務問題他都能輕而易舉的解決，人稱“全能小達人”。在工作崗位中，他始終秉承“讓公眾享受高品質出行服務”的工作理念，為過往的駕乘人員提供服務，無論是數九寒天里還是烈日驕陽下，總能看到他奔波的身影，疏導車流、清掃車道、幫助救治傷患、修理車輛、開車去客戶家里處理ETC故障問題，獲得了許多好評，司機不知道他的名字，但提起那個最黑的小伙子，我們就知道他是誰。予人玫瑰手有余香，無論是生活還是工作中王均田用他熱心的幫助感染著身邊每一個人，以飽滿的精神狀態和工作熱情面對每一位駕乘人員，向社會公眾展示了良好的企業形象。

以筑牢暢行平安，揚巾幗容肩風采

提及陳瑤、曹鑫、欒麗娟，70后“臨港三朵金花”。她們，以“干一行，愛一行，專一行”秉承奉獻精神、恪盡職守、不畏艱難、任勞任怨，穿梭于前崗做好日常收費工作。有疫情伴走在2020年至2023年三年中，濟南疫情會在某一時期突然呈爆發態勢，不同的崗位涌現出可歌可涕的逆行者，逆行者們如從天而降的英雄，為我們披荊斬棘筑起生命的屏障，撐起一片碧海晴空。山高有這樣一群人，她們用自己的方式沖鋒在前，堅守初心，屹立在疫情防控第一線，每日她們背起沉重的消毒噴霧器把前崗車道、崗亭及設備設施全面消殺，并及時填寫消殺記錄，時刻叮囑崗上員工佩戴防護用具，筑牢疫情防控安全線。用一份執著態度、一種精神引領，全部圓滿完成前崗入口治超治堵、核驗綠通車輛、文明服務助司乘、落實疫情防控、追逃工單稽核等公司下達的每一項任務，盡顯柔情巾幗力量，持續增強業務能力，穩步提升服務質量。

一條條高速通達八方，一座座橋梁橫跨江海，憑借堅守主業，全面深化改革，注重守正創新，山東高速的每一位員工們積極作為奔跑在高質量發展的“高速路”上，為我省交通智能化基礎設施建設領航，為山東新舊動能轉換提供強有力的支撐保障。在新的企業文化指引下，勠力同心，奮輯篤行，為實現建設具有全球競爭力的世界一流基礎設施綜合服務商的美好愿景奮力前行。