淺析家園信息傳遞與溝通

《幼兒園教育指導綱要（試行）》中指出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。構建和諧、互信、健康的家園共育關系是幼兒在園穩定發展的重要基石。放眼全球，幼兒園中的家園共育關系都是極為重要的。丹麥幼兒園一項調查顯示，當幼兒園管理者和教師被要求對家園合作的成功因素進行排名時，良好的溝通、對話、交流和信息傳遞獲得了最高分。聚焦幼兒的發展過程，在家園共育工作中，有效信息的精準傳遞和開放的溝通交流，是塑造良好家園共育關系的必要條件。因此，本文將針對家園共育中的有效信息傳遞展開探討。

一、幼兒園有效信息傳遞應具備三個基本特性：有效性、實效性和時效性

（一）有效性

家庭和幼兒園之間傳遞的內容真實有效、傳遞的信息質量高和有意義。在家園共育工作中，教師和家長溝通的信息和內容應具有效性，要有效準確地選取真實且高質量的信息進行傳遞，能夠確保家長和教師之間及時、準確地交流和分享幼兒生活成長方面的重要信息，幫助家長建立信任感和安全感。

（二）實效性

在家園共育中，信息傳遞的實效性是指信息傳遞中的真實性，以及傳遞所產生的實際效果和影響。換句話說，除傳遞真實的信息，實效性還要求信息在傳遞的過程中要預設目標，在溝通的過程中要達到預期的目標，在結果上期待具有積極的效果。實效性衡量了信息傳遞是否有效地促進了家庭和幼兒園之間的溝通和合作，促進了家長和教師之間的理解、信任與合作，以及對孩子生活、成長和發展起到了正面作用，對孩子的發展產生了積極的影響。

（三）時效性

在家園共育中，信息傳遞的時效性是指信息傳遞的及時性、連貫性、一致性。及時性確保信息能夠準確及時傳達給相關的家長，使其及時采取行動或做出反應。連貫性確保園所將家園共育規劃確認并執行落地，確保在園幼兒的家園互動前后銜接、連貫。一致性確保園所同家長在合作教育中傳達的信息前后保持一致且具有連貫性，以確保幼兒獲得一致的幫助和支持。具有時效性的信息傳遞能夠幫助家長和教師更好地協調互動，及時解決問題。同時，階段性的家園交流活動應按照計劃準時進行，如家長會、一對一學期反饋、家委會、伙委會等。

二、 有效信息傳遞的內容

在園日常有效信息大致可分為五個方面。

（一）在園教育活動和課程安排

家長需要了解幼兒園的教學計劃、活動安排，以便與幼兒生活相協調。

（二）安全和健康信息

幼兒在幼兒園的生活起居、飲食安排、行為習慣、疾病異常等方面信息，確保幼兒的健康和安全。

（三）幼兒園通知及政策宣講

包括班級日常通知、園所重要安排、相關信息變更、政策宣講等。

（四）家庭生活及教育技巧溝通共享

提供與家長分享的教育資源等。

（五）家園協同教育溝通

邀請家長參與幼兒園活動、建設等。

三、有效信息傳遞的方式

挪威教育學家Glaser在家園共育研究中，將家園信息傳遞與交流的方式進行梳理及細分。結合幼兒園實際工作，將幼兒園保教過程中的家園信息傳遞與交流劃分為有組織、有計劃、有安排地在正式場合下進行的“公對公”的正式交流，以及不定時、具有偶然性、在非正式會面場合下進行的“私對私”的非正式交流。結合教師日常具體工作內容，整理細分（如圖一）。

圖一：家園信息傳輸與交流方式

正式溝通交流為預先組織、確定地點、規劃時間、計劃討論內容、有計劃地以幼兒為中心，并在正式場合下（公對公）進行的關于幼兒成長專業問題的溝通交流。在階段溝通中，幼兒園應定期向家長反饋幼兒的在園生活和身心發展情況，包括興趣愛好、行為表現、生活情況、自理能力、社交能力發展等方面。可召開針對全體家長而進行的學期家長會，也需要針對每一位幼兒家長進行學期一對一的見面會。為確保溝通信息內容的連貫性，這里的階段性溝通需要確保時效性，每學年、每學期都需要有規劃地準時進行溝通。

日常交流是針對幼兒日常活動給家長的反饋，如家長群中每日發放給家長的保育生活日反饋，或是教學活動照片、視頻分享，以及相關書面類日常溝通文件。為確保家園共育信息交流的有效性和時效性，教師需要在固定時間準時發放，而不是毫無規律地隨機發送分享。此類文字溝通交流推薦使用書面語進行信息傳達。

同家長在無計劃、無約定、無準備情境下進行的互動交流則稱之為非正式溝通交流。以上下學環節為例，接送幼兒的過程中，家長和教師進行的交流溝通即為此。又或是非工作時間線上、線下的情感溝通交流。這一過程中涉及行動、道德，溝通的時候涉及雙方的認知，溝通交流的過程也是情感互動的過程。在這個過程中，教師要明確自我身份和自身知識的局限性，將家長的私人生活同自身專業工作進行合理劃分，明晰邊界感。《新時代幼兒園教師職業行為十項準則》中規定，應有計劃、有組織、有意識組織教師開展師風師德培訓，并結合教師實際工作當中遇到的困難，給予幫助和指導。

四、建立完整健康的家園共育合作機制

應明確家園共育合作原則，尊重家長的知情權、參與權，同家長保持密切溝通，在幼兒的特定成長期，增強家長對幼兒在園具體生活情況的了解，邀請家長共同制訂解決方案，促使家長對園所和教師產生安全感、信任感。與此同時，幼兒園應營造開放、親和的家園共育園所環境和氛圍，讓家長進入園所感受幼兒在園的生活和狀態。園所需要有組織、有計劃地定期為家長提供參與園所活動的機會，并建立園所同家長的溝通渠道，鼓勵家長提出建設性意見，增進彼此的了解和信任。在此基礎上，幼兒園應建立開放、透明的溝通機制，確保及時有效地向家長傳達信息，包括幼兒園活動安排、幼兒在園生活情況等方面的信息。通過定期的家長會、家長群等溝通交流方式，教師可以定期與家長交流幼兒的情況，聽取家長的意見和建議。針對不同家庭的特點和需求，對于特殊、特需幼兒，幼兒園應邀請家長參與，共同制定個性化、有針對性的家園共育計劃。通過了解幼兒的家庭背景、家長的教育觀念、幼兒的實際需要、家庭的實際困難，制定有針對性的教育方案，幫助家長更好地與幼兒園配合。在此基礎之上，采取各種形式增進與家長的溝通，邀請家長參與幼兒園活動，如家長進課堂、志愿者服務等，與家長面對面交流，傾聽他們的意見和建議。此外，還可以根據家長的需求開設科學講座，促進家長間的學習和交流。幼兒園應建立健全應急處理機制，包括突發事件處理流程、安全預案等，以期在意外和特殊情況來臨之時，同家長攜手妥善處理。

家庭是幼兒生活成長的第一個家，而幼兒園則是他們第一次離開家庭獨立生活的第二個家。構建和諧、互信、健康的家園共育關系是幼兒穩定發展的重要保障。本文探討了家園共育信息傳遞的基本特性，并就有效信息傳遞的內容與方式、建立完整健康的家園共育機制展開了討論。期望通過有效、實效、時效的信息傳遞，與家庭建立合作和互信是良好共育基礎，更好地理解每個幼兒和家庭的需求，為他們提供專業和個性化的幫助，攜手合作，做好家園共育工作。

（吳 瑩）