基于扎根理論的青年讀者反連接數字閱讀行為影響因素研究

陳哲?馮小軒?侯欣潔

【摘要】移動智能終端與網絡通信設施的普及加速了讀者閱讀習慣的數字化轉型。紙張實體介質的退場、數字平臺的創建，將使閱讀從個體私域活動轉向具有社交屬性的群體活動，形成數字閱讀的新常態。然而，彈窗推薦、社交分享等數字連接的過度干預，破壞了靜態文字閱讀的意義連貫性，過分占據讀者的注意力，削弱數字閱讀體驗，引發了讀者群體主動斷連的反連接行為。通過訪談青年數字閱讀用戶的微信讀書體驗，探究數字閱讀語境下的讀者媒介倦怠現象。調查發現，過度的連接和程序化操作加劇了讀者的焦慮和倦怠情緒，引起了讀者的心理反感，導致潛水、拒回等主動斷連行為的發生。

【關? 鍵? 詞】數字閱讀；反連接；青年讀者；扎根理論；媒介倦怠

【作者單位】陳哲，北京印刷學院新聞傳播學院；馮小軒，北京印刷學院新聞傳播學院；侯欣潔，北京印刷學院新聞傳播學院。

【中圖分類號】G239.2【文獻標識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.10.014

社會平臺化趨勢顛覆了人類群體的社交活動景觀，然而網絡連接與交流內容的信息過載，使得部分讀者囿于連接重負，從而產生了反連接的意愿或行為。國外學界在關注讀者網絡斷連實踐的基礎上，提出了“社交媒體倦怠”“數字排毒”等概念，反映出對過度數字化生活可能帶來的潛在負面影響的擔憂，并提倡采取行動，實現更加健康和平衡的線上線下生活方式。

云端交往的流行使得人們對社交媒體的使用產生了一種長久的癡迷，并形成了及時回復他人信息的社會期望［1］。具備社交屬性的閱讀平臺也容易受到社交媒體倦怠的影響。本研究基于國內數字閱讀平臺的讀者規模和使用情況，選擇微信讀書平臺的青年讀者群體作為研究對象，運用扎根理論來探究青年讀者群體在閱讀活動中的反連接行為，分析其選擇過濾、忽略、拒回、屏蔽其他讀者評論或推送信息等主動斷連行為，并梳理反連接行為背后的心理狀態以及與讀者間互動的關系結構。

一、文獻回顧及概念界定

反連接行為指的是讀者在社交媒體上主動選擇斷開與某些個體或群體的聯系，或減少對社交媒體平臺的使用和參與度［2］。讀者選擇反連接行為的主要原因涉及心理和社會兩個維度。在心理維度上，隱私擔憂和感知過載等因素可能導致讀者減少或中斷社交媒體的使用。有研究發現，基于位置公開的平臺策略使個體面臨位置隱私前臺失控的風險，從而激發了讀者的反連接抵抗行為［3］。在社會維度上，社交焦慮是讀者實施反連接行為的重要影響因素。有學者提出，頻繁使用社交媒體導致讀者接觸過量信息，如果這些信息無法及時消解，長此以往，讀者便會產生壓迫感和緊張感［4］。

多數學者認為，反連接行為的實施是讀者主體性的體現。有的學者將減少數字媒體參與視作人們實施“自我掌控”的一種策略［5］。有的學者基于傳播儀式觀理論，指出人們實施“數字斷連”是有意識地構建一個人與技術共存、富有意義且能彰顯人類自主性的文化世界［6］。此外，有研究從數字不平等的角度分析，指出在全球經濟發展不平衡的背景下，數字斷連的理想化想象也許并不適用于欠發達國家與地區。有關調查結果表明，基礎設施、地理和社會經濟條件是造成數字不平等的主要因素，這些不平等影響了數字斷絕的實踐和意義，揭示了障礙、挫折和一種被迫的斷絕現象。在本研究中，筆者更傾向于將青年讀者的反連接閱讀行為視作在各類因素作用下讀者自主選擇的行為。

二、研究設計

1．研究方法

扎根理論是在信息系統領域得到廣泛認可和普遍使用并以構建理論為主要目的的質性研究方法。該方法由芝加哥大學的施特勞斯和哥倫比亞大學的格拉澤創立，將定性研究傳統的深度、豐富性和定量調查研究固有的邏輯性、嚴謹性和系統性分析相結合。傳統的質性研究方法具有“深描”旨趣，扎根理論則通過系統應用一整套扎根理論方法同步資料收集和分析，歸納生成抽象概念化的理論。與經驗研究不同，在進行田野調查之前，質性研究者不會直接提出理論假設，而是在收集調查資料后進行經驗概括，提煉出能夠反映社會現象的概念，并進一步歸納出相應范疇，發展范疇間的邏輯關聯，形成理論。這種方法構建的理論更具解釋力和生命力，從而有效彌合理論與實證研究間的鴻溝。

扎根理論的應用遵循一套嚴密的操作流程。在數據收集階段，研究者通過深度訪談、觀察、文檔分析等方法收集具有多樣性和代表性的數據，全面覆蓋研究主題的各個維度。隨后，在開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼的過程中進行持續的比較分析，逐步凝練概念和范疇。在此基礎上，構建更為抽象和綜合的概念模型，該模型由一系列相互關聯的概念、范疇及其內在機制組成，追求理論概念的密度、變異度和整合性。

2．數據采集與整理

本研究采用滾雪球抽樣法，利用異質性網絡傳播拓展所收集信息的廣度和深度，并提升信息的價值。為確保研究對象的優質選取，本研究結合微信讀書讀者群體的構成和研究需求，在選擇訪談對象時遵循以下標準：（1）性別比例平衡；（2）年齡范圍在18—35歲之間；（3）使用微信讀書超過半年；（4）居住在二線及以上城市。本研究采用半結構化深度訪談的形式，選擇具有代表性的訪談對象，通過這種方式獲取的原始資料，能夠更有效地支持研究。筆者在閱讀相關文獻的基礎上，結合本研究的研究對象和目的對訪談提綱進行了適當調整。此外，在正式訪談過程中，筆者對于某些題項的內容進行了再度修改，以使受訪者能夠更準確地回應研究問題。

三、基于扎根理論的研究

1．開放式編碼

開放式編碼將數據分解成獨立的有意義的單位，主要過程包含貼標簽、提概念和范疇化。筆者在仔細閱讀轉錄文本的基礎上總結相關概念，并通過反復歸納，最終提煉出44個初始概念和23個范疇。

2．主軸編碼

主軸編碼在開放式編碼的基礎上建立，通過對語料、概念和范疇的反復比對和轉移，進而形成連接。其主要目的是獲得開放式編碼中各范疇之間潛在的邏輯關聯。基于開放式編碼得到的23個范疇，筆者進一步分析和聚類范疇之間的關聯，最終形成6個主范疇，包括情境壓力、環境壓力、程序壓力、個體特質、社交媒體倦怠和反連接行為（見表1）。

3．選擇性編碼

選擇性編碼階段，研究人員將編碼限定于與核心類別相關的概念（即變量）。將本研究中提出的6個主范疇進行深入比較和分析，筆者構建了“青年讀者社交媒體倦怠的影響因素及反連接行為的產生機理”這一核心理論框架，主范疇之間的關系如圖1所示。其中，編號①②表示因果關系，③④表示調節關系。

圖1 主范疇關系結構圖

4．理論飽和度檢驗

理論飽和度檢驗指的是在對新獲取的原始資料進行編碼的過程中，無法進一步提煉出新的范疇和理論見解。Glaser將理論飽和定義為“密集的屬性發展”，而確定飽和度的標準涉及數據的經驗極限、理論的相互融合、密度以及研究人員的理論敏感性［7］。為確保本研究結果的準確性和嚴謹性，筆者咨詢了兩位具有扎根理論應用實踐經驗的專業人員，對隨機抽取的5份訪談原始資料進行理論飽和度檢驗。在獨立編碼過程中，未發現新范疇的出現，這表明模型中的概念已達到飽和狀態，通過了理論飽和度檢驗。

四、模型建構與闡釋

1．微信讀書青年讀者反連接閱讀行為模型

基于上述三級編碼的結果，并結合Gary F. Koeske和Randi Daimon Koeske在1993年提出的“壓力源—負擔—結果”（stressor-strain-outcome，SSO）框架［8］，本文構建了微信讀書青年讀者反連接閱讀行為模型（見圖2）。該模型認為，在微信讀書平臺上，青年讀者的反連接行為是在情境壓力（6種）、環境壓力（3種）、程序壓力（2種）這3類共11種壓力源的作用下產生的，這些壓力源導致讀者產生一系列負面情緒表征，并最終促使讀者采取反連接行為。在整個過程中，個體特質發揮著調節作用。

2．模型闡釋

（1）情境壓力

情境壓力通常指在特定場景或情況下產生的短期壓力源，這些壓力源直接影響個體在該情境中的行為表現和心理狀態。在本研究中，情境壓力特指青年讀者在使用微信讀書時，處于回復匱乏、認知失調、信息干擾、隱私焦慮、表達障礙、認知負荷等特殊情境時所經受的壓力狀態。

個體在交流現狀與內心愿景相悖時易產生失落情緒，從而影響其持續交流的意愿。在多元意見混雜的公共交往領域中，難以避免各種意見矛盾和沖突，一些讀者為了避免與其他讀者產生爭議，選擇緘口不言的情形早已屢見不鮮。閱讀是一個需要對內容保持穩定關注的線性思維過程，中斷閱讀行為去回復他人評論或進行其他無關操作會影響讀者思維的連續性和對文本整體性的把握。認知負荷理論指出，人的工作記憶容量是有限的，面對過多的信息會出現過載的局面［9］。在眾包模式的評論生產中，面對大量無關、無用信息的侵擾，讀者容易產生媒介倦怠。此外，隱私焦慮、表達障礙等也是一些讀者在閱讀時無法避免的壓力狀態。

（2）環境壓力

環境壓力涵蓋了個體或組織長期面臨的所有外部和內部環境因素，這些因素可能導致持續的壓力反應。本研究中的環境壓力特指青年讀者所處的環境對其評論、分享等社會化行為造成的壓力。

與傳統基于血緣、地緣、業緣等結合而成的群體不同，網絡圈層是以興趣和情感為紐帶形成的趣緣共同體［10］。然而在通過閱讀進行互動的過程中，部分青年讀者難以找到志同道合的書友，交流欲望受到現實的限制。當下社會，人們處于一種加速狀態，通過競爭獲得社會評價，強調速度對于現代社會的重要性。在這種認知基模建構下，讀者的閱讀狀態被摻雜了清晰的目的論。在閱讀過程中進行社交互動時，某些讀者會因職業因素而將其工作狀態與閱讀活動相聯系，工作對個人生活邊界傾軋使得讀者亟須尋求閱讀的新范式。

（3）程序壓力

程序壓力源于青年讀者在微信閱讀平臺上社交互動時遇到的一系列操作問題，如輸入過程繁瑣、回復程序復雜、交流缺乏即時反饋等，這些問題都可能導致讀者的交流意愿減弱。

（4）個體特質

特質理論指出，特質具有穩定性和持久性，并對個人行為產生一致的影響。筆者在對原始訪談資料進行編碼之后，將個體特質劃分為閱讀感受、生理特征、人格特征、閱讀動機、閱讀習慣5類。

閱讀時的專注度不僅是閱讀質量的衡量標準，也對讀者的內容吸收有實質性影響。有限能力模型提出，人類處理信息的心理資源能力是有限的，因此將更多關注投入書本時可能會降低讀者的溝通需求。而個體在生理或人格上的某些特質也會降低其互動意愿，如疲憊、傷心、交流恐懼、自卑、內向等。且每個讀者并非只擁有上述一種特質，某些讀者身上存在多重特質，這些特質的疊加會增強其反連接意愿。

（5）社交媒體倦怠

根據編碼結果，青年讀者的倦怠感主要包括無聊、焦慮、厭倦等負面情緒。社交媒體倦怠是數字閱讀平臺使用中的典型問題，社交媒體倦怠導致的行為消極性表現在減少甚至暫停分享和互動等一系列斷連行為。

（6）反連接行為

反連接行為是社交媒體倦怠的后果，具體表現為關閉、忽略、回避、潛水等行為。其中，潛水行為在微信讀書平臺上尤為常見，說明讀者在微信讀書上的社會性斷開不夠徹底，評論區、排行榜等依舊是除文本內容以外的重要信息來源。

受訪者通過關閉這些功能，獲得更純粹的閱讀體驗，以此滿足其在介質轉移時的閱讀需求。當平臺充斥大量無關或者低質量信息時，某些讀者便會選擇性忽略或潛水。回避行為則反映了讀者對交流關系或渠道的偏好，如傾向于熟人社交或線下社交，而不是異質關系的弱連接或虛擬連接。

五、總結與建議

1．研究發現

微信讀書等社交屬性閱讀平臺探索出“互聯網+閱讀”的新型閱讀模式，增強了讀者的閱讀動力。然而，社交信息過載也導致了社交關系泛化、信息冗余等問題的出現，引發讀者心理抗拒，產生主動斷連等反連接意向或行為。處于回復匱乏、社會比較等特殊情境時，青年讀者會受困于情境壓力，減少或停止發表評論，以緩解心理失調。而當現實環境情況映襯進數字閱讀場景時，二者的沖突和調和也在不斷上演，通常需要讀者在閱讀行為上作出妥協。經歷不同情境的壓力后，讀者容易產生倦怠情緒，在個體特質的調節作用下，青年讀者的反連接閱讀行為已成為一種趨勢。

雖然讀者會采取回避、潛水等行為，但在訪談中，極少有受訪者提到減少或停止使用數字媒體，這與其他關于反連接行為的研究結果不同。筆者認為，該現象可從兩個維度詮釋。第一，根據態度理論，態度由認知、情感和行為三部分組成，態度雖然由行為意向構成，但在態度形成后，并不一定導致實際行為。經歷社交媒體倦怠帶來的消極情感后，讀者基于綜合考量仍然會選擇使用微信讀書平臺。第二，微信讀書雖具有多重社交屬性和駁雜的社交功能，但其本質仍是閱讀平臺，社交模塊只是交流和情感表達的空間，讀者在閱讀活動中渴望掌握文本內容并獲取知識，盡管線性閱讀體驗可能被社交信息打斷，但專注于閱讀文本仍是讀者期望達到的狀態。

程序壓力作為本研究所凝練的一個主范疇，在其他關于反連接行為的研究中較少提及。原因在于數字閱讀平臺的使用習慣與傳統社交媒體平臺不同，人們更傾向于使用交互性和輸入便捷性更佳的設備進行內容發布和其他操作。在使用數字閱讀平臺時，擁有更大畫面呈現空間的平板電腦或其他閱讀器往往成為人們的首選。這體現了媒介作為人體感官的延伸，不僅改變了人們獲取信息的方式，還塑造了人們的感知、思考和互動形式。

2．對策建議

（1）調整連接心態，達成身份轉向

雖然青年讀者的反連接閱讀行為有悖于微信讀書“讓閱讀不再孤單”的平臺理念，但在特定情境下，讀者的主觀意愿是傾向于發表評論，而同時憚于社會比較。在這種情況下，讀者應通過大量閱讀來提升自主審核評論的嚴謹性和價值性，在具備一定的知識儲備和內容涵養后再達成身份的轉向。讀者需要調整心態，做好讓自己的評論接受他者審視的心理建設。研究發現，爭議往往是增長知識的良好時機，因此，當個體在閱讀中形成獨特的見解或創新性思考時，應勇于表達，不懼怕爭議。此外，讀者亦需知悉數字閱讀場域內高質量的分享互動行為有助于讓優質內容從自我之物轉變為社會之物，受益的則是整個閱讀共同體。

（2）開發定制模式，回應讀者訴求

傳播學者卡茨認為，受眾是具有特定需求的個體，他們基于特定的需求或動機來使自己的體驗得到滿足。基于知識服務的核心運維理念，微信讀書等平臺需精準把握讀者需求，有針對性地回應讀者的閱讀訴求。為進一步完善讀者體驗，平臺應在現有界面功能的基礎上，考慮引入沉浸式閱讀模式和社交互動模式等更精細化的個性化閱讀模式選項。這種設計旨在適應讀者個體特質的差異及情緒狀態，賦予他們根據自身偏好在兩種模式間自由切換的能力。

沉浸式閱讀模式旨在模擬傳統紙質閱讀的私密性與專注氛圍，最大限度減少外界干擾，為追求深度閱讀體驗的讀者提供接近紙媒的數字化環境。社交互動模式則旨在加強讀者間的聯結，通過無縫接入互動社區，促進即時反饋與思想碰撞。為提升即時交流的情緒價值感應，該模式應配套開發一套高效的評論提醒機制，使讀者在脫離平臺場景后仍能實時接收反饋信息，并在重返應用界面時即刻獲知相關評論通知，確保信息交流的時效性和互動的有效性。這一系列策略旨在構建既能滿足個體沉浸式學習需求，又能適時促進社群互動與知識共享的復合型數字閱讀新生態。

（3）促成精準推送，搭建溝通橋梁

個性化推薦的概念自20世紀90年代首次提出以來，迅速成為學術界、工業界等領域的熱門話題。其核心在于通過機器學習理解讀者興趣，挖掘海量數據，為客戶提供個性化的決策支持和信息服務［11］。個性化推薦技術基于讀者偏好模型，該模型通過分析讀者的瀏覽歷史、搜索記錄、評論等，運用邏輯回歸等方法進行離線訓練，實現對讀者個性化需求的精準推送。

大數據和算法技術的應用使系統能夠精準捕捉用戶的閱讀偏好、習慣及情緒反應，并推薦匹配的內容［12］。個性化推薦系統不僅挖掘讀者的興趣偏好，還深入探索與理解讀者群體的共性，通過精密算法對讀者興趣的精準匹配與推送，不僅促進了個性化知識內容的高效送達，還搭建了促進溝通的橋梁，幫助讀者在數字閱讀平臺上找到擁有共同閱讀偏好和認知共鳴的書友，增強互動意愿，提升對平臺的關注度與參與度。

（4）強化數據管理，劃分公私邊界

高密度的數字連接帶來便利的同時，也導致智媒平臺壟斷和社交媒體成癮。二者對個體的自主性構成了挑戰，隱私安全問題愈發受到人們的關注。讀者的隱私憂慮主要有兩個方面。一是擔憂在評論時會向平臺透露過多信息數據，從而導致個體暴露在算法控制的“全景監獄”之中。當談到隱私泄露和個人信息安全問題時，受訪者們均表示了不同程度的憂慮。有研究發現，公眾信息隱私憂慮水平過高，會降低他們對互聯網平臺的信任度以及在平臺上的活躍度［13］。二是擔心平臺中其他讀者的潛在窺視。除了評論的公開展示，用戶的個人信息主頁同樣可能因為某種緣由成為其他讀者的關注點。個人數字印記被多人觀察的可能性引發讀者的焦慮情緒，反映了個體在網絡空間中邊界自洽與隱私自治的深層需求與挑戰。

為有效緩解用戶在數字閱讀環境中的隱私憂慮，微信讀書等數字閱讀平臺亟須采用先進的數據加密技術，強大的數據保護能力將會提升讀者對平臺的信任程度。此外，數字閱讀平臺還要提供清晰易懂的隱私政策，明確告知讀者個人信息的收集、存儲和使用方式，并遵循最小化收集原則。同時，數字閱讀平臺應賦予讀者更高的自主管理權限，使讀者能根據個人偏好靈活調整其公共形象與隱私邊界。如設計直觀且簡易的隱私控制面板，讓讀者能夠根據個人偏好調整隱私設置，如閱讀記錄、書架內容的可見性等，并提供匿名發表評論或閱讀動態的選項，讓讀者在保持社交互動的同時減少個人身份信息的暴露。

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