公共圖書館視障群體服務的創新發展

王曉菊

公共圖書館作為我國文化教育事業的重要組成部分，應當為公眾提供平等、便捷的服務，然而，視障群體在信息獲取和閱讀等方面，仍存在一些問題。視障群體由于存在視覺障礙，無法通過傳統的閱讀方式獲取信息，而公共圖書館的服務內容與環境往往缺乏對其特殊需求的考慮。因此，公共圖書館如何為視障群體提供更好的服務，提升其閱讀體驗，是一個亟待解決的問題?，F以甘肅省古浪縣圖書館為例，對公共圖書館視障群體服務的創新發展進行研究。

視障群體在利用公共圖書館資源過程中存在的問題

信息獲取困難

視障群體在公共圖書館的資源利用過程中存在信息獲取困難的問題。因為他們無法通過傳統的閱讀方式獲取所需信息，無法直接閱讀傳統的書籍、報紙和雜志等。文字是承載信息的主要媒介，但對于視障群體來說，文字并不直接可見，他們需要借助相關的輔助工具和技術以獲取所需信息，如盲文書籍。然而這些資源的數量有限，難以滿足其閱讀需求。因此，視障群體在公共圖書館的資源利用過程中存在信息獲取困難的問題，無法自如地瀏覽和選擇所需的資料。此外，現有的語音朗讀設備和屏幕閱讀軟件雖然能夠提供一定的幫助，但在功能與易用性方面仍存在一定的局限性，語音朗讀設備可能無法準確識別復雜的排版結構以及特殊格式，導致文字信息的丟失或混亂，而屏幕閱讀軟件雖可以將文字轉換為語音，但由于技術限制，語音的語調和語速可能不夠自然，影響視障群體的閱讀體驗。

閱讀工具匱乏

視障群體在公共圖書館的資源利用過程中存在閱讀工具匱乏的問題。盡管盲文書籍為他們提供了部分資源，但這些資源的數量有限，無法滿足他們廣泛的閱讀需求。在現代社會，大量的信息以文字形式存在，視障群體無法直接通過目視閱讀獲取這些信息，需要借助輔助閱讀工具。然而這類工具的制作和獲取成本較高，且數量有限，無法滿足視障群體對多樣化讀物的需求。因此，視障群體急需更多的適用工具和技術以滿足他們多樣化的閱讀需求。

缺乏數字化服務支持

視障群體在公共圖書館的資源利用過程中存在缺乏數字化服務支持的問題。隨著數字技術的發展，大量的信息以數字形式存在，但傳統的盲文書籍無法涵蓋這些數字化資源。在公共圖書館中，數字化服務的不足使得視障群體無法充分利用數字圖書館、電子書籍和在線數據庫等資源。視障群體對于現有的數字化服務工具的依賴，如屏幕閱讀軟件和語音朗讀設備，也在一定程度上受到技術支持和服務水平的制約，導致他們在數字化服務方面的體驗感不佳。此外，視障群體在使用數字化服務時，可能會遇到一些無障礙設備存在設計缺陷的問題，如網頁界面無法良好地適應輔助技術，這使得他們在使用數字資源時面臨額外的困擾，加劇了他們在公共圖書館中的信息獲取難度。

閱讀環境不友好

視障群體在公共圖書館中面臨閱讀環境不友好的問題。傳統圖書館的閱讀環境能夠滿足一般讀者的需求，但難以為視障群體提供理想的閱讀環境。部分公共圖書館缺乏無障礙設施，如引導條、標識牌等，使得視障群體可能難以準確找到自己需要的書籍，從而影響了他們的閱讀體驗。部分公共圖書館內的閱覽區域設計也未考慮視障群體的特殊需求，缺乏適合他們閱讀的設備和安靜的空間。噪聲、光線不足等問題可能導致視障群體在閱讀過程中受到干擾，降低了他們的閱讀效率。

古浪縣圖書館視障群體服務創新發展現狀

建立視障閱覽室

古浪縣圖書館為滿足視障群體的閱讀需求，建立了一間專門的視障閱覽室，閱覽室配備了各種特殊的設施和設備，以確保視障讀者能夠獲得良好的閱讀體驗。閱覽室內提供豐富的盲文圖書，包括文學、歷史、科學等多個領域的作品，這些盲文圖書主要通過直接購買或與相關出版社合作等渠道獲取，滿足了視障讀者的多樣化閱讀需求。為了方便視障讀者獲取信息，閱覽室還提供了大量的有聲讀物。這些有聲讀物包括各種類型的書籍，如小說、雜志、教育資料等，視障讀者只需戴上耳機，便可以通過聽覺感受文字和故事的魅力。為了進一步提升視障讀者的閱讀體驗，視障閱覽室還配備了盲文閱讀器，使得視障讀者能夠更加便捷地閱讀盲文圖書。同時，閱覽室的布局和設計也充分考慮了視障群體的特殊需求，為確保視障讀者能夠自由進出并方便走動，閱覽室設置了無障礙通道，方便他們使用盲杖或輔助工具。此外，在照明設計方面，閱覽室的光線柔和而充足，以避免對視障讀者閱讀造成干擾。

提供有聲讀物和盲文圖書

古浪縣圖書館為滿足視障讀者的閱讀需求，積極提供豐富多樣的有聲讀物和盲文圖書。圖書館采取了多種方式來獲取這些資源，包括直接購買或與出版社合作等，以確保視障讀者能夠獲得高質量的閱讀材料。有聲讀物是滿足視障讀者閱讀需求的重要資源之一，圖書館不僅購買了大量的有聲讀物，涵蓋各種類型的書籍，如小說、散文、科普讀物等，還與出版社進行合作，獲取最新的有聲讀物資源。這些有聲讀物經過專業的錄制和制作，聲音清晰，視障讀者可以戴上耳機隨時隨地使用這些有聲讀物，享受閱讀的樂趣。除了有聲讀物，古浪縣圖書館在盲文圖書的采購方面下了很多功夫。圖書館與出版社保持密切聯系，定期更新盲文圖書的庫存，確保視障讀者能夠獲取最新的出版物，盲文圖書的種類也非常豐富，滿足了不同視障讀者的閱讀需求。為了便于視障讀者借閱盲文圖書，圖書館采取了一系列措施。第一，在閱覽室內設置專門的盲文圖書區域，圖書架上整齊擺放著盲文圖書，方便視障讀者瀏覽和選擇。第二，圖書館配備了盲文閱讀器，視障讀者可以將盲文圖書放到閱讀器上，通過觸摸或聲音輸出進行閱讀，這一設備的引入大大提高了視障讀者的閱讀效率和閱讀便利性。古浪縣圖書館會定期更新圖書庫存，以保持閱讀資源的多樣性。

開展視障群體培訓和相關活動

為進一步促進視障群體服務的創新發展，古浪縣圖書館積極開展了針對視障群體的培訓活動，定期組織針對視障讀者的培訓課程，包括盲文閱讀技巧、有聲讀物使用指導等，旨在提升視障讀者的閱讀能力和信息獲取技巧。培訓課程由專業的視障教育專家和志愿者擔任講師，他們通過互動教學與實踐操作，幫助視障讀者熟悉和掌握相關技能。培訓課程的內容還包括輔助工具和設備的介紹與操作，如屏幕放大器、語音識別軟件等，以幫助視障讀者更好地利用現代科技手段進行閱讀和學習。除了培訓課程，古浪縣圖書館還舉辦了各種針對視障群體的活動，為他們提供交流、學習和娛樂的機會。例如，通過定期舉辦盲文書法、盲人音樂會、視障讀者分享會等活動，視障讀者可以展示自己的才藝，分享閱讀心得，增進彼此之間的交流和理解。圖書館還與相關機構和社會組織合作，邀請專業的藝術家與文化教育工作者為視障群體舉辦專場表演、講座等活動，豐富他們的精神文化生活和知識儲備。通過開展視障群體培訓和相關活動，古浪縣圖書館不僅提供了實用的技能培訓，讓視障讀者更好地利用圖書館資源，還為他們創造了一個互動和包容的社區環境，讓他們感受到圖書館的關懷和支持。

推廣視障群體服務經驗與模式

古浪縣圖書館在視障群體服務方面積累了豐富的經驗和成功的模式，為了推廣這些經驗和模式，圖書館積極與其他圖書館和機構進行交流與合作。古浪縣圖書館定期舉辦視障群體服務交流會議和座談會，邀請其他圖書館、專家學者和視障服務機構的代表參加，分享各自的經驗和成果。通過這種交流與合作，圖書館可以學習借鑒其他地方的先進經驗，同時也將自己的服務模式和經驗分享給其他單位，促進全國范圍內視障群體服務的共同進步。古浪縣圖書館還積極參與相關的學術研討和展覽活動，向社會群體廣泛宣傳與推廣視障群體服務的理念和成果，通過參與學術研討，圖書館可以與學界專家進行深入交流，不斷提升自身的專業水平和服務質量；參與展覽活動則可以提升公眾對視障群體服務的認識與關注度，促進社會的包容與支持。

建立志愿者團隊和合作網絡

古浪縣圖書館意識到提供優質的視障群體服務需要多方合作和支持。因此，圖書館建立了一個志愿者團隊，這一團隊由熱心公益事業的志愿者組成，他們接受專業的培訓，了解視障群體的需求和服務技巧，在視障閱覽室提供引導和幫助，協助視障讀者選擇合適的閱讀材料，操作盲文閱讀器設備，同時也為視障群體培訓與相關活動提供支持。志愿者團隊的建立不僅為視障讀者提供了更多的個性化服務，也促進了社區的共建和共享。古浪縣圖書館還與其他機構和社會組織建立了合作網絡，包括視障教育機構、殘疾人服務中心、社區組織等，通過與這些機構的合作，圖書館能夠共享資源和信息，提供更全面和專業的視障群體服務。合作網絡還可以促進公共圖書館與各類機構的服務經驗和模式的交流，共同探索創新的服務方式，推動視障群體服務的不斷發展和完善。

公共圖書館視障群體服務創新發展展望

引入更多的智能化設備和服務

為了更好地滿足視障讀者的閱讀需求，古浪縣圖書館將進一步拓展創新服務，其中一項重要的舉措是開發一款專門針對視障讀者的手機應用程序。這一應用程序將集成多項功能，旨在提升視障讀者的閱讀體驗，使其能夠隨時隨地獲取信息。這款手機應用程序的首要功能是語音導航，通過利用手機內置的語音合成技術，該應用程序可以為視障讀者提供準確、人性化的導航服務，幫助他們在圖書館內迅速定位所需書籍、設備以及服務區域，語音導航的智能化設計將確保其適應不同的場景，使得視障讀者能夠更加方便地暢游在圖書館的各個角落。除了語音導航，電子書閱讀功能也是該應用程序的一項重要特色，通過整合圖書館的數字化資源，視障讀者可以隨時在手機上閱讀電子書籍，無需依賴傳統的紙質書籍，這一功能不僅提高了閱讀的靈活性，也有助于減輕視障讀者攜帶大量圖書的負擔，使閱讀更為便捷。

推動數字化資源的豐富化和多樣化

古浪縣圖書館將進一步推動數字化資源的豐富化和多樣化，以滿足視障讀者的閱讀需求。首先，圖書館將加大與出版社和數字內容提供商的合作力度，積極購買更多的數字圖書。這些數字圖書將以無障礙的方式提供給視障讀者，通過應用程序，他們可以便捷地獲取這些數字資源。其次，圖書館還將注重數字資源的多樣性，包括不同格式的電子書、有聲圖書以及可供屏幕閱讀的文本。通過提供多樣化的數字資源，古浪縣圖書館將更好地滿足不同視障讀者的個性化閱讀需求，使其能夠根據自身興趣選擇更適合的閱讀材料。最后，為了促進數字資源的廣泛使用，圖書館還將加強對視障讀者使用數字設備的培訓，通過舉辦相關的培訓課程，提供使用手機應用程序、電子書閱讀器等數字設備的操作指南，幫助他們更加熟練地利用各種工具獲取數字化資源，提高數字閱讀的便捷性和效率。

打造無障礙閱讀社區

為了構建更加包容和互助的社區環境，古浪縣圖書館將與社區機構和志愿者積極建立合作關系。圖書館將與學校、社會組織以及企業合作，共同推動無障礙閱讀服務的發展，通過建立社區閱讀小組、舉辦閱讀沙龍等活動，促進視障讀者之間的交流與分享，促使其感受閱讀的樂趣。社區合作還將涵蓋對志愿者的培訓，使其更好地理解視障群體的需求，并提供更專業的支持。志愿者可以在圖書館內提供協助，幫助視障讀者選擇圖書、使用閱讀設備，也可以積極參與社區活動，為他們提供更多的幫助和關懷。通過社區合作，古浪縣圖書館將構建一個無障礙閱讀社區，讓視障讀者感受到更多的關愛，滿足他們的精神文化需求。

持續關注新技術的應用和發展

古浪縣圖書館將密切關注新技術的應用和發展，不斷整合創新科技手段，為視障讀者提供更多元化的服務。一方面，人工智能技術將持續發揮重要作用。圖書館可以利用深度學習算法，為視障讀者提供更準確、個性化的推薦服務，促使其更輕松地獲取感興趣的圖書資源。另一方面，增強現實（AR）與虛擬現實（VR）技術得到廣泛應用。圖書館可以通過AR技術實現實體書籍的數字化呈現，使視障讀者能夠通過手機應用程序或特定設備瀏覽實體書籍的內容。同時，VR技術可以打造虛擬的閱讀場景，使得視障讀者能夠沉浸在虛擬世界，進一步提升其閱讀體驗。

公共圖書館在服務視障群體方面的創新發展是一項復雜而長期的任務，本文通過深入研究古浪縣圖書館針對視障群體服務的創新發展，希望能夠為推動全國范圍內公共圖書館的服務創新提供有益的經驗和啟示。在未來，古浪縣圖書館應當進一步加強數字化服務建設，優化閱讀環境，不斷提高公共圖書館服務的質量。

（作者單位：甘肅省古浪縣圖書館）