數據與科技雙重驅動下智慧老年服務模式創新研究

張少琛

摘要：隨著全球老齡化的發展，提供高效和貼心的老年服務已經變得日益重要。在數據科技和現代技術持續演進的背景下，智慧老年服務模式正逐步成為新的發展趨勢。從數據與科技雙重驅動的視角，探討了智慧老年服務模式的創新，對現有的服務模式進行了分析，并提出了新的建議和方向。研究重點是如何利用大數據分析、人工智能和物聯網等技術，為老年人提供更加個性化、智能化的服務，同時確保服務的質量和安全性。

關鍵詞：智慧老年服務??數據與科技驅動??個性化服務??安全與隱私

Research?on?the?Innovation?of?the?Smart?Elderly?Service?Model?Driven?by?Data?and?Technology

ZHANG??Shaochen

（Yangzhou?Polytechnic?Institute，?Yangzhou，?Jiangsu?Province，?225127?China）

Abstract：?With?the?development?of?global?aging，?providing?efficient?and?thoughtful?elderly?services?has?become?increasingly?important.?Against?the?backdrop?of?the?continuous?evolution?of?data?technology?and?modern?technology，?the?smart?elderly?service?model?is?gradually?becoming?a?new?development?trend.?From?the?perspective?of?the?dual?driving?of?data?and?technology，?this?paper?explores?the?innovation?of?smart?elderly?service?models，?analyzes?existing?service?models，?and?proposes?new?suggestions?and?directions.?The?research?focuses?on?how?to?utilize?technologies?such?as?big?data?analysis，?artificial?intelligence?and?the?Internet?of?Things?to?provide?more?personalized?and?intelligent?services?for?the?elderly?while?ensuring?the?quality?and?safety?of?services.

Key?Words：?Smart?elderly?service;?Driven?by?data?and?technology;?Personalized?service;?Security?and?privacy

1老年服務的現有模式與局限性

在當今社會，老年服務面臨著一系列挑戰和缺陷。首先，隨著核心家庭的盛行和照顧老人的責任更多地落在少數家庭成員身上，家庭護理的壓力顯著增加，尤其在需要平衡工作、休閑與照顧老人之間。其次，由于資源分布的不均，偏遠與經濟欠發達地方的老年服務資源明顯稀缺，而城市或經濟更發達的地區則常常供不應求[1-2]。經濟上，隨著護理費用的上漲，為老年人提供服務的成本也不斷增加，對家庭和社會都產生了經濟壓力。社交隔離也是一個不容忽視的問題，許多居住在養老機構的老年人經常與外界失去聯系，導致心理和生理健康受損。最后，服務質量的不穩定性也引起了廣泛關注，人力和資金的不足，以及機構間的管理和文化差異都可能導致服務標準不一。這些問題凸顯了老年服務領域亟待創新與改革的重要性[3-4]。

2數據與科技的雙重驅動

2.1大數據分析在老年服務中的應用

在21世紀的信息時代，大數據已經滲透到各行各業，成為優化服務、提升效率的關鍵工具，而老年服務領域也不例外。以下詳細描述了大數據分析在老年服務中的幾個主要應用。

（1）健康監測與預測：通過收集老年人的生理數據，如心率、血壓、活動量等，大數據可以用于實時監測健康狀況，并預測潛在的健康風險。例如：異常的心率模式可能預示心臟問題，從而提前采取干預措施。（2）個性化服務推薦：基于老年人的興趣、習慣和歷史數據，大數據分析可以為他們提供個性化的活動建議、飲食計劃或醫療建議，從而確保服務貼合個人需求。（3）資源優化分配：在養老院或社區中，可以通過大數據分析來確定哪些資源（如護工、醫療設備或康復設施）的需求最大，以確保資源得到最有效的利用。（4）社交互動分析：大數據可以分析老年人的社交互動模式，找出可能導致社交孤立的跡象，并提前介入，如建議參加某些團體活動或與某些好友互動。（5）提升服務效率：通過對服務流程的大數據分析，老年服務機構可以找出效率瓶頸或浪費的地方，并據此優化流程，提高服務質量。

2.2人工智能與老年服務的結合

在當前的技術進步浪潮中，人工智能（AI）已成為催化各領域革命性變革的重要驅動力，老年服務也不例外。隨著AI的普及，為老年人提供的服務更加精準和個性化。例如，AI助手和伴侶機器人不僅可以提供日常的生活幫助，如控制家居或提醒服藥，還可以為那些可能感到孤獨的老年人提供情感陪伴。此外，結合AI技術的傳感器系統能夠實時評估和預測老年人的跌倒風險，從而提前發出預警，確保他們的安全。這種遠程健康監控的模式還允許醫療團隊實時監測老年人的健康狀況，并在出現異常時迅速采取措施。在康復領域，AI可以設計出針對個體的康復方案，并利用虛擬或增強現實技術助力康復進程。值得注意的是，AI不僅能幫助老年人維持身體健康，還能通過提供個性化的認知鍛煉和語言學習平臺來刺激和保持他們的大腦活躍。對于那些仍然自行駕駛的老年人，智能交通系統可以為他們提供路況信息和駕駛建議，確保他們在路上的安全。同時，AI根據老年人的喜好和行為歷史，可以推薦合適的娛樂和學習內容，從而滿足他們在閑暇時間的需求。這些應用展示了AI在老年服務中的巨大潛力，但應用過程中也需要關注老年人的接受度和使用習慣，確保技術真正為他們帶來實際好處。

2.3物聯網技術在老年關懷中的重要性

物聯網（Internet?of?Things，IoT）技術在老年關懷中的應用已成為現代科技關注的焦點，這是因為它通過連接各種物理設備并傳輸數據，實現了老年人生活的智能化決策與反饋。利用物聯網，家中的各種設備，如燈光、暖氣、窗簾、電視，都能夠實現聯動，為老年人創造一個自動調整的室內環境。例如：夜間起床時的自動夜燈或早晨的溫暖啟動模式都能增加他們的舒適度。更為關鍵的是，當物聯網與生物傳感器結合，其能夠持續監測老年人的健康指標，如體溫、心率、血糖等，并將這些數據實時傳送至醫療中心或親屬的設備上。此外，智能藥盒與物聯網的結合，可以為老年人提供準時服藥的提醒，確保他們的藥物管理不出差錯。安全也得到了加強，物聯網技術可以與家中的安全系統，如智能門鎖、攝像頭等，無縫結合，為老年人提供24小時的安全保障。而在社交層面，物聯網使得老年人的家電設備，如電視、音響，都變得更加智能，他們可以方便地與家人進行視頻通話，分享生活中的美好時光，從而減少孤獨感。不僅如此，物聯網還能連接智能拐杖、輪椅等出行設備，為老年人的出行提供安全的導航和便利的服務。然而，在應用這些技術時，我們也應考慮數據隱私和保護問題，確保為老年人帶來的是真正的便利和關懷，而非潛在的風險。

3智慧老年服務模式的創新

3.1個性化服務的需求與方案

3.1.1需求

多元化的興趣愛好：隨著社會的進步和老年人教育水平的普及，現代的老年群體已經不再滿足于傳統的休閑方式。他們熱衷于探索新事物、新文化，并希望深度參與。旅游需求更趨于體驗式，不再僅僅是觀光；藝術和攝影成為了他們自我表達的方式；甚至有些老年人對學習新技能，如編程、外語或樂器演奏，都抱有濃厚的興趣。

（1）特定的健康需求。健康是老年人關注的核心，但每個人的身體狀況和需求都是獨特的。例如，有的老年人可能需要定期進行血糖、血壓監測，而有些人由于手術或意外傷害，需要特殊的康復治療。此外，隨著對健康知識的了解加深，許多老年人開始尋求針對性的飲食、鍛煉或心理建議，以便更好地管理和維護自己的健康。

（2）社交與溝通需求。盡管老年人可能面臨身體健康上的挑戰，但他們的社交需求并未減少。許多老年人渴望與同齡者交往，分享人生經驗；有些人希望能夠經常與遠在他鄉的親人、孫輩視頻通話，分享生活中的點滴。

• 方案

（1）智能推薦系統。在數字化時代，智能推薦系統憑借其深度學習和算法背后的能力，可以為用戶提供個性化的服務。對于老年人而言，系統可以分析其在平臺上的點擊、搜索和互動記錄，進一步識別其潛在的喜好和需求。例如：當一個老年用戶頻繁瀏覽有關園藝的內容，系統可以推薦他參加當地的園藝俱樂部或活動，或為其推薦專業的園藝課程，同時考慮他的移動范圍和時間偏好，使推薦更具實用性。

（2）健康定制服務。隨著物聯網設備，如智能手環、智能血壓計等的普及，我們可以實時監測老年人的健康狀況。這些數據，結合人工智能的分析，可以為老年人提供精準的健康建議。例如：當一個老年人的運動量下降，系統可以推薦他進行一些適量的運動，并提供相應的鍛煉視頻教程；當他的飲食記錄顯示攝鹽過多時，系統可以為其推薦低鹽飲食食譜，并鏈接到相應的健康食品購買頁面。

（3）虛擬社交平臺。社交不僅僅是文字和圖片的交流。為了滿足老年人的特殊需求，我們可以在平臺上加入AR或VR技術，使他們能夠體驗仿佛身臨其境的社交環境。例如：他們可以在虛擬空間里與家人共度節日，或與遠方的朋友一起參觀虛擬博物館。同時，為了解決部分老年人可能存在的視力或聽力問題，可以設計特殊的UI界面和增強的音頻功能。

（4）個性化的學習與成長。除了傳統的學習內容，我們可以為老年人提供更為創新的課程。例如：基于虛擬現實的歷史課程，讓他們重溫過去的時光；或是通過增強現實技術，為他們展示未來的世界預測，幫助他們更好地理解年輕一代的思考方式。

（5）移動助手應用。考慮到老年人對于現代技術的不熟悉，我們可以為他們設計一個集成度更高、操作更簡單的應用。例如：應用內集成的AI助手可以根據他們的日常習慣為其自動規劃行程、購物清單等；利用AR技術，當他們在外出時，可以通過手機攝像頭為其實時翻譯陌生的語言或標識，讓他們在外出時更加自信。

3.2安全與隱私問題的考量

隨著智慧老年服務模式的快速發展，安全和隱私問題成為焦點。老年人由于其普遍較低的數字素養，更容易受到網絡攻擊或個人信息的侵犯。在這背景下，個人健康數據保護尤為關鍵，需要確保數據的安全存儲和傳輸，考慮采用端到端加密和嚴格的數據訪問權限制制度。物聯網設備的安全性也不容忽視，設備制造商和服務提供商需要持續強化設備安全防護，及時更新和修復已知漏洞。對于老年人，提供隱私教育和培訓成為必要，以增強他們在數字時代的隱私保護意識。透明度原則能夠助力建立與用戶的信任，明確告知數據的收集、存儲和使用方式。

3.3新模式的實施與效益分析

在智慧老年服務模式的推進中，實施新模式是關鍵環節。確保技術的無縫集成至關重要，其中技術如大數據、物聯網和人工智能的結合是核心。為確保流暢運行，各技術模塊間的兼容性和互操作性都必須得到保障。除了技術考量，用戶體驗同樣至關重要。設計應考慮老年人的需求，界面應直觀且簡單。為保證新系統的高效應用，對于老年用戶及服務提供者的持續培訓和教育是必不可少的[5-6]。

從效益的角度來看，新模式帶來了多方面的益處。其中經濟效益明顯，如通過遠程醫療服務節省的醫療費用。健康方面，智慧服務為老年人提供了個性化的建議，提高了他們的生活質量。社會上，新模式鼓勵老年人更多地參與社交，降低孤獨感。同時，智能家居技術從環境上為我們帶來了資源和能源的節省。教育和文化方面，在線資源為老年人提供了繼續學習和探索的機會。

4結語

隨著全球老齡化趨勢加劇，為老年人提供創新、高效且富有人情味的服務模式變得尤為重要。數據和科技的結合為這一挑戰提供了新的解決方案。通過深入研究老年人的真實需求，筆者發現，僅僅依賴傳統的老年服務模式已無法滿足現代老年人對于生活質量、健康和社交的期望。只有在多個領域（如技術、醫療、社交和經濟）進行跨學科合作，才能為老年人創造一個真正的智慧生活環境。

參考文獻

[1]談笑.基于物聯網技術的智慧養老服務探析[J].科技資訊，2023，21（15）：249-252.

[2]唐蓉.“互聯網+”視角下智慧養老服務的實踐困境及優化路徑[J].網絡安全和信息化.2023（5）：12-14.[3]巫錦梅.數字化時代下智慧養老服務產業發展研究[J].中文科技期刊數據庫（全文版）經濟管理，2023（3）：133-136[4]何勇.智慧養老服務模式的發展[J].家庭科技.2022（4）：43-45

[5]易艷陽.社區老年服務數字生態中的風險及治理[J].電子政務，2022（4）：73-81.

[6]阮紅艷.基于老年認知需求的社區APP界面交互設計研究[D].常州：常州大學，2023.