高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理的探索

摘 要：高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理模式的構(gòu)建，有利于實現(xiàn)系統(tǒng)化、精細化、規(guī)范化的管控。但同時，在具體實踐中存在的信息共享渠道單一、信息反饋不及時、信息化程度不高等問題，成為制約公寓高質(zhì)量管理的主要難題。對此，本文在智慧校園建設(shè)的背景下，從平臺建設(shè)、構(gòu)建管理機制、創(chuàng)新管理模式等層面入手，提出具體的優(yōu)化策略，旨在實現(xiàn)學生公寓智慧管理，為學生提供個性化的教育和管理服務。

關(guān)鍵詞：高職院校，公寓網(wǎng)格化管理，智慧校園

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.10.045

0 引 言

網(wǎng)格化管理是以數(shù)字化平臺為載體，將原本的管理區(qū)域按照一定的標準，劃分為獨立的網(wǎng)格，通過積極采用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，落實規(guī)范化的管理活動，提升管理的系統(tǒng)性、持續(xù)性、智慧性。這種全新的管理模式，有著主動干預的特點，相關(guān)部門能夠?qū)Ω鱾€獨立的管理網(wǎng)格進行巡查，并及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格領(lǐng)域存在的問題，通過制定標準化的解決措施，對問題進行解決，改變以往公寓管理被動的局面，形成系統(tǒng)化管理的新格局。

1 高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢

在高職院校學生公寓管理工作中引入網(wǎng)格化管理機制，能夠利用全新的智能技術(shù)，構(gòu)建一體化的服務程序，并采用閉環(huán)管理辦法，形成巡查、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、檢驗成果的管理流程[1]。全新的公寓網(wǎng)格化管理模式，能夠使高校更加快速地應對突發(fā)危機，提升學生服務管理水平。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對分割的網(wǎng)格區(qū)域進行實時的監(jiān)控，通過對數(shù)據(jù)和信息的收集、匯總、分析，形成預警、研判、處理機制，能夠做到防患于未然，減少校園突發(fā)危機的發(fā)生幾率。與此同時，建立網(wǎng)格管理隊伍，發(fā)揮黨員、學生干部、輔導員群體力量，深入到學生公寓生活中，通過主動溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)學生在成長道路中存在的問題，通過落實針對性的管理服務，有效提升學校在公寓管理方面的能力，也在公寓內(nèi)部營造良好的氛圍，保障公寓管理的有效性。

2 高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀和問題

在智慧校園建設(shè)的背景下，積極地引入數(shù)字化手段，建設(shè)公寓網(wǎng)格化管理平臺，實現(xiàn)公益規(guī)范化、標準化、法制化的管理，是解決傳統(tǒng)管理模式不足，推動公寓現(xiàn)代化建設(shè)的重要舉措。但是在具體實踐中，公寓網(wǎng)格化的管理仍然存在諸多薄弱的環(huán)節(jié)。首先，網(wǎng)格單元缺少互動。職業(yè)院校自上而下的管理模式，不重視管理區(qū)域的劃分，導致管理范圍模糊、管理職責不明、管理重點不清[2]。在落實網(wǎng)格化管理活動的過程中，出現(xiàn)職能和權(quán)力交叉的問題，難以推進公寓網(wǎng)格化管理模式的創(chuàng)新建設(shè)。其次，管理信息共享過慢。職業(yè)院校公寓網(wǎng)格化管理，需要學生處、學生組織、公寓管理多個部門的共同參與。但是，各個部門之間各自為政，數(shù)據(jù)不相通，導致信息反饋不及時，很多問題不能夠第一時間發(fā)現(xiàn)并解決，進一步加大網(wǎng)格化管理的工作難度。最后，信息化程度有待提升。新時期背景下，各大職業(yè)院校展開智慧校園的建設(shè)，使網(wǎng)格化管理達到一定的高度。但是在展開公寓各項工作中，對全新管理平臺的應用不夠徹底，很多公寓管理人員對信息化的認識不夠全面，不能夠參與平臺設(shè)計、信息集成、信息共享等流程，導致公寓管理工作仍然受到傳統(tǒng)思想的束縛，全新技術(shù)的應用仍然停留在初級階段，仍然有著較大的成長和發(fā)展空間[3]。

3 高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理辦法

3.1 以實現(xiàn)智慧校園建設(shè)為導向，設(shè)計公寓網(wǎng)格化管理平臺

以實現(xiàn)智慧校園建設(shè)為導向，緊密結(jié)合高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀、目標和要求，創(chuàng)新設(shè)計公寓網(wǎng)格化管理平臺，借助各種先進的云計算、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)，開發(fā)專門的公寓網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。確保各類信息及時傳遞、反饋與更新，提升學生公寓網(wǎng)格化管理工作效率與水平。（1）確定學生公寓網(wǎng)格化管理平臺內(nèi)部結(jié)構(gòu)。可采用B/S結(jié)構(gòu)，讓學生與學校管理人員能夠通過網(wǎng)頁和校園網(wǎng)站直接使用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，方便用戶參與信息集中處理[4]。（2）優(yōu)化平臺內(nèi)容設(shè)計。將學生公寓作為一個整體單元，每個單元設(shè)置為一個單元網(wǎng)格，每個樓層劃分為二次網(wǎng)格，作為基礎(chǔ)性單元網(wǎng)格，構(gòu)成四級網(wǎng)格化管理模式。由公寓主任擔任直接負責人，專門負責收集學生基礎(chǔ)信息、輿情調(diào)查與設(shè)備維護管理。每棟公寓設(shè)置一名樓長，負責借助大數(shù)據(jù)登錄管理平臺，核實、匯總、統(tǒng)計宿舍長收集到的資料，深入分析資料中存在的不穩(wěn)定因素。制定控制方案，做好學生公寓不穩(wěn)定因素的防范措施，應對好突發(fā)事件。（3）做好平臺設(shè)計。基于智慧校園的學生公寓網(wǎng)格化管理平臺設(shè)計，涵蓋基本資料、網(wǎng)絡服務與同學間的互動交流。基本資料系統(tǒng)負責收集、錄入和更新高職院校成員信息、物品信息、地理信息，制定關(guān)鍵詞，方便各類信息檢索和處理。該系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析，實現(xiàn)學生公寓網(wǎng)格化管理；網(wǎng)絡服務與同學交互由公寓服務信息共享系統(tǒng)組成，具有日常管理服務功能、學生意見反饋服務功能、公告管理模塊服務功能。有利于學生參與和交互，使學生與學生公寓管理者之間的溝通更加順暢。（4）利用騰訊QQ、微博、微信等社交平臺，輔助學生公寓網(wǎng)格化管理，讓學生參與公寓管理的方式變得更加便捷，增強學生公寓網(wǎng)格化管理智慧性、便捷性與互動性，提升公寓管理效果。

3.2 以實現(xiàn)公寓網(wǎng)格化管理為目的，建設(shè)標準化管理機制

以實現(xiàn)高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理為目的，建設(shè)標準化管理運行機制，首先，需要加強部門間的協(xié)同聯(lián)動。可通過設(shè)立學生公寓網(wǎng)格化管理中心，成立專門的領(lǐng)導小組，由學生工作處、各二級學院分工協(xié)作，負責學生公寓網(wǎng)格化管理工作的日常運轉(zhuǎn)。由學生公寓管理中心負責收集二級學院對平臺搭建的具體需求，向信息技術(shù)公司提出宏觀的管理架構(gòu)，負責挑選網(wǎng)格員、協(xié)調(diào)上級網(wǎng)格負責人處理重大事項與工作對接，能夠有效避免多頭管理與各自為政的問題。其次，暢通上下級信息反饋渠道，建立各樓棟網(wǎng)格員微信，或是在智慧校園管理系統(tǒng)中開發(fā)專門的信息溝通窗口，方便網(wǎng)格員上報學生晚歸、不歸及其他相關(guān)信息，保證網(wǎng)格員與公寓服務人員溝通順暢。最后，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建信息預警機制。網(wǎng)格員應利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好學生住宿信息的收集工作，全面了解網(wǎng)格內(nèi)學生公寓具體情況，時刻關(guān)注學生動態(tài)，一旦在排查時發(fā)現(xiàn)異常，需及時上報給學生公寓管理中心，及時跟進處理好突發(fā)事件。

3.3 構(gòu)建“一體二微”法治育人模式，實現(xiàn)公寓網(wǎng)格法治化管理

構(gòu)建“一體二維”法治育人模式，能夠更好地實現(xiàn)學生公寓網(wǎng)格化、法治化管理。（1）打造“微團隊”，構(gòu)建宿舍自我管理委員會，組建一支“政治強、熱情高、責任重、職責清晰”的學生公寓自我管理隊伍，協(xié)助網(wǎng)格員與公寓管理中心開展宿舍安全教育、健康教育、生活服務等工作，將其培養(yǎng)成公寓、學生與學校相關(guān)部門溝通的橋梁和聯(lián)系的紐帶。（2）講好“微故事”。可依托學生公寓樓內(nèi)空余空間，布局設(shè)計法治文化墻與法治文化室，發(fā)揮先進典型示范作用，借助“微法治故事”和“微法治人物”等資源，開展先進典型宣傳展示活動。并通過網(wǎng)絡平臺激勵學生積極參與到講述有關(guān)公寓、宿舍的“微法治故事”當中，用身邊先進事跡感染、教育學生，創(chuàng)新學生公寓網(wǎng)格化管理與服務形式。

4 結(jié) 語

總而言之，智慧校園下，構(gòu)建公寓網(wǎng)格化管理模式，是職業(yè)院校宿舍管理的有效手段。面對網(wǎng)格化管理運行過程中存在的問題，在日后的工作中，需要高職院校設(shè)計網(wǎng)格化管理平臺，并完善相應的管理機制，通過對各個網(wǎng)格單元信息的及時傳輸、檢測、匯總，發(fā)現(xiàn)并處理問題，提升公寓管理的精細化程度，構(gòu)建起動態(tài)管理的新格局。

參考文獻

[1]李玉蘭，張博文.網(wǎng)格化管理在高校學生事務管理中的創(chuàng)新研究—— 以貴州Y 大學為例[ J ] . 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2022，21（21）：208-211.

[2]劉建平，郭自景，顏暢宏，等.開放式校園學生安全“四級網(wǎng)格化”管理新模式的探索與實踐——以湘南學院為例[J].湘南學院學報，2020，41（3）：114-117.

[3]金飛龍，方虹.Excel函數(shù)在學生寢室“網(wǎng)格化”自我管理中的應用——以金華職業(yè)技術(shù)學院為例[J].金華職業(yè)技術(shù)學院學報，2014，14（1）：12-15.

[4]吳滿成.學生住宿社區(qū)化條件下開啟高校“雙網(wǎng)格化”團建創(chuàng)新時代——以嘉興學院機電工程學院為例[J].科教導刊（上旬刊），2013（23）：224+228.

作者簡介

仲欣，本科，助教，研究方向為思政教育。

（責任編輯：高鵬）

基金項目：本文受2023年度長春金融高等專科學校科研資助項目“高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理的研究”（項目編號：2023JZ020）資助。