基于組織戰略，建立學習型組織

梅永新 徐長敏

隨著全球化和知識經濟的不斷深化，組織學習在戰略人力資源開發中的地位日益凸顯。彼得·圣吉在他的《第五項修煉》一書中提出：“學習型組織是一種能夠持續不斷地學習和自我更新的組織，它具有靈活性、適應性和創新性。”隨著社會的不斷發展，學習型組織已成為許多企業的發展方向。學習型組織的建立需要從多個方面入手，其中，建立學習型組織的方法和影響因素是比較重要的。本文將從戰略人力資源開發的發展過程出發，探討基于組織學習的前瞻性策略，以應對未來的挑戰和機遇。

戰略人力資源開發的演變

縱觀戰略人力資源開發的演變，從開始時員工幾乎沒有太多學習機會，發展到為了參加培訓課程而無視培訓目的，進而發展到為了勝任工作而做培訓，以提高短期績效、生產效率及質量。這時候的企業并沒有意識到培訓會與企業的長期發展戰略有直接關聯。直至雅各布斯和瓊斯提出，結構化崗位培訓與有計劃有組織的系統學習將會提升組織的有效性和競爭力。到了人力資源開發的高級階段，運用組織學習、績效和變革來提高組織能力、績效能力的有效性和競爭力，取得預期目標的理念更是深入人心。此時的培訓目的是通過不斷學習，并且將學習內容運用到實際工作中，實現組織的目標。人力資源開發經歷了從傳統培訓模式到戰略層面的轉變。這要求HR從業人員運用基于系統思考的系統學習觀點來管理組織培訓。隨著組織學習逐漸成為人力資源開發的核心，它不僅關注個體層面的學習和發展，還強調整個組織對外部環境的適應性，旨在通過知識的共享、整合和創新，提高組織的競爭力。

學習型組織畫像

組織學習是組織的一種創新能力，包含了改變基本的工作方式的能力，同時還擁有轉變能力。這個轉變能力是在公司面臨全球性競爭或者技術快速變化時改變自身和重新定義成功實踐的能力。簡而言之，組織學習是通過組織全體成員的共同見解、知識和心智模式而產生的，它建立在組織記憶的基礎上，通過全體成員對持續改善的承諾來增強知識能力和生產能力。

學習型組織的核心目的是不斷改善員工的學習能力，提高組織的生產率、收益率提供基礎保障。隨著個體學習知識庫的充實，組織的績效能力也會得到提升。3M公司被認為是世界上最具創新能力的公司之一。在鼓勵組織學習方面，3M公司具有獨特的結構特征，即雙重事業發展軌道。這種結構使得中層的科學家和工程師們在繼續從事科學研究領域的工作而不用轉向管理崗位的情況下，仍然有升遷的機會。這樣的組織結構讓更多的專業研究人員可以專注于研發新的產品，同時又能保證他們有公平的升遷機會，這就避免了過多的專業技術人員盲目地往管理方向轉型的弊端。將最合適的人員保留在最合適的位置上，這是3M公司能不斷地給客戶帶來新產品的原因。3M公司組織結構的另一個特征是公司內部成立的技術人員、市場人員、制造人員和工程人員的委員會。這些委員會會定期舉行討論會，給同一領域的員工提供一個交流的平臺。同時，來自不同委員會的員工們同樣也可以交流他們的想法。在文化方面，最獨特的地方則是管理人員和技術人員都可以通過他們對創新的貢獻而得到提升。公司鼓勵并提供了這樣一個有利于學習的環境給員工。

從3M公司的實踐中我們可以發現，學習型組織具有非常明顯的特征：（1）及時建立新的結構和制度來確保員工會分享保存在組織記憶中的知識，而且最大限度地獲得支持、幫助和獎勵。（2）學習型組織將學習融入平常的工作實踐中，會吸引更多的員工參與。（3）組織氛圍有利于鼓勵加速個體和群體的學習，關注創造力和學習創新，活動具有激發抱負、開動腦筋的特點。（4）學習型組織會不斷適應、重建，使自己恢復生機，以應對不斷變化的環境。

打造學習型組織的前瞻性策略

●構建數字化學習平臺

隨著數字化技術的飛速發展，構建一個集在線學習、知識分享和協作于一體的數字化學習平臺已成為趨勢。在公司內部開發這樣的學習平臺能夠提高學習的便捷性和參與度，加速知識的傳播與創新。采用基于云計算的技術架構，利用微服務進行系統模塊化處理，學員通過平臺進行學習、考試和交流；教師可以發布課程、監考、自動批卷和與學員交流；人力資源開發人員可以通過系統了解員工的學習進度和成績，為后期的提崗、晉升提供一定的數據依據。

●培養跨領域復合型人才

在多元化的商業環境中，企業需要具備跨領域的知識和技能。因此，組織應關注培養復合型人才，鼓勵員工不斷拓展自己的知識領域，提高綜合素質。企業的發展必定是一個多元化發展的過程，從之前的單一技術服務項目拓展到現在的多元化，以適應市場的要求，培養多方面跨領域的復合型專業技術人才。

●強化組織文化與價值觀建設

組織文化與價值觀是組織學習的靈魂。強化企業文化建設，培養員工的歸屬感和共同使命感，可以進一步激發員工的內在動力和創新精神。例如每年的新員工培訓是公司提供給新員工的一次很好的機會，入職培訓應涵蓋職業素養、企業文化、拓展團隊建設、角色轉變等內容，讓新入職的員工深入體會到企業的文化和傳遞的價值觀。

●建立敏捷的組織架構

面對外部環境的快速變化，企業需要建立一種敏捷的組織架構，以適應市場的變革。這種架構應具備高度的靈活性、適應性和創新能力，以應對各種挑戰。如：（1）根據項目需求靈活地調配人員，避免人力資源的浪費。（2）將員工組織成跨功能的團隊，以項目為基礎進行工作。這樣可以提高團隊的自主性和責任感，同時提高工作效率。（3）減少組織層級，使員工能夠更快地獲取信息并做出決策。打破部門之間的壁壘，促進跨部門協作和信息共享。（4）領導者需要具備敏捷的思維和快速適應變化的能力。通過這些關鍵要素，企業可以建立一種敏捷的組織架構，更好地適應變化并取得成功。

●建立有效的激勵機制

激勵是推動組織學習的關鍵因素之一。企業應建立一套有效的激勵機制，包括但不限于薪酬、獎金、晉升等，以激發員工的積極性和創造力。同時企業應提供培訓和發展機會，幫助員工提升技能和能力。這將有助于員工的個人成長和職業發展，同時也有助于提高組織績效。另外，創造一個積極向上、和諧的工作環境和氛圍，有利于員工的身心健康，提高他們的工作效率和質量。企業還要讓員工參與決策，提出建議和意見，增強他們的歸屬感和責任感，提高他們的積極性和工作動力。

●加強與外部合作伙伴的交流與合作

通過與外部合作伙伴的交流與合作，企業可以獲取更多的資源和知識，拓寬視野。這種合作不僅有助于知識的共享和創新，還能為企業帶來更多的商業機會。在實際的工作中，企業經常會通過校企合作的方式，一方面夯實員工的基本功，另外一方面促進新技術的開發。

●持續改進與反饋機制

持續改進是組織學習的核心原則之一。持續改進意味著不斷地對產品、服務、流程等進行優化，以提高效率和質量。而反饋機制則是指及時地收集和回應員工、客戶和其他利益相關者的意見和建議，以便不斷改進。企業在實際應用中要建立一種有效的反饋機制，每個月每個員工向公司提出意見和建議，同時設立激勵機制，這樣通過反饋的有效內容，不斷地學習和改進，更好地滿足用戶的需求，同時不斷優化和改進戰略人力資源開發策略，確保其與企業的戰略目標相一致。

在快速變化和競爭激烈的環境中，組織學習以及戰略人力資源開發是確保企業持續成功的重要因素。通過組織學習，企業能夠適應不斷變化的市場需求，改進和優化業務流程，并不斷創新以保持競爭優勢。同時，戰略人力資源開發有助于企業識別、培養和留住高績效員工，以及提高整個組織的績效和能力。

作者單位 中法渤海地質服務有限公司