電子商務(wù)專業(yè)“直播運(yùn)營”課程教學(xué)實(shí)踐與改革路徑的應(yīng)用研究

摘要：本文重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)“直播運(yùn)營”課程的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和改革途徑，為應(yīng)對直播間電子商務(wù)的高速發(fā)展趨勢，根據(jù)直播間電子商務(wù)的發(fā)展方向，討論直播運(yùn)營的概念及其在電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)中的作用和影響，包含對設(shè)置視頻的簡述、學(xué)生對課程的反饋與評價(jià)，以及課程存在的困難與挑戰(zhàn)。在課程教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)層面，對不同直播平臺的經(jīng)典案例、直播運(yùn)營經(jīng)典案例進(jìn)行解讀，以及老師在課堂上的工作經(jīng)驗(yàn)共享，為學(xué)生帶來了豐富多彩的課程內(nèi)容，最后探討了改革創(chuàng)新路徑，提出課程設(shè)置與內(nèi)容優(yōu)化建議、教學(xué)方法和方式改善等對策，以提升學(xué)生參與度和實(shí)踐技能。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；直播運(yùn)營；課程教學(xué)

引言

隨著直播電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，“直播運(yùn)營”作為一門關(guān)鍵課程，在電子商務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，但是，現(xiàn)階段的課程在滿足學(xué)生需求與行業(yè)發(fā)展需求方面面臨一系列考驗(yàn)，因此，本文希望剖析直播電子商務(wù)的發(fā)展方向，深入分析直播運(yùn)營的概念、必要性，以及對電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)產(chǎn)生的影響，為“直播運(yùn)營”課程的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和改革提供參考依據(jù)。

1. 直播運(yùn)營概述

1.1 直播電商發(fā)展趨勢分析

在當(dāng)前市場環(huán)境的不斷變化中，直播電子商務(wù)不僅是傳統(tǒng)電子商務(wù)的有力補(bǔ)充，更是一種嶄新的經(jīng)營方式[1]。電商直播就是一種結(jié)合了電子商務(wù)和直播技術(shù)的新型銷售模式，近年來在中國迅速興起并取得了巨大成功。以下是電商直播發(fā)展趨勢的一些分析：

內(nèi)容升級和多元化：隨著市場競爭的加劇，電商直播內(nèi)容將更加注重品質(zhì)和多樣性。主播和品牌需要不斷創(chuàng)新，提供更具吸引力的內(nèi)容，如跨界合作、互動(dòng)體驗(yàn)等。

直播帶貨細(xì)分領(lǐng)域：電商直播市場會進(jìn)一步細(xì)分，涉及更多不同領(lǐng)域和產(chǎn)品類型，如美妝、服裝、食品、家居等，不同領(lǐng)域的直播平臺和主播將有機(jī)會嶄露頭角。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)和智能化：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，電商直播將更加智能化。利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析，對用戶行為進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，提高銷售轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。

跨境電商直播：隨著全球化的深入發(fā)展，跨境電商直播將成為一個(gè)重要趨勢。通過直播跨境推廣和銷售商品，打破地域限制，拓展海外市場。

社交電商整合：社交電商和電商直播的融合將更加密切，通過社交平臺傳播直播內(nèi)容，提升用戶參與度和購買欲望。

法律規(guī)范和監(jiān)管加強(qiáng)：隨著電商直播行業(yè)的快速發(fā)展，監(jiān)管將更加趨嚴(yán)。平臺和主播需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

總的來說，電商直播作為一種創(chuàng)新的銷售模式，將在未來繼續(xù)保持高速增長。隨著技術(shù)、內(nèi)容和市場的不斷演進(jìn)，電商直播行業(yè)也將迎來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1.2 直播運(yùn)營的定義和重要性

在電子商務(wù)專業(yè)中，對“直播運(yùn)營”課程的深入探討源于對直播電商行業(yè)進(jìn)行定義及其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)鍵性分析，直播運(yùn)營作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心主題活動(dòng)，被明確定義為品牌營銷、具體內(nèi)容創(chuàng)造力和人際互動(dòng)的復(fù)雜性發(fā)展，涵蓋了實(shí)時(shí)監(jiān)控、廣泛傳播，以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)產(chǎn)品意識，并與消費(fèi)者建立更深層次的相互關(guān)系。該定義的深度體現(xiàn)在將直播運(yùn)營視作一個(gè)戰(zhàn)略主題活動(dòng)，凸顯了其不僅是一種單一的商業(yè)手段，更是一項(xiàng)綜合性的品牌經(jīng)營策略，涉及品牌營銷、內(nèi)容創(chuàng)造力和人際互動(dòng)的有機(jī)整合，形成了一個(gè)多維度的、相互關(guān)聯(lián)的運(yùn)營體系[2]。這種復(fù)雜性使得直播運(yùn)營不僅是傳遞信息的手段，更是構(gòu)建品牌認(rèn)知、傳達(dá)核心價(jià)值觀的戰(zhàn)略性工具。

直播運(yùn)營的重要性體現(xiàn)在其與當(dāng)前消費(fèi)者需求的緊密契合上。消費(fèi)者不僅對產(chǎn)品有實(shí)用性和性價(jià)比的要求，更強(qiáng)調(diào)人性化、實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性。直播運(yùn)營的實(shí)時(shí)監(jiān)控和互動(dòng)滿足了這一現(xiàn)實(shí)需求，為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化、豐富的購物體驗(yàn)，這種緊密對接消費(fèi)者需求的特性使直播運(yùn)營成為當(dāng)代電商中不可或缺的一環(huán)。

2. “直播運(yùn)營”課程現(xiàn)狀分析

2.1 當(dāng)前課程設(shè)置和內(nèi)容概述

作為電子商務(wù)專業(yè)中的一門交叉學(xué)科，課程的關(guān)鍵內(nèi)容涵蓋了直播電子商務(wù)的全面發(fā)展歷程、市場前景、關(guān)鍵技術(shù)以及商業(yè)運(yùn)營模式，其設(shè)計(jì)思路不僅包括對內(nèi)容生產(chǎn)、營銷戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)等多個(gè)方面的深入探討，更呈現(xiàn)一種注重技術(shù)性和商業(yè)結(jié)合的綜合性視角。這一課程的多元性體現(xiàn)在其主要內(nèi)容涵蓋了直播電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的全面認(rèn)識，通過研究發(fā)展歷程，學(xué)生能夠深入了解直播電子商務(wù)在商業(yè)環(huán)境中的演變和影響，對市場前景的分析使學(xué)生對未來發(fā)展趨勢有著更為深刻的理解[3]，從而培養(yǎng)了學(xué)生對于行業(yè)未來走向的洞察力。同時(shí)，關(guān)鍵技術(shù)和商業(yè)運(yùn)營模式的深入研究，為學(xué)生提供了具體操作和管理的技能基礎(chǔ)，從而使其能夠更好地應(yīng)對經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性。

2.2 學(xué)生對現(xiàn)有課程的反饋與評價(jià)

“直播運(yùn)營”課程的學(xué)生反饋與評價(jià)呈現(xiàn)一定的復(fù)雜性和變化性。學(xué)生的廣泛共識認(rèn)為，該課程的知識架構(gòu)具有廣泛而深度適度的特點(diǎn)，然而他們也表達(dá)了對新興領(lǐng)域深入分析的期待，特別關(guān)注直播電商行業(yè)的快速變化，學(xué)生期望課程能更加靈活地追隨領(lǐng)域的新發(fā)展趨勢，以保持教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性，從而更好地滿足學(xué)生對行業(yè)深度了解的需求。

反饋中，學(xué)生普遍提到對實(shí)踐環(huán)節(jié)的向往，認(rèn)為基礎(chǔ)知識、真實(shí)故事和模擬工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫剡\(yùn)用到操作過程中，這一觀點(diǎn)凸顯了學(xué)生對于實(shí)際問題解決能力的強(qiáng)烈渴望，他們期望通過實(shí)際操作，更全面地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，從而更好地應(yīng)對未來將面臨的挑戰(zhàn)。這也暗示了學(xué)生對于理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法的追求，以提升他們在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。

學(xué)生的反饋還指向了對部分新興領(lǐng)域深入分析的期望，這表明學(xué)生對于學(xué)科的深度研究和理論的進(jìn)一步挖掘有著強(qiáng)烈的興趣。他們期待課程能更深層次地關(guān)注直播電商行業(yè)的不斷演變，并提供更多關(guān)于該領(lǐng)域前沿技術(shù)和發(fā)展趨勢的信息。這種對知識深度和前瞻性的需求反映了學(xué)生對于高質(zhì)量學(xué)術(shù)教育的期望，以便更好地適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)環(huán)境。

2.3 現(xiàn)有課程存在的問題與挑戰(zhàn)

電子商務(wù)專業(yè)的“直播運(yùn)營”課程在面對當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境的多元挑戰(zhàn)時(shí)，顯露出一系列問題和困境。首要問題體現(xiàn)在課程內(nèi)容及時(shí)性方面。直播間電商行業(yè)持續(xù)迎來新技術(shù)應(yīng)用、新模式和趨勢，然而部分課程未能及時(shí)更新具體內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生所接觸的信息與行業(yè)發(fā)展趨勢逐漸脫離，這種脫軌現(xiàn)象影響了學(xué)生對行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)確理解，制約了學(xué)生對新興領(lǐng)域的深入認(rèn)識，從而影響了學(xué)生未來在該領(lǐng)域的專業(yè)發(fā)展。

課程設(shè)計(jì)的局限性是另一個(gè)顯著的挑戰(zhàn)，有些課程過于偏重基礎(chǔ)知識的灌輸，忽略了對實(shí)際操作和經(jīng)典案例的深入探討，這使得學(xué)生在面對真實(shí)商業(yè)環(huán)境時(shí)難以靈活運(yùn)用所學(xué)知識，缺乏解決實(shí)際問題的能力。因此，課程設(shè)定的不足妨礙了學(xué)生在實(shí)踐中培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用和問題解決的技能，阻礙了其對課程所涵蓋主題的全面理解。此外，“直播運(yùn)營”課程應(yīng)當(dāng)更加注重培養(yǎng)學(xué)生對新興技術(shù)應(yīng)用的敏感性，以便他們能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的快速變化，新技術(shù)的引入和應(yīng)用應(yīng)成為課程的重要組成部分，以確保學(xué)生對電子商務(wù)領(lǐng)域的全局性理解。

3. 課程教學(xué)實(shí)踐

3.1 不同直播平臺的案例分析

在直播實(shí)際操作課程的教學(xué)實(shí)踐中，提升多樣性和轉(zhuǎn)變的探索，選用深層千變?nèi)f化的句子成分，剖析不一樣直播平臺的案例是一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。此舉旨在根據(jù)挑戰(zhàn)性的案例，為學(xué)生提供對多樣化直播環(huán)境的深刻領(lǐng)會，推動(dòng)學(xué)生在復(fù)雜情況下塑造分析和解決問題的能力，根據(jù)各大直播平臺的運(yùn)營模式、消費(fèi)群體和技術(shù)特征的具體結(jié)構(gòu)，學(xué)生能夠了解不同平臺直播運(yùn)營的業(yè)務(wù)調(diào)整和產(chǎn)品定位。

3.2 直播運(yùn)營成功案例解析

在直播運(yùn)營課程的教學(xué)實(shí)踐中，深層復(fù)雜性和變化的引入反映在對抖音運(yùn)營成功案例的精細(xì)剖析上。對成功案例的解讀包括商業(yè)運(yùn)營模式、產(chǎn)品定位、內(nèi)容創(chuàng)新、人際互動(dòng)等多個(gè)方面，對這些因素的差異性進(jìn)行分析，使學(xué)生能理解成功案例的復(fù)雜性，深刻領(lǐng)會其背后的發(fā)展戰(zhàn)略考慮和決策邏輯性。通過引入不同維度，將成功案例的發(fā)展歷程形容為一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的全過程，使學(xué)生可以覺察到行業(yè)變化，這類時(shí)間序列模型有利于塑造學(xué)生的及時(shí)性，使他們能夠在實(shí)際工作中靈活應(yīng)對各種各樣的變化和機(jī)會。

3.3 教師在課堂上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

在直播間實(shí)際操作課程的教學(xué)實(shí)踐中，教師在課堂上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享具有較高的復(fù)雜性和變化性。在分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)時(shí)，教師不僅注重基本知識的傳授，更重視正確引導(dǎo)學(xué)生思索行業(yè)復(fù)雜環(huán)境和市場的變化。教師在具體分享中凸顯實(shí)證研究，涉及平臺選擇、內(nèi)容規(guī)劃、粉絲營銷等業(yè)務(wù)范圍，通過對不同案例的詳細(xì)分析，學(xué)生可以欣賞到直播間實(shí)際操作的多樣化，從而更好地了解市場的復(fù)雜性。

4. 改革路徑探討

4.1 課程設(shè)置與內(nèi)容優(yōu)化建議

直播運(yùn)營課程的改革路徑涉及深刻而復(fù)雜的問題，對于課程內(nèi)容的優(yōu)化與設(shè)置，建議引入跨學(xué)科的專業(yè)知識要素，以提升課程的多元性。具體而言，是將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與心理學(xué)等納入課程內(nèi)容，為學(xué)生提供更為專業(yè)的認(rèn)知能力視角，從而拓展他們對直播運(yùn)營的全面理解。這一措施有助于打破傳統(tǒng)學(xué)科界限，為學(xué)生提供跨領(lǐng)域的知識視野，使其能夠在不同層面深度思考與解決問題。

為保持課程的時(shí)效性與動(dòng)態(tài)性，建議加強(qiáng)對前沿技術(shù)、商業(yè)運(yùn)營模式以及相關(guān)法律法規(guī)等方面的涵蓋，在迅速發(fā)展的直播行業(yè)中，這些動(dòng)態(tài)性因素對課程的實(shí)用性至關(guān)重要。引入這些因素，能夠?yàn)槲磥淼膹臉I(yè)者提供具有前瞻性的知識基礎(chǔ)。這種策略不僅使課程內(nèi)容更為生動(dòng)，也增加了學(xué)生對于行業(yè)發(fā)展趨勢的洞察力。在課程設(shè)置與內(nèi)容方面引入跨學(xué)科的專業(yè)知識和強(qiáng)化對動(dòng)態(tài)性因素的涵蓋，直播運(yùn)營課程能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的復(fù)雜性與多變性，這樣的改革路徑有望為學(xué)生提供更為豐富、深入的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使其具備更全面的直播運(yùn)營能力。

4.2 教學(xué)方法與手段改進(jìn)策略

在電子商務(wù)專業(yè)的“直播運(yùn)營”課程改革中，教學(xué)方法和手段的優(yōu)化應(yīng)注重多樣性和時(shí)變性，以確保學(xué)生的認(rèn)知層次，教學(xué)方法上引入精準(zhǔn)施策學(xué)習(xí)培訓(xùn)（PBL）策略。PBL基于復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)實(shí)問題，激發(fā)學(xué)生深入思考，并運(yùn)用基礎(chǔ)知識解決實(shí)際工作中的問題，這種方法培養(yǎng)了學(xué)生的批判性思維和解決問題的能力，為應(yīng)對行業(yè)變化提供了敏捷性。另一個(gè)值得探索的教學(xué)手段是引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR），模擬真實(shí)的經(jīng)營環(huán)境，使學(xué)生在虛擬環(huán)境中面對行業(yè)變化與挑戰(zhàn)，這種技術(shù)性手段培養(yǎng)了學(xué)生的快速決策和接受能力，使其能夠更快速、更準(zhǔn)確地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性和變化性。同時(shí)，VR技術(shù)的應(yīng)用為學(xué)生提供了近乎真實(shí)的實(shí)踐體驗(yàn)，有助于深化他們對于直播運(yùn)營的理解，并在安全環(huán)境中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對。

4.3 如何提高學(xué)生參與度和實(shí)踐能力

在“直播運(yùn)營”課程內(nèi)容的改革中，提高學(xué)生的參與度與實(shí)踐能力需要全面考量多樣性和變化因素，多樣化的教學(xué)模式應(yīng)被采用。例如，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)（PBL）和團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這些模式能夠設(shè)定具體的新項(xiàng)目并仿真模擬服務(wù)場景，激發(fā)學(xué)生的興趣，推動(dòng)其深度參與。此外，網(wǎng)絡(luò)投票、即時(shí)探討等互動(dòng)教學(xué)方式，創(chuàng)造多樣化的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生提供了積極參與的機(jī)會，進(jìn)一步提高其學(xué)習(xí)效果。PBL模式注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)和問題解決能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生參與真實(shí)項(xiàng)目和模擬服務(wù)場景，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和自主性，從而提高他們的參與度和實(shí)踐能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)合作與協(xié)作，小組活動(dòng)、項(xiàng)目合作等方式培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)他們在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中的協(xié)作與交流。

結(jié)語

電子商務(wù)“直播運(yùn)營”課程的課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和改革途徑比較復(fù)雜，本文深入探討了當(dāng)下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，依據(jù)概念分析和發(fā)展趨勢剖析，展現(xiàn)了直播運(yùn)營在電子商務(wù)專業(yè)中的重要性，為學(xué)生提供了清晰的認(rèn)知，通過分析目前的課程簡述和課堂反饋，以及現(xiàn)階段課程的問題和挑戰(zhàn)，使改革更準(zhǔn)確。

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作者簡介：張浩，本科，助教，研究方向：工商管理、電子商務(wù)。

基金項(xiàng)目：安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院2023年院級青年項(xiàng)目——賽課融合下高職《直播運(yùn)營》課程教學(xué)實(shí)踐與改革路徑的探索（編號：安職院青年基金合R202304）。