“海棠紅”遇上“網格藍”共建居民幸福

新增便民座椅38個、新建晾曬區12處、南門非機動車出口改造、架空層安裝電動自行車智能充電設備、安裝AI智能控梯、新建便民通道10條、更換路燈224個、粉刷墻面2700平方米、小區復綠3000平方米等實事項目……細數小區里的新變化，姑蘇區白洋灣街道清嘉苑社區的居民們切身感受到了身邊的變化和幸福。

清嘉苑社區黨支部始終堅持黨建引領，與小區物業密切合作成立“嘉城”行動支部，重點打造了清嘉苑黨群服務驛站，作為社區服務的“分網點”。這也是繼“嘉和幸福鄰里樓道”“嘉和議事亭”之后共同打造的第三個黨群服務陣地，是白洋灣街道不斷推進“紅色物業”融入社會基層治理的生動實踐。

鋪設地面、植樹造綠

讓居民住得安心舒心

“天氣好的時候，我們這一群老頭老太愿意在廣場上坐坐、曬曬太陽、活動活動筋骨。”家住清嘉苑小區的沈老伯對眼前的場地贊不絕口。

先前，沈老伯向社區“海棠先鋒”志愿者趙雪妹反映，小區內的體育健身器材由于居民使用頻繁，原本為安全和美化鋪設的草坪已出現局部退化的現象。雨過天晴之后，更是極易踩臟鞋子。收到居民意見，清嘉苑社區立即聯系小區物業人員赴現場查看。隨后，社區黨支部牽頭，邀請物業、共建單位、轄區居民等召開居民議事會共同商議，并結合“海棠先鋒”志愿者、網格員入戶走訪，傾聽收集到的居民群眾改造建議，最終確定了修復方案，經公示、施工、驗收等流程，最終完成了體育健身場地塑膠地面的鋪設。

而在黨群服務驛站外面的草坪上，轄區虎泉實驗幼兒園的小朋友們前不久在老師和家長的陪同下，滿心歡喜地參與到一場綠色行動中。他們個個手持小鏟、小水勺等工具，在認真聆聽社區“海棠先鋒”志愿者講解的種樹流程和注意事項之后，扶苗、填土、澆水，齊心協力、相互配合地種下一棵棵亭亭玉立的小樹苗。這些小樹苗將由社區志愿者、幼兒園小朋友和熱心居民共同認領，持“植”以恒，見證成長。不僅在活動中親身體驗植樹的樂趣，小朋友們還切身認識到保護環境、愛護家園的重要性。

亮化行動、矩陣調解

讓居民住得暖心順心

前不久，清嘉苑社區“海棠先鋒”志愿者和網格員在日常走訪中發現，小區5幢東側有幾盞路燈已經損壞，且小區內還有不少路燈照明效果越來越差，給居民夜間出行造成了不便。社區工作人員之后了解到，路燈由于長期矗立在戶外，確實會遭遇高溫輻射、雨水侵蝕，部分線路老化破損等問題。

社區立即協同物業安排維修人員進行了檢修，隨后申請訂購了一批新燈泡，安排對小區224處燈光昏暗的舊燈泡進行統一更換，及時修復線路故障。結合近期“嘉和議事亭”議事活動中，居民有類似反映小區中央廣場夜間景觀照明不足，影響活動和出行的問題，小區將原先50W功率路燈都換成帶有智能控制開關燈的200W功率路燈，不久之后便順利完成換裝。

“差不多前前后后1個半月，事情終于解決了，謝謝社區！”在社區社會矛盾糾紛調處化解工作站，華女士由衷感謝。這是社區深入開展矛盾糾紛多元排查化解機制，構建起基層矛盾調解矩陣式服務隊伍后的一樁成功調解案例。

樓上住戶徐先生家在裝修時，由于施工人員的疏忽大意，致使大量積水滲漏到樓下住戶華女士家的天花板。兩戶在協商時就賠償問題產生較大分歧，華女士認為自己新裝修的房子，剛剛入住就碰到這么糟心的事，要求賠償相應損失；徐先生認為自己已經同意承擔維修費用，不該再承擔其他費用。雙方意見不統一，問題不但沒有解決，還加大了鄰里之間的矛盾。

清嘉苑社區網格員、“法律明白人”葛少弘、金志強邀請物業人員和社區律師志愿者共同為雙方協調解決問題。耐心聽取雙方的意見和訴求，專業人士從法律角度講解了相關法律法規和政策規定，講明道理，糾正錯誤觀點，同時引導當事人雙方相互站在對方立場上考慮問題。經多次協商，雙方分歧逐步減少，并就賠償問題達成了一致，鄰里矛盾也隨之消除。

以“嘉和共治”為黨建品牌，充分發揮黨建引領在小區治理中的重要作用，通過平臺共建、資源共享、人員共用，清嘉苑社區打造出基層治理新格局。