融媒體背景下重大突發事件報道淺析

【摘" "要】近年來，隨著網絡平臺傳播速度的加快以及自媒體的普及，社會重大突發事件的曝光量與日俱增。同時，主流媒體的融媒體報道也呈現迅猛發展之勢。在這一背景下，重大突發事件的突發性、焦點性、危險性和關聯性被放大。主流媒體對重大突發事件進行及時全面的報道，有助于保障受眾的知情權，增強社會監督力量，有效管控輿論危機，將突發事件產生的負面影響降至最低，進而有效維護社會秩序穩定與民眾安全，推動主流媒體實現可持續發展。本文以新安晚報旗下大皖新聞對“胡鑫宇失聯事件”的報道為例，淺析融媒體背景下主流媒體應對重大突發事件的報道方式。

【關鍵詞】融媒體；重大突發事件；報道方式

2022年10月14日，江西省上饒市鉛山縣致遠高中校內發生一起高中生失聯事件，在其家人的苦苦追尋下，在廣大網民的持續關注下，此事迅速演變成全國關注的重大突發事件。高中生、15歲、失聯、監控盲區、攜帶錄音筆、化學老師、化糞池、搜救犬、器官買賣……這些詞語持續不斷地刺激著大家的神經，不僅為這起事件蒙上了一層神秘的面紗，也引起人們對于校園安全的擔憂。

基于此，大皖新聞記者曾先后兩次前往事發地進行現場采訪報道。在與家屬“共情”并取得家屬信任的基礎上，記者先后發出多篇原創獨家報道，其中包括100萬+閱讀量的稿件4篇，10萬+閱讀量的稿件數十篇，單條原創視頻在抖音平臺的播放量超過7000萬人次。這一連串數據的背后，是記者腳踏實地的采訪報道，不僅還原了事件真相，同時也及時阻止了謠言的傳播，更重要的是媒體的責任和擔當在新聞報道中得以彰顯。

一、在謠言彌漫前出擊，突出時效性

新聞時效性是指新聞報道的及時性和有效性。它要求新聞報道快速準確地傳遞事件的重要信息，以滿足讀者對新聞的需求和關注。在新聞信息閱讀方面，受眾往往有先入為主的心理，很容易相信最初的信息，假如主流媒體報道慢人一步，就會給別有用心的人傳播謠言的機會，而后續要想辟謠則需要付出更大的精力。因此，當重大突發事件發生后，主流媒體要第一時間進行全面報道，通過微博、微信、抖音、今日頭條等平臺發布權威、客觀、真實、全面的信息，來快速滿足受眾的知情權，緩解受眾的恐慌與無序感。

2022年11月17日，當接到部門主任關于胡鑫宇事件的采訪通知后，記者以最快的速度訂了一張合肥前往上饒的動車車票。列車穿過江西境內的一個個隧道，記者的思緒也隨之跳躍。“只有最大限度接近事件真相，才能發出最準確、權威、全面的報道。”前往鉛山縣的路上，記者已經在為這次采訪進行謀劃，要想圓滿完成這次省外采訪報道任務，就不得不深入事件當中，并與家屬產生“共情”。這種以感性的眼光看待或者介入新聞采訪的方式，其實構成了一種心理體驗式采訪。

列車到達上饒市火車站之后，記者叫了一輛前往鉛山縣的出租車，司機說，到達鉛山縣致遠高中大約還有一個小時。在這一小時內，記者打遍了胡鑫宇家人留在尋人啟事上的電話，要么無人接聽，要么被直接掛斷。無奈，對著手機號，記者開始挨個發短信，大致的意思是，媒體記者非常關注胡鑫宇失聯一事，希望與家屬取得聯系，為家屬發聲，并且告訴家屬記者即將到達鉛山縣城。時間一分一秒地逝去，突然，記者手機上收到短信回復稱，包括胡鑫宇媽媽、爸爸和舅舅在內的一眾親屬，目前都在鉛山縣城的致遠高中附近吃飯。一小時之后，出租車穩穩地停在了致遠高中大門口。在等待胡鑫宇親屬返回酒店的間隙，記者以最快的速度將一組文、圖、視頻新聞報道傳回報社編輯部，并迅速整理思路，羅列采訪提綱，為接下來采訪家屬做準備。

11月中旬的贛北小城還不是很冷，在酒店門外等待兩個小時后，記者在致遠高中附近的萬麗大酒店5樓，見到了胡鑫宇的媽媽、爸爸、舅舅、姨爹、表姐、表姐夫等人，記者首先向家屬出示證件并向他們表達關心和慰問，隨后對該起事件進行了詳盡了解。又過了兩個小時，已經晚上11點了，關于胡鑫宇失聯的各種信息已經裝滿了記者的大腦。頂著事件本身帶來的巨大精神壓力，記者盡力讓自己從事件當中抽身，從大量新聞信息中進行提煉和總結，連夜寫出《基本排除藏身學校后山可能江西15歲高中生失聯一個多月搜尋仍在繼續》的報道。當時，全國各地的疫情仍在持續，大皖新聞記者是主流媒體面對面采訪胡鑫宇家屬第一人，發出了這起事件當中新聞媒體鏗鏘有力的聲音。

由于前一天長時間深入的溝通，當記者18日一早再次見到胡鑫宇的親屬時，彼此之間也更增加了幾分信任。正是這多出的幾分信任，讓記者得以深入事件核心，參與到警方搜尋當中，寫出最真實、最權威的報道。

18日上午，胡鑫宇的親屬從云南找來的搜救犬和搜尸犬對學校的宿舍樓進行了氣味追蹤，然而線索并不明朗。18日下午，進駐鉛山縣的江西省、市、縣聯合工作專班主動聯系胡鑫宇的親屬，并邀請他們前往鉛山縣公安局配合調查。在溝通過程中，警方得知搜救犬在致遠高中發現三處可疑點，當即決定前往勘查。記者陪同胡鑫宇親屬一起前往，目睹了刑偵隊員、法醫等先后通過拍照取證、試劑檢測和儀器掃描等先進技術手段對現場進行勘驗。

當警方做完這些勘驗，天已經完全暗了下來，現場的工作人員和親屬都已經十分疲憊，但記者意識到，當天發生了太多關于該起事件的突破性進展，需要及時回應大眾關切。來不及吃飯，寫就一篇《江西15歲高中生失聯事件提級調查 民間團體搜救犬校內發現三處可疑點》的千余字稿件傳回報社后，采訪中心主任立即對稿件的關鍵新聞點進行了總結、提煉，雖然稿子在大皖新聞公眾號發布時已經是當晚的10點22分，但是在短短的10分鐘后，該稿件的閱讀量就突破了10萬，數小時后稿件的閱讀量突破100萬。19日，“胡鑫宇事件提級管理”“民間搜救犬校內發現三處可疑點”等新聞點，被全國數十家媒體引用。大皖新聞記者獨家采訪并提出的“胡鑫宇事件提級調查”的說法，成為胡鑫宇失聯事件新聞報道當中的標志性節點。

后來，在記者與胡鑫宇親屬及媒體同行溝通時，大家普遍認為，《江西15歲高中生失聯事件提級調查" 民間團體搜救犬校內發現三處可疑點》這篇稿件把事件推到了一個無法逃避和掩蓋的局面，促進了事件的進展，緩解了社會大眾焦躁的情緒。

二、重視現場報道，追求真實性

真實是新聞的生命。新聞的真實性，關乎新聞工作者的個人信譽，關乎新聞媒體的權威性和公信力，更關乎輿論導向。不僅如此，新聞媒體還承擔著為政府決策提供參考和民意表達的責任，離開了新聞的真實性，輿論引導只能是無本之木。

融媒體背景下，短視頻成為突發事件報道不可或缺的報道方式，其具備精準直觀、互動性強等特點，可以很好地滿足受眾的知情權，充分調動受眾的感官，拉近受眾和突發事件之間的距離，讓受眾可以通過真實的畫面、當事人的感受和自己的思考去認識突發事件的性質與走向，防止被虛假信息誤導。

在胡鑫宇事件的報道中，記者在征得家屬同意的前提下，通過拍攝胡鑫宇媽媽的出鏡視頻和校園內現場畫面等來解答公眾疑慮。首先是關注度較高的校內化糞池和100米無監控樹林，記者實地探訪并拍攝視頻及時傳回報社采編中心，以《江西15歲高中生失聯事件提級調查" 民間團體搜救犬校內發現三處可疑點》為新聞點，配合著學校現場畫面，直觀且真實地反映了現場情況，僅在抖音一個平臺的轉發量就達到15萬次，評論達到23.7萬條，點贊達到125萬個，瀏覽量突破7000萬人次，有力回應了社會大眾的關心關切，更是讓各種甚囂塵上的謠言不攻自破。

2023年1月29日，當全國各地的群眾都還沉浸在春節的喜悅氛圍之中，江西省、市、縣聯合工作專班發布警情通報稱，胡鑫宇找到了，就在致遠高中后山的樹林里，不幸的是他已經死亡，尸體呈現縊吊狀態。

胡鑫宇的尸體雖然找到了，但他是自殺還是他殺？死亡時間和原因究竟是什么？為何此前警方會同各方力量進行地毯式搜救，沒能在幾百米外發現任何蛛絲馬跡？胡鑫宇的錄音筆內容能否公布？諸多未解疑問，讓此事的關注度較此前有增無減，各種陰謀論也隨之產生。帶著這些疑問，大皖新聞記者再次出發前往鉛山縣，因為最真實的新聞往往都在現場。

1月30日晚，大皖新聞記者聯合極目新聞、揚子晚報、大河報、封面新聞、三峽晚報等媒體的7位記者，夜探胡鑫宇尸體發現地——金雞山。“我們一起出發的是8個人，路上相互關照，回來的時候不能少哈。”出發前，記者看似玩笑的提議得到其他7位同行的認可。在四下無人的夜，8名記者步行上山，前往發現胡鑫宇尸體的糧庫。土路凹凸不平，周圍一片漆黑，一行人先后穿過木材廠、預制管廠，路過點著燈的墓碑，被10條左右看家護院的兇狗一路跟隨，大家每人手上拿著一根又粗又長的木棍，膽小的走在中間，膽大的走在兩邊，步行15分鐘來到糧庫大門外，在相互幫助下完成了一次深夜探訪，確定了事發地的大致方位，了解到了事發地的現場環境。

偌大的金雞山樹木交錯縱橫，雜草層層疊疊鋪了一層又一層，即便是到了深冬季節，樹葉凋零、雜草衰敗，山上依然很難行進。甚至在被眾人搜尋多次后，山上仍然看不出明顯的道路，記者只能深一腳淺一腳地艱難行進，樹林里還不時隱藏著較大的墳堆。附近的村民說，平時金雞山上很少有人去，但記者在金雞山的一處高地卻發現多個礦泉水瓶，很顯然，那是先前的搜救人員留下的。山下有一處糧庫，記者站在高處，得以看到糧庫的全貌：糧庫的圍墻有5米高，如果不借助土堆、樹木等，普通人很難翻越。這次探訪將現場的情況真實地呈現在大眾面前，讓謠言無處藏匿。

三、堅持內容為王，凸顯專業性

融媒體是傳統媒體和新媒體的深度融合，它的發展離不開互聯網技術的支撐和傳統媒體的轉型，在這個過程中，“內容為王”成為業界公認的原則之一，即通過新聞作品的質量來提升自身的核心競爭力，進而吸引用戶、提升影響力。因此，在遇到重大突發報道時，記者在追問新聞事件最新進展的同時，還需深入挖掘其細節、背景和本質，凸顯專業性，體現人文關懷以及遵循新聞倫理道德。

1月29日，警情通報明確說明，胡鑫宇的尸體被發現在金雞山區域的樹林中，但是在接下來的兩天內，網上有一種聲音稱，胡鑫宇的尸體是在金雞山的糧庫中被找到的。兩種截然不同的說法，引得網上質疑的聲音逐漸喧囂起來。胡鑫宇的尸體到底是在哪里發現的？受邀前往全程見證的胡鑫宇的家屬代表最有發言權。因大皖新聞記者此前與胡鑫宇家屬之間建立了互信關系，在這次新聞采訪報道當中，記者獨家采訪了胡鑫宇的多位親屬，避免了人云亦云情況的發生。

“人是被鞋帶縊吊在樹枝上的，緊挨著糧庫圍墻內側。遺體前面是一片小樹林，那個地方很隱蔽。10月份的時候，樹木和雜草還很茂盛，搜救人員曾在圍墻外圍搜過，只有一墻之隔，但是因為遺體是緊貼圍墻的，就沒有能夠發現，‘很遺憾’。”1月31日，胡鑫宇的表姐夫周先生接受了記者的獨家采訪，他一直參與胡鑫宇事件的處置，同時也是胡鑫宇尸體發現地現場見證人之一，他的講述可以非常權威地回應遺體發現時的情況。

但是，為避免家屬看到報道傷心難過，在《胡鑫宇遺體發現地目擊者：遺體縊吊在糧倉圍墻內側樹枝上》一文中，記者將周先生的身份描述成了目擊者，這在一定程度上削弱了新聞的權威性，但在另一方面也遵循了新聞倫理道德，充分尊重了胡鑫宇親屬的情感，體現了記者的專業性和職業操守。

在此后的報道中，記者又寫出了《胡鑫宇表姐夫：發現時錄音筆外形完整》和《胡鑫宇親屬發聲：為避免造成二次傷害請不要過分打擾家人》兩篇稿件，既承擔起了媒體的社會責任，避免陰謀論的滋生蔓延，也為避免胡鑫宇親屬遭受二次傷害率先發聲。2月2日，江西省、市、縣聯合工作專班召開新聞發布會，大皖新聞記者受邀前往發布會現場，胡鑫宇事件有了一個明確結論：胡鑫宇系自縊死亡，尸體發現地系事發第一現場。

在胡鑫宇事件告一段落之后，記者收到同行發來的消息，稱其單位在復盤胡鑫宇事件媒體報道當中的不當行為時，對大皖新聞的做法表示肯定，認為大皖新聞的記者行動迅速、準備充分，與家屬建立的信任關系為后續的報道提供了有力支撐，及時、準確、權威、全面地回應了社會關切。

四、結語

融媒體時代背景下，主流媒體要積極履行報道真實信息、穩定社會秩序、協助政府工作、保障大眾權益的職責和義務，在突發事件的報道中做到敢于爭先、勇于擔責、善于求真、勤于挖掘，不斷提高突發事件報道的真實性、時效性和全面性，將謠言扼殺在搖籃里，降低事件造成的負面影響，進而達到提高突發事件報道質量、維護社會穩定、提高政府公信力和向社會傳遞正確防范知識的目的。

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（作者：新安晚報首席記者）

責編：梅興慧