智慧養老社區公共設施包容性設計研究

摘要：基于居家養老大背景下，利用智能化信息技術手段結合社區公共服務設施，整合養老服務資源，涵蓋設施配套、醫療保健、生活照料等，提高智慧養老社區公共設施的包容性與服務性。把握智慧養老社區公共設施新機遇，結合老年群體社交行為與情感需求研究，架構智慧養老社區公共設施包容性設計體系，提出了智慧養老社區公共設施包容性服務體系的設計原則，最終結合社區老年群體對智慧養老社區公共設施包容性服務進行基礎設施層的架構。從老年群體行為方式與智慧養老社區設施特點出發，尋求智慧養老社區公共設施包容性設計的方法與可行性策略，提升老年群體生活質量和生活幸福指數，帶動智慧養老社區公共設施的發展。

關鍵詞：智慧養老社區；公共設施；包容性設計；可持續設計；適老化

中圖分類號：TU984.12 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）09-0103-04

Abstract：Based on the background of ageing in place，the intelligent information technology is used to combine community public service facilities，integrate elderly service resources，cover facility support，healthcare and life care，and improve the inclusiveness and serviceability of public facilities in smart retirement communities. Grasping the new opportunities of community public facilities in the context of smart retirement communities and ageing in place，combining research on the social behavior and emotional needs of elderly groups，constructing an inclusive design system for smart retirement community public facilities through field research and analysis of smart retirement communities，proposing a technical path and practical picture of an inclusive service system for smart retirement community public facilities，and finally combining the needs of elderly groups in the community for inclusive services of smart retirement community public facilities. The system will be integrated with the community elderly groups to structure the infrastructure level of the inclusive community facilities service. From the perspective of the behavioral patterns of the elderly groups and the characteristics of the facilities of the smart retirement community，we seek methods and feasible strategies for the inclusive design of the public facilities of the smart retirement community，so as to improve the quality of life and the happiness index of the elderly groups and drive the development of the public facilities of the smart retirement community.

Keywords：Smart retirement community； Public facilities； Inclusive design； Sustainable design； Age-appropriate

引言

“十四五”養老服務體系中提出，為針對人口老齡化國家戰略，將落實社區養老服務體系，明確支持普惠型社區養老設施發展，落實居家養老的功能，架構家庭社區以及養老機構協調關聯、社區護理-醫院康養相結合的智慧養老服務。隨著人口老齡化比例的加劇，智慧養老社區公共設施的包容性設計越來越重要。本文旨在探討智慧養老社區公共設施的基本策略和原則，為智慧養老社區的建設提供借鑒和參考[1]。將智慧養老社區的包容性設計理念與數字技術應用到社區公共設施落實建設中，細致梳理老年人對社區設施的全方面需求，對構建智慧養老社區公共設施包容性設計研究，以及現有智慧養老社區理論研究和設計實踐提出未來研究的方向和建議。

一、老年人行為活動需求分析及智慧養老社區公共服務設施特點

（一）老年人活動特征分析

1.老年人生理與心理需求分析

老年人的生理和心理需求具有獨特性，與其他年齡段的人相比有顯著的差異。在生理層面，老年人的身體狀況面臨機體功能下降、健康問題、肌肉耐受力降低等情況，因此，在合理膳食、適當運動、睡眠充足、定期體檢、堅持運動與提供安全舒適的居住環境等方面有急迫的需求。在心理層面，老年人更多需要安全感、歸屬感、自我價值感、心理傾訴等方面的需求，不斷提升生活品質。全方位思考老年人生理與心理的獨特性和需求性，結合智慧養老社區公共設施的包容性，提供個性化、多樣化和全面化的服務。

2.老年人居家養老需求分析

居家養老其目的在于滿足老年人居家生活的需求，并為老年人提供了良好的服務與關心。老年人居家養老的具體需求大致可區分為日常生活、醫療保健、社交支持、安全保障和娛樂活動等方面。基于日常護理的角度觀察，需提供衛生清潔、飲食烹飪、洗衣熨燙、購物采購等方面服務；醫療保健服務上老年人需要適當的醫療護理、康復服務、藥品分銷服務等；此外，包括家庭關愛、社區護理、志愿者服務等形式的支持。在安全保障方面，老年人需要提供服務來防跌倒、防火災和防盜竊等。最后，老年人需要獲得適當娛樂和休閑活動的機會，包括圖書館、棋牌活動、閱讀報紙、參加公共服務活動等方面支持。

3.老年人出行需求分析

在出行需求上要適當提供場地的適老性，提供適老化的跑道，避免老年人在鍛煉中受到傷害。其次，要考慮老年人的便利需求，選擇距離近、路程短、提供無障礙設施的場所。此外，還需關注老年人在兒童接送、公園健身及日用品購買的需求，提供人際交往機會，幫助老年人拓展社交圈子[2]。對老年人出行需求的分析需要從個體性格差異、交通工具選擇、出行時間、距離遠近等方面考慮，提升老年人的生活水平質量，預防老年人與社會之間有隔閡，預防社交孤立和心理健康問題的出現（見表1）。

（二）智慧養老社區公共設施特點1.老年人生活信息數據可視化

生活信息數據可視化可以更好地幫助家屬了解老年人的生活狀態和需求變化，其數據包含活動時間和次數、健康飲食習慣、公共場所使用狀況、安全急救情況和精神健康狀況。活動時間和次數是指通過統計老年人參加社區活動的時間和次數，了解老年人關心的問題和社交活動的情況。健康飲食習慣是指記錄老年人飲食習慣和胃口的變化，以及血壓、血糖等健康指標的變化。公共場所使用狀況指通過記錄老年人使用公共場所的使用情況表明，老年人對公共設施的需求和滿意度，記錄了使用公共設施的頻率和持續時間，以最大限度地改善社區設施和服務。安全和急救情況指通過記錄老年人意外事故和急救情況，及時發現潛在的安全隱患，并采取預防和相應的急救措施。心理健康狀況指通過記錄老年人的心理健康狀況和情感變化，可以第一時間了解老年人的心理需求，提供相關的心理支持和相關服務。

2.公共設施適老化及保障老年人安全

在智慧養老社區公共設施上，可以利用新技術手段在智慧化健康管理、智慧化醫療、智慧化居家服務等方面綜合保護養老服務。通過智能監測系統、健康管理軟件、智能醫療設備、安全提醒設備、遠程醫療服務、身份識別技術等方面，可以為老年人營造安全健康的生活環境。智能監測系統是指通過設置相機、傳感器等裝置，對老人的移動軌跡和身體狀態進行實時監測，并及時感知異常狀態，進行及時治療的智能型監測系統。健康管理軟件是指能夠記錄老人的健康狀態和日常生活，分析數據，提供合理的食譜和運動建議量的智能型健康管理軟件。智能醫療設備是指利用血壓測定器，血糖測定器等智能醫療設備，觀察老人身體狀態，以及時感知疾病變化。安全提醒設備是指可以使用智能提醒設備，如鬧鐘、手環、手機等，提醒老年人按時吃藥、避免走失、迷路等。遠程醫療服務是指依托于網絡的遠距離醫療服務，為老年人提供遠程咨詢和治療服務[3]。智能安防設備：可設置出入控制系統，如門禁系統、煙霧報警器等，保障老年人的家庭安全。身份識別技術是指可以使用利用臉部識別技術、指紋識別技術等。總之，智能型技術的發展更能保障老年人的生命安全，但也需要合理利用和有效管理。

3.公共設施的可持續性

智能設施的可持續性對老年人的健康和舒適生活至關重要。例如，智能設施可以通過自動控制環境溫度、空氣質量和照明等因素，提高老年人的居住舒適度。其次，智能設施可以通過自動控制電器設備的開關和用電時間，降低能源消耗和電費支出，對老年人的經濟負擔有所減輕。此外，智能設施的可持續性還可以提高老年人的安全性。通過自動檢測門窗是否關閉、水管是否漏水等方式，及時發現安全隱患，降低老年人在家中發生意外的風險。最后，智能家居的可持續性對老年人的社交生活也有著積極的影響。例如，智能設施可以通過智能語音助手等方式，提供便捷的社交和娛樂服務，促進老年人與家人、朋友之間的聯系和溝通。智能設施可持續地提高老年人的生活質量、經濟效率和安全性，同時，還可以促進老年人的社交生活和精神健康。智能設施具有可持續性，不僅能夠提高生活質量和使用便利性，而且能夠保護環境和社會，實現可持續發展的目標。

二、智慧養老社區公共設施設計原則

在智慧養老社區公共設施設計時，應考慮安全性、簡易性、功能優化性等原則。易用性要求公共設施易于接近和使用，能夠適應老年人的不同需求，安全性要求公共設施規避安全風險因素，可適應性要求結合公共設施的特點，簡易性要求公共設施簡單易用，舒適性要求公共設施提供舒適和愉悅的使用體驗，功能優化性要求公共設施利用智能技術提高便利性和安全性。

（一）安全性監測原則

在智能養老環境下需進行安全監控，保障老年人的安全和生命健康。這一監測過程包括安全風險評估、安全防護措施、安全培訓教育、安全監測與跟蹤、安全維護與升級、個人信息保護以及安全預案和應急處理等。安全風險評估應對可能存在的安全隱患和風險，安全防護措施應確保老年人的生命和財產安全。安全培訓增強老年人的安全意識，安全監測和追蹤應實時發現和解決安全問題。安全維護和升級應確保穩定性和安全性，個人信息保護應加強個人信息保護，安全預案和應急措施應對突發情況和安全事件進行應對。

（二）易用性操作原則

適老化易用性操作原則為了讓老年人更好地操作智能設備，其涵蓋操作簡單、易于掌握、明確標識、大字體顯示、語音交互、軟件定制、反饋機制和人性化設計。操作簡單指老年人可以通過直觀的畫面和簡單的操作流程來完成相關功能。易于掌握指智能設施設備的使用應該具有一定的可學習性，老年人可以在短時間內掌握基本的操作方法，能夠清楚地理解和識別設備的功能和使用方法，并采用語音交互方式來實現相關操作。老年人還可以根據自身的需求和使用習慣來進行相關設置。結合老年人的生理和心理特點，使智能設施更加符合老年人的使用習慣。

（三）功能優化性原則

智能設施功能優化原則包括設計界面和操作形式的趨簡化，可以借助添加語音助手、醫療保健、社交功能、遠程協助等功能進行優化。在使用智能設備時，控制能力和記憶力較差的老年人可以添加語音助手功能，幫助老年人更方便地使用公共設施。醫療保健優化通過在智能設施中增加血壓測量和健康監測等健康管理功能，以方便對老年群體健康情況進行管理。社交功能優化是指在智能設備上優化社交功能，如視頻聊天、社交網絡等，以方便老年人與身邊的人保持聯系[4]。遠程協助功能是指老年人有可能會遇到操作不熟練或者突發情況需要幫助的情況，可以在智能設備上增加遠程協助功能，使家人或朋友能夠通過智能設備遠程協助老年人。通過上述設施功能優化，讓公共設施更適宜于老年人的使用，提高老年人的生活水平和質量。

三、基于包容性設計體系的智慧養老社區公共設施構建

綜合老年群體體感數據監測、可視化數據表達、手機App建議與社區智慧化服務平臺的體系構建，營造適宜于老年群體教育學習、健康生活的社區環境，充分照顧老年群體的各類需求以及日常行為模式，且為老年人提供便利的公共設施[5]。基于包容性的設計體系框架下，社區公共設施的適老化設計將更為豐富與完備，從而促進了老年人的健康和幸福。

（一）公共設施層

公共設施層是物理上社區中老年群體娛樂休閑、教育學習的物質和情感支持媒介。涵蓋了各種適合老年人群體的公共設施，如口袋公園、智能健身器材、日間護理中心、文化娛樂中心、社區文化館、社區老年俱樂部、景觀長廊、適老化座凳、老年人服務中心、社區衛生所和醫院等。

（二）網絡平臺層

探討建立智能化數字化管理網絡平臺提供覆蓋社區的無線網絡、人工智能、云服務、物聯網等網絡設施以便于社區老人的統一觀測護理。用以實現老年人信息的建檔智能錄入，以便于家屬查看和社區人員監督并共同管理，并利用智慧養老社區數字云網絡建設為老年人提供適老化包容性公共服務設施以及數字化安全保障。這一平臺的建立將有助于提升社區老人的生活質量，并促進社區老年人的互聯互通，從而促進社區的可持續發展。

（三）智能設備層

旨在深入探究老年人在未來社區中的行為特征，并通過多種接收終端收集數據，為社區數字化、智能化體系設計提供數據支持。研究內容涵蓋社區醫療、體育、文娛、護理及教育設施等公共空間中老年人的行為特征，通過智能設備層，可以更好地理解老年人的行為特征和需求，為智慧養老社區數智化體系提供了數據支持和指導。

（四）數據傳輸層

基于老年人在社區不同階段的行為分析和出行時間、出行方案的梳理，結合社區內老年群體不同身體狀況和行為模式的需求，借助公共設施和數字化管理體系的支持，構建智慧養老社區老年人公共基礎數據庫應用平臺。該平臺將為社區智能化公共服務平臺的快速搭建提供技術支持和數據支撐，數據傳輸將有助于更好地利用數字化技術優勢，為老年人提供更加個性化和精準的公共服務，促進社區可持續發展。（如圖1）

四、智慧養老社區公共設施適老化包容性設計基礎設施層構建

（一）智慧養老社區醫療設施

智慧養老社區醫療設施借助數智化形式，建立社區醫院、護士上門、AI咨詢、智慧家庭護理等一體式的數智化醫療服務體系。建立社區適老化包容性設計的“數智化+醫療設施”智能服務平臺，通過智能感知設備實時監測老年人的心跳、血壓、血脂等生理數據，借助數據互通、EDP、MQIT、TCP等形式將數據實時傳輸至養老社區網絡平臺層，加強協調與整合，強化與市級醫院縱向層級的數據共享，提升醫療資源聯動能力。智慧養老社區老年群體可借助App程序接入社區內部健康服務平臺，可依托社區醫院預約掛號、AI醫生網上咨詢或護士上門復查等服務，用以提供日常醫療問題的解決策略[6]。智能養老發展趨勢將加速醫療衛生服務的數字化和智能化，提高醫療資源的效率和整合能力，更好地滿足社區老年群體的健康需求。（如圖2）

（二）智慧養老社區體育設施

旨在建立社區老年群體智能健康管理系統用以提供社區內部智能健身器材、數智化運動場館與智能化App的設備數據支持，進行智能化的健身指導及飲食的推薦。基于數字技術、信息數據庫系統、平臺業務系統等，綜合采取數字化方式架構體育設施服務平臺與適配性的硬件或App，針對老年運動數據的采集，結合健身數據的挖掘分析，并結合用戶的運動反饋刺激老年群體積極參與體育鍛煉的欲望，進一步促進老年健康和老年健身的相互融合發展[7]。在平臺數據共享傳輸過程中，需注重適老化的App服務以及老年人健康需求及隱私保護。老年用戶可通過實名注冊申請獲取社區老年健身入區許可，并結合App生理數據獲取至健康管理平臺，實時更新社區體育服務資源的閑置情況，從而有效提升體育場館服務設施資源的利用率，有助于提升智慧養老社區體育設施服務水平。（如圖3）

（三）智慧養老社區文娛設施

借助數字技術云端化優勢及RFID數據傳輸并識別技術，將文娛設施與數字場館相鏈接，結合平臺數據文化資源為老年群體提供豐富的文娛體驗。其設施包括社區文化館、老年人俱樂部及數字圖書館等。智慧養老社區文娛設施將充分應用物聯網、人工智能及云計算的技術支持，為老年群體提供適老化充滿教育意義的文化活動，實現社區老人居家就能享受必要的精神文化需求。數字技術與藝術的結合，將更好地促進社區老人間的互聯互通，為老年群體二次教育、退休后社區文娛的展開和康養知識的宣傳提供方便。同時，智慧養老社區的設施適老化需結合現有技術，架構社區老年群體信息采集系統，實時對老年群體進行監測和管理[8]。未來智慧養老社區作為老年群體退休生活的重要場所，不僅提供豐富的文化娛樂活動，還可以提供膳食建議、文藝展示、定期組織適老化健身活動等。綜合智慧設施的技術整合和創新，未來的智慧養老社區將成為老年人健康、快樂、安全生活的重要保障。（如圖4）

（四）智慧養老社區護理設施

建立融合人工智能與大數據智慧養老設施的全面護理服務平臺，采用跨區域平臺鏈接模式，以家庭護理、社區診所和市級醫院三者相結合的方式來構建智能終端+區域平臺聯動護理服務的解決方案。系統性地綜合線上與線下服務模式，依托互聯網、云計算和大數據等技術架構的支持，打造互聯網+AI智慧養老護理平臺。社區老年人將配備具有數據記錄及傳輸功能的智能儀器設備，以數據實時傳輸至智能生命監測站與老人安全預警機的數據終端中。社區醫療中心將成立拓展智慧護理服務，護理人員將在老人健康數據波動的時候就近護理，用以提供行動不便的老人群體進行康復訓練[9]。系統將及時從儀器設備上更新老年群體的健康數據，且護理人員、醫生會及時跟老人家屬進行溝通患者的當前狀況。智慧養老社區護理方案強化社區老年群體的居家養老服務，使其能夠充分享受到專業的護理及晚年關懷。（如圖5）

（五）智慧養老社區教育設施

智慧養老社區采用多種數字化教育工具和平臺，包括騰訊會議、學習強國、公眾號和社區文化交流群等，以實現再教育內容的共享、康養健身活動的互動溝通、實踐內容服務拓展、課程學習質量反饋等[10]。并采用虛擬可視化和智能適老化學習環境的時空拓展，綜合老年群體的社區二次教育內容需求和行為特質，通過定制化的形式，將老年群體再教育實踐融合智慧課堂形式，提供豐富多樣的線上教育資源，使老年群體能夠根據自身的愛好和需求進行選擇性的適配，從而提高老年人的學習體驗和學習效果。老年再教育作為重要的社會教育形式，旨在為老年人提供更多的教育機會，以滿足他們的個人發展需求和社會參與需求。然而，由于老年人的教育特點和社區環境的限制，老年教育在傳統形式下存在著很多困難和挑戰。因此，結合智慧養老社區老年再教育實踐模式，以期更好地解決老年教育中存在的問題。

結語

我國社會人口老齡化壓力進一步加大，老舊小區公共設施難以滿足新興老年人在居家養老上在物質與精神需求。基于此，社區設施的現狀，結合智慧養老社區公共設施包容性的政策性支持，將智慧養老社區公共設施包容性與數字技術、云計算、物聯網等新興科技相結合，借助服務硬件、智能設備，針對性基于老年群體行為活動需求分析，綜合闡述了智慧養老社區公共設施特點及設計原則，并基于上述特點架構了智慧養老社區公共設施包容性設計體系，并著重從社區醫療、體育、文娛、護理和教育設施分別闡述了智慧養老社區背景下的應用策略，在居家養老時代背景下為新型老年群體在社區健康養老提供一定的借鑒。

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