韓克甲 田延凱 李錦錦 聶小可 劉麗

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，其在質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化方面的應(yīng)用也越來越廣泛。本文從質(zhì)量管理的背景出發(fā)，介紹了大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本概念和發(fā)展現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)際案例分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)在質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化方面的應(yīng)用。通過對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效提高質(zhì)量管理的效率和精度，優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。但同時(shí)，也存在著一些挑戰(zhàn)和問題，需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)。因此，最后提出了一些建議和展望，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)，質(zhì)量管理，效率，精度，優(yōu)化

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.09.040

0 引 言

質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心之一，它關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度等多個(gè)方面。而質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于提高企業(yè)質(zhì)量管理效率有著重要的作用。將從質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化的背景出發(fā)，介紹大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本概念和發(fā)展現(xiàn)狀，然后結(jié)合實(shí)際案例分析大數(shù)據(jù)技術(shù)在質(zhì)量管理方面的應(yīng)用。最后，提出一些建議和展望，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供參考和借鑒。

1 基本概念界定

1.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是指通過計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)手段對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理和分析，從中獲取有用信息和知識(shí)的一種技術(shù)[1]。其主要特點(diǎn)包括數(shù)據(jù)量大、速度快、種類多、價(jià)值高等。大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心是數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和學(xué)習(xí)，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系和規(guī)律，提供決策支持和預(yù)測(cè)能力。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)也得到了快速發(fā)展。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，包括金融、醫(yī)療、教育、交通、能源、制造等。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用前景更加廣闊。

1.2 質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是通過確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量計(jì)劃、控制、保證和改進(jìn)等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。隨著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，質(zhì)量管理也逐漸得到重視。質(zhì)量管理的實(shí)施過程通常包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個(gè)主要方面。

1.3 標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題和潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化的主要活動(dòng)包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 20000.1—2002《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了明確定義。

1.4 質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化之間的關(guān)系

首先，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的核心和基礎(chǔ)，它們之間有很多相似之處。質(zhì)量管理始終包括標(biāo)準(zhǔn)化過程。在實(shí)際生產(chǎn)過程中，通常會(huì)使用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制造的整個(gè)過程。

其次，質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化是相互不可分割的。為了使一個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)不依賴于個(gè)人能力，將組織中每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論轉(zhuǎn)化為組織的積累，必須在質(zhì)量管理活動(dòng)中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理者都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)，在生產(chǎn)過程中遇到問題時(shí)，不僅僅追究某個(gè)人的責(zé)任，而是需要采取一種“對(duì)事不對(duì)人”的管理方法和態(tài)度，主動(dòng)找出錯(cuò)誤的根源，并研究問題原因以找到改善問題的方法。如果方法正確有效，就可以通過標(biāo)準(zhǔn)化固定下來，形成先進(jìn)的工作方式，從而避免同類問題的重復(fù)發(fā)生。

第三，在質(zhì)量計(jì)劃、控制和改進(jìn)的過程中，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)揮了特別重要的作用。質(zhì)量計(jì)劃的目標(biāo)是確定顧客需求、開發(fā)符合顧客需求的產(chǎn)品特征，并找到制造這類產(chǎn)品特征的過程，以建立過程控制措施。很明顯，質(zhì)量計(jì)劃中的產(chǎn)品特征確定和生產(chǎn)形成的大多數(shù)活動(dòng)都在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。

第四，質(zhì)量控制旨在確保管理對(duì)象完全符合預(yù)期要求，實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)，例如產(chǎn)品尺寸、熱處理機(jī)器的溫度、生產(chǎn)線定額等。預(yù)期的多少?zèng)]有硬性要求，但重復(fù)性是控制管理中經(jīng)常具有的特點(diǎn)。如果每次進(jìn)行重復(fù)性工作時(shí)都隨意進(jìn)行，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)制造來說是沒有效率的。這就需要使用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)作為規(guī)則，在重復(fù)工作時(shí)按照規(guī)則進(jìn)行工作。這些規(guī)則就是標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的多樣性，存在各種不同的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范生產(chǎn)活動(dòng)。貫徹執(zhí)行各種標(biāo)準(zhǔn)的過程就相當(dāng)于控制性管理。

質(zhì)量改進(jìn)旨在改變傳統(tǒng)的管理模式，在改進(jìn)實(shí)施過程中，必須通過不斷的嘗試和探索來找到達(dá)到目標(biāo)的方法。質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)程度也很高，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量改進(jìn)的起點(diǎn)，企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)就是要用新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)。通過質(zhì)量改進(jìn)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)水平。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在質(zhì)量管理方面的應(yīng)用案例分析

2.1 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的質(zhì)量管理平臺(tái)

某制造企業(yè)通過建立基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的質(zhì)量管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)流程、設(shè)備狀態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量等多個(gè)方面的全面監(jiān)控和管理。通過對(duì)生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)收集、存儲(chǔ)和分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)[2]。同時(shí)，通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源，并對(duì)其進(jìn)行深入分析和研究，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和客戶滿意度的提高。

2.2 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的質(zhì)量預(yù)測(cè)模型

某電子產(chǎn)品企業(yè)通過建立基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的質(zhì)量預(yù)測(cè)模型，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)測(cè)和預(yù)警。通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析和學(xué)習(xí)，可以建立產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)測(cè)模型，并通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，進(jìn)行質(zhì)量預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)控制。同時(shí)，通過對(duì)生產(chǎn)過程的優(yōu)化和改進(jìn)，可以有效減少質(zhì)量問題的發(fā)生率，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理

某汽車零部件企業(yè)通過建立基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的全面監(jiān)控和管理。通過對(duì)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和分析，可以及時(shí)了解供應(yīng)商的質(zhì)量狀況和風(fēng)險(xiǎn)，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理和控制。同時(shí)，通過與供應(yīng)商進(jìn)行合作和協(xié)作，優(yōu)化供應(yīng)鏈的流程和效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。

3 產(chǎn)品質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)全面管理涵蓋的內(nèi)容

產(chǎn)品質(zhì)量管理的目的是保證產(chǎn)品的品質(zhì)符合客戶的需求和期望，提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率[3]。在智能化生產(chǎn)制造的背景下，產(chǎn)品質(zhì)量管理需要應(yīng)用智能化監(jiān)管技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全面管理，包括以下幾個(gè)內(nèi)容。

3.1 數(shù)據(jù)采集和分析

通過智能化設(shè)備對(duì)生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和分析，包括生產(chǎn)線上的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)、原材料和成品的質(zhì)量數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題和缺陷，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2 自動(dòng)化控制

在生產(chǎn)過程中，通過智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制，即由計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)控制生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。同時(shí)，通過智能化設(shè)備的自動(dòng)化控制，可以減少人為操作的干擾，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.3 智能化監(jiān)管

通過智能化監(jiān)管技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，包括質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估等方面。通過智能化監(jiān)管，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和缺陷，進(jìn)行糾正和改進(jìn)。同時(shí)，智能化監(jiān)管還可以幫助企業(yè)建立質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，提前預(yù)警可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)采取措施避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 數(shù)據(jù)共享和協(xié)同

通過智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和協(xié)同，包括生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同。通過數(shù)據(jù)共享和協(xié)同，可以實(shí)現(xiàn)全面管理和協(xié)同作業(yè)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

智能化技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面管理和協(xié)同作業(yè)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障產(chǎn)品品質(zhì)符合客戶需求和期望，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 大數(shù)據(jù)技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用場(chǎng)景

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)將其應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量管理和管理中[4]。

（1）預(yù)測(cè)和預(yù)警。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，提前進(jìn)行預(yù)警，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防。這樣可以避免因質(zhì)量問題而造成的損失。

（2）智能化生產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)，通過對(duì)生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題，并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

（3）質(zhì)量控制和管理。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)量控制和管理，包括質(zhì)量監(jiān)測(cè)、質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量改進(jìn)等方面。通過對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)可以找出問題的根源，并采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌價(jià)值。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中具有重要的應(yīng)用價(jià)值，可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

5 大數(shù)據(jù)技術(shù)在質(zhì)量管理方面的展望和建議

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，其在質(zhì)量管理方面的應(yīng)用也將不斷深入和拓展。未來，大數(shù)據(jù)技術(shù)將更加注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量和安全，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和隱私保護(hù)；同時(shí)，也將更加注重?cái)?shù)據(jù)的可視化和智能化，提高數(shù)據(jù)的利用價(jià)值和決策支持能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)在質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化方面的建議如下：

（1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全管理。在收集和處理數(shù)據(jù)的過程中，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可信度，保護(hù)數(shù)據(jù)的隱私和安全。

（2）加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)。應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，提高技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性；同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和創(chuàng)新能力。

（3）加強(qiáng)與企業(yè)合作和協(xié)作。應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作和協(xié)作，共同探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在質(zhì)量管理方面的應(yīng)用和發(fā)展，推動(dòng)質(zhì)量管理的不斷提升和創(chuàng)新。

6 結(jié) 語(yǔ)

從質(zhì)量管理的背景出發(fā)，介紹了大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本概念和發(fā)展現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)際案例分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)在質(zhì)量管理方面的應(yīng)用。通過對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效提高質(zhì)量管理的效率和精度，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。但同時(shí)，也存在著一些挑戰(zhàn)和問題，需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)。因此，提出了一些建議和展望，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供參考和借鑒。

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作者簡(jiǎn)介

韓克甲，本科，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)闄C(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量管理及相關(guān)材料的分析與測(cè)試。

（責(zé)任編輯：袁文靜）