用心寫好“民情日記”

劉良軍

“盡快把張大媽反映的情況報送上去”“小區充電樁設施損壞，必須三天內圓滿解決”……基層調研，許多黨員干部手中都揣著一本“民情日記”，內中詳細列舉著近期應該辦理的群眾的操心事、煩心事、揪心事。

小小一本“民情日記”是黨員干部踐行黨的群眾路線，把群眾放在心中最高位置，把群眾的事當作自己的事的生動體現。“民情日記”記錄的信息細小瑣碎，也說明“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事”，只有把群眾的利益實現好維護好發展好，讓群眾有獲得感、幸福感和安全感，才能始終贏得群眾、守住民心。寫好“民情日記”，不能甲乙丙丁記流水賬，必須善于抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。實踐中，一些黨員干部的“民情日記”密密麻麻、事無巨細，但具體操作起來難以下手，只能淪為有名無實的“花架子”。好的“民情日記”，一眼就能看出哪些是群眾的“急難愁盼”，哪些事情一旦解決到位，能“解一卷而眾篇明”，帶動類似問題迎刃而解。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”寫好“民情日記”既不能閉門造車、主觀臆斷，似是而非想當然，也不能僅僅依靠“鍵對鍵”，單純聽任對方“喋喋不休、滔滔不絕”，進而“裝到籃子里的都是菜”。寫好“民情日記”，一方面需要走好線上群眾路線，另一方面需要注重用傳統方法、下“笨”功夫，勤下基層，經常性地走進群眾，用眼睛發現真實情況，用耳朵傾聽群眾心聲。只有這樣才能讓寫出來的“民情日記”接地氣、沾露珠、有人氣，為后續對癥下藥、有的放矢、靶向施策，奠定堅實基礎。

如同學習的目的在于運用，寫好“民情日記”是問題的一個方面，能否用好“民情日記”，讓“民情日記”轉化為群眾可知可感、實實在在的福利紅利，則是問題的另一個方面。因此，寫好“民情日記”是前提，用好“民情日記”則尤顯責任擔當、能力水平、情懷境界。

把“民情日記”中錨定的事項一一辦好、逐一落實，既要堅持需求導向，讓群眾當下就有獲得感，更得堅持系統觀念、長遠思維，著眼供給創造需求，讓群眾從此不再于某一方面有后顧之憂。譬如群眾反映路燈不亮，設若頭痛醫頭、腳痛醫腳，只能讓此地燈火透明。相反由一域至全局，全面深入推進“亮化工程”，就能讓整個區域夜晚燈火輝煌。由此定能在不斷解決問題過程中，讓“民情日記”日漸變薄。

（作者系湖北省荊門市委黨校教授）

責任編輯：段培華