電話鈴聲響

姚晶晶

你聽到電話鈴聲會緊張嗎？

每次撥打電話前你都要糾結一番嗎？

每次掛斷后，你會感覺輕松長舒一口氣嗎？

正在閱讀這篇文章的你，如果恰好此時電話鈴聲響起，是什么心情呢？最近，許多網友關于“電話恐懼癥”產生共鳴。害怕聽到電話鈴聲，并且在需要撥出電話時也總是感到緊張、不知所措，越來越多的人給自己貼上“電話恐懼癥”的標簽。

電話恐懼癥，指的是不愿意或害怕接打電話，對接打電話感到焦慮的一種表現。微信、釘釘、電子郵件等便捷、有效、省力的交流模式讓電話交流成為相對次要的選擇，而網絡語言和各種表情包的流行也讓當下的年輕人喜歡用一個詞取代一段話，用“表情包大戰”來完成一次對話。在這樣的表達方式下，電話交流的方式難免讓部分人變得無所適從。

與面對面或視頻交流不同，電話交流缺少表情、肢體語言等非語言線索。與其他社交軟件的文字交流不同，電話交流缺少了屏幕的保護，缺少了充裕的時間去思考優化自己的表達。

網絡上也有不少人分享自己“電話恐懼癥”的原因是“電話盲盒”產生的鈴聲焦慮。鈴聲一響，“電話盲盒”里可能是“發生了什么不好的事”或者“有什么重要的事需要我去處理”。假期領導打來的電話，可能意味著要加班；老家親人打來的電話，生怕是家中老人有恙；學校老師打來電話，可能是孩子在學校中闖了禍……對電話鈴聲的焦慮，并不是電話交流本身，而是對“電話盲盒”里未知挑戰的焦慮，是對無法預料的人和事的焦慮。

日新月異的交流媒介正在改變并塑造著人們的社交習慣和生活方式。如果對接打電話的焦慮并沒有嚴重影響到你的生活和工作，那么你完全可以使自己處于安全的、舒適的情境中，選擇自己喜歡的溝通方式。但若真到了“恐懼”的程度，就需要作出積極調整。

積極應對，提前做好充分準備。在鈴聲響起時深呼吸，調整好自己的節奏。可以在打電話前提前擬幾份應對不同情況的談話草稿，細細想清楚自己電話交流時最害怕、焦慮的談話節點，提前準備好對應話術，并多做練習。

接納自己，少一點“完美主義”。由于我們總是渴望把最好的一面呈現在別人面前，結果就會放大了對自己不完美之處的關注，總覺得自己的表現還不夠完美，進而不愿把不完美的自己呈現。在接電話時少一點“完美主義”，畢竟習慣于網絡上字斟句酌、反復打磨的表達方式，又何嘗不是另外一種社交焦慮呢。

另外，心理治療中的系統脫敏也是一種不錯的選擇。脫敏方法通常包括了四個步驟：第一步，學習并掌握一些放松技巧，這能幫助你在面對緊張情境時保持冷靜；第二步，對導致電話恐懼的具體情境進行評估，并劃分出不同的等級；第三步，讓自己想象引起恐懼的情境，同時進行放松訓練；第四步，在實際情境中反復練習，逐漸適應并克服電話恐懼。當然，在有需要時積極尋求專業心理人員的幫助，調整的過程也會更容易一些。

（編輯·李軍）