數字經濟視域下會展業轉型升級研究

喻曼景

(長沙商貿旅游職業技術學院 湖南長沙 410116)

數字經濟作為當前經濟發展的主要形態，在全新智能技術的支持下，我國產業逐步進入快速轉型階段，在一定程度上提高了行業運行效率，使產業與數字經濟形成協同發展的新模式。會展行業受數字經濟的影響較大，在產業轉型發展的過程中，雖然受到數字技術的支持，使我國會展場館的數量和面積持續擴大，但仍然存在基礎設施不完善、運行管理不到位、線上推廣不足等問題，給會展行業未來的發展帶來不利影響。對此，有必要深入探究數字經濟下會展業轉型升級的現實情況，聚焦主要存在的問題，以創新思維邏輯構建全新的產業發展形態，這不僅是整體化推進會展業轉型升級的必然舉措，還是產業賦能數字經濟發展的必由之路。

1 數字經濟視域下會展業轉型升級的重要意義

現階段，以數字技術為主導進行產業數字化轉型，已成為推動社會經濟發展的主要趨勢，并深刻地改變著行業的運行狀態。會展業與數字技術的充分融合，催生線上展會、雙線展、線上會展服務等新業態。《2022年中國展覽數據統計報告》顯示，2022年我國線上展會數量共196場，線上與線下展覽同期舉辦的有156場，獨立舉辦線上展覽40場，深刻表明充分利用大數據等現代信息技術，并通過政策落地，能夠有效推動會展業轉型升級。

數字經濟時代背景下，通過數字化賦能會展業，能夠為產業發展提供多方動能，主要表現在整合資源、產業協作、創新發展多個方面。具體而言，首先，數字平臺能夠整合資源，實現更加精準的營銷。在供需雙方之間搭建信息傳遞平臺，能夠幫助會展企業了解用戶需求，在定制個性化產品的同時，完成線上業務對接，以更加便捷快速的服務獲得消費者的認可；其次，促進產業聯動，提升體驗。數字經濟創造個性化的數字產品，VR、AU、可視化產品，能夠在更加開放的空間中，通過展商和消費者之間的互聯，以及企業之間的互動，使會展業更加適用數字經濟市場環境，提高產業價值。最后，推動會展業創新發展。數字經濟和會展業相互作用，利用數字化技術幫助會展業找到發展機遇，提高會展業在市場中的影響力。同時，數字展會和線上展會的出現，能夠形成數字化的產業形態，為地方數字經濟的發展提供支持。

2 數字經濟視域下會展業轉型升級面臨的困境

2.1 運營管理落后，受線上行業沖擊

數字經濟時代，以全新技術為主導產生的新興產業不斷增多，短視頻、電子商務、直播平臺等行業快速崛起，催生出全新的數字經濟發展模式。越來越多消費者從傳統的線下購物轉移到線上支付，通過線上無障礙的溝通完成產品交易，這種從實體經濟延伸出來的線上業務，對傳統會展業造成較大沖擊。長期以來，會展業通過開辦展覽會向人們提供產品信息，參與展會的觀眾通過線上平臺獲得更加真實的體驗，但線上行業的蓬勃發展，使人們獲取信息的渠道增多。雖然我國會展館數量不斷增加，但傳統線下展會數量逐步減少，很多地區場館分布不均、展會資源利用率不足，甚至出現閑置狀態的展會場所，導致會展業整體的管理難度增加，運行成本逐步加大。面對數字經濟對傳統會展業的沖擊及觀眾的線上轉移，會展業只有加強線上推廣，充分利用新的運營管理方法，才能實現信息的大范圍共享，推動產業數字化轉型。然而，目前數字化會展仍停留在線下，以展會場景為主導，未能充分利用線上平臺實現信息的大范圍傳播，數字會展和線上展會還未走進大部分人的生活，導致會展業數字化發展不夠充分，自身的社會服務功能難以提升，容易引發較大的生存發展危機。

2.2 基礎設施建設不完備

硬件基礎設施是會展產業創新發展的重要基礎。數字經濟背景下，會展產業實現創新發展，但從整體上來看，仍然存在諸多短板和問題，阻礙產業轉型升級目標的順利達成。主要體現在以下幾點：其一，各地區會展業發展不均衡，會展配備的基礎設施不齊全。受地區經濟條件的影響，我國只有部分經濟發達地區配備軟件和硬件設施完善的展廳，能夠為室內會展活動提供相應的場地和資源。很多二、三線城市不具備這樣的條件，仍存在硬件設施上的短板。受到會展規模、場地、場景等方面的限制，很多地區開展的會展活動吸引力不足，視覺效力也較為有限，難以適應數字經濟發展的趨勢；其二，會展品質有待提高。部分會展產業只能維持傳統的會展活動，不具備數字化運營的條件，難以為觀眾帶來全新的體驗，無法滿足人們個性化的需求。例如，部分展廳移動網絡和無線網絡覆蓋面積較小，場館內缺少VR、AR、AI的設備，不能提供高品質的展會服務，降低了展會的知名度和曝光率；其三，缺少數字化運行平臺。在會展業缺少會員數據統一的標準和管理規范，企業之間的運行模式、數據標準、發展形態尚未完全統一，導致產業之間的數據共享容易出現阻礙，部門之間數據壁壘等問題現實存在，難以實現產業之間的高效協同，也容易引發資源閑置和浪費的問題。

3 基于數字經濟領域下會展業轉型升級對策

3.1 構建“四位一體”現代化數字轉型協調機制，助力會展業轉型升級

以數字經濟為轉型升級契機，構建“四位一體”現代化數字轉型協調機制，加強政府、協會、企業、社會多主體間的協調配合，共同助力會展業轉型升級發展。其一，充分發揮政府方面的職能優勢，健全相關機制，支持會展業數字化轉型升級。需要緊密結合會展業轉型升級目標、方向和現狀，建立貼合實際的現代化會展業數字化轉型生態環境；推進會展業數字化轉型法制建設，完善相關法律法規，加強會展業數字化轉型行業自律；順應“一帶一路”倡議，擴大開放政策，面向國際化發展方向，鼓勵數字技術企業助力現代會展業轉型升級，提高現代會展業國際競爭實力；其二，充分發揮行業協會方面的資源優勢。健全全國性助力會展業數字化轉型行業協會，制定數字化轉型平臺，引進數字化營銷模式，協同會展業共同探索數字經濟時代下的新型商業模式。以會展業機構資質與信譽為核心，健全評價體系，樹立現代會展業數字化轉型標桿，以先進為引領，制定科學的行業規則與數字化轉型指標，完善從業人員資格認定體系，實時發布會展業數字化轉型成功案例，引領會展業有序轉型升級；其三，發揮會展企業主體優勢。把握數字經濟發展特點，加大資金投入力度，健全會展相關數字化基礎設施，積極購入服務機器人、VR眼鏡、顯示屏等。由智能機器人為觀眾提供咨詢、導購等服務、用VR與AR技術提高觀展體驗的豐富性和多樣性，以更好地吸引更多年輕化參展觀眾，促進會展業持續發展；其四，社會層面應著手于品牌形象的塑造和宣傳方面。面向全社會做好數字化會展業宣傳和推廣工作，不斷提高自身現代服務意識，塑造“城市社會形象”品牌，大力提高品牌知名度和影響力，形成現代會展業核心競爭力。

3.2 結合數字經濟搭建數字化的信息平臺，大力發展混合式運營模式

結合數字經濟發展新形勢，搭建數字化信息平臺，引進線上加線下混合式會展業運營模式，更好地加速會展業轉型升級發展。第一，積極引進先進的大數據分析處理技術，全面收集、整合、分析、處理參展商家和觀眾各方面的信息數據，做好全面數據分析工作，制定精準“畫像”，確定參展商家和觀眾群體的實際需求，確定會展業轉型升級目標，為受眾提供更加精準的服務；第二，通過線上平臺如微博、微信、抖音多種渠道，面向商家和普通群眾發放問卷，調查受眾群體的實際需求，引導其對往期展會效果進行客觀評價，為優化展會效果提供重要的參考依據；第三，搭建數字化會展信息平臺，通過該平臺實時發布展會信息，如展會開展前期階段遇到極端天氣、新冠疫情等因素導致線下會展活動無法成功舉辦時，應及時借助該平臺發布相關信息，做好相應的通知工作，暢通信息公布渠道；第三，借助當下備受人們歡迎的直播帶貨形式，建筑直播平臺介紹展會內的產品，消費者可通過該平臺進行線上購物，滿足人們“足不出戶”的購物需求；第四，在線上展出過程中，除了詳細介紹展會產品，刺激觀眾購買欲望外，還要借助信息技術收集相關用戶的數據，針對展出產品銷售量做出動態化監測，了解線上展會相關產品的熱度情況，為線下展會活動的舉辦提供數據參考。

3.3 建設智能化會展場館，促進線下會展展示空間數字化、智能化轉型

會展場館是會展展示的實體空間，能夠為參觀者提供更為近距離、直觀的瀏覽體驗。為了讓會展現場呈現最佳效果，符合數字經濟發展形式，更好地滿足現代人智能化、數字化需求，在會展實體場館的軟硬件配置上，應努力做到智能化、數字化，加大各種智能系統的投入力度，不僅可以確保會展業更好地適應數字經濟發展形式，還能讓會展活動有序、高效、便捷的開展。

首先，以建設智能化會展場館為目的，創新會展場館設計形態，堅持從面到點進行智能化設計。其中，應重視完善會展場館中的中央處理系統，該系統主要負責對場館內的整體溫度、濕度、監控、顯示屏、通風照明等進行智能管控，確保會展活動的有序開展。為實現此方面的智能化設計，應改變傳統人工驗證紙質票據的參觀形式，采用智能手機中的二維碼、條形碼掃碼入場、人臉識別技術支持下的“刷臉入場”等智能化驗證技術，大幅提高觀眾注冊體驗及入場效率。同時，還可利用RFID無線射頻識別技術替代傳統的門禁系統，實現會展場館智能化管控；其次，搭建智能場館綜合管理平臺，將場館中的硬件設施，包括顯示屏、燈具、場館溫控采集全部納入該管理平臺，對場館內的硬件設施進行全程化動態監控，并在該平臺中開發完善且覆蓋場館方方面面的電子巡更系統，覆蓋館內安保人員巡更路線，進行科學化管理，找尋安放死角；再次，引入Wi-Fi定位技術、藍牙定位技術、UWB超寬帶定位技術，針對每位進入會展場館且連入展館無線網絡的觀眾進行室內精準定位，為觀眾提供更加便捷、針對性、精細化的服務；最后，為真正實現會展業轉型升級，應積極引進全息成像技術，要求館內人員事先對產品進行拍攝與三維立體建模，結合柜體、分光鏡、射燈等物理設備，將展品以三維影像的形式呈現在觀眾面前，為觀眾營造一種虛實交互、動靜結合的絕佳展覽效果，更好地突出會展業在數字經濟領域中的發展成就。

3.4 加大數字化會展業人才培養力度，為數字化會展業引入創新人才

人才是保證一個行業長久可持續發展的關鍵因素，擁有扎實的人力資源保障，能夠有效提高各個行業的創新發展能力。因此，數字經濟背景下，促進會展業轉型升級必須高度重視人才的引進和培養，堅持多措并舉不斷提高行業內的人才綜合素質，為數字化會展業轉型發展引進創新人才，保障會展業的穩定發展。在具體實施階段：一是應加大在職人員的培訓力度，搭建常態化培訓體系，堅持做到與時俱進，動態更新人才培訓內容，緊跟數字經濟發展形式，制定針對性、實效性的人才培養計劃和培訓內容體系。除了做好會展業相關知識與技能培訓外，還應為其講解有關數字經濟、政策、信息技術、智能化各類知識和技能，使之掌握現階段市場發展形勢、運營策略、運營理念及智能化工作技能；二是與地方高校建立合作關系，利用校企合作方式，培養更多符合自身實際需求的綜合性、復合型人才，為會展業輸送源源不斷的優質人才；三是建立嚴格的人才審核機制，嚴格把控好人才入口關，審核好新引進的人才是否符合自身實際需求，從源頭保證會展業人才質量，構建實力強的會展行業人才隊伍，從而為數字經濟下的會展業轉型升級保駕護航。

4 結語

綜上所述，現如今數字經濟正以較高的延伸性和高效性為會展業發展提供技術上的支持，能夠推動會展業數字化的轉型，從而滿足數字經濟時代下的創新發展需求。但同時，會展產業的發展存在著與數字經濟銜接不緊密的問題，集中體現在基礎設施不完善、運營管理落后、線上推廣不足等方面，阻礙了會展業的高質量運行。對此，在日后工作中，需要會展業抓住數字經濟發展機遇，構建“四位一體”的運行機制，利用全新的技術手段，促進線上和線下會展的融合，打造智慧化的會展場館，為人們提供智慧服務，從而提高會展行業的影響力，滿足人們的個性化需求。同時，加大數字化會展業人才培養力度，為產業發展注入新鮮活力提供人才上的力量，從而加快會展業的轉型升級，并帶動社會經濟發展，為數字經濟建設提供更多支持。