歷下區(qū)：數(shù)字賦能打造全天候“網(wǎng)上工作站”

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“根據(jù)新就業(yè)群體朋友掃碼提出的一些意見(jiàn)建議，我把街道辦事處、城管部門(mén)的同志們一塊請(qǐng)來(lái)了。咱們一起商討問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決！”前段時(shí)間，在濟(jì)南市歷下區(qū)山師東路山6 創(chuàng)意園區(qū)四級(jí)人大代表工作站，區(qū)人大代表劉永海組織了一場(chǎng)小型協(xié)商會(huì)。桌上咖啡冒著熱氣，大家面帶笑容，交流融洽。

工作站里的一杯暖心熱咖啡，隨手可掃的一個(gè)連心二維碼，讓歷下區(qū)人大代表工作直通群眾心中。

近年來(lái)，歷下區(qū)人大常委會(huì)不斷推動(dòng)代表工作站制度化、規(guī)范化、特色化建設(shè)，同時(shí)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時(shí)代要求，以數(shù)字賦能創(chuàng)新代表聯(lián)系群眾的工作方法，搭建起了全天候“網(wǎng)上工作站”。

山師東路人大代表工作站通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)＋網(wǎng)格”的“雙網(wǎng)辦公”新模式，收集到不少民生信息，比如，“希望能夠改善休息環(huán)境，接不到訂單的時(shí)候能有個(gè)地方歇腳。”“山師東路的道路大部分沒(méi)有設(shè)置非機(jī)動(dòng)車道，送餐的時(shí)候會(huì)擔(dān)心交通安全。”針對(duì)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的需求，劉永海深入山師東路社區(qū)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在這些問(wèn)題。

通過(guò)街道人大工作室協(xié)調(diào)，依托黨群服務(wù)中心，山6 創(chuàng)意園、山師東路社區(qū)兩個(gè)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“暖心驛站”搭建并投入使用。驛站配備飲水機(jī)、議事桌、急救藥箱等設(shè)施，提供報(bào)紙、書(shū)籍等資料，為新就業(yè)群體提供了臨時(shí)休息的場(chǎng)所。此外，針對(duì)網(wǎng)約車、外賣騎手反映的山師東路商圈存在停車難、無(wú)車位等問(wèn)題，人大代表及時(shí)召開(kāi)協(xié)商會(huì)，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，推動(dòng)在商圈附近合理位置新增多個(gè)臨時(shí)停車位。

“網(wǎng)絡(luò)＋網(wǎng)格”的“雙網(wǎng)辦公”新模式，進(jìn)一步增強(qiáng)了人大代表和群眾的“雙向互動(dòng)”，將“掃碼找代表”微信公眾號(hào)二維碼在代表工作站、社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)廣泛公布，社區(qū)群眾使用小程序掃描二維碼，隨時(shí)表達(dá)意見(jiàn)和訴求，代表進(jìn)行“云接待”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系選民群眾“鍵對(duì)鍵”。同時(shí)，區(qū)人大代表積極參與區(qū)人大常委會(huì)開(kāi)展的視察調(diào)研等活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)網(wǎng)格履職，讓人民群眾切實(shí)感受到“人大代表就在身邊”。

2003 年，歷下區(qū)在文化東路街道和平路社區(qū)率先建起第一家人大代表工作站。經(jīng)過(guò)多年持續(xù)推進(jìn)，歷下區(qū)現(xiàn)已建起38 個(gè)人大代表工作站，實(shí)現(xiàn)了“13個(gè)街道全覆蓋、四級(jí)人大代表全參與”的目標(biāo)。

區(qū)人大常委會(huì)堅(jiān)持把代表工作站作為履職“主陣地”、群眾“連心橋”、工作“助推器”。從“代表來(lái)了”到“掃碼找代表”再到“我是代表我來(lái)問(wèn)”，常委會(huì)著力推動(dòng)代表工作站提檔升級(jí)，注重用數(shù)字化手段豐富完善線上履職新體系。通過(guò)線上線下獲取群眾訴求，廣大代表深入基層、積極履職，目前，已累計(jì)接待群眾5000 余人次，梳理轉(zhuǎn)辦群眾反映問(wèn)題195 件，督導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題147 件，有效助推了環(huán)境治理、安全生產(chǎn)、幫扶困難群體等工作順利開(kāi)展。

下一步，區(qū)人大常委會(huì)將進(jìn)一步拓展各代表工作站的功能內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)站”的新定位。一是接待站，即代表聯(lián)系服務(wù)選民群眾的接待中心；二是工作站，即代表閉會(huì)期間的履職陣地、國(guó)家機(jī)關(guān)聽(tīng)取人大代表意見(jiàn)建議的場(chǎng)所；三是充電站，即人大代表的學(xué)習(xí)課堂、交流園地、培訓(xùn)中心；四是服務(wù)站，即代表用心履職和扎實(shí)為民辦事的場(chǎng)所，做到民有所呼、我有所應(yīng)；五是宣傳站，即代表宣傳黨的路線方針政策、人大制度的陣地。