以實干作答 用實績交卷 譜寫福彩事業高質量發展山東實踐新篇章

☉ 山東省福利彩票發行中心

2023年，山東福彩系統全面貫徹落實黨的二十大精神，緊緊圍繞全省工作大局，深入落實省委、省政府決策部署和山東民政事業高質量發展“1261”行動計劃，努力實現更高質量、更有效率、更可持續、更為安全的發展。

2023年，山東福彩共銷售福利彩票110.16億元，籌集公益金34.21億元。自1987年發行以來，山東省已累計銷售福利彩票2126.72億元，籌集公益金634.52億元，為保障和改善民生、發展社會福利事業和社會公益事業提供了有力資金支持。2023年，全省民政系統使用福彩公益金11.5億元，重點用于養老服務、殘疾人福利、困難群眾救助等公益項目。在2023年度民政重點工作綜合評估中，山東福彩發行銷售管理再次獲得“成績突出”評價，受到民政部通報表揚。

堅持黨建引領 凝聚高質量發展合力

山東福彩始終堅持把黨的建設擺在首要位置，凝聚起高質量發展路上堅定前行的智慧與力量。

突出政治思想引領，發展方向更加堅定。堅持“第一議題”制度，及時跟進學習黨的創新理論，謀劃開展“我為發展獻良策”、“我為群眾辦實事”系列活動。調研成果在全國民政政策理論研究評比中獲三等獎。在全省民政政策理論研究評比中獲一等獎1個、二等獎2個、三等獎2個，實現了新的突破。

突出組織隊伍引領，戰斗堡壘和先鋒模范作用更加彰顯。制訂落實主體責任任務安排、抓黨建主體責任清單，實行“月提示、季檢查”制度。創建“為黨盡職、為福添彩”黨建品牌，為鄉村學校捐建福彩希望圖書室15處，捐贈圖書3萬多冊，選樹“黨員經營示范店”87家。4個黨支部全部被評定為過硬支部。實施“六個一”能力提升工程，開展“走進銷售機構、走進銷售網點”主題實踐活動，建立完善督導評價、績效考核制度。通過舉辦“福彩學堂”、省市聯學、送課下基層等活動，有力提升隊伍能力。在全國福彩“快樂8”游戲培訓師暨營銷活動評比大賽上，總成績位列全國第一。在全國即開票游戲征集評選活動中，獲獎總數居全國第一。

突出紀律作風引領，履職盡責更加自覺。一體推進“不敢腐、不能腐、不想腐”，制發黨風廉政工作要點，實行常態化廉潔教育制度，全覆蓋排查防控廉潔風險。大力倡樹“嚴真細實快”工作作風，每季度開展作風建設執行力、落實力、創新力評價，營造敢打、敢拼、敢闖的良好氛圍。

實施創新驅動 激發高質量發展動能

堅定不移走好創新驅動發展道路，游戲升級、營銷破圈、渠道添彩，激發市場活力，為高質量發展蓄勢賦能。

游戲運營提檔升級。研發上市全國首款以黃河為主題的地方特色即開票——幸福黃河口，在東營舉行全國云首發儀式，以方寸彩票展現服務黃河流域生態保護和高質量發展的山東作為。創新設計首發儀式，組織全省16個市2700多個站點開展千店齊刮活動，直播活動全網線上觀看350萬人次。

市場營銷“出圈”刷屏。2023年初，以福彩為主題的燈光秀同時在多個城市的地標性建筑亮起；走進音樂節，讓音樂盛宴與福彩公益“雙向奔赴”；聯手星巴克，讓人們品嘗“為夢造福”的快樂；攜手非遺協會，在都市市集里開啟古代游戲和現代彩票的對話；“公益福彩 愛滿520”，全省聯動送祝福……一次次創新性的跨界營銷，讓福利彩票以更新穎的方式走進大眾視野，融入大眾生活，成為群眾喜聞樂見的公益品牌。

渠道建設創新轉型。創新“福彩+企業”經營理念，廣泛與商業經濟、文化旅游等跨界合作，打造市場新增長點。在全省16個市建成“快樂吧”綜合體驗廳，集彩票銷售、公益宣傳、便民服務等多項功能于一體，滿足不同購彩群體的多元化需求，成為轉型發展的新引擎。2023年6月，全國福彩渠道工作會議在山東濱州召開，觀摩推廣山東省渠道建設管理經驗。

深耕責任建設 塑造高質量發展新優勢

將責任彩票建設作為推進轉型、謀求發展的重要抓手，不斷完善責任機制、加強責任融合、深化責任溝通，提升福利彩票銷售管理規范化、標準化水平，塑造高質量發展新優勢。

推進規范化管理和精細化運營。實施銷售網點星級評定、分級分類管理，全面推進銷售網點形象、質量和能力建設。采用多種形式，加強基層銷售人員培訓，提升服務意識與能力。率先制定出臺數據安全管理辦法，進一步提升技術安全保障能力。

倡導健康購彩理念。在全省銷售場所張貼、放置警示標志，提醒購彩者理性購彩。為銷售網點印發公益海報、公益手冊、理性購彩手冊等，強化銷售網點的責任彩票宣傳陣地作用。組織開展責任彩票、理性購彩、保護未成年人及禁賭拒賭等專題宣傳活動，營造健康購彩社會氛圍。

優化升級客戶服務。優化山東福彩96677客服熱線工作模式、提升服務質量，確保購彩者的各類訴求得到及時回應，工單辦結率達100%。升級“山東福彩”會員服務APP模擬投注、公開征召、線上學習、休閑游戲等功能，開展系列配套活動，“管家式”服務受到廣大購彩者的認可和歡迎，注冊會員總人數達79萬。

塑造陽光福彩品牌形象。2023年，發布《山東省福利彩票責任彩票報告（2022）》，全方位闡述2022年履行社會責任、建設責任彩票的情況，展現福利彩票的社會效益和公益成果。舉辦“公眾開放日”活動，邀請來自全省16個市的公眾、記者、銷售員及彩民代表走進銷售機構、銷售場所和開獎現場，全方位、多角度了解福利彩票。

堅守公益初心 擦亮高質量發展民生底色

增進民生福祉是發展的根本目的，民生暖色折射高質量發展成色。山東福彩堅守公益初心，用一件件民生實事繪就不斷上揚的“幸福曲線”。

助力就業創業。啟動“青春創業”計劃，實施創業幫扶“百千萬”行動，選樹50個“創業示范店”，打造17個“青年創業實踐基地”并配套開展就業輔導及推介活動，深入開發福彩銷售渠道和配套產業的就業潛力。推出系列政策措施，精準扶持重點群體就業，為穩就業、保民生貢獻福彩力量。2023年，吸引近300名高校畢業生就業。全省福彩總體就業2.2萬多人，穩定就業人數居全國福彩系統前列。

開展公益幫扶。實施“暖民心、惠民生”公益幫扶工程，省市聯動開展困難家庭救助幫扶、關愛留守兒童、公益助學等系列公益活動300余次。連續8年開展留守兒童關愛活動，走進60多所農村小學，為16000多名農村兒童提供物質和精神方面的幫助與關愛；連續7年舉辦“圓夢大學生”行動，幫助近400名困難家庭學生圓夢大學；連續6年舉辦“尋找最美孝心人物”活動，挖掘報道200余位孝心人物事跡；開展扶老助老活動50余次，營造敬老愛老的社會氛圍。

傳播福彩公益。在全國率先制定“渠道+公益”戰略，把銷售網點培育成為公益宣傳和服務的主陣地，把銷售員培養成為公益福彩的宣傳員，提升銷售渠道的公益窗口形象和福彩從業者的職業榮譽感，倡導“購彩就是做公益”的理念，營造“隨手公益、人人公益”的氛圍。福彩銷售網點成為新型社會化便民服務平臺，將源源不斷的溫暖送到人民群眾身邊。

萬里征程風正勁，千鈞重任再揚帆。2024年，是全力推動福彩事業高質量發展的關鍵之年，山東福彩將牢記初心使命、踐行責任擔當，在推動福利彩票事業高質量發展道路上勇毅前行，不斷譜寫新篇章。