重視研發降低用戶購買成本 讓廚房空調真正成為拓展增量的重要抓手

■ 奧普家居股份有限公司集成事業部總經理 汪紀純

2024年新春伊始，奧普以代言人游泳運動員潘展樂在日前結束的世錦賽中，創造了新的游泳世界紀錄，并勇奪4金為契機，開啟了新年煥新家，奧普“暖春家裝季”大型推廣活動：其中，為了讓每一個中國家庭都能用上廚房空調，奧普發起廚房空調普及風暴，領奧普品牌官方補貼廚房改造基金立減2000元。

可以說，2024，奧普對廚房空調的推廣勢不可擋！

回首過往，自2023年奧普廚房空調上市一周年以來，我們邊做市場的同時，也進行了大量的客戶回訪。回訪的結果是，無論從渠道客戶還是消費者的角度來看，對奧普推出廚房空調這一產品的滿意度非常高，市場反饋超過預期，這也進一步堅定了繼續開展廚房空調品類推廣工作的信心。

沒有調研就沒有發言權！

在回訪過程中，我們圍繞奧普產品本身，及消費者使用產品的過程中，他們認為哪些方面需要提升，進行了深入調研。

在調研中我們發現，消費者還是有很多痛點并沒有解決，比如在有購買意愿時，產品價格居高不下，讓人望而卻步；在安裝時，既想美觀，又不想擠占更多的頂部空間；在使用過程中，既舒適還要兼顧健康需求，

消費者的需求就是我們繼續前行的強大動力。接下來所做的事情，我們也已經想的足夠清楚，

如今廚衛吊頂一起購買已經形成了消費者購買心智，奧普三十多年的發展，從專注衛生間，延伸到廚房，聚焦“廚衛吊頂”，涵蓋吊頂到電器配套以及照明的整體解決方案。奧普接下來會圍繞廚衛頂部空間的價值提升以及用戶場景的痛點進行深入研究和發展。

衛生間，集成吊頂+浴霸+燈光奧普獨領風騷，廚房頂部空間，集成吊頂+燈光+廚房空調市場前景一片大好。廚房空調是引領奧普從衛生間走向廚房空間的重要抓手。

發力產品端與銷售端

奧普的研發團隊和營銷團隊正圍繞這三個頂部空間的解決方案展開工作。

在產品層面，在2 0 2 3年，奧普主要圍繞用戶制冷需求和一體化安裝需求推出的第一代廚房空調，得到了積極的市場反饋，用戶對于廚房的需求遠不止于制冷，今年針對廚房健康方面的需求不斷升級創新。

在營銷層面，奧普從三條線上進行突破，首先是高端設計師的突破。其次是面對存量房市場，應該如何打開存量房市場或者應對存量不足，會采取哪些相應措施？最后是面對一二線精裝市場，如何精準定位這些有消費能力的消費者。

發力高端設計師渠道

用戶進行裝修，接觸最早和最頻繁的就是設計師，設計師在和用戶探討裝修方案的過程中，雙方逐漸建立起了信任感，因此，品牌方讓設計師了解到其產品價值，能夠給他的客戶帶來什么，能夠給設計師自己裝修設計方案帶來增值。奧普一直重視并深耕設計師這一渠道尤其是高端設計師群體，也是奧普一直以來的強項及優勢所在。所以針對廚房空調我們會持續加大對高端設計師渠道的推廣投入力度。

眾所周知，奧普在浴室頂部空間占據龍頭地位，絕大多數用戶在做浴室空間解決方案時都會首選奧普品牌，我們希望通過設計師對奧普廚房空調的推介，向用戶傳遞奧普廚房空調產品的使用價值，結合集成吊頂和燈光，既而形成從美觀性需求到功能性需求再到健康性的一體化解決方案。實現從思維觀念到真正落地的轉變，設計師的影響力不容小覷！

挖掘存量市場

隨著房地產市場進入存量時代，二手房裝修及存量房翻新逐步成為家居行業主力。局改翻新、老房裝修以及消費升級帶來的改善型家裝家居消費需求呈上升趨勢。目前存量房主要有兩方面需求，一是局部改造，重點是廚房和衛生間，更新需求相對集中。二是重新裝修。奧普無疑也要抓住這樣的一個機遇，對存量市場會進行大量推廣，包括如何解決煥新用戶入口問題，結合社區營銷和老客戶營銷去激活現有客戶的局改，以及針對新媒體的流量入口，我們如何去撬動和抓取。總體而言就是如何去激活存量房客戶的更新需求，通過哪些辦法接觸與影響這樣的客戶群體，以什么樣的產品與服務方式去滿足需求。

定點突破精裝修市場

在綠色化、住宅標準化的推動下，精裝配套升級已成為大勢所趨。面對一二線精裝率較高的市場，奧普也在進行精心布局，做到定點突破。2023年在杭州、廈門、成都這些區域奧普都取得了不錯的業績。2024年我們會繼續乘勝而擊，從點到面進一步放大，圍繞高端精裝修的樓盤，推動一二線精裝市場廚房空調的普及。

更多品牌參與，做大蛋糕

在中式家庭空間中，人們在客廳、臥室和書房都安裝了空調，可唯獨廚房和衛生間占據人重要生活位置的兩個空間沒有制冷，隨著人們對生活品質的追求，滿足這兩大空間制冷需求即將成為各個品牌發力的角逐場。

從奧普的維度來看，我們會堅定地做好廚房空調的產品研發和服務體驗，包括應對未來普及這款產品的動作。2024年我們的重點還是打基礎，尤其在終端銷售能力和消費者傳遞能力方面，將在吊頂行業中品牌優勢轉化到廚房空調上來，提升渠道效率，讓合作伙伴增值，給消費者帶來舒適健康的生活體驗。

一臺廚房空調，七、八千或者上萬的銷售價格，嚴重影響它的普及率。廚房空調價格過高不符合經濟和市場消費邏輯。也是當下廚房空調市場保有量較低的主要原因。奧普接下來會在影響產品價格的因素上進行重大科研投入，盡快降低產品本身的成本，以便用更好地價格吸引更多消費者體驗我們的產品。奧普希望國內的同行，包括美的、海爾等大廠品牌，共同朝普及方面多思考。

一個配套產品無法形成一個行業。奧普希望有更多品牌進入這一領域的核心是如何將市場空間從14萬臺擴展到140萬臺甚至更多，對于行業而言，如何打開市場空間更為重要。首先要把市場蛋糕做大，這是所有進入品牌的共同目標。

同時，各個品牌依據自身的優勢各顯身手，充分競爭，有競爭才能有進步，對行業壯大是好事。另外，現在的消費者更理性，需求也在不斷升級，如果品牌和品類的體驗感不佳，他們就會打出大大的問號。因此企業在競爭過程中不能放棄體驗和品質。其實每個品牌都有自己的用戶群體，我們要做的是，大家一起努力，包括技術、研發和成本，不僅要關注品質，還要關注用戶體驗，來影響屬于自己的用戶群體。

總而言之，行業尚需共同努力，將蛋糕做大，共享發展紅利！