校企共育模式下養老一線新從業人員學習地圖探究

程茜

一、研究背景意義

截至2022年底，我國60歲及以上老年人口數量達2.67億，占總人口的19.8%。面對如此龐大的老年群體，如何提供更好的養老服務成為擺在我們面前亟待解決的重大課題。要想讓老年人能夠享受到優質的養老服務，必須有一支專業化的養老服務人才隊伍作為支撐。

根據中國高齡產業協會發布的《2021中國高齡產業發展報告》，全國養老服務業用工規模已經超過500萬人，預計到2030年，養老服務業總用工規模將超過1000萬人。目前，我國的養老護理員整體文化程度偏低，大專以上學歷人員占比不足20%，養老服務專業大學生的培養和發展也變得越來越重要。對于養老服務專業大學生而言，除專業知識外更需要具備與老人溝通的能力、團隊協作能力、人際交往能力等綜合素質，這些往往都需要通過非正式學習來獲得。而且，伴隨養老行業日新月異的發展，養老行業大學生畢業后將面對終身學習的趨勢。

筆者所在的西部地級市養老行業還面臨因地域等原因很難從外部引進高素質人才，本地高職院校與企業共同培育養老專業大學生，并持續支持其后續學習，是培養本地養老行業高端人才的重要途徑。為養老機構一線新從業者繪制學習地圖使其明確學習路徑，并在其中更多使用非正式學習使其便于學習，以期為本地養老專業畢業生的持續學習提供有效的指導支持，助力本地養老事業發展。

二、研究數據來源

（一）樣本選擇

在本研究中，樣本選擇的目標人群為筆者所在高職院校養老服務專業畢業生160人，其年齡范圍在20-24歲，其中女生占比80%，剛畢業學生占比30%，畢業一年學生占比20%，畢業兩年學生占比20%，畢業三年學生占比20%。

（二）數據收集

采取了問卷調研、個體訪談和實地調查三種方式共收集數據217份。首先，采用問卷調查的方式，以半結構化訪談的方式了解畢業三年內的新從業者對學習地圖及非正式學習的認知和實踐情況。然后，根據問卷回收情況抽取20位具有代表性的學生進行一對一訪談，并組織6人成立焦點小組，進一步了解他們的學習偏好。最后，實地走訪了12家養老機構、5個社區、3個鄉鎮中心，就養老一線員工職業發展情況及技能培訓場地進行實地調查。

綜合來看，筆者所在高職院校養老專業三年內畢業生的情況是具有代表性的，也較符合筆者所在地區的經濟發展水平和就業形勢。

三、研究結果分析

（一）對學習地圖的認知和期望

1.學習目標。學習目標是制定學習計劃的基本依據。我們發現，以就業為主要目標的占65%，加薪占50%，升職占35%，提升自我價值占13%，但細化具體目標者不足30%。而且調研發現，養老機構的目標設定和新從業者的目標設定重合率不足30%，這說明新從業者對養老行業發展、機構情況不甚了解，更無從談起將個人職業規劃與行業公司發展相結合。因此，建立學習地圖支撐養老行業新從業者職業發展、助力企業發展顯得尤為重要。

2.學習內容。學習內容主要包括個人技能和專業技能兩個方面，其中個人技能包括社交技能、溝通技能、口才技能等；專業技能包括養老服務方面的知識、技能和經驗等。根據調研反饋，新從業者對社交技能的需求最強烈，超過80%的新從業者希望與在養老專業領域的專業人士或資深人士建立聯系，而養老企業新員工對社交技能的需求也是最高，但更多是指其與老年人的溝通。這反映出，從業者和養老企業對學習內容存在信息誤差，也就是“我要學”和“要我學”的內容需進一步梳理。

3.學習資源。學習資源主要包括指定師傅、同事同行、網絡資源、書籍、實訓室、企業項目、送外培訓、技能比武等，由此可以將學習資源主要分為人、物、情境三個方面，三者占比分別為46%、32%、20%，且每日平均學習時長單次1小時內者占比高達90%，這意味著新從業者主要依靠碎片化學習方式。

（二）對非正式學習的認知與實踐

1.普遍認為非正式學習是一種重要的學習方式，可以幫助他們更好地了解專業知識和實踐技能。但主動參加在線學習平臺或者閱讀書籍的占比不足20%。

2.自主學習展示機會不足，學習成果短期不能見效，70%因此而放棄。

需要指出的是，新從業者學習實際參與度不高，主要是因為一方面其自身缺乏有效的時間管理，養老行業高強度長時間的日常工作使其很難抽時間學習；二是企業激發其參與非正式學習的引導、鼓勵和指導都不夠到位，缺失激勵政策、保障措施，缺乏體系化的課程設計、配套的學習資料等。

四、研究結論啟示

（一）學習地圖的繪制建議

1.目標設定：確定符合企業導向和員工發展的三維培養目標。第一，強化職業道德。包括遵守專業倫理和相關法律法規，具有高度職業認同及較高社會責任感。第二，優化專業技能。包括補全機構管理、健康照護、社工理論與實務、老年教育等相關基礎知識，協助創設適老化環境，敏銳觀察分析老年人的健康與發展、有效支持指導老年人的健康發展過程。第三，拓寬專業視野。能深入了解國內外老齡事業發展動態與趨勢，將國際經驗有效融入本土實踐。

2.路徑設定：根據目標定位于三年內讓“菜鳥”成為能手，設置明確的學習路徑，以指導新從業者按照一定的順序和步驟學習本領域的內容。

（1）初級階段（新入職1年內）。本階段主要是適應行業及公司要求，成為我國老齡事業建設發展的有用人才，形成適合自身發展的應用型為老服務工作者知識體系。

（2）中級階段（入職1—3年）。本階段主要是恰當運用老年照護研究方法分析解決問題的能力，能承擔老年照護技術應用課題研究與健康大數據管理與服務任務并形成研究成果，成為研究型為老服務工作者。

（3）高級階段（入職3年以上）。本階段主要是根據老齡事業發展趨勢與職業發展需求主動更新、優化和提升自身的知識結構與能力水平，成為終身學習型為老服務工作者。

3.核心內容：養老行業新從業者學習地圖的主要學習概念內容應包括如下：

（1）老年智慧健康整合照護技術。整合了基礎護理、老年照護技術、智能康復、智能照護等內容，老年人健康保健、老年人心理衛生、老年人日常生活照護、老年人的安全用藥與護理、老年人常見健康問題與照護、老年人常見疾病與照護、老年人臨終關懷護理等。

（2）老年人營養與慢病膳食管理。包含老年人營養素及能量需求，常見食物的營養價值，老年人的合理營養與膳食平衡，著重指導不同類型的老年人合理膳食，提升指導老年人合理膳食的能力。

（3）老年運動與保健指導。結合老年人的運動與生理、心理特點，了解與掌握科學安排老年運動、檢測老年人體質與運動水平的基礎知識。

（4）老年藝術康復活動指導。包含老年手工、音樂治療、書法繪畫、舞蹈康復等任務分析、方案設計、活動指導、效果評價等方面的知識和技能。

（5）老年活動策劃與組織。包含人口老齡化、老年個案社會工作、老年社區工作、老年小組社會工作、老年活動策劃與組織、生死觀與臨終關懷等。

4.資源規劃

（1）行業資源。線下，借助本地“老齡委”“養老協會”“社會福利院”等資源，梳理本地行業協會、智庫成員。線上，梳理小紅書、抖音等養老運營、養老護理、養老教育等三個方面全國及本地達人至少6人。

（2）線上資源。研究結果表明，養老行業的非正式學習占據了整個學習過程的大部分時間，需配套較多線上資源以方便其碎片化學習。優選MOOC免費課程18門，養老行業微信公眾號8個，推薦電子書50本、視頻教程100個，線上養老地產直播3個。

（3）線下資源。一是可共享使用高職院校校內《老年手工活動組織與指導》《老年大學班主任工作實務》《音樂欣賞》《老年人綜合健康評估》等開放課程。二是梳理老博會展覽信息，提供組委會聯系方式，倡導新從業者積極參觀。

（4）實訓實踐。高職院校校內實訓（實驗）室和企業實訓室，至少建有老年起居室、老年照護實訓室、老年教育與服務實訓生產性實訓基地等，建有錄播系統，滿足1+X失智老年人照護職業技能等級證書試點項目的要求。

提供實踐社區10個，通過參與志愿服務等方式提高其實踐能力和技能水平。

（5）比賽資源。梳理市級、省級、國家級養老行業比賽信息，如比賽時間、參賽要求、考評等信息，提供過往優秀案例，倡導新從業者積極參賽。

5.認證考評：學習地圖需包含評估和測試。一是在核心任務節點設置測試題，測試題目不少于30題。二是在階段結點推薦相應認證測評。如初級階段考取“1+X老年照護職業技能等級證書”“1+X失智老年人職業技能等級證書”“1+X老年康體指導職業技能等級證書”“1+X社區治理職業技能等級證書”任一。中級階段獲取“社會工作者職業資格”，高級階段完成“中級社工師/保健調理師/健康管理師”任務。

綜上所述，養老行業新從業者學習地圖是由目標設定、路徑設定、核心內容、附加資源和學習工具以及評估和測試共同構建了一個清晰的學習導向，不同的環節之間相互依存，缺少任何一個環節都會影響到整個學習過程的質量和效果。

（二）學習地圖的應用建議

一是出臺激勵保障政策，提升參與積極性。企業可制定激勵政策，如職級評定、年度績效考核可增加學習權重。另一方面出臺保障政策，如學習時間協調、差旅報銷等。從政策層面又推又拉促學習。

二是資源共建共享。一方面可結合企業實際情況安排學生至企業實習，提前在校外實踐學習地圖部分內容，并由企業方優化學習地圖內容。另一方面企業定期安排員工到校對學生進行企業文化、專業實操、企業管理等課程培訓，提前在校內實踐學習地圖部分內容，教師跟崗觀摩進一步優化學習地圖。

五、研究局限性與展望

本研究存在一些局限性，一是研究樣本為筆者所在西部地區三線城市的高職院校養老服務專業三年內畢業生，未能反映其他地區和其他類型高校的情況。二是采用問卷調查法收集數據，可能會受到畢業生自我報告和回憶的影響。未來研究可以通過擴大樣本規模和增加研究的深度來進一步拓展研究對象。

（作者單位：四川幼兒師范高等專科學校；基金項目：綿陽市哲學社會科學重點研究基地-綿陽職業教育研究中心資助項目[項目編號：MYZJ2023YB015]。）