溝通是一堂人生必修課

夏宗華

溝通不僅是人際關系的基石和紐帶，也是人們實現個人目標的關鍵，還是推動社會進步和人類文明發展的重要力量。然而，盡管每個人每天都在和他人溝通，但在現實生活中不難發現，在溝通過程中，有些人不能簡明地表達自己的看法，或者不能準確把握對方的觀點，或者說一兩句話就進入了無話可說的狀態，以致溝通陷入僵局，甚至有的年輕人不愿意在人多的場合拋頭露面，更不用說溝通交流，心理學將之稱為“社交恐懼癥”。更為嚴重的是，長期缺乏溝通或不能與周圍的人進行良好的溝通，會讓個人自我封閉，從而出現心理問題。做到有效溝通是一門需要不斷學習的藝術，是一堂人生必修課。

雖然溝通的重要性被廣泛認可，但很多人在實踐中會遇到困難。有時候，溝通因為雙方的情緒和態度而變得困難；有時候，溝通因為語言、文化和價值觀的差異而產生誤解和沖突；有時候，溝通因為缺乏技巧而無法收到預期的效果。因此，我們都需要將溝通作為一門必修課來學習。

第一，學習溝通技巧和原則，提高自己的表達能力和傾聽能力。戴爾·卡耐基說，成功的溝通并不是說得更多，而是說得更好。要想成為一個好溝通者，需要學會傾聽、理解和回應他人的需求和意見。“辯才”是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓傾聽者完全理解。學會傾聽，不打斷對方，基本原則是“讓對方先把話說完”。這是一種溝通禮儀，便于我們全面完整地把握對方的真實意思。表達的基本原則是：簡明、連貫、得體。簡明就是簡潔明了，不拖泥帶水，讓對方一下就能聽懂你在說什么；連貫就是下氣要接上氣，前言要搭后語，不自相矛盾；得體就是在什么場合說什么話，說出的話要讓對方愿意聽、樂意聽。馬丁·路德·金是美國著名的社會活動家和民權主義者，他的言辭和非暴力抗議的主張對于美國民權運動起到了舉足輕重的作用。他在倡導非暴力抗議時，通過深入傾聽受眾的意見和看法，與他們建立了密切的聯系。他了解到人們的痛苦和需求，使得他能夠提出更有效的解決方案。他通過和平的方式表達自己的觀點，他的言辭充滿溫暖、寬容和理解，能夠在面對困難和對立時保持冷靜和理智，從而獲得了很多人的響應和支持。馬丁·路德·金有著高超的溝通能力，獲得了很好的溝通效果。

第二，主動理解和尊重他人的觀點和需求，以建立良好的溝通基礎。溝通的過程實質上是一個從存在分歧到達成共識的過程，就是我們常說的“求同存異”。一般來講，完全接受對方的觀點是不切實際的，但完全否定對方，溝通也肯定是進行不下去的，所以，我們要主動去理解和尊重對方，在理解和尊重的基礎上尋找雙方的共同點。

第三，不斷實踐和反思，不斷改進自己的溝通方式和增強溝通效果。實踐和反思的過程就是一個學習的過程，每一次溝通是不是達到了預期的效果？沒有達到目的的原因是什么？對此進行認真分析，并加以改正，“吃一塹”必然要“長一智”。我們要不斷學習溝通技巧，通過閱讀和參加培訓來提升自己的溝通能力。特別是現在的部分年輕人，沉迷于虛擬的網絡世界，不善于溝通，他們更要加強實踐，回到現實中來，消除社交恐懼，學會與人打交道。

總之，溝通是一堂人生必修課。它是人際關系建立的基石、解決問題的關鍵，推動社會進步的重要力量。同學們要通過不斷學習和實踐，提高自己的溝通能力，與他人建立更加良好的關系，共同創造更加美好的未來。