無心之言引來的口舌之爭

清池

很顯然，我們402寢室最近鬧矛盾了，原來總是熱熱鬧鬧的小屋，如今儼然成了冰冷的地窖，一直以來充滿歡聲笑語的“臥談會”，變成了一關燈就上演的啞劇。最直接的表現是，本來最習慣窩在宿舍的小靜，現在是每晚最后一個回來的，還總掛著一臉冰霜，不聲不響地洗漱、整理，然后鉆進被窩，戴上耳機，一副外人莫擾的架勢。

這才開學兩個多月，明明之前寢室4個人一起上課、一起散步、一起上自習、一起參加社團活動，其中小靜和葉子關系最密切，就像形影不離的雙胞胎，如今連個眼神交流都沒有，更別說溝通了。

作為寢室長，我很無奈，也很焦慮，畢竟大家是要一起生活幾年的室友。私下里我問過小靜原因，很顯然她不愿過多解釋。

隨后，我又問葉子是否在跟小靜鬧矛盾。葉子倒是爽快，承認可能是自己有幾句話沒說對，惹得小靜不開心，并補充說道：“我本來就是個話癆，誰知道哪句話就惹她不開心了。跟這種敏感的人說話，還得小心翼翼，真累！”

好巧不巧，就是這幾句抱怨的話，被正從外面進來的小靜聽個正著。她推門而入，徑直跟葉子吵了起來：“高小葉，你說話注意點，誰敏感？我怎么對你了，換來你這么評價我？”

“我就幾句話沒說對，你也犯不著天天板著臉吧？”葉子也瞬間被點起怒火，兩個人吵了起來。

“好了，好了，你倆都別說了！”我拉著葉子的衣袖，欲從中勸架。

“那你別在背地里說人壞話！”小靜的聲調不自覺拔高。

“什么叫背地里？剛才寢室長問了一下，我就說說而已，也是直觀感受，現在正面跟你說，也不怕你生氣。”葉子的直腸子性格又犯了。

“是啊，我敏感，那總好過你說話不過腦子，錯把自己不會說話當成直接。”生起氣來的小靜也是伶牙俐齒，外人一句話都插不上。

“好了，好了，兩三句話就惹得一屋子人好幾年不開心，值得嗎？”佳佳這時進來了，徑直推搡著小靜往外走。寢室第一場口水之爭總算平息了下來，這下子小小的寢室徹底成了極寒世界。

私下里，我跟佳佳探究起小靜和葉子究竟為了什么生出嫌隙。佳佳想了好一會兒，才提起一件事。那天，佳佳、葉子和小靜在一起閑聊，葉子無意間說起某個明星的緋聞，說這類原生家庭有問題的明星，長大后多少都會有人格缺陷。后來想想，好像那個明星就是小靜的偶像。

“不就是無意間說了幾句偶像的壞話，犯不著當場就拉著臉吧？”佳佳也覺得不可理解。我倒隱約覺得問題并沒有她想的那么簡單，于是決定找小靜當面了解清楚。

談話一開始，我先打起感情牌，聊起成為室友的機緣，還轉告小靜大家對她是發自內心地欣賞和喜歡。說著說著，小靜竟淚眼婆娑起來，徑直向我傾訴了一個秘密：原來小靜是在單親家庭長大的孩子。那次葉子不僅隨意點評她的偶像，還對別人的成長環境進行惡意的評價，小靜覺得那是對自己的冒犯。小靜還提到，因為自己是寢室唯一的外地人，一開始就有一種孤獨感，所以她總是笑著主動親近大家，不想聽到有人在背地里議論她，那份失望和傷心也被雙倍放大。

“那你跟葉子提起過這些嗎？她或許是無意的呢？那天我們沒有說你什么，只是正好被你逮住了幾個字眼。”我趕緊追問并解釋道。

“我沒跟別人說，因為那是我不愿揭起的傷疤，可葉子還是無所顧忌地說起來。”小靜依然抽泣著，我不禁心生憐惜。

“我很理解你，但現在因為幾句話大家鬧得不開心，這也不是大家理想中的同學關系，畢竟我們是要相伴好幾年甚至一輩子的伙伴。你要是還珍惜這段友誼，我們就一起來解決這些矛盾。”弄清問題所在，我計劃啟動一場友誼破冰行動。

最終，征得小靜同意后，我跟葉子解釋了這場矛盾的導火線。聽完，葉子才意識到自己的冒失，也理解了小靜的不易。

人與人之間的感情起初就像一塊布，交往過程中的一些誤解、口舌、爭執，會慢慢讓布產生褶皺。而恰到好處的言語溝通就是一個熨燙機，能熨平許多“褶皺”。

破冰行動從一場國慶節集體出行活動開始。興致怏怏的小靜落單守在宿舍，正巧，那天又飄起小雨，善良的小靜主動幫助葉子收回了晾曬在圍欄上的床單、被罩，還整整齊齊地幫她疊好。

回來后，葉子一臉感動，對小靜說了好幾遍謝謝，還特意把自己買來的一堆零食塞給小靜。這下倒是小靜不好意思起來。我和佳佳互換眼色，決定為兩人創造和好的契機。我們把葉子和小靜拉到桌前，讓她們把誤解都大大方方說出來，正式冰釋前嫌，和好如初。

葉子首先做自我批評，為自己的口無遮攔道歉：“我很珍惜這段友情，我要向小靜道歉。后面有說得不對、做得不對的，還請大家當面指出來。小靜，我從來沒有因為你是外地人就孤立你，甚至我還很欣賞你呢。”

小靜一臉驚愕，也跟著自我檢討起來，并保證以后自己有問題，不會再窩在心底。一次敞開心扉的交談后，大家總算和好如初了，宿舍又有了往日的熱鬧。

人的社會屬性注定我們一輩子都需要學會與周圍人交流、溝通，而與同學溝通、和室友相處，是許多人最初要面對的社交活動。學會和同學、老師正確溝通，是所有學生需要掌握的一門隱形學科。從小靜和葉子這件相互誤解的事情上，我深刻意識到，正確溝通有幾大要點。

第一，新環境下，切忌交淺言深、口無遮攔。每個人都有他的成長背景和生活經歷，個性和生活習慣也各有差異。當我們進入一個新環境時，在不了解他人或者只是淺交際中，不要一開始就和所有人掏心掏肺，口無遮攔暴露自己的一切。小靜起初的小心翼翼，是一種自我保護，而葉子的口無遮攔就明顯不合時宜了。面對新環境、新朋友，更不能口無遮攔，如此只會落得“大嘴巴”“低情商”的不好印象。

第二，管住自己的嘴巴，不在背地里討論他人。溝通的前提是相互尊重，這是避免矛盾的不二法則。生活中，我們會遇到一些有生活陋習或者奇怪愛好、習慣的同學甚至老師，但這些都不該成為我們諷刺、嘲笑對方的理由。要謹記“禍從口出”，管好自己的嘴巴，對別人的“不同”，要學著去接受，適時給予幫助和引導，或者保持沉默，這些都強過看客式的指指點點和背地里議論。

第三，多站在對方角度想問題，有矛盾當面說出來。每個人都有自己不愿對外人傾訴的秘密，任何人都不要站在上帝視角道德綁架他人，“未經他人事，莫論他人非”。當然，在需要面對矛盾、解決問題時，我們更不要將心思悶在心底，如此只會讓誤解悶到腐爛，讓另一方無端猜測。直接講出來，尋找解決方法才是正確的破冰之道。