新時代高校教學秘書教學管理水平的提升策略研究

摘 要：教學秘書作為高校教學管理的重要組成部分，工作涉及教學計劃的制定、教學資源的調配、教學質量的監控等多個方面，對高校教學管理水平的提升有著至關重要的影響。然而，當前新時代背景下高校教學秘書的教學管理水平仍存在諸多問題，如管理理念落后、工作量大而繁瑣、技能水平不高、激勵機制不足等。該文通過對這些問題進行分析，提出提升高校教學秘書教學管理水平的策略。

關鍵詞：新時代 高校 教學秘書 教學管理水平

中圖分類號：F061.3；G642.0? 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）04-192-02

隨著高等教育改革的不斷深入，高校教學秘書的職責和工作內容也在不斷發生變化。新時代背景下，高校教學秘書作為高校教學管理的一線工作人員，其作用和地位不容忽視，除了要承擔日常的教學管理工作外，還需具備多種能力和素質，如溝通能力、協調能力、組織能力、創新能力等。教學秘書如何適應新的挑戰，更好地發揮自身作用，為教學活動和師生服務，是當前高校教學管理工作面臨的重要問題。因此，如何提升高校教學秘書的教學管理水平，已成為當前高等教育發展的重要課題之一。

一、新時代教學秘書的角色定位與素質要求

（一）角色定位

1.教學活動的組織者。高校教學秘書是教學活動的直接組織者，負責組織安排教學計劃、實施教學活動和考試等工作。教學秘書需要協調教師、學生和教學資源之間的關系，確保教學活動的順利進行。

2.師生溝通的橋梁。教學秘書是師生之間溝通的橋梁和紐帶，負責傳達師生信息、反饋教學情況和問題等。他們需要與教師和學生保持密切聯系，及時收集和反饋教學過程中的各種問題和意見，協調解決各種矛盾和糾紛。同時，還需為師生提供咨詢服務，幫助他們解決學習和生活中遇到的各種困難和問題。

3.教學質量的監督與日常事務的處理者。高校教學秘書是教學質量的監督者之一，負責對教學活動進行監督、評估和反饋。教學秘書需要密切關注教學質量問題，及時發現和解決問題，促進教學質量不斷提高。此外，教學秘書還需要負責處理各種日常事務性工作。如：整理教學資料和檔案、管理學生學籍和成績、安排實驗室和會議室的使用等。

（二）素質要求

1.思想素質。新時代的教學秘書應具有良好的道德品質和職業操守，能夠自覺遵守高等教育教學管理規章制度，保守工作秘密，不傳播或泄露教學機密和師生隱私；熱愛本職工作，能夠積極為師生服務，主動了解師生的需求和意見，及時反映教學情況，為學校改進教學工作提供參考。此外，教學秘書需要具備良好的團隊合作和奉獻精神，能夠與其他工作人員協同合作，共同完成工作任務。同時，還需要具備為師生服務的意識，全心全意為師生服務。

2.業務素質。新時代的教學秘書應具有較強的組織協調能力，能夠合理安排教學資源，組織協調好教師、學生、教室、實驗室等各方面的關系，使教學工作得以順利開展；教學秘書需要具備良好的語言表達能力和出色的溝通能力，能夠與不同背景、不同性格的人進行有效的交流。

3.文化素質。新時代的教學秘書應具有較強的學習能力和創新意識，能夠不斷學習和創新教學管理方法，提高自身素質和業務水平；具有一定的學科專業知識，了解學科前沿動態和趨勢，為教學管理工作提供支撐；此外新時代的教學秘書還應具有較強的文字寫作能力，能夠撰寫教學計劃、教學總結、課程表等各類教學管理文件，做到文字通順、表達準確；具有較強的計算機應用能力，能夠熟練使用教學管理系統軟件、辦公軟件等相關軟件，提高工作效率。

4.心理素質。新時代的教學秘書應具有較強的心理承受能力，能夠適應工作壓力和變化，保持積極心態和服務態度；具有較好的情緒管理能力，能夠處理好各種人際關系和矛盾沖突，保持穩定的心態和情緒。教學秘書的工作涉及師生的切身利益，需要具備細心認真的工作態度。要能夠準確把握每一個細節，確保工作的準確性和及時性。

二、新時代教學秘書的作用與重要性

（一）保障教學質量

高校教學秘書是教學質量的重要保障之一，是教學管理工作的基層實踐者。教學秘書需要組織和協調各種教學活動，包括課程的安排、考試、學生管理等等，確保教學工作的順利進行。他們在教學活動中扮演著組織者、監督者和協調者的角色，能夠及時發現和解決問題，確保教學質量不斷提高。同時，他們還負責協調教師之間、師生之間的溝通和合作，促進教學效果的提升。

（二）維護教學秩序

高校教學秘書是維護教學秩序的重要力量。他們負責組織和管理教學活動，包括安排課程、分配教學資源、安排考試等。在教師的協助下，他們能夠確保學生按照規定的時間和地點參加教學活動，維護良好的教學秩序。另外部分時候，教學秘書還是院系管理層的參謀和助手，不僅需要執行院系管理層的決策，還需要為院系管理層提供建議和支持，幫助院系管理層做出正確的決策。

（三）促進師生互動

高校教學秘書是促進師生互動的重要橋梁。教學秘書要為教師、學生和家長提供服務，包括協助他們解決各種問題、安排活動等等，確保他們的需求得到滿足。他們通過與師生的溝通和交流，了解師生的需求和意見，及時反饋問題和意見，協調解決各種矛盾和沖突。同時，他們還負責組織學生活動、安排社會實踐等，促進師生之間的互動和交流。

三、當前高校教學秘書教學管理水平的現狀及問題

（一）管理理念落后

當前，部分高校教學秘書的管理理念還較為落后，仍停留在傳統的管理模式上，缺乏對現代管理理念和方法的學習和應用，部分教學秘書也缺乏全局性和前瞻性的思維，導致管理水平不高。他們往往只關注眼前的工作，如排課、考試、成績管理等，而缺乏對整個教學過程的關注和管理。這也導致了教學秘書在工作過程中缺乏主動性和創造性，無法滿足新時代高等教育發展的需求。

（二）工作量大而繁瑣，工作壓力過大

部分高校教學秘書的工作量較大，且工作內容較為繁瑣。當前，高校教學秘書的工作涉及多個方面，包括學生選課、考試安排、成績管理、教學計劃的制定與實施等。由于工作量大、任務繁重，加上缺乏有效的支持，使得高校教學秘書工作壓力過大，這也使得教學秘書無法將精力投入到更高層次的教學管理工作中，影響了工作效率和質量，也限制了教學管理水平的提升。

（三）專業知識與技能不足

少數高校教學秘書沒有接受過專業的教育教學理論知識和技能培訓，缺乏對高等教育教學管理的深刻理解和實踐經驗。因此，在具體的教學管理過程中，他們可能在面臨各種問題時無法快速有效地找到解決方法。另外部分教學秘書的信息化水平較低，缺乏對現代辦公軟件和教學管理系統的掌握和應用，不能充分利用信息化手段提高教學管理水平，導致工作效率較低，影響了教學管理的質量和效果。

（四）激勵機制不足，職業發展前景不明朗

當前，部分高校對教學秘書的激勵機制不足，缺乏對工作業績的考核和獎勵。這導致教學秘書的工作積極性和創新性不高，影響了教學管理水平的提升。另外少數高校教學秘書職業晉升的機會較少，職業發展上存在瓶頸。同時，由于工作繁忙，他們也缺乏時間和精力來提升自己的專業素養和管理能力。

（五）服務意識和創新能力不強

部分高校教學秘書的服務意識和創新能力有待提高，不能及時解決師生的問題和困難，缺乏對教學管理的創新思維和創新舉措。首先，由于傳統的高校管理模式的影響，教學秘書往往被視為是教學管理者的從屬者，而非服務者。他們的工作重心往往放在了日常的事務性工作上，如排課、調課、考試安排等，而忽視了作為服務者應該以何種態度和方式來面對教師和學生。部分教學秘書對自身角色的認識不足，缺乏主動服務的意識。他們往往停留在等待任務分配的階段，而不是主動去尋找問題、解決問題。

其次，高校教學秘書在創新能力上也存在不足。這主要表現在以下幾個方面：一是知識結構單一。很多教學秘書所學專業并非教育管理或相關學科，因此在教育理論、教育管理等方面存在短板，難以從更高的層次來思考和解決問題。二是工作方式較陳舊。受傳統管理模式的影響，教學秘書在處理問題時往往依賴于以往的經驗和做法，而缺乏對新的管理理念和方法的學習和研究。三是思維模式固化。部分教學秘書在面對問題時，思維往往局限于固有的框架和模式，缺乏創新思維和批判性思維，難以提出針對性的解決方案。

四、提升新時代高校教學秘書教學管理水平的策略

（一）更新管理理念，增強管理意識

高校要引導教學秘書轉變傳統的管理觀念，樹立以人為本、服務至上的管理理念[1]。高校要加強對教學秘書的管理意識培訓，提高他們對教育教學管理的認識和重視程度。通過組織各種培訓、講座等方式，幫助教學秘書樹立全局性和前瞻性的思維，提高管理水平。同時，高校應組織教學管理方面專業知識和技能培訓，幫助教學秘書深入了解教育教學管理的理論和實踐經驗，并鼓勵教學秘書積極參與國內外先進的管理經驗和方法的各種學術交流活動，多與同行開展經驗交流，取長補短，拓寬自己的視野，提高自身素質，提高管理水平。

（二）優化工作內容和流程

對教學秘書的工作內容和流程進行優化和簡化，減輕工作負擔。具體而言，可采取以下措施：要求或者指導教學秘書制定科學合理的工作計劃，明確工作目標和重點，提高工作效率和質量；借助現代化的辦公軟件和管理系統，提高學秘書工作自動化水平；優化教學管理、考試、成績管理等環節的工作流程，提升效率；建立信息共享平臺，方便教師、學生和相關部門之間的溝通和協作。

另外，高校還可以建立支持體系，減輕教學秘書的工作負擔。例如，增加人力資源投入，合理分配工作任務；提供時間管理和壓力管理等方面的培訓；建立合作團隊，加強各部門之間的溝通和協作等。

（三）加強技能培訓和提高

加強對教學秘書的技能培訓和提高，提高教學秘書對現代辦公軟件和管理系統的掌握和應用能力。可采取以下措施：組織對教學秘書的培訓和學習，提高教學秘書的管理能力、信息化水平和專業知識，提升教學秘書綜合素質和管理能力；鼓勵教學秘書參加各類學術交流活動，特別是與優秀的同行多進行溝通與交流，取長補短，拓寬視野和思路；建立技能評估機制，對教學秘書的技能水平進行定期評估和考核，對考核優秀者給與一定的獎勵或者是職業晉升機會，對于考核成績不合格者也應采取相應的措施。

（四）建立健全考核機制，拓展職業發展前景

高校應建立健全考核機制，對教學秘書的教學管理工作進行全面評價和考核，激發教學秘書的工作積極性，以激勵和鞭策教學秘書更好地履行職責和提高管理水平[2]。如：制定合理的工作量和工作質量標準，明確定義工作范圍、工作內容、工作質量指標，量化考核指標；設立獎勵機制，對工作量與質量指標優秀的教學秘書給于精神與物質的雙重獎勵，包括職業晉升機會；建立健全職業發展體系，為教學秘書提供更多的學習機會、晉升通道和發展空間。例如，設立教學管理職稱系列；提供更多的學習和發展機會；鼓勵教學秘書參與科研項目等。這樣可以使教學秘書更加有動力和信心做好教育教學管理工作。

（五）提升服務意識和創新能力

高校通過培訓、交流學習等方式，加強教學秘書的服務意識和創新能力的培養，使他們能夠更好地為師生服務，不斷創新教學管理工作。一是加強崗位培訓。高校應該為教學秘書提供全面的崗位培訓，包括教學管理、溝通技巧、檔案管理等方面。通過培訓，讓教學秘書明確自己的職責和角色，提高專業素養和服務意識。二是建立有效激勵機制。鼓勵教學秘書積極參與到教學管理中來。例如，可以設立優秀教學秘書獎、創新成果獎等獎勵機制，激發教學秘書的工作積極性和創新精神。三是創新工作方式和方法。高校要鼓勵教學秘書在工作中創新工作方式和方法。例如，可以引入信息化管理系統、在線辦公等方式，提高教學管理的效率和精確度。同時，還應該鼓勵教學秘書關注教育發展趨勢和新技術應用，以不斷拓展自己的視野和知識面。

五、結論

在新時代背景下，高校教學秘書是教學管理隊伍中的重要一員，他們的教學管理水平的提升對于保障教學質量、推進教學改革、服務師生等方面都具有舉足輕重的作用。然而，當前高校教學秘書教學管理水平的現狀還存在一些問題，需要采取相應的措施進行改進和提高。只有通過不斷更新管理理念、加強培訓和學習、健全考核機制，增加激勵措施、加強服務意識和創新能力的培養等措施，才能不斷提升高校教學秘書的教學管理水平，為高校的發展做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1] 張冬梅.教學秘書視角下高校教學管理工作提升路徑研究[J].湖北開放職業學院學報.2020，33（07）：47-48.

[2] 劉強.張曉丹.高校研究生教學秘書教學管理工作水平提升的探究[J].教育教學論壇.2020（42）：27-28.

（作者單位：吉林工商學院 吉林長春 130000）

[作者簡介：董宏欣（1991—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，碩士，助教，研究方向：教學管理。]

（責編：若佳）