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鄉村振興戰略背景下庫爾勒休閑露營地建設路徑與模式

2024-05-07 08:58:56董浩楠布爾蘭木巴拉克丁稚敏
黑龍江科學 2024年7期
關鍵詞:消費者服務建設

劉 松,董浩楠,李 珂,布爾蘭·木巴拉克,丁稚敏,杜 婭

(新疆農業大學,烏魯木齊 830000)

0 引言

在開啟全面建成社會主義現代化國家偉大征程的歷史背景下,黨的十九大創新性地提出鄉村振興戰略,為從根本上解決三農問題提供了行動綱領[1]。隨著鄉村振興戰略的推進,鄉村旅游成為推動農村經濟發展與農民增收的重要途徑。

近年來,露營作為一種休閑方式備受人們喜愛,逐漸成為假日放松旅游的一種潮流趨勢。我國露營地建設處于起步階段,真正意義上的規范露營地屈指可數,基本都是與大的景區結合[2]。庫爾勒作為發展鄉村旅游的重點地區,擁有豐富的自然景觀與獨特的民俗文化,在鄉村振興戰略下開發休閑露營地具有重要意義。截至目前,庫爾勒市有兩家較為知名的露營地,分別為“煥發生機露營地”與“沙漠谷營地”。其中,“煥發生機露營地”位于庫爾勒市北部,靠近市區,設施齊全,注重高品質的服務與豐富的戶外活動;“沙漠谷營地”位于庫爾勒市以北的沙漠地區,擁有得天獨厚的沙漠風光,注重提供原生態的露營體驗。二者不同的經驗理念為庫爾勒休閑露營地建設提供了一定的參考。

為了解庫爾勒市群眾對休閑露營地的了解程度及需求狀況,通過調查問卷對露營地經營者與消費者兩個群體進行調查。經篩選與整理,共得到96份有效問卷。調研內容主要包括調研對象的基本情況、對休閑露營地的了解程度、對休閑露營地的看法等,以期推動鄉村旅游,促進農村經濟發展與鄉村社會進步,從而高質量實現鄉村振興。

1 調研對象基本情況

調研對象中,性別方面,男性占55.21%,女性占44.79%;年齡方面,82.29%的受訪者處于18~40歲的年齡段,40歲以上的受訪者占12.50%,5.21%的受訪者在18歲以下;月均可支配收入方面,31.25%的受訪者為1000~5000元,15.63%的受訪者少于500元。詳見表1。

表1 調研對象的基本情況Tab.1 Basic information of the research objects

2 研究結果

2.1 調研對象對休閑露營地的看法

調研得知,68.75%的人參加過戶外休閑露營,說明當前休閑露營地已引起大多數人的關注。91.67%的受訪者認為參加休閑露營活動對自己有益,但仍有8.33%的受訪者認為露營無益處,說明大眾對休閑露營地的了解仍不夠深入,可加強對休閑露營地的廣告宣傳,讓公眾充分認識到參加休閑露營活動的益處。在經營者與消費者關于休閑露營地考慮的因素中,生態狀況占比最高,政策支持占比最少。在受訪者認為休閑露營地建設需要準備的基礎設施中,電力設施占比較高(83.33%),故從公眾的角度來看,建設休閑露營地最應關注生態狀況與電力設施,經營者可增加對生態系統與電力設施的投入。詳見表2。

表2 受訪者對休閑露營地的看法Tab.2 Respondents’ views on leisure campsites

2.2 消費者對休閑露營地的項目內容、訂購渠道及不足的看法

調研得知,在最想體驗的露營項目方面,消費者對燒烤、戶外休閑活動、運動項目的選擇意愿占比均超過70%,可增加對以上項目的資金投入,充分發揮露營地戶外休閑活動的獨特優勢。在產品訂購渠道方面,消費者多數通過線上平臺訂購露營行程,加大線上訂購平臺建設將有助于提高露營產品的銷量。在露營地不足分析中,消費者更注重露營產品的服務保障(72.92%),說明當前該領域的市場供給與消費者的需求并不匹配,應帶動休閑露營產業的發展,優化露營產品的服務保障,完善營地配套設施,增加安保設施的資金投入等。詳見表3。

表3 消費者對休閑露營地的項目內容、訂購渠道及不足的看法(多選)Tab.3 Consumers’ views on content, ordering channels and pain points of leisure campsites (multiple choices)

2.3 消費者的休閑露營地花費情況

消費者的價格承受力是影響其消費意愿的重要因素。調研得知,在休閑露營地的四個項目中,消費者的花費均集中在1000元以下,其中300~499元分布較多。休閑露營企業可將面向大眾的項目定價在300~499元之間,以符合消費者的經濟承受能力,吸引更多消費者。詳見表4。

表4 消費者的休閑露營地花費分析Tab.4 Analysis of consumers’ spending on leisure campsites 人數(%)

綜上,調研庫爾勒地區公眾對休閑露營地的了解情況及建設條件等因素發現,超半數公眾都參加過休閑露營活動,以戶外休閑為主題的露營活動是未來鄉村旅游發展趨勢,應完善電力、給排水、安全等設施,加強對休閑露營地的廣告宣傳,滿足消費者對戶外活動項目的需求,對于進一步開發利用庫爾勒特色自然資源、推動鄉村振興戰略有重要促進作用。

2.4 庫爾勒休閑露營地建設評價指標

基于問卷分析,在建設庫爾勒休閑露營地時,應考慮以下指標,詳見表5。

表5 庫爾勒休閑露營地建設評價指標Tab.5 Korla leisure campground construction evaluation index

2.4.1 區位條件

庫爾勒為典型的綠洲型城市,地處新疆維吾爾自治區的腹心地帶,地理位置特殊,地貌類型較多,具有獨特的自然與人文景觀,有助于休閑露營地建設。此外,庫爾勒地區有3條航空線,鐵路線、公交線發達,露營地均建設在庫爾勒交通便利的地區,方便游客到達。

2.4.2 基礎設施

露營地要提供足夠的露營供電設備,確保穩定的電力供應,滿足游客的生活用電與照明需求。給排水設施要提供符合衛生標準的飲用水與生活用水,配備污水處理設施,保證露營地環境衛生。還應設置垃圾收集與處理設施,實行垃圾分類處理,保護生態環境,實現可持續發展。

2.4.3 自然環境

庫爾勒地區屬于典型的溫帶大陸性干旱氣候,年均氣溫11.4℃,春秋空氣清新,夏季干燥,瓜果豐碩,湖泊眾多,水質清新,可提升游客的露營體驗。同時,庫爾勒還擁有良好的生態環境,近年增植綠化防范土地沙漠化取得顯著成效,為露營地建設提供了基礎。

2.4.4 服務質量

露營地應提供優質的服務,如接待、導游、餐飲等,配備當地專業導游,提供綠色健康的食物餐飲,使游客感到賓至如歸。露營項目收費應合理,符合市場價格水平,不哄抬物價,使價格穩定在游客可接受的范圍內。

2.4.5 政策支持

《休閑露營地建設與服務規范》由國家標準化管理委員會組織制定,對休閑露營地的建設、服務等方面進行了規范,以不斷提升露營地的品質與體驗。國家對鄉村休閑露營地建設的政策支持主要體現在制定相關標準、引導旅游休閑發展、促進戶外運動設施建設等方面,旨在推動鄉村休閑露營地的有序發展,提升其服務質量[3]。

3 路徑與模式

3.1 建設路徑

1)選擇獨特的自然景觀與人文景觀。庫爾勒地區有龍山公園,巴音布魯克草原、焉耆古城,樓蘭博物館等自然景觀與人文景觀,為建設休閑露營地選址提供了豐富、獨特的資源,與其他地區的休閑露營地區相比獨具地域特色,能吸引更多的游客。

2)選擇交通便利的區域。庫爾勒地區的休閑露營地位于公路沿線地帶,能夠擴大休閑露營地服務范圍,方便游客抵達,節省交通出行的時間成本。

3)完善基礎設施。建設者應提供充足的露營設施(供電,垃圾處理,住宿等)、生活服務設施(超市,餐館,加油站等)及運動游樂設施(騎馬,射箭,沙灘足球,飛盤游戲等),提高休閑露營地的承載能力。

4)項目建設與生態保護相結合。庫爾勒地區環境優美,生態狀況良好,休閑露營地建設開發應與生態保護相結合,在生態環境承載能力范圍內建設休閑露營地,嚴格監測水體、土壤及空氣質量,為游客提供優美的自然環境,以提高游客滿意度。

5)加強服務人員培訓,為游客提供優質的服務體驗。庫爾勒地區的休閑露營地應設置投訴區域,針對游客服務不滿意方面的投訴,服務人員及時解決。服務區內有導游為游客講解露營地各個游玩區域,引導游客前往各個區域,最大程度上提升游客體驗感,提高游客對露營地的粘性度與依賴度。

6)完善自身安全生產建設考核標準,實行個人安全保衛崗位責任制。露營地的廣播系統、消防救援設施、避雷設施等應當齊全且有效,安全防護和疏散逃生通道保持通暢。庫爾勒地區的休閑露營地內通行道路標線做到人車分行,交通道口安全距離標示清晰。危險區域的警示、緊急電話救援呼叫標志內容等應突出、醒目。醫療緊急救援隊伍體系配置與營地規模等級及危險類型匹配,配套專門的急救支援人員儲備與固定的救護聯系醫院。

3.2 建設模式

3.2.1 露營地+生態園模式

目前,庫爾勒地區的生態園、種植基地在農村地區廣泛存在,但只限于觀覽與采摘業務,商業模式較單一,客源也存在不穩定性。庫爾勒休閑露營地建設過程中,可挑選其中已形成規模的生態園、種植基地,按照露營地建設指標發展成為教育性綜合營地,融入相關營地教育項目。將休閑露營與農學種植相結合,拓寬業態新模式。在該種模式下,可實現露營地與農村發展的雙贏,不僅能夠實現現有生態園、種植基地的改造升級,拓寬當地農民收入渠道,增加農村地區的就業崗位與村民收入,也可為休閑露營地的發展提供更多潛在的可能性。

3.2.2 露營地+農村+農戶模式

休閑露營地的建設與三農問題休戚相關,在消費者提供更多休閑娛樂選擇的同時,也必定推動農村地區的經濟發展。露營地應與村集體共建、消費者與農戶直接對話、城市居民與農村居民友好互助的建設模式可實現多方互利的良好循環。

可推動村營地部門與各農村集體合作社牽頭,明確體驗項目標準體系與操作具體標準要求,鼓勵指導農戶自行申報參加與委托承辦各種農事服務體驗類項目,營地部門與相關村集體可對體驗項目等級達標、服務保障意識較好的示范農戶給予一定的資金支持。還可將農戶個人名下的土地以有償出租入股的方式交予城市家庭,城市家庭成員可在閑暇時間親自體驗農事與勞作過程,收獲最真實的農家生活體驗。農戶與村集體則可擁有更多的收入來源,露營地的知名度也會進一步提升,在合作中不斷提升營地建設水平與服務質量,推動城鄉動態協調發展。

3.2.3 露營地+研學模式

《中國研學旅行發展報告2022-2023》顯示,在未來的經濟社會建設浪潮中,會有越來越多優秀的專業學校參與開展研學與旅游服務的教育大軍建設,研學旅將成為下一個強有力的區域經濟增長點[4]。研學游的宗旨是以游促學,這與露營地本身的特質不謀而合。庫爾勒休閑露營地在用戶選擇與服務選擇上應深度考慮研學旅游的需要,根據市場需求制訂具有針對性的營銷策略,打造露營地+研學特色名片。

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