民宿品牌必須知道的營銷策略

林穎歡 陳小長

截至2023年，“一帶一路”倡議已經提出了十周年。背靠大西南，毗鄰粵港澳，通衢東南亞，廣西在“一帶一路”建設中發揮了重要作用，取得了明顯成效。其中，從旅游業衍生而來的民宿行業也得到了良性發展，產生了良好的經濟效益。

“一帶一路”倡議對廣西民宿產業的影響

從實際情況來看，推動旅游業發展是貫徹落實“一帶一路”倡議的重要需求，同時也是推動經濟合作、促進民心相通的重要舉措。基于“一帶一路”的背景，堅持共建、共享等原則，積極開展國際旅游合作，能夠有效促進政治和經濟領域的互利、互信，更好地發揮互補優勢作用。

“一帶一路”倡議的實施與推進，能夠為廣西推廣國際旅游品牌提供更好的機遇。依托獨具特色的人文景觀和自然景觀，廣西旅游業積極開展國際性的文化交流，通過突出地域特色，彰顯民族文化的魅力。這對于推動我國旅游業的發展具有深遠而積極的影響。

廣西旅游民宿業發展現狀

根據途家網的數據，截至2021年年末，我國境內民宿數量已突破10萬家，共計提供350萬間/套客房，帶動近100萬人就業。在西南地區（云貴川）和江浙地區，民宿市場表現尤為活躍。廣西旅游民宿起步于20世紀90年代，主要集中在桂林市陽朔縣，經過多年發展，已形成一定規模。總體來看，廣西各地旅游民宿發展水平不均衡，呈現出“小地域集聚、大范圍分散”的分布格局。從行政區劃的角度來看，桂林、北海、賀州三個設區市民宿數量最多，已初步形成民宿集群。

其中，桂林旅游民宿的發展相對成熟，主要分布在陽朔漓江沿江區域、遇龍河度假區、龍勝梯田景區、秀峰區及七星區環城等區域，其中，僅陽朔民宿就已經占據桂林旅游民宿總數的約70%。在北海市，旅游民宿主要集中在潿洲島、銀海區等地，潿洲島旅游民宿約占北海旅游民宿的60%，以中高端民宿為主。而在其他地區，則多為低端經濟型旅游民宿。在賀州市，旅游民宿主要分布在黃姚古鎮片區，約占賀州旅游民宿總數的94%，以農家樂轉型升級的低端經濟型民宿為主。同時，也有少數由政企合作投資經營的中高端旅游民宿共同發展。此外，其他地區的旅游民宿規模正在不斷擴大，如南寧揚美古鎮民宿、崇左明仕田園周邊農宿、柳州三江程陽八寨民宿以及來賓金秀秀水狀元村民宿等。

由此來看，廣西旅游民宿類型豐富多樣，主要集中在桂北地區，桂南、桂西南地區則較少。這一分布特點與廣西旅游業的整體發展趨勢相符，旅游民宿主要集中在旅游業比較發達的區域，初步實現滿足不同類型游客多樣化住宿需求的目標。

“十四五”旅游業發展規劃對民宿提出了哪些新要求

推動民宿高質量發展。為了促進民宿行業的高質量發展，我們必須深刻理解高質量發展的理念。民宿得以發展的核心在于，能夠滿足人民對日益增長的美好居住體驗的需要。我們應該打造一批高品質、富含文化底蘊的民宿產品。同時，這些產品也應該能滿足廣大旅客的需求。在后疫情時代，民宿更是推動文化和旅游深度融合、加快旅游強國建設、服務鄉村振興戰略的重要力量。

加快數字民宿建設。在我國，盡管不少地方的民宿已經實現數字化、網絡化、智能化，智慧機器人、智能馬桶等智慧設施已成為標配，但絕大多數民宿還沒有廣泛應用數字技術。在互聯網服務平臺上開設網上旗艦店的民宿數量極少。為加快數字民宿發展，可以采取以下的措施：

民宿行業積極融入當地智慧旅游公共服務體系。不少地方政府在智慧旅游規劃中布局了第五代移動通信（5G）、大數據、云計算等技術，在發布氣象預警、道路通行、游客接待量方面取得了一定的應用成果。民宿行業主動接入公共服務平臺，有助于提高工作效率。

推動民宿設施的數字化改造。通過對燈光、窗簾、互動電視、衛浴、機器人問答服務、監控等環節進行數字化改造，以此簡化操作流程，優化游客體驗。

開設網上旗艦店。整合利用公域和私域流量，開發民宿小程序和主流網絡平臺旗艦店，推動民宿服務和銷售的數字化，進一步提升民宿服務水平和營收能力。同時，借助對OTA（在線旅游）平臺和其他主流網絡平臺的大數據和趨勢分析，研發適銷對路的產品，增強產品的針對性和有效性。

升級改造綠色民宿。綠色發展追求效率、和諧、持續的經濟增長，已經成為世界經濟發展的重要趨勢，同時也是我國五大發展理念之一。民宿經濟的起源與繁榮，都離不開綠色發展理念。開辦民宿是對閑置資源的再利用，其經營理念應倡導節約、注重經濟實用，入住民宿也是低碳生活方式之一。因此，推進民宿的綠色發展，是我們的重要發展目標之一。發展綠色民宿，首先體現在民宿的建造上，應當選用環保材料裝修民宿，并配備節水、節電和節能的環保設施。其次，綠色民宿的理念應當通過公共空間的標識和服務予以宣揚，讓入住的客人在享受服務的同時，也能感受綠色民宿的環保理念。最后，要建立綠色民宿，還需要完善工作機制，加強監督，并開展示范項目。有條件的地區還要對效果好的節水、節電、綠色低碳升級改造項目予以扶持獎勵。

落實經營主體責任。我國鄉村旅游發展已進入“規范發展”的新階段，在這一過程中，規范民宿的運營顯得尤為重要。這要求我們既要深入理解用地、治安、消防、衛生、食品安全、環保等方面的政策，又要對其予以合理利用。政策不僅要為民宿發展服務，更應該通過監管，實現安全規范管理的目標。與此同時，民宿的經營主體作為房屋的第一安全責任人，要有安全意識，并制定完備的應急措施和管理制度，確保在應對各種突發情況時能夠迅速、準確地做出響應，保障游客與自身的安全。

樹立民宿誠信典型。旅游信用體系建設是建立現代旅游治理體系的基石，是《規劃》的重要內容。我國需要打造一批秉持誠信原則的典型民宿，同時將信用理念融入民宿的運營和管理中，倡導文明誠信的經營風尚。一方面是要建立全國性和地方性的民宿運營管理平臺，加強信用信息搜集、公示和共享，對失信民宿進行曝光和實施行業禁令。另一方面，要深入推進民宿等級評定，將守信情況作為民宿等級評定必備指標，對失信民宿實行一票否決。此外，還要發掘并宣傳民宿誠信典型，為其提供政策扶持，以此發揮示范引領作用。

廣西民宿的發展營銷策略

設計更加鮮明的主題。未來旅游民宿產品設計應著力于景點化、個性化、功能趣味化。在個性化方面，旅游民宿應充分融入當地人文風情，凸顯地域特色。通過與景點的聯動或打造特色景點，增加旅游產品之間的互動，進一步提升游客的旅游體驗。民宿功能趣味化是延長旅游住宿及加深旅游體驗感的重要元素。通過豐富民宿的功能，可以使游客在旅游過程中流連忘返，從而提高民宿的吸引力和競爭力。

走集群化發展道路。在民宿行業發展的早期階段，它主要是以旅游景區住宿的補充形式存在。隨著時間的推移，民宿從最初的個人住宅市場化出租，依賴資源景觀修建住宿，逐漸演化為融入社區和區域集群化發展的住宿模式。在“旅游+民宿”的大背景下，單一獨立的民宿已無法滿足消費者的需求。推動民宿集群化發展的主要驅動因素如下：

配套設施受限。單體民宿的設施和餐飲往往過于單一，而消費者的核心需求在于獲取旅游和住宿的綜合體驗。在體驗經濟時代，極具特色、氛圍的民宿，需要有豐富的活動空間和娛樂設施。

同質化競爭激烈。單體民宿的投資者通常是出于個人“情懷”而投身其中。然而，自2017年起的“民宿熱”導致了同質化競爭的加劇，簡陋而粗糙的低配置設施削弱了消費者的體驗興趣。

融入產業鏈的挑戰。“民宿+”模式是行業發展趨勢，鄉村旅游產業鏈正在嶄露頭角。小規模獨立民宿缺少整體規劃，難以適應行業的變化，以及滿足多群體的市場需求。僅少數具備特色和優質品質的民宿競爭力相對較強，其余民宿則稍顯力不從心。

引流能力不足。由于管理水平等原因，獨立的單體民宿往往難以吸引足夠多的客戶，因此不得不降低價格或支付高額的傭金，導致利潤持續降低。

集群化發展（也可稱之為村落化、聚集化）是確保民宿可持續發展的關鍵途徑。通過科學規劃和協同經營，民宿集群可以實現專業分工、業務互補、協同經營、整體營銷和業務共享。這既需要強調民宿集群的建筑特色，以增強其外部識別度，也需要重視各民宿風格之間的差異性，力爭呈現“千宿千面”的景象。差異化特色能夠形成產品核心競爭力，吸引不同的人群，進而增加目標客戶群體的消費頻次。

吸引年輕化消費群體。年輕一代已嶄露頭角，成為旅游消費的主要力量，其中以“Z世代”為代表。他們對民宿提出了更高的要求，期待個性化、多元化、趣味化的體驗。“Z世代”代表著新的消費需求和群體文化，引領著經濟發展的新潮流。贏得年輕客群的心意，意味著把握住了旅游消費市場。因此，能否精準地捕捉年輕一代旅游的偏好，將成為取得成功的關鍵。

目前，旅游民宿產業需求持續增長，展現出廣闊的發展前景。作為新興業態，旅游民宿產業正蓬勃發展，蘊含著無限的商機。提升品質已成為滿足旅游消費升級需求的重要趨勢，也滿足了人們對自然、民俗風情、深度休閑的追求。通過加強產業融合、突出文化特色等方式，旅游民宿產業能夠更好地滿足各類旅游消費需求。同時，它也為推動旅游業的高質量發展以及鄉村振興提供了有力支撐。