文旅融合背景下公共圖書館資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)利用策略研究

蓋政艷

摘要：文旅融合發(fā)展能夠促進(jìn)文化傳承，提振經(jīng)濟(jì)活力，優(yōu)化旅游體驗(yàn)，獲得多重效益。在國(guó)家政策的大力推動(dòng)下，文旅融合朝著高品質(zhì)、深層次方向發(fā)展，將文化要素和旅游要素進(jìn)行深度有機(jī)融合是行業(yè)研究的熱點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)充分整合自身特色資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深度探索文旅融合的最佳路徑。文章立足文旅融合發(fā)展的時(shí)代背景，闡述了公共圖書館在推動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用和資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并據(jù)此提出了若干發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；文旅融合；資源與服務(wù)；融合發(fā)展

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2024）03-0036-03

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文旅融合發(fā)展是時(shí)代方向。2018年，國(guó)家文化和旅游部成立，自此文旅融合成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展也從量的積累上升為質(zhì)的飛越[1]。2021年，文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，總結(jié)了文旅產(chǎn)業(yè)融合數(shù)年來(lái)的豐碩建設(shè)成果，同時(shí)提出優(yōu)化文化和旅游發(fā)展布局，推進(jìn)文化和旅游高質(zhì)量融合發(fā)展，提升文旅融合的科技支撐水平，并從體制機(jī)制、人才隊(duì)伍、政策支持、法律法規(guī)等層面給予了對(duì)應(yīng)保障措施，力促文旅融合良性發(fā)展[2]。《二十大報(bào)告》提出“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”，為今后一段時(shí)期文化與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合指明了方向。公共圖書館是文旅融合的主力軍，在賦能旅游文化、提升民族文化自信方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)的文化資源，還能促進(jìn)文化和旅游資源深度、有機(jī)融合，形成特色文旅品牌，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的高品質(zhì)精神文化需求。強(qiáng)化文旅融合環(huán)境下公共圖書館資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)利用研究，能夠推動(dòng)文化高效傳播和助力旅游經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展，探索文旅深度融合新模式。

1公共圖書館在推動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用

1.1傳播傳統(tǒng)文化，助推旅游提質(zhì)

文旅融合發(fā)展背景下，公共圖書館作為社會(huì)主義文化建設(shè)的重要力量，肩負(fù)著為民眾提供高質(zhì)量文化服務(wù)和助推旅游提質(zhì)增效的重要使命。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族千百年來(lái)的生活總結(jié)和精神表達(dá)，是生態(tài)、民俗、傳統(tǒng)、禮儀的精髓，包含了民族思維方式、風(fēng)尚習(xí)俗、倫理道德、價(jià)值觀念等[3]。公共圖書館作為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承主體，應(yīng)承擔(dān)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化保護(hù)和開發(fā)的重任，在文旅融合中有機(jī)加入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素，使民眾在旅游中體驗(yàn)和領(lǐng)悟地方文化內(nèi)涵及其獨(dú)特魅力，同時(shí)以旅游資源為優(yōu)質(zhì)載體向民眾展示地方歷史、文化、民宿等，擴(kuò)大文化影響力，提升旅游吸引力，多措并舉實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，不負(fù)時(shí)代使命。隨著國(guó)民綜合素養(yǎng)的提升，民眾越來(lái)越追求精神消費(fèi)的多元化、個(gè)性化和品質(zhì)化發(fā)展，傳統(tǒng)的“觀賞+購(gòu)物”旅游模式已不能滿足現(xiàn)代旅游需求，民眾更傾向于通過(guò)參加景區(qū)獨(dú)具特色的文化活動(dòng)，獲得優(yōu)質(zhì)文化旅游體驗(yàn)。基于此，公共圖書館可通過(guò)強(qiáng)化對(duì)自身文化資源價(jià)值的深度挖掘，將其融入旅游的“住”“游”“購(gòu)”“娛”全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)旅游過(guò)程與內(nèi)涵的統(tǒng)一，突出旅游特色，彰顯文化亮點(diǎn)，助力旅游產(chǎn)業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力提升，更好地滿足民眾對(duì)旅游的文化需求。

1.2強(qiáng)化履職能力，推進(jìn)深度融合

公共圖書館作為公共文化服務(wù)主陣地，肩負(fù)著文化傳播和社會(huì)教育等重要職能，提升讀者服務(wù)質(zhì)量是公共圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)前，公共圖書館讀者服務(wù)模式較固定，內(nèi)容趣味性和創(chuàng)意性不強(qiáng)，很難吸引民眾積極參與，文化傳播和社會(huì)教育職能履職不充分。在文旅融合背景下，公共圖書館能夠借助優(yōu)質(zhì)旅游資源的流動(dòng)性、傳播性和大眾性，為優(yōu)秀文化傳播尋找新的載體，同時(shí)將當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化、民族歷史等進(jìn)行整合，豐富旅游文化資源。文旅融合發(fā)展是國(guó)家重大戰(zhàn)略，公共圖書館作為重要的參與主體，積極發(fā)揮自身資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)有利于推動(dòng)文旅融合深度發(fā)展[4]。同時(shí)，公共圖書館作為地方優(yōu)秀文化的重要載體，強(qiáng)化資源和服務(wù)輸出能夠有效提升地方文化軟實(shí)力和為文旅深度融合發(fā)展提供更多理論和實(shí)踐借鑒，以更多形式激發(fā)旅游資源的活力，助力打造文化新地標(biāo)，強(qiáng)化文化對(duì)旅游的增值賦能，形成文旅互補(bǔ)共融的良好生態(tài)，講好地方故事。隨著文旅融合朝著縱深方向發(fā)展，公共圖書館還要充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)，協(xié)助構(gòu)建文旅產(chǎn)業(yè)機(jī)制體制，加快文旅融合發(fā)展進(jìn)程[5]。

2文旅融合背景下公共圖書館的資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)

2.1資源優(yōu)勢(shì)

公共圖書館的資源優(yōu)勢(shì)主要涵蓋館藏、空間、人才、媒體、技術(shù)等方面。在館藏資源方面，公共圖書館作為中華優(yōu)秀文化的傳承者，擁有豐富的圖書、期刊、報(bào)紙、影像等資源，能夠?yàn)槲穆梅?wù)提供豐富多元的知識(shí)和文化產(chǎn)品，滿足游客的知識(shí)、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)需求。在空間設(shè)施方面，公共圖書館有專用閱讀空間、多媒體展示空間、文化活動(dòng)開展空間等，能夠?yàn)槲穆没顒?dòng)開展提供閱讀、展覽、培訓(xùn)等場(chǎng)地。在人才隊(duì)伍方面，公共圖書館擁有圖書館學(xué)專業(yè)人員，他們具備資源采編、文獻(xiàn)檢索、閱讀推廣等方面的專業(yè)技能，能夠?yàn)槲穆梅?wù)提供專業(yè)指導(dǎo)和支持，協(xié)助策劃和組織相關(guān)文化活動(dòng)，提升文旅效果和社會(huì)影響力。在媒體網(wǎng)絡(luò)方面，公共圖書館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，擁有相對(duì)良好的媒體合作渠道和資源，能夠通過(guò)微信、微博、短視頻平臺(tái)等宣傳渠道有效提升文旅服務(wù)的知名度和宣傳效果，吸引更多民眾參與文旅活動(dòng)[6]。在技術(shù)應(yīng)用方面，公共圖書館擁有相對(duì)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新體系，資源管理、平臺(tái)服務(wù)等技術(shù)工具能夠?yàn)槲穆梅?wù)提供必要的數(shù)字技術(shù)支持，協(xié)助游客實(shí)現(xiàn)3D導(dǎo)航、VR閱讀等，優(yōu)化其文旅體驗(yàn)。

2.2服務(wù)優(yōu)勢(shì)

對(duì)應(yīng)上述資源，公共圖書館在文旅融合中具有以下服務(wù)優(yōu)勢(shì)：一是提供線上閱讀服務(wù)。公共圖書館可將自身豐富的館藏資源進(jìn)行分類整合，形成文旅知識(shí)儲(chǔ)備、景區(qū)文化、周邊特色等知識(shí)專欄，供游客線上閱讀，滿足和便利游客的出行文化需求。二是提供學(xué)習(xí)和文化活動(dòng)服務(wù)。公共圖書館擁有豐富的空間和人才資源，能夠組織和舉辦相應(yīng)的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)和文化展出，如文旅知識(shí)培訓(xùn)班、書展、攝影展、繪畫展等，提升游客的文化欣賞能力，引導(dǎo)游客愛上文化旅游。三是提供線上交流互動(dòng)平臺(tái)。公共圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)和數(shù)字技術(shù)搭建文旅社交平臺(tái)，使游客能夠通過(guò)該平臺(tái)交流地方特色文化、特色美食、民俗禮儀等，同時(shí)通過(guò)平臺(tái)為游客提供專業(yè)資源引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，為部分游客提供深入了解地方特色文化的窗口，優(yōu)化其文旅體驗(yàn)[7]。此外，隨著科研能力的提升，公共圖書館能夠?yàn)槲穆梅?wù)頂層設(shè)計(jì)、體制機(jī)制建設(shè)等提供全方位輔助決策等智力服務(wù)。

3文旅融合背景下公共圖書館資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)利用策略

3.1挖掘資源價(jià)值，搭建服務(wù)體系

在文旅融合大背景下，公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，挖掘資源價(jià)值，逐步搭建服務(wù)于文旅融合場(chǎng)景的信息服務(wù)體系。資源價(jià)值的挖掘既包含現(xiàn)有的有形資源，還包含文旅融合場(chǎng)景中衍生的無(wú)形資源，如地方文化、歷史遺跡、自然風(fēng)光等。作為信息服務(wù)中心，公共圖書館應(yīng)在文旅服務(wù)過(guò)程中逐步完善信息資源服務(wù)保障體系并提升信息服務(wù)的便利性，將導(dǎo)航、學(xué)習(xí)、閱讀、交流等功能納入其中，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，搭建智能服務(wù)平臺(tái)，使用戶能夠通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)智能終端獲取各類信息。基于公共圖書館資源的信息服務(wù)體系搭建應(yīng)充分揭示供求關(guān)系，同時(shí)注重信息的展現(xiàn)形式，以多樣化和個(gè)性化的信息服務(wù)方式充分激發(fā)游客的文化感知和歷史記憶，使公共圖書館提供的文化服務(wù)能夠深入游客內(nèi)心并產(chǎn)生共鳴。

3.2利用多維空間，營(yíng)造文旅氛圍

數(shù)字技術(shù)的迭代發(fā)展使公共圖書館服務(wù)由實(shí)體空間逐步拓展至虛擬空間，能夠?yàn)橛慰吞峁└觾?yōu)質(zhì)的文旅服務(wù)。公共圖書館可根據(jù)游客的文旅需求，根據(jù)不同景區(qū)布局和景點(diǎn)文化特征設(shè)計(jì)專門的閱讀空間和文旅路線，采用定期舉辦文化活動(dòng)的方式優(yōu)化游客體驗(yàn)。對(duì)于旅行過(guò)程中的空間設(shè)施，如休息間、咖啡廳等，公共圖書館可根據(jù)文旅需求對(duì)其進(jìn)行改造，使之具備閱讀功能，同時(shí)增設(shè)上網(wǎng)、打印、討論、文創(chuàng)產(chǎn)品展覽等功能，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。在虛擬空間利用方面，公共圖書館可利用新媒體優(yōu)勢(shì)，根據(jù)現(xiàn)代游客群體的需求特征與使用習(xí)慣開發(fā)線上服務(wù)功能，強(qiáng)化數(shù)字館藏資源的利用，為他們提供個(gè)性化、多元化的虛擬空間服務(wù)。在文旅融合背景下，景點(diǎn)是公共圖書館文化服務(wù)空間的延伸，圖書館可與其他文旅單位合作對(duì)景點(diǎn)的部分建筑進(jìn)行文化布局重塑，為景區(qū)歷史文化配備對(duì)應(yīng)的閱讀和展示服務(wù)，使游客能夠更加直觀、形象地觀賞和了解地方的自然風(fēng)光、風(fēng)土人情和歷史典故，通過(guò)營(yíng)造濃郁的文化氛圍賦予景點(diǎn)更大的吸引力。

3.3強(qiáng)化跨界融合，形成文旅品牌

文旅融合是長(zhǎng)期、復(fù)雜的發(fā)展過(guò)程，公共圖書館僅靠自身的力量難以實(shí)現(xiàn)，只有將自身的資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)與其他文旅單位結(jié)合互補(bǔ)才能更好促進(jìn)文旅事業(yè)整體向前發(fā)展[8]。一方面，公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化基層調(diào)研，在充分了解游客群體需求的基礎(chǔ)上主動(dòng)求變，打破現(xiàn)有服務(wù)邊界，將更多有利于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì)主體納入其中，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)化文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、景區(qū)特色活動(dòng)共辦、特色民俗服務(wù)供給、專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)等，在滿足游客群體需求的前提下，共同強(qiáng)化資源和服務(wù)價(jià)值深度挖掘，為游客提供個(gè)性化、差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，公共圖書館應(yīng)以合作共贏的心態(tài)接納社會(huì)主體開展合作實(shí)踐，不斷探索跨界融合新模式，尋找最佳融合點(diǎn)，同時(shí)在跨界協(xié)作過(guò)程中打造文旅精品服務(wù)，逐步積累并形成特色文旅品牌，提升文旅服務(wù)質(zhì)效和社會(huì)影響力。宣傳是打造文旅品牌的重要一環(huán)，通過(guò)向大眾宣傳公共圖書館特色文旅服務(wù)，能夠最大限度改變民眾對(duì)旅游的刻板印象，吸引更多群體參與文化消費(fèi)，加入文旅活動(dòng)。短視頻平臺(tái)是進(jìn)行文旅服務(wù)宣傳最有效的渠道之一，其受眾面極廣且能夠以更加直觀、生動(dòng)的形式展示文旅活動(dòng)的“住”“游”“購(gòu)”“娛”全過(guò)程，支持游客與主播的即時(shí)交流互動(dòng)，引發(fā)討論話題，吸引更多的民眾了解文化旅游。

4結(jié)語(yǔ)

文旅融合發(fā)展是文化要素與旅游要素的深度有機(jī)融合，并最終發(fā)展成新業(yè)態(tài)的過(guò)程。公共圖書館作為中華優(yōu)秀文化的傳承者和傳播者，有責(zé)任發(fā)揮自身的資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將更多優(yōu)秀文化元素融入文旅服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和讀者服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展，同步助力旅游經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。今后，公共圖書館應(yīng)在資源價(jià)值挖掘和多維空間利用方面發(fā)力，根據(jù)游客群體需求搭建對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)體系，營(yíng)造濃郁的旅游文化氛圍，同時(shí)通過(guò)跨界融合進(jìn)一步激發(fā)自身資源和服務(wù)賦能活力，探索文旅服務(wù)新模式，積累精品服務(wù)環(huán)節(jié)，形成特色文旅品牌，提高文旅服務(wù)的影響力和吸引力，提升國(guó)家文化軟實(shí)力。

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（編校：崔萌）