人際互動：教師重要的社會與情感能力

說起師范生基本功，大家會想到“三字一話”、課件制作等；談到教師專業發展，大家則會想到教學設計、課題研究等。在教師職前職后培養體系中，我們一直關注教師的認知能力提升，而忽略了教師的社會與情感能力培養。教師的工作對象是人，教師的勞動成果在于發展、成就學生。教育教學是以大量的人際互動為基礎的一項工作，教師的勞動性質決定了教師素質結構中不能缺少社會與情感能力。

經濟合作與發展組織把社會與情感能力界定為個人的綜合能力，包括任務能力、情緒調節能力、開放能力、協作能力和交往能力，這些能力是可以培養的。教師應基于人際互動的特點，學會經營角色關系，發展自身的人際互動能力。

其一，了解自我、調控自我。每個人都以自己獨特的方式經歷和體驗著生活世界，在努力獲得幸福體驗的過程中，個體要對自我生命運動進行主動調節，能夠識別喜怒哀懼等基本情緒，掌握情緒管理技能，做自己情緒的主人。情緒管理策略有冷處理、合理宣泄、身心放松等，其中成本最低的便是改變認知，即換個方式看問題。從不同的角度看問題，往往會有不同的結果。因此，教師要善于接納自己，保持開放的心態，發現自己的優勢，挖掘自己的潛能。

其二，覺察他人、理解他人。教師要與學生、家長、同事等各類群體建立聯系，要具有了解他人情緒和意圖的意識和能力。教師不僅要學會耐心地聽，還要秉持他人立場，遵循不變軌的原則，即不隨意搶走話題，不讓自己或自己的問題成為對話的主題，而要照顧對方的情緒和感受，并且給予對方支持；要摒棄自己的偏見，抑制要爭論的念頭，不隨便進行價值判斷，讓對方有充分的表達機會；要能換位思考，站在對方的角度了解他人的思維模式和感受，從而對他人的處境和行為作出準確的解讀。

其三，聯結群體、參與團隊。每位教師都生活在特定的共同體中，教書育人工作離不開班級的各科教師、教研組的各班教師等各類教師群體的共同協作。“共同體”意味著大家各司其職，在合作中看到別人的長處，具有包容度，學會主動補位，相互成全。團隊的決策需要協商，有效的協商少不了調節氣氛、爭取同情、據理力爭、適當妥協、求同存異等環節和要素。團隊合作能使團隊中的每個人獲得一種歸屬感，能實現個人與團隊的互利共贏。如果教師沒有團隊合作意識，也就不會著力培養自己這些方面的能力。

人是通過社會交互而展開學習的，社會與情感能力發展好的人，有更好的職業表現和更高的生活滿意度。無論是教師個體還是學校都要重視教師社會與情感能力的培養，這關乎立德樹人根本任務的實現，關乎師生的身心健康和終身幸福。

（作者系江蘇省淮安市教師發展學院院長，正高級教師，江蘇省特級教師）

責任編輯：吳 青