學生意外事件典型案例分析及應對措施

摘要：歷年來，各個學校發(fā)生的學生意外傷害事件層出不窮。特別是特殊教育學校，更是意外傷害事件的多發(fā)地。因此，班主任如何更好地應對和處理意外事件，對于保障學生人身安全、維護學校聲譽具有非常重要的意義。

關鍵詞：意外傷害 學生 校園 案例分析

一、案例概述

曹某和張某都具有聽力障礙（以下簡稱聾生）。兩人同時進入學校，平時關系不錯，常常一起學習、一起玩耍。某天體育課課間活動，曹某和張某在實訓樓一樓的平地上玩鬧，張某不小心把曹某摔倒在地上，導致曹某的右腳腳踝骨折。

二、案例處理過程

（一）事件的應急處理

1.及時送醫(yī)救治

作為曹某和張某的班主任，我是他們的第一責任人。故曹某受傷后，同學第一時間通知我，我到達后立即送其到學校醫(yī)務室。校醫(yī)檢查后對曹某扭傷腫大的右腳踝進行了冰敷并建議送他到醫(yī)院去拍片檢查一下，確認有沒有骨折。

從學校借來輪椅，我立即推送曹某到市二院檢查。

醫(yī)院檢查完畢后，診斷曹某右踝關節(jié)外踝骨皮質斷裂，斷端稍移位，也就是骨折，建議住院做手術。

先加一個鋼板來固定腳踝，等一年左右恢復好后，再做取鋼板手術。

2.及時向領導請示匯報

事件發(fā)生之初，我及時向學校相關領導匯報情況，同時聯(lián)系負責保險的老師，詳細詢問報銷的流程和所有需要的材料，如病歷、發(fā)票、出院小結和用藥清單等。并請他向保險公司報備曹某受傷的情況，幫助學生尋找最佳的報銷方案。

3.及時與家長交流溝通

在去醫(yī)院的路上，我及時電話告知了雙方學生家長該事件的具體情況，并請曹某家長盡快趕來醫(yī)院。

同時，也請張某的家長第二天過來看望曹某，并協(xié)商如何處理此次事件。

（二）事件的中期處理

1.做好事件復原的調查工作

由于事件發(fā)生地的監(jiān)控還沒有正式使用，班級學生都是聾啞學生，語言表達能力不強，但喜歡模仿。為了更好地還原真相，

事件發(fā)生的當晚，就讓所有目睹的學生分別寫下事情的經過。之后帶著這些學生一起去事發(fā)地點，讓兩個學生慢動作演示（現(xiàn)場做好防護），現(xiàn)場還原事件的經過。原來，下課時兩人在玩摔跤游戲，張某假裝把曹某絆倒，誰知玩的過程中，真把曹某絆倒了。

了解事情真相后，我用手機記錄了完整過程，先讓目睹的學生一個一個確認，再讓張某和曹某分別確認事件經過的準確性和完整性。

2.做好受傷學生及其家長的安撫工作

第二天一早，曹某家長來到學校，收拾曹某的身份證和重要物品，準備帶他回老家那邊看醫(yī)生。我一邊幫助家長收拾物品，一邊寬慰家長，之后還詳細向她解說了學校報銷的流程和所有需要的材料。

3.做好肇事孩子家長的溝通工作

由于曹某在第二天就回家鄉(xiāng)治療，所以我通知張某家長暫時不用來校。張某的母親一直懷疑事件的真實性，故我將張某自己的供述和同學的供述發(fā)給她。但她一直以張某為聾啞人、不懂表述為理由推脫。

對此，我也嚴肅地告知她，如果對學校調查的結果有異議，可以請公安機關介入，我們全力配合調查。

4.做好向學校領導匯報的工作

事件發(fā)生的原因、送醫(yī)情況、與家長溝通情況、家長的態(tài)度等，每一步的進展都要在第一時間向校領導匯報，同時多多聽取校領導和教師們的指導性建議。

（三）事件的后續(xù)處理

曹某做完第一次手術后，我及時告知張某家長，建議張某家長打電話慰問。

誰知，雙方家長通過電話后，曹某母親很氣憤，被對方明顯不想負責任的態(tài)度激怒了。之后，我花了好一番力氣才把曹某母親給安撫好。接著與張某的家長反復協(xié)商，張某爸爸終于同意先支付3000元給對方，作為醫(yī)藥費。最終的賠償?shù)炔苣乘惺中g做完，報銷保險費用后，再就剩下的費用進行協(xié)商。

三、案例處理的原則

班主任代表學校處理此次意外事件三個階段的過程中，需要遵循及時性、合法性、公正性、藝術性四個原則。

（一）及時性原則

學生發(fā)生意外傷害，班主任一定要冷靜，做好“三個及時”。及時處理、及時向領導請示匯報、及時聯(lián)系家長。本著“以生為本”的宗旨，在事件發(fā)生之后，第一時間送學生就醫(yī)，一切以學生的身體健康為重。在及時處理的同時，向領導匯報情況并聯(lián)系家長，并把這每一步都做好記錄，這也是必要的防護措施。

（二）合法性原則

處理意外傷害事故一定要合法合規(guī)合理，該承擔的責任不推諉。這樣才能將損害降到最低、責任降到最小。

（三）公正性原則

班主任一定要公平公正，切不可因學生的素質不同或個人的喜好而影響自身公正的立場。對待受傷學生和肇事學生都要一視同仁，擺事實、講證據(jù)，以理服人。

（四）藝術性原則

學生間的意外傷害事件不僅涉及學生的身心健康，還涉及兩個家庭間的責任劃分和賠償?shù)仁乱耍栽诮鉀Q問題時，應該藝術性地與家長溝通，交流之前一定要深思熟慮。如與受傷方曹某家人溝通時就要以安撫為主，還要適時地把事件發(fā)生的始末客觀公正地呈現(xiàn)給對方，告知這不是某一方的責任，雙方都有責任。讓對方認同自己的觀點，為后續(xù)的協(xié)商解決打下基礎。而與多次想推卸責任的張某父母溝通，讓他們明白推卸責任是解決不了問題的，且這類事件不屬于學校的過失范疇，要想辦法解決問題。

四、案例反思

此次事件的處理，是對班主任平時工作及校方安全工作的考驗，也為學校進行安全教育提供了方向，主要可以從四個方面著手。

（一）建立健全相關安全制度

依據(jù)教育部的《學生傷害事故處理辦法》，建立校內的“學生突發(fā)事件處理預案”和“學生意外傷害事件處理預案”，并定期舉行班主任及教師培訓，讓所有教師在應對各種突發(fā)事件時，有法可依、有規(guī)可循。

（二）建立安全意識常態(tài)化教育機制

加強學校、班級的安全意識教育。學校可以定期舉辦安全講座加強宣傳教育，增強學生的防范意識。將安全意識教育融入校園文化建設中，建立常態(tài)化機制，從而避免事故的發(fā)生。

班主任是學生的直接管理者和思想引導者，更要將安全意識教育常態(tài)化。可以利用定期的安全主題班會，樹立學生的安全意識；可以將身邊的真實案例做成教育藍本，增強學生的安全意識；也可以利用安全排查活動，讓學生親身參與到隱患排查的活動中，深化學生的安全意識。

（三）建立安全隱患全員排查機制

《學生傷害事故處理辦法》中規(guī)定，學校的校舍、場地、其他公共設施，以及學校提供給學生使用的學具、教育教學和生活設施、設備必須要符合國家規(guī)定的標準。因此，學校可以定期舉行“安全隱患、人人參與”的活動，讓全校師生都參與到排查的隊伍中，對校園內的教學樓、宿舍樓等設施進行檢查，從防火防盜安全等方面重點排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即匯報，當天整改。全員排查機制在無形中加強了學生的安全意識，共同營造了安全的校園環(huán)境。

（四）建立學生意外傷害事故保險機制

將社會保險機制引入到學生意外傷害事故的賠償中，從而降低意外發(fā)生時各方的損失。學生入學之初，學校就給每一位學生投保意外事故責任險，當意外發(fā)生時，所投保險可以分擔部分賠償，促使各類意外傷害事件圓滿解決，促進和諧校園建設。

教書育人是教師的責任，對班主任來說，僅僅會這點是遠遠不夠的，還要有能處理突發(fā)事件的能力。當意外發(fā)生時，班主任一定要冷靜，按照意外事件處理的原則，快速及時地處理，以免發(fā)生“二次事故”。班主任在事件發(fā)生之前、發(fā)生時、發(fā)生之后所承擔的責任并不完全相同。事件發(fā)生之前，班主任是學生安全意識的引導者，具有培養(yǎng)學生安全意識的責任；事件發(fā)生時，班主任是學生的第一聯(lián)系人，具有第一時間處理突發(fā)事件的責任，必須將學生及時送醫(yī)、及時匯報領導、及時聯(lián)系家長；事件發(fā)生之后，班主任是溝通的橋梁，必須運用各種策略應對雙方家長，幫助雙方協(xié)商后續(xù)的賠償?shù)仁乱恕?/p>

在整個事件的處理中，班主任運用及時性、合法性、公正性、藝術性的原則，以情感人，多從對方的位置和立場去思考，化解家長的怨氣；以理服人，遵循“以生為本”的宗旨，打開家長的心結；以法懾人，按照教育部的相關規(guī)定，打破家長的僥幸心理。正因為有了班主任的果斷干預，事件中的傷者得到妥善救治，家長的情緒得到妥善安撫，事件得到妥善解決，“二次事故”就此消除，順利化解了危機。

參考文獻：

王炳忠，陳幼君，朱李楠．高校學生突發(fā)事件案例分析及其思考——以浙江工業(yè)大學計算機科學與技術學院為例[J].消費導刊，2009（19）：158159.

責任編輯：趙瀟晗