人工智能助力公共圖書館文旅融合高質量發展的思考

摘"要：文旅融合背景下，人工智能等數字化技術的發展為公共圖書館提供了新的高質量發展思路。文章梳理了智慧文旅的發展歷程與技術框架，歸納了公共圖書館文旅融合的常見模式，并基于人工智能助力的視角提出了服務、空間、場景、資源與體驗等方面的公共圖書館文旅融合高質量發展對策，以期為公共圖書館的文旅融合高質量發展提供參考。

關鍵詞：人工智能；公共圖書館；文旅融合；智慧化

中圖分類號：G258.2"""文獻標識碼：A"""文章編號：1003-1588（2024）02-0023-03

2018年，中華人民共和國文化和旅游部正式成立，在國家的關注和支持下，文化和旅游事業蒸蒸日上"[1]"。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》要求發展智慧文旅，打造數字化應用場景，即依托數字化技術打造文旅融合的沉浸式體驗、高清數字直播等新型體驗場景"[2]"。目前，我國已基本確定“文化+旅游+科技”的文旅融合發展方向"[3]"。在文旅融合發展過程中，公共圖書館的作用至關重要，其作為文化傳播機構，可依托豐富的館藏資源為文化和旅游產業賦予地域文化特色，推動文旅融合的高質量發展"[4]"。

1"智慧文旅的發展歷程與技術框架

近年來，以智慧城市為主的智慧化概念逐漸被大眾熟知和接受，催生出智慧文旅等新的智慧化概念，智慧技術助力行業高質量發展已成為各行各業的熱議話題"[5]"。2010年，受新技術的影響，我國的旅游業開始朝智慧化方向轉型。鎮江作為首個提出“智慧旅游”口號的城市，于2010年開始探索智慧旅游的發展模式。2012年，中華人民共和國國家旅游局正式確定了18個國家智慧旅游試點城市"[6]"。2014年，國務院印發《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》，指出要制定旅游信息化標準，加快智慧景區、智慧旅游企業建設，完善旅游信息服務體系。因此，2014年被業界稱為“智慧旅游年”。2015年，中華人民共和國國家旅游局印發《關于促進智慧旅游發展的指導意見》，進一步明確了構建智慧旅游發展體系，推動智慧旅游產業發展的基本思路。2018年，隨著中華人民共和國文化和旅游部的正式成立，“文化+旅游+科技”的智慧文旅發展方向基本確定，推動了以文化為核心、以旅游為表現形式、以科技為創新動力的文旅融合發展"[7]"。智慧文旅是一種基于智慧技術的文化業與旅游業深度融合的新型業態，具體的技術框架如下頁圖1所示。

2"公共圖書館文旅融合的常見模式

2.1"旅游供給

旅游供給是指公共圖書館將場館作為旅游景點，為游客提供游覽服務的文旅融合模式。例如，天津濱海圖書館以創意十足、富有科技感的場館設計吸引了大量游客，被譽為“中國最美網紅圖書館”，是我國公共圖書館文旅融合的成功案例之一。

2.2"文獻供給

文獻供給是指公共圖書館以豐富的館藏資源詮釋旅游景區的文化內涵，為游客了解旅游景區所在地的歷史文化提供便利的文旅融合模式，分為電子文獻供給與紙質文獻供給。例如，福建省圖書館在福建省各文化景區配置了“文化一點通”數字設備，以豐富的電子資源為景區游客提供信息服務；浙江圖書館整合區域內的紙質文獻資源，推動建設了天上五天書屋、歡庭·下南山民宿特色書房等具有地方特色的民宿圖書館。

2.3"服務供給

服務供給是指公共圖書館為游客提供展覽、講座、閱讀推廣等活動空間，以及研學旅游等特色服務的文旅融合模式。例如，寧波圖書館在館內舉辦“讀行天下”系列講座沙龍，打造了特色讀書沙龍品牌；國家圖書館積極開展海淀區研學旅游季系列活動，整合各類文旅資源，設計開發了4條研學線路，對我國圖書館研學旅游服務的開展提供了重要參考。

2.4"文創供給

文創供給是指公共圖書館基于特定的文化元素，設計富有地方特色文化內涵的文創產品，并為游客或相關企業提供文創產品供給服務的文旅融合模式。例如，國家圖書館充分挖掘館藏資源內涵，以館藏古籍為原型，與阿里巴巴人工智能實驗室合作開發了“翰墨書香”智能書法文具盒等文創產品，并開展文創產品體驗與制作活動，鼓勵游客參與文創產品的設計和制作。

3"人工智能助力公共圖書館文旅融合高質量發展對策

3.1"資源定制化，空間智能化

目前，紙質圖書已無法充分滿足人們的碎片化閱讀需求，數字化閱讀成為人們的主要閱讀方式。公共圖書館的電子資源可供游客隨時查閱，在游客閱讀的過程中，公共圖書館可通過后臺數據了解游客的閱讀習慣與閱讀喜好，構建用戶畫像，進而為游客提供精準的電子資源推送服務。公共圖書館可與小型民宿圖書館合作，共享部分館藏資源，利用數據挖掘和信息傳感技術收集游客的閱讀需求與實際閱讀數據，并利用云計算技術開展電子資源定制化推送服務，滿足游客的多元化閱讀需求。文旅融合背景下，公共圖書館應積極建設文旅融合空間，設置咨詢服務機器人，在滿足游客服務咨詢需求的同時，智能分析他們的閱讀行為，主動為他們提供資源推薦、位置指引等服務。

3.2nbsp;服務智慧化，體驗互動化

公共圖書館應利用人工智能技術不斷豐富服務內容，提高服務的智慧化程度，如：利用人工智能技術及虛擬現實技術開展VR閱讀活動，為游客提供沉浸式的閱讀體驗；利用人工智能技術開展視頻導航、資源介紹等服務，為游客入館和閱讀提供便利；利用人工智能技術創新文旅融合服務形式，以智慧化的服務滿足游客的多元化需求。文旅融合背景下，公共圖書館不僅要滿足游客的閱讀需求，還要滿足他們的體驗、互動需求。一方面，公共圖書館應根據游客的實際需求，利用人工智能技術開展個性化的閱讀體驗服務，在虛擬場景下滿足游客的文化互動需求；另一方面，公共圖書館應根據所在地的旅游資源情況，及時調整體驗互動活動的內容，為游客提供深入、真實的文旅融合服務體驗。

3.3"產品增值化，服務情境化

為充分發揮文旅融合的價值，公共圖書館應利用人工智能技術提升文創產品質量，促進文創產品的增值化，如：利用人工智能技術感知和收集游客的需求信息，智能推送活動預告，吸引游客深度參與文創產品的設計和制作；建立創意征集機制，向游客征集文創產品設計創意，對優秀的設計者給予精神和物質獎勵；開發文創產品設計應用程序，為游客提供文創產品設計素材，為游客設計個性化的文創產品提供便利。此外，公共圖書館還應大力推動服務供給的情境化轉型，即利用人工智能、VR、AR等技術搭建逼真的3D交互場景，并安排館員進行實時講解，為游客提供沉浸式的研學旅游情境體驗，引導他們全面了解地方歷史文化。

參考文獻：

[1]"葉盛.基于智慧文旅的圖書館閱讀推廣模式與策略研究[J].圖書情報研究，2023（1）：87-93.

[2]"段玲玉.文旅融合背景下公共圖書館閱讀空間建設研究[J].文化產業，2023（3）：103-105.

[3]"吳重陽.文旅融合背景下公共圖書館服務新路徑探索[J].江蘇科技信息，2022（34）：32-34.

[4]"李莎，周淑云，劉沄沄.公共圖書館地方文獻資源推廣的實踐研究：基于文旅融合的研究視角[J].圖書館研究，2022（6）：59-66.

[5]"趙霞.長三角地區公共圖書館文旅融合典型實踐研究[J].河南圖書館學刊，2022（11）：10-12.

[6]"王錳，錢婧，鄭建明.標準化推進智慧文旅服務融合：基于標準規范文本的比較研究[J].圖書館建設，2022（3）：152-160.

[7]"馮繼強，徐勇敏.5G+智慧文旅：圖書館文旅融合發展的新模式[J].圖書與情報，2020（4）：79-83.

（編校：馮耕）

收稿日期：2024-01-21

作者簡介：王雪超（1985—"），遼寧社會科學院副研究館員。