高校智慧圖書館背景下讀者隱私保護(hù)探析

在數(shù)字化時(shí)代背景下，我國(guó)各地高校圖書館正在加快向智慧圖書館的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。智慧圖書館可以借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等先進(jìn)的信息化技術(shù)，極大地提升圖書館信息資源管理效率和用戶體驗(yàn)。然而，這種轉(zhuǎn)型也帶來(lái)了讀者隱私保護(hù)的新挑戰(zhàn)。圖書館用戶隱私信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)隨著用戶數(shù)據(jù)的增加而增加，尤其是在智慧圖書館環(huán)境中，個(gè)人閱讀偏好、借閱歷史和搜索習(xí)慣等敏感信息可能不當(dāng)使用而導(dǎo)致信息泄露。因此，高校智慧圖書館在促進(jìn)知識(shí)共享和技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，如何有效保護(hù)讀者隱私，已成為亟待解決的問(wèn)題。

一、高校智慧圖書館背景下讀者數(shù)據(jù)應(yīng)用與隱私保護(hù)之間的矛盾

（一）讀者數(shù)據(jù)為優(yōu)化高校智慧圖書館管理和服務(wù)提供了信息基礎(chǔ)

在智慧圖書館管理和服務(wù)模式下，讀者數(shù)據(jù)不再僅僅是借閱記錄的簡(jiǎn)單堆砌，而是轉(zhuǎn)化成一個(gè)涉及多維度、多層次的信息集合，包括讀者的信息資源、借閱歷史、閱讀偏好、搜索習(xí)慣以及互動(dòng)反饋。首先，通過(guò)分析讀者的借閱習(xí)慣和偏好，圖書館能夠更加精準(zhǔn)地進(jìn)行藏書的采購(gòu)和分類，確保資源配置更加貼合用戶需求。例如，數(shù)據(jù)分析可以揭示某些專業(yè)領(lǐng)域書籍的高需求，促使圖書館增加相關(guān)藏書，或是調(diào)整電子資源的訂購(gòu)策略。其次，智慧圖書館通過(guò)分析個(gè)人借閱數(shù)據(jù)，能夠向讀者推薦其可能感興趣的書籍和資源，甚至能夠根據(jù)讀者的學(xué)習(xí)和研究需求，提供定制化的信息檢索服務(wù)。這種基于個(gè)性化的推薦和服務(wù)，可以極大地提升用戶體驗(yàn)和滿意度。再者，高校智慧圖書館通過(guò)對(duì)讀者數(shù)據(jù)的深入分析，能夠有效地進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估。數(shù)據(jù)可以提供關(guān)于服務(wù)利用率、用戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)的反饋，幫助圖書館管理者及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，優(yōu)化服務(wù)流程。最后，讀者數(shù)據(jù)的應(yīng)用也為圖書館的策略制定提供了重要依據(jù)。通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累和分析，圖書館能夠更好地理解和預(yù)測(cè)用戶行為和需求的變化趨勢(shì)，從而制定更加有效的長(zhǎng)期發(fā)展管理策略。

（二）讀者數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)

在高校智慧圖書館模式下，讀者數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，是對(duì)日益發(fā)展的信息技術(shù)和個(gè)人信息保護(hù)需求的自然反應(yīng)。首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息泄露事件頻發(fā)，提升了公眾對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的意識(shí)。其次，隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善和實(shí)施，公眾對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)安全的權(quán)利意識(shí)被進(jìn)一步強(qiáng)化。

（三）高校智慧圖書館用戶數(shù)據(jù)應(yīng)用與隱私保護(hù)之間的矛盾

隨著技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，智慧圖書館在挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)，也必須面對(duì)日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)挑戰(zhàn)。技術(shù)手段雖然能夠帶來(lái)更深入的讀者行為分析，但同樣也引發(fā)了關(guān)于如何平衡讀者服務(wù)與隱私保護(hù)的思考。在云計(jì)算和云存儲(chǔ)等數(shù)據(jù)管理方式的幫助下，雖然能夠降低智慧圖書館的運(yùn)營(yíng)成本，提高讀者服務(wù)效率，但同時(shí)也增加了數(shù)據(jù)安全的外部威脅。因此，在智慧圖書館的背景下，用戶數(shù)據(jù)的應(yīng)用與隱私保護(hù)之間的矛盾體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，為了提供高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)，圖書館需要深入收集和分析用戶數(shù)據(jù)；另一方面，為了保護(hù)用戶隱私，圖書館必須對(duì)數(shù)據(jù)收集和使用加以嚴(yán)格的控制和監(jiān)管。解決這一矛盾的關(guān)鍵在于找到合理的平衡點(diǎn)，即在滿足服務(wù)需求的同時(shí)，確保對(duì)用戶隱私的充分保護(hù)。

二、高校智慧圖書館背景下讀者隱私保護(hù)原則

（一）安全性原則

我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第十條強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須保障網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保密，以維護(hù)用戶的隱私權(quán)益。而智慧圖書館作為信息技術(shù)高度集成的機(jī)構(gòu)，在其日常運(yùn)營(yíng)中涉及大量的用戶讀者數(shù)據(jù)處理，包括讀者的閱讀習(xí)慣、搜索歷史和個(gè)人偏好等。這些數(shù)據(jù)一旦管理不善，會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露，從而侵犯用戶隱私，損害圖書館的信譽(yù)和公信力，甚至可能觸犯法律法規(guī)。例如，神戶高中圖書館泄露村上春樹閱讀信息的事件，就引發(fā)了對(duì)圖書館職業(yè)道德和用戶隱私保護(hù)的廣泛討論。因此，在智慧圖書館的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中，采取有效的制度、管理和技術(shù)手段來(lái)確保用戶數(shù)據(jù)和隱私的安全性是至關(guān)重要的。這不僅是對(duì)用戶隱私權(quán)的尊重，也是圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的基本責(zé)任和義務(wù)。

（二）匿名性原則

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》對(duì)個(gè)人信息的定義，智慧圖書館在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析時(shí)，應(yīng)遵循不涉及識(shí)別個(gè)人身份的原則。換言之，圖書館所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)著重于群體特征，而非個(gè)體識(shí)別。通過(guò)這種方式，圖書館能夠在不侵犯?jìng)€(gè)人隱私的前提下，收集有助于優(yōu)化圖書館服務(wù)和環(huán)境的數(shù)據(jù)。例如，應(yīng)用紅外傳感器來(lái)追蹤圖書館空間的使用模式，可以有效地記錄用戶群體的行為特征，而不會(huì)牽涉到個(gè)別用戶的具體身份信息。這種匿名原則的應(yīng)用，不僅符合法律對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的要求，也體現(xiàn)了圖書館對(duì)用戶隱私權(quán)的尊重。通過(guò)采用匿名數(shù)據(jù)收集方法，智慧圖書館既能夠有效地利用技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，又能保證用戶的隱私安全，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)與個(gè)人隱私保護(hù)之間的平衡。

（三）用戶同意原則

當(dāng)圖書館需要采集和分析與個(gè)人身份相關(guān)的具體數(shù)據(jù)，從而為讀者提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分尊重并積極落實(shí)用戶的知情權(quán)和同意權(quán)。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定，個(gè)人信息的收集和使用應(yīng)基于合法性、正當(dāng)性以及必要性的原則，并且在收集之前明確告知用戶信息的使用目的、方式和范圍，并取得用戶的同意。因此，高校智慧圖書館對(duì)讀者閱讀偏好、行為模式或者搜索歷史信息進(jìn)行收集時(shí)，都要明確地告知讀者所收集數(shù)據(jù)使用的目的和范圍，并允許讀者表達(dá)同意或拒絕。例如，用戶在使用圖書館的數(shù)字服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)界面提示來(lái)了解圖書館的數(shù)據(jù)收集政策，并在繼續(xù)使用之前明確表示同意或拒絕。同樣，圖書館也需要在用戶注冊(cè)時(shí)，通過(guò)公開的方式告知讀者關(guān)于個(gè)人數(shù)據(jù)收集和使用的相關(guān)政策。這種以用戶同意為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理方式，不僅符合法律要求，而且也能增強(qiáng)讀者對(duì)圖書館服務(wù)的信任。

三、高校智慧圖書館背景下讀者隱私保護(hù)對(duì)策

（一）數(shù)據(jù)使用上的讀者隱私保護(hù)

為了更好地保障讀者隱私，高校圖書館在使用讀者數(shù)據(jù)時(shí)，必須加強(qiáng)讀者隱私的保護(hù)。首先，圖書館在使用讀者數(shù)據(jù)時(shí)，必須確保數(shù)據(jù)的使用嚴(yán)格局限在收集時(shí)明確的目的和范圍之內(nèi)。這意味著圖書館在進(jìn)行任何數(shù)據(jù)分析或應(yīng)用前，需明確界定數(shù)據(jù)使用的邊界，確保數(shù)據(jù)僅用于改進(jìn)圖書館服務(wù)和操作效率，并非用于其他未經(jīng)授權(quán)的目的。例如，如果圖書館收集了讀者的閱讀偏好數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)應(yīng)僅用于推薦書籍或優(yōu)化藏書，而不應(yīng)用于無(wú)關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷或共享給第三方。其次，智慧圖書館應(yīng)采用數(shù)據(jù)最小化原則，即僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)所必需的最少數(shù)據(jù)。這種方法有助于減少對(duì)用戶隱私的侵入程度，同時(shí)也簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)管理和保護(hù)工作。圖書館在提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇僅收集關(guān)于閱讀習(xí)慣的匿名或去標(biāo)識(shí)化數(shù)據(jù)，而避免收集更具敏感性的個(gè)人信息。最后，圖書館在使用數(shù)據(jù)時(shí)還應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部控制，包括限制訪問(wèn)用戶數(shù)據(jù)的員工數(shù)量，確保只有在必要時(shí)才能訪問(wèn)相關(guān)信息，并對(duì)所有處理用戶數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的培訓(xùn)。同時(shí)，圖書館還應(yīng)實(shí)施相應(yīng)的審計(jì)和監(jiān)督機(jī)制，以跟蹤數(shù)據(jù)使用情況，確保所有操作都符合隱私保護(hù)政策和法律規(guī)定。

（二）數(shù)據(jù)安全上的讀者隱私保護(hù)

高校智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全讀者隱私保護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜且必要的任務(wù)，其目的在于確保在讀者數(shù)據(jù)的各種使用環(huán)境中，其安全性和保密性得到有效保障。這一過(guò)程要求數(shù)據(jù)管理者不僅掌握最新的數(shù)據(jù)安全技術(shù)和方法，而且具備高度的數(shù)據(jù)安全規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)數(shù)據(jù)安全的定義，數(shù)據(jù)安全指通過(guò)建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，并采取相應(yīng)的技術(shù)手段與安全措施，以保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)免受惡意或偶然的破壞、更改或泄露。在智慧圖書館的數(shù)據(jù)安全實(shí)踐中，重點(diǎn)在于確保數(shù)據(jù)的可用性、完整性和保密性，例如在數(shù)據(jù)的傳輸與交換過(guò)程中防止信息的非授權(quán)增加、刪除、修改或泄露等。為此，可以采用一系列的數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)加強(qiáng)讀者隱私保護(hù)。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)備份、雙機(jī)容錯(cuò)、數(shù)據(jù)遷移、異地容災(zāi)、數(shù)據(jù)庫(kù)加密和硬盤安全加密等技術(shù)，可以更好地防止讀者數(shù)據(jù)丟失和泄露。同時(shí)，隱藏技術(shù)、訪問(wèn)控制和密碼學(xué)等安全技術(shù)則有助于防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)者私自訪問(wèn)。此外，還可以借助網(wǎng)絡(luò)分段、使用交換式集線器替代共享式集線器等，來(lái)加強(qiáng)保護(hù)讀者數(shù)據(jù)安全，減少數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的暴露程度，從而降低數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)或泄露的風(fēng)險(xiǎn)。特別是在智慧圖書館服務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)和多系統(tǒng)交互的背景下，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全保護(hù)系統(tǒng)是至關(guān)重要的。這不僅需要技術(shù)上的防護(hù)措施，還涉及對(duì)數(shù)據(jù)管理流程的細(xì)致規(guī)劃和執(zhí)行。

（三）數(shù)據(jù)發(fā)布上的讀者隱私保護(hù)

高校智慧圖書館需要借助數(shù)據(jù)信息分析來(lái)提升管理和服務(wù)效率，因此高校圖書館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要發(fā)布和共享部分?jǐn)?shù)據(jù)，以滿足系統(tǒng)多維度數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析的需要，而數(shù)據(jù)發(fā)布也是讀者隱私信息泄露的高發(fā)環(huán)節(jié)，因此，高校智慧圖書館更要加強(qiáng)數(shù)據(jù)發(fā)布環(huán)節(jié)的讀者隱私保護(hù)。首先，高校智慧圖書館在發(fā)布數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采用數(shù)據(jù)匿名化或去標(biāo)識(shí)化的方法。發(fā)布數(shù)據(jù)之前，需要通過(guò)技術(shù)手段移除或修改所有能夠直接或間接識(shí)別個(gè)人身份的信息。例如，可以替換個(gè)人姓名、地址、電話號(hào)碼等明顯的個(gè)人識(shí)別信息，或者采用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行概括，以防止通過(guò)數(shù)據(jù)分析推斷出個(gè)體身份。其次，圖書館在發(fā)布數(shù)據(jù)時(shí)還需要考慮數(shù)據(jù)聚合的程度。適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)聚合可以減少個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。例如，發(fā)布關(guān)于圖書館使用趨勢(shì)的報(bào)告時(shí)，應(yīng)將數(shù)據(jù)匯總至足以隱藏個(gè)體特征的程度，而不是提供詳盡的個(gè)體數(shù)據(jù)。再者，智慧圖書館在數(shù)據(jù)發(fā)布的過(guò)程中還應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。包括對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)布的內(nèi)容、形式和范圍進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保所有發(fā)布的數(shù)據(jù)都符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。同時(shí)，也需要考慮數(shù)據(jù)發(fā)布的目的和受眾，確保數(shù)據(jù)的發(fā)布既符合服務(wù)和研究的需要，又不侵犯?jìng)€(gè)人隱私。最后，智慧圖書館在數(shù)據(jù)發(fā)布前應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估可能的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)用戶隱私可能造成的影響。

（作者單位：豫章師范學(xué)院；基金項(xiàng)目：江西省教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“高校智慧圖書館讀者大數(shù)據(jù)合規(guī)利用與隱私保護(hù)研究——以南昌師范學(xué)院智慧圖書館建設(shè)為例”[編號(hào)：22YB305]。）