績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

胡杰

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而績(jī)效考核作為人力資源管理的重要手段，不僅能夠提高企業(yè)的人力資源管理水平，還能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力。因此，企業(yè)應(yīng)重視績(jī)效考核，根據(jù)人力資源的具體情況構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，并引導(dǎo)員工積極參與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，以確保績(jī)效考核公平、公正，提高員工的工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

一、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用

（一）為員工任用、崗位調(diào)整決策提供支持

績(jī)效考核能夠全面評(píng)估員工的工作狀況、工作態(tài)度和工作能力，從而為員工任用和崗位調(diào)整提供參考依據(jù)。企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效考核，明確不同發(fā)展階段崗位的能力需求變化，了解員工的優(yōu)勢(shì)與不足，從而選擇合適的人才擔(dān)任關(guān)鍵崗位，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

員工績(jī)效和薪酬管理是績(jī)效考核的核心內(nèi)容，科學(xué)的績(jī)效考核體系不僅有助于提高員工的工作積極性，還有助于合理調(diào)整員工的工作崗位。通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)可以有效評(píng)估員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)和工作行為，從而更好地把握員工的特點(diǎn)，準(zhǔn)確判斷員工是否符合工作崗位要求，并做出崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)等管理決策。

（二）提高人力資源管理水平

績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要工具，有助于企業(yè)建立高效的人力資源管理體系和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，從而提高企業(yè)的人力資源管理水平。

首先，績(jī)效考核明確了各層級(jí)、各崗位員工的工作目標(biāo)，使員工清晰了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自身不足之處并加以改進(jìn)，從而提高工作效率與質(zhì)量。

其次，績(jī)效考核結(jié)果可作為員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)的依據(jù)，從而提高員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

最后，績(jī)效考核可以幫助企業(yè)管理者了解員工的工作能力和發(fā)展?jié)摿Γ⑦M(jìn)行有針對(duì)性的員工培訓(xùn)，以提高員工的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效管理水平。

（三）改善人力資源管理狀況

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，部分企業(yè)的人力資源管理模式相對(duì)單一，存在一定的局限性，同時(shí)企業(yè)管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理狀況不容樂(lè)觀。而績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要工具，企業(yè)可以通過(guò)建立科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、定期開(kāi)展員工培訓(xùn)、完善崗位晉升機(jī)制等措施，有效改善企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的激勵(lì)，而對(duì)考核結(jié)果不佳或違反規(guī)章制度的員工采取一定的處罰措施。因此，企業(yè)應(yīng)建立健全人力資源管理體系，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和流程做好績(jī)效考核工作，提高人力資源管理效率。

二、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

（一）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

目前，部分企業(yè)績(jī)效考核仍存在考核制度不清晰、考核標(biāo)準(zhǔn)不明確、考核流程不規(guī)范等問(wèn)題，難以準(zhǔn)確評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，不利于發(fā)揮績(jī)效考核制度的作用。因此，為有效提高人力資源管理效率，企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

第一，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況、員工的實(shí)際特點(diǎn)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理人員需要根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)符合各個(gè)崗位員工的現(xiàn)實(shí)需求，保證績(jī)效考核公平、公正，從而充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。

第二，規(guī)范績(jī)效考核流程，及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理人員需要以月為基本單位，做好員工的月度考核、季度考核及年度考核，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核內(nèi)容，從多層次、多維度規(guī)范績(jī)效考核流程，以提高員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的短期目標(biāo)與中期目標(biāo)，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第三，不斷完善績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的最優(yōu)化。人力資源管理人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和企業(yè)規(guī)章制度，建立健全績(jī)效考核體系，使員工充分了解績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和流程等具體內(nèi)容，明確工作目標(biāo)，提高員工的工作積極性。同時(shí)，人力資源管理人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展需求不斷完善績(jī)效考核制度，提高績(jī)效考核的質(zhì)量和效率，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）全面把握績(jī)效考核結(jié)果

在現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核工作中，人力資源管理人員應(yīng)全面把握績(jī)效考核結(jié)果，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果合理調(diào)整員工崗位或給予相應(yīng)的激勵(lì)。

首先，人力資源管理部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作的重要性，通過(guò)公示績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法，使員工明確自己的工作職責(zé)，激勵(lì)員工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身不足，從而提高人力資源管理的實(shí)效性。

其次，人力資源管理部門在開(kāi)展績(jī)效考核工作的過(guò)程中，應(yīng)避免暗箱操作行為，確?？?jī)效考核的公平性與公正性。同時(shí)，如果員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果存在疑問(wèn)，人力資源管理部門就應(yīng)與員工積極溝通，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果予以說(shuō)明，并幫助員工查找自身的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。

最后，對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，人力資源管理部門可以采用精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式激勵(lì)他們繼續(xù)努力工作，如提高員工的工資待遇、給予額外的獎(jiǎng)金或提供多樣化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。通過(guò)滿足員工的物質(zhì)需求與精神需求，企業(yè)可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高員工的歸屬感，降低員工離職率，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

（三）優(yōu)化績(jī)效考核方式

要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)必須推進(jìn)績(jī)效考核工作高效落實(shí)。

首先，人力資源管理人員應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度，認(rèn)真做好績(jī)效考核工作，根據(jù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)全面、客觀地考核員工的工作表現(xiàn)，避免以主觀感受評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。

其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和員工工作表現(xiàn)定期調(diào)整績(jī)效考核制度，選取合適的績(jī)效考核方式，以確?？?jī)效考核結(jié)果的公平性與客觀性?？?jī)效考核方式可分為正式績(jī)效考核與非正式績(jī)效考核兩種，其中，正式績(jī)效考核方式是指經(jīng)過(guò)事先安排、計(jì)劃落實(shí)相關(guān)考核工作，如采用小組會(huì)議或面談的方式開(kāi)展考核工作；而非正式績(jī)效考核方式可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，如在吃飯或聊天時(shí)就可以開(kāi)展考核工作。

最后，科學(xué)、高效的績(jī)效考核反饋一般包括觀察和討論兩個(gè)環(huán)節(jié)。其中，觀察主要是通過(guò)考核人員的觀察活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，討論則是通過(guò)考核人員與員工開(kāi)展深入的交流來(lái)進(jìn)行。

（四）加強(qiáng)與員工的績(jī)效溝通

一方面，在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，人力資源管理人員應(yīng)加強(qiáng)與員工的交流與溝通，積極引導(dǎo)員工參與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。如果發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，人力資源管理人員就要及時(shí)與員工溝通，共同探討合理的解決方案，以確保績(jī)效考核的公正性與客觀性。另一方面，人力資源管理人員不僅要把最終的績(jī)效考核結(jié)果告知員工，還要與員工就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行交流，獲取員工的信息反饋，積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中不合理的地方，以便更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)。此外，在選擇績(jī)效考核方式時(shí)，人力資源管理人員也應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的不同特點(diǎn)，并根據(jù)員工的崗位職責(zé)和個(gè)人特點(diǎn)選擇個(gè)性化的績(jī)效考核方式。

績(jī)效溝通要貫穿績(jī)效考核的計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋、激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)。從員工角度來(lái)看，通過(guò)與人力資源管理人員及時(shí)溝通績(jī)效考核結(jié)果，員工可以認(rèn)識(shí)到當(dāng)前階段工作中存在的不足，并明確下一階段的改進(jìn)方向，從而提高工作績(jī)效。從人力資源管理人員角度來(lái)看，通過(guò)與員工進(jìn)行有效溝通，人力資源管理人員能夠全面了解員工的工作情況，并為員工提供針對(duì)性輔導(dǎo)，以保證績(jī)效管理制度順利實(shí)施。

（五）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核人員的監(jiān)督管理

作為人力資源管理的核心，績(jī)效考核工作關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展。而績(jī)效考核體系是企業(yè)全面做好績(jī)效考核工作的重要依據(jù)，科學(xué)合理的績(jī)效考核體系可以在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高員工的工作積極性和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況，并結(jié)合績(jī)效考核人員的特點(diǎn)，采取合理的措施來(lái)優(yōu)化績(jī)效考核內(nèi)容、改進(jìn)績(jī)效考核方式；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核人員的監(jiān)督管理，規(guī)范績(jī)效考核人員的行為，確?？?jī)效考核結(jié)果公平、公正，保證績(jī)效考核工作順利開(kāi)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，而績(jī)效考核是人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，企業(yè)可以通過(guò)制定科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、全面把握績(jī)效考核結(jié)果、優(yōu)化績(jī)效考核評(píng)估方式、加強(qiáng)與員工的交流與溝通、加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核人員的監(jiān)督管理等方式，促進(jìn)績(jī)效考核工作順利開(kāi)展，進(jìn)而助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（作者單位：江西理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）