焦作市：“焦e登”讓不動產登記更便利

陶莎

“直接在銀行網點就可以辦理過戶和抵押貸款業務，節省了不少過橋資金?！苯?，在焦作市工商銀行不動產登記便民服務點，不動產工作人員不到1個小時就辦結了一筆存量房“帶押過戶”業務，辦理人趙女士高興地說。

近年來，焦作市不動產登記中心深入貫徹落實“放管服”改革精神，不斷提高服務效能，強化責任擔當，持續打好“減、延、暖”等多項惠企利民

“組合拳”，打造“焦e登”服務品牌。

“減”出工作高效率

“只拿身份證明材料就可辦理土地首次登記，拿地后很快就拿到不動產權證書，真是省時又省事。”近日，焦作浦道置業有限公司工作人員手捧著新鮮出爐的不動產權證書后連連點贊。

2023年以來，該中心推出“一碼關聯”改革，用不動產的身份識別碼串聯不動產“全業務”“全周期”流程，通過數據共享將登記所需全部材料提前錄入數據平臺，在辦理土地首次登記時，通過系統對接一鍵獲取登記材料，免除企業提交，實現“交地即交證”和“零材料”辦理。

“‘零材料辦理已經不只體現在這一項業務上，我們全面梳理業務流程，實現整體業務的材料和時間‘雙減。”該中心相關負責人表示。

該中心積極開展信息系統對接，實現與衛健、住建、稅務、銀保監、法院、民政、編辦、財政、房管、市場監管、公安等13個部門的20個接口信息共享，有效減少了提交核驗資料；建成不動產登記與房產交易、稅費征繳“一窗受理”系統，由原來群眾要從3個窗口分別遞交申請材料，減少至“1個窗口進、1個窗口出”，實現不動產登記、房屋交易、稅收征繳“一窗受理、并行辦理”；在自然資源部要求5個工作日辦結基礎上，進一步壓縮時限，實現16項“馬上辦”業務1小時辦結，其他登記業務8小時辦結，大幅減少群眾辦理不動產登記的時間成本。

“延”出服務零距離

“二手房轉移登記全程網辦真是幫了我的大忙，掌上申請、線上繳稅，不動產登記服務兼具智能化與人性化，辦稅繳費省時又省事！”近日，遠在深圳的師先生，通過“焦我辦”和“焦作不動產”App辦理位于焦作市的二手房轉移登記手續，體驗到了全程網辦的便利。

近年來，該中心不斷延伸服務范圍，依托官網、微信公眾號、手機App、自助終端設備等平臺，構建全方位“互聯網+不動產登記”便民服務體系，為群眾和企業提供證書證明查驗、登記預約、辦事進度查詢、電子證照下載等“零距離”便民服務。

該中心還與建設銀行、光大銀行等16家金融機構簽訂合作協議，可在銀行網點辦理包含“帶押過戶”、二手房轉移登記在內的全部線上業務；將服務窗口延伸至房地產企業，買賣雙方在售樓部就可以申請辦理新建商品房轉移登記；將服務窗口延伸至法院，與焦作市中級人民法院建立“點對點”不動產網絡查控系統，實現市、

縣兩級法院在網上辦理不動產查詢、控制和解凍，累計辦理網絡查控7341件，查詢4.1萬次。

“暖”出服務新佳績

“您對我們服務還有什么建議？”

“這次業務辦理還順利嗎，有沒有遇到困難？”……近日，焦作市自然資源和規劃局黨組書記、局長劉曉軍到不動產登記窗口，詢問了解群眾在業務辦理過程中的突出問題，深入查找經辦流程中的堵點、難點和服務中存在的問題。

把服務辦到群眾心坎上，是該中心始終堅持的做法。近年來，該中心推行延時服務、上門服務、代辦服務等多種服務模式。預約延時登記服務，向社會公布聯絡方式，開展預約服務，當天受理的業務，加班加點當天辦結，節假日有需要辦理的業務，安排專人辦理，全面實現“業務不辦完，大廳不打烊”；建立“首席服務官”制度，選拔精干力量擔任首席服務官，通過大廳值守、定期回訪，不僅可以幫辦代辦企業的各類登記業務，還可以幫助企業聯系涉及自然資源系統的所有業務，無形中已成為自然資源系統服務企業的“尖兵、哨所”；開啟特色便捷服務，對老弱病殘孕等群體開通綠色通道，對行動不便等特殊人群提供上

門服務；開展“四專三免”專項助企服務，即專人、專窗、專區、專線，免預約、免郵寄、免提前查核權屬，企業只需提交一套材料、與一位工作人員對接，在一天時間內辦結，為企業發展保駕護航。

2023年以來，該中心累計開展500余次上門服務、3000多次延時和加時服務，切實把服務群眾的“暖心事”辦得熱熱乎乎，受到群眾的廣泛贊譽。（作者單位：焦作市自然資源和規劃局）